主要負責(zé)樂園產(chǎn)品的運營、安全、對客服務(wù)、員工培訓(xùn)及處理客訴的工作。 【主要職責(zé)】 - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的運營和推廣，提高產(chǎn)品知名度和銷售額； - 負責(zé)樂園人員的管理和培訓(xùn)，確保他們具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能； - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的安全維護和處理，確保游客的安全； - 負責(zé)樂園客戶的接待和服務(wù)，提高客戶滿意度； - 負責(zé)樂園產(chǎn)品的售后服務(wù)和處理客訴，確保客戶的滿意度； - 參與樂園產(chǎn)品的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，提出產(chǎn)品改進建議； - 遵守樂園的相關(guān)規(guī)定和制度，確保景區(qū)/樂園的運營安全和良好秩序。 【職位要求】 - 大專以上學(xué)歷，具備一定的相關(guān)工作經(jīng)驗，景區(qū)運營經(jīng)驗者優(yōu)先； - 熟悉景區(qū)/樂園的運營模式和規(guī)律，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力； - 具有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)和困難； - 具備良好的服務(wù)意識和職業(yè)道德，能夠為客戶提供滿意的服務(wù)。

1.日常運營管理： o負責(zé)所轄區(qū)域（如主題區(qū)、餐飲區(qū)、商品區(qū)、游樂設(shè)施集群、停車場、表演團隊等）的日常運營。 o確保所有游樂設(shè)施、景點、商店、餐廳、服務(wù)點按時、高效、安全地開放和運行。 o監(jiān)控運營流程，優(yōu)化排隊管理、人流疏導(dǎo)、清潔維護等環(huán)節(jié)，提升運行效率。 o處理日常運營中出現(xiàn)的突發(fā)問題（如設(shè)備小故障、游客糾紛、員工缺勤等），做出快速決策并有效解決。 2.安全管理（重中之重）： o首要職責(zé)：?確保游客和員工的人身安全是工作的核心。 o嚴(yán)格執(zhí)行所有安全規(guī)程、操作指南和政府法規(guī)。 o監(jiān)督并確保游樂設(shè)施操作員、服務(wù)人員等嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)范（如身高檢查、安全壓杠確認、設(shè)備啟動前檢查等）。 o組織或參與定期的安全檢查和隱患排查，確保設(shè)備、場地、消防設(shè)施等處于安全狀態(tài)。 o負責(zé)區(qū)域內(nèi)安全事件（無論大小）的報告、初步調(diào)查和處理。 o組織和參與安全演習(xí)（如消防、急救、緊急疏散）。 o維護急救點或確保員工掌握基本急救知識。 o營造并維護全員的安全文化意識。 3.游客體驗與服務(wù)： o確保所有員工提供友好、熱情、專業(yè)的服務(wù)，營造歡樂氛圍。 o處理游客的咨詢、投訴和反饋，及時有效地解決，提升游客滿意度。 o監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境美化、標(biāo)識清晰度，確保為游客提供舒適愉悅的環(huán)境。 o主動巡視，觀察游客體驗，發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點并推動改進。 o確保無障礙設(shè)施的正常使用，服務(wù)有特殊需求的游客。 4.團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)： o負責(zé)所轄區(qū)域員工的招聘、培訓(xùn)、排班、考勤、績效評估和日常督導(dǎo)。 o對新員工進行入職培訓(xùn)（包括安全、服務(wù)、操作規(guī)范等）。 o組織日常班前/班后會，傳達信息，進行安全和服務(wù)提醒。 o激勵團隊成員，營造積極向上的工作氛圍，提升團隊凝聚力和士氣。 o處理員工關(guān)系問題，進行必要的輔導(dǎo)、溝通和紀(jì)律管理。 o確保團隊成員著裝規(guī)范、儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)。 5.財務(wù)與成本控制： o管理所轄區(qū)域的預(yù)算（如人力成本、物料消耗、維修費用等）。 o監(jiān)控和管理庫存（如商品、食品原材料、清潔用品、運營備件等），控制損耗和浪費。 o監(jiān)督收銀流程（如適用），確保現(xiàn)金安全、賬目準(zhǔn)確。 o尋找提升運營效率、降低成本的機會。 6.溝通與協(xié)調(diào)： o向上級（經(jīng)理、總監(jiān)）匯報工作，包括運營情況、安全事件、業(yè)績數(shù)據(jù)、問題及建議等。 o與維修部、安保部、市場部、人事部、財務(wù)部等其他部門密切溝通協(xié)作，確保信息暢通和問題協(xié)同解決。 o與外部供應(yīng)商、承包商（如清潔、維保）進行必要的協(xié)調(diào)。 7.行政與報告： o完成必要的運營報告、安全檢查報告、事件報告、排班表、績效評估等文書工作。 o準(zhǔn)確記錄運營數(shù)據(jù)（如客流量、設(shè)備運行時間、故障情況、銷售數(shù)據(jù)等）。 o維護相關(guān)運營記錄和文件。 8.活動執(zhí)行與支持： o配合市場部等部門，執(zhí)行和保障園區(qū)內(nèi)舉辦的主題活動、節(jié)慶活動、演出等。 o確保活動期間本區(qū)域的秩序、安全和良好體驗。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)部門團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 2、負責(zé)分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務(wù)。 【崗位要求】 1、中專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌康樂部（含康體及KTV）營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉部(含SPA)的經(jīng)營管理。 2、建立健全溫泉和SPA的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化。 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 4、參與制定溫泉資源和SPA戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉和SPA決策提供建議和信息支持。 5、負責(zé)溫泉和SPA各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷。 2、5年溫泉SPA旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗。 3、受過現(xiàn)代溫泉和SPA旅游管理技術(shù)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn)。

我們正在招聘在地體驗經(jīng)理，職等您來! 崗位職責(zé) ·?制定并實施政策和標(biāo)準(zhǔn)操作程序以確保其合規(guī)性。 ·?積極邀請賓客參加豐富多彩的文娛活動。 ·?與外部表演者、藝術(shù)家和娛樂提供商合作，打造引人入勝的在地體驗，提高賓客參與度。 ·?根據(jù)需要舉辦教育訪問。 ·?根據(jù)設(shè)定的目標(biāo)，推廣和追加銷售餐飲設(shè)施、活動和主題之夜。 ·?組織和促進在職培訓(xùn)和輔導(dǎo)課程，以發(fā)展下屬的知識和能力。 ·?保持行業(yè)趨勢和創(chuàng)新活動理念的領(lǐng)先地位，不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量和獨特性。 ·?監(jiān)督度假村的各種活動設(shè)施和休閑區(qū)域。 崗位要求： ·?至少5年酒店業(yè)休閑娛樂管理工作經(jīng)驗。 ·?擁有知名豪華酒店品牌的國際工作經(jīng)驗將是一個優(yōu)勢。 ·?度假村籌備開業(yè)經(jīng)歷是加分項。 · 持有國家認證的泳池救生員證書和緊急救護證書是一大優(yōu)勢。 · 對服務(wù)充滿熱情，高水準(zhǔn)的職業(yè)操守和保密意識。 · 極具創(chuàng)意和創(chuàng)新精神，出色的賓客服務(wù)技能。 · 出色的人際交往能力，能夠與客戶、供應(yīng)商和同事有效協(xié)作。 · 高超的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵和指導(dǎo)團隊。

【工作內(nèi)容】 1. 負責(zé)酒店VIP客人的接待工作，制定個性化的游玩行程，以提升賓客的滿意度。 2.策劃和執(zhí)行酒店賓客活動，結(jié)合酒店所在地的文化特色，豐富活動產(chǎn)品內(nèi)容，確保賓客在酒店期間有豐富的活動體驗。 3.與賓客建立緊密聯(lián)系，通過溝通交流了解酒店客戶畫像，根據(jù)酒店運營需求策劃賓客活動。 4.具備優(yōu)秀的溝通交流能力，能夠融入賓客，帶領(lǐng)賓客沉浸式體驗活動。 5. 負責(zé)活動準(zhǔn)備進度的安排及跟進，確保活動能夠順利進行。 6.負責(zé)培訓(xùn)并帶領(lǐng)員工現(xiàn)場執(zhí)行活動，確保所策劃的活動得到賓客的高度滿意和認可。 【任職要求】 1、專科以上學(xué)歷; 2、具有5年以上五星級酒店或高端會所、高爾夫球俱樂部、康體類俱樂部的運營工作經(jīng)驗優(yōu)先; 3、耐心細致，善于與賓客溝通并提供高水準(zhǔn)的服務(wù); 4、對于俱樂部有熟練的運營管理能力，有較強的組織協(xié)調(diào)、溝通能力及應(yīng)急事件處理能力。

工作內(nèi)容： 1、主持康樂部工作，實施各經(jīng)營項目，提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，抽查各種設(shè)施，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負全責(zé)。 4、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 5、制定員工培訓(xùn)計劃，并組織實施，制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 6、當(dāng)班期間安全生產(chǎn)，需認真檢查崗位的安全問題，負責(zé)對下屬安全職責(zé)的監(jiān)督、指導(dǎo)，避免安全事故發(fā)生。 7、熟悉市場發(fā)展趨勢，具有較強的銷售預(yù)測、經(jīng)營管控和康樂產(chǎn)品開發(fā)能力。 8、完成上級交辦的工作任務(wù)。 職位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、8工作經(jīng)驗，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上 。 3、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力，熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例。 4、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)和公關(guān)知識。 5、持有救生證書優(yōu)先考慮。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負責(zé)溫泉部的經(jīng)營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對性地進行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時，負責(zé)并幫忙解決問題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業(yè)和競爭對手，并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個班次簡報工作，并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進行部門預(yù)算及預(yù)測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標(biāo)建筑-義烏世貿(mào)中心，地處金融商務(wù)區(qū)核心地帶，集住宅、商業(yè)、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿(mào)城一區(qū)隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務(wù)式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿(mào)城。 設(shè)有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統(tǒng)西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 We are currently looking for a?Service Manager-Health Club?to join our team. As a Service Manager-Health Club, we rely on you to: 1.The Health Club? manager is responsible for the administration and operation of the Health Club . 2.Ensures a high level of customer delight within the department. 3.Actively promote marketing programs designed to enhance member’s loyalty. 4.Maximize the potential of employee through training programs for the department. 5.Constantly review the current procedures and practices to ensure a high level of customer and owner satisfaction. ?? We are looking for someone who: 1. Presentable, Communication skills, Good Health, Articulate. 2. Has a rather good grasp of both written and spoken English. 3. Ability to interact, Ability to lead a team, Takes ownership and initiative. 4.Knowledge of computer. ? 工作概述： 1.健身中心經(jīng)理對健身中心和水療中心的行政管理及營運負責(zé)。? 2.確保在部門中為客人提供高水準(zhǔn)的服務(wù)，讓客人喜出望外。 3.積極地制定健身市場營銷項目，以便加強會員的忠實感。 4.通過部門的培訓(xùn)項目來發(fā)掘員工的最 大潛力。 5.不斷地檢查當(dāng)前的程序和政策，以確保讓客人和業(yè)主滿意。 ? 崗位要求： 1.良好的外貌，溝通良好，身體健康，語音清晰。 2.良好的英文口語及書寫領(lǐng)會能力。 3.善于交際，團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，有主人翁精神和主動性意識。 4. 會使用電腦辦公軟件。 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

1、對溫泉部總監(jiān)負責(zé)，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達的經(jīng)營思想和方針。? 2、根據(jù)溫泉部總監(jiān)下達的營業(yè)管理指令，制定部門全年工作計劃，并上報上級。? 3、制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。? 4、制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。? 5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導(dǎo)。? 6、制定部門內(nèi)部各級人員培訓(xùn)計劃。? 7、了解并掌握各分部當(dāng)日接待客流量，做出對數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預(yù)定接待人數(shù)，做出準(zhǔn)確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進行。? 8、負責(zé)本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達到最理想的合作。 9、實施溫泉中心和本部門質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，并確保兩個體系的有效運行。

Key Responsibilities: Support Director of Rooms in daily operations of the Health Club, ensuring optimal service quality and guest satisfaction. 協(xié)助客務(wù)部總監(jiān)管理康體部的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。 Develop and implement fitness programs, wellness activities, and recreational events to enhance guest experience. 制定和實施健身計劃、健康活動及休閒活動，以提升顧客體驗。 Supervise the team to ensure exceptional service and a clean, welcoming environment for all guests. 監(jiān)督康體部團隊以確保卓越服務(wù)並為所有顧客保持清潔、舒適的環(huán)境。 Monitor equipment maintenance and safety standards, ensuring all facilities are in optimal condition. 監(jiān)控設(shè)備維護和安全標(biāo)準(zhǔn)，確保所有設(shè)施都能處於優(yōu)質(zhì)狀態(tài)。 Ensure compliance with health and safety regulations, and maintain accurate records related to Health Club operations. 確保遵守健康和安全法規(guī)，並準(zhǔn)確維護與部門運營相關(guān)的記錄。 Perform additional duties as required by Director of Rooms to support hotel operations and guest services. 根據(jù)客務(wù)部總監(jiān)的要求執(zhí)行其他職責(zé)，以支持酒店運營和顧客服務(wù)。 Job Requirements: High school diploma or equivalent is required. Certification in yoga, singing bowl therapy, or as a Pilates instructor is preferred. 需高中畢業(yè)或同等學(xué)歷。持有瑜伽、頌缽音療或普拉提教練證書者優(yōu)先。 Minimum of 5 years of experience in recreation management, experience working in hotel industry is an advantage. 至少需有5年的康體管理經(jīng)驗，有酒店任職經(jīng)驗優(yōu)先。 Familiar with the operation of fitness, swimming, spa, and other wellness facilities. 熟悉並了解健身、游泳、水療和其他康體設(shè)施的運營情況。 Excellent communication and interpersonal skills to engage with guests and staff effectively. 優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能有效地與顧客和員工互動。 Proficient in both spoken and written English and Chinese; knowledge of Mandarin is a plus. 精通中英文口語和書寫能力；懂普通話者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1.聽從部門領(lǐng)導(dǎo)要求，執(zhí)行各類工作，保證康樂、便利店正常運營； 2.輔助領(lǐng)導(dǎo)編制部門年度預(yù)算、年度工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織實施部門營銷活動； 3.制定和完善各項部門規(guī)章制度和管理辦法； 4.負責(zé)部門員工排班、考勤、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配等各類員工管理工作； 5.管理部門各類資產(chǎn)，定期組織人員維護和盤點； 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1.體育學(xué)本科及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件，個人有多項良好的體育技能，有高校工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2.具有5年以上酒店康樂部或高校體育館或智能健身房運行管理經(jīng)驗，熟悉崗位職責(zé)要求的各類工作； 3.精通酒店康樂部、便利店各類經(jīng)營項目的經(jīng)營與管理工作，對市場體育與零售行業(yè)動態(tài)有敏銳的觀察力，有積極的銷售意識和良好的執(zhí)行力，能夠利用資源進行多元組合創(chuàng)新工作。 4. 熟悉各種體育娛樂項目比賽規(guī)則，具有協(xié)助部門組織師生賓客進行團體及個人比賽籌備能力，具備出色的活動策劃與執(zhí)行能力，能獨立組織協(xié)調(diào)資源、推進項目落地。 5.熟悉各類體育娛樂設(shè)備操作及維護，能夠獨立處理日常泳池水質(zhì)檢測、水質(zhì)治理、同時對各類設(shè)備等進行維護工作，具備游泳池水質(zhì)管理員、游泳館救生員資質(zhì)者優(yōu)先。 6.責(zé)任心強，服務(wù)意識敏銳，能適應(yīng)彈性工作（含夜班、倒班、節(jié)假日）。學(xué)習(xí)能力強，能在高強度環(huán)境下保持高效工作。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)店內(nèi)制度的建立、修訂等行政工作。 2、敏銳的商業(yè)觸覺，和合作伙伴建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3、負責(zé)SPA團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 4、主要負責(zé)營運的服務(wù)和管理事務(wù)，如企業(yè)文化，員工人事管理、客服、行政、培訓(xùn)、銷售。 5、負責(zé)店內(nèi)各部門以及與外部的協(xié)調(diào)和管理。 6、達成部門經(jīng)營目標(biāo)，制定行業(yè)拓展策略。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，5年以上SPA行業(yè)的經(jīng)營管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉理療或相關(guān)產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)，運營流程。 3、有相關(guān)工作成功案例。 4、對市場及產(chǎn)品有著豐富的知識。 5、極強的團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧和管理才能，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

1.全面負責(zé)酒店溫泉的安全、運營、日常管理工作； 2.負責(zé)建立健全酒店溫泉部門組織架構(gòu)和人員編制，負責(zé)部門員工招聘、培訓(xùn)及考核評估； 3.負責(zé)建立健全酒店溫泉SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程和相關(guān)制度； 4.督導(dǎo)、檢查溫泉水質(zhì)和設(shè)施設(shè)備運行情況，確保運轉(zhuǎn)正常，杜絕事故發(fā)生； 5.負責(zé)所管部門及區(qū)域的物資盤點和管理，把控好運營成本； 6.建立溫泉運營的全面營銷渠道，制定年/季度/月營銷方案，并組織策劃周末及節(jié)假日營銷活動；依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣幹茰厝幕麄魍茝V方案，打造特色溫泉產(chǎn)品； 7.制定年度溫泉運營價格體系和經(jīng)營預(yù)算方案； 8.負責(zé)處理重大投訴事件及客人投訴，負責(zé)提升酒店溫泉的服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度； 9.做好VIP賓客的迎、送、服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系，維護公司的品牌形象和聲譽； 10.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 11.工作地點：四川省省內(nèi) 任職要求： 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域大專以上學(xué)歷； 2.熟悉中高端溫泉度假酒店運營管理，具有5年以上四星級及以上酒店工作經(jīng)驗； 3.熟悉中高端溫泉度假酒店運營管理的成本結(jié)構(gòu)及把控要點； 4.熟悉中高端溫泉度假酒店市場推廣及銷售管理，具有目標(biāo)區(qū)域客戶資源者優(yōu)先； 5.能夠清晰準(zhǔn)確的把控酒店整體的定位和運作，熟悉酒店市場行情，熟悉溫泉休閑度假酒店運營情況以及前沿動態(tài)，有康養(yǎng)、養(yǎng)生度假及文旅產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先； 6. 有較強的執(zhí)行力、溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉部門的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保服務(wù)質(zhì)量達到酒店要求； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護與保養(yǎng)，協(xié)調(diào)工程部門及時處理故障，確保運營安全及客戶體驗； 3、負責(zé)溫泉部門的成本控制，包括能耗管理、物資采購及庫存管控，優(yōu)化運營效率； 4、制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團隊專業(yè)技能與服務(wù)意識，定期考核員工表現(xiàn)； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護酒店品牌形象，提升客戶滿意度； 6、根據(jù)市場動態(tài)及客戶需求，策劃并推出特色溫泉服務(wù)或促銷活動，提升營收； 7、與其他部門（如客房、餐飲、市場部）緊密協(xié)作，確保整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上溫泉或高端酒店相關(guān)管理經(jīng)驗，熟悉溫泉運營流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有高端度假酒店籌開經(jīng)驗； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調(diào)動員工積極性，打造高效服務(wù)團隊； 4、精通成本控制及預(yù)算管理，對數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析決策能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗，能承受高強度工作壓力； 6、年齡28-45歲，身體健康，形象氣質(zhì)良好，適應(yīng)倒班工作制； 7、持有溫泉行業(yè)相關(guān)資格證書（如溫泉管理師、健康管理師等）者優(yōu)先。

職責(zé)概述： 1.?根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)，制定并優(yōu)化溫泉部的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量； 2.根據(jù)酒店經(jīng)營目標(biāo)，制定并實施溫泉營業(yè)區(qū)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃，完成經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)； 3.負責(zé)督促部門員工按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，組織部門會議，安排工作，檢查進展，解決問題； 4.?負責(zé)提交各階段營運分析報告，合理控制部門預(yù)算； 5.?負責(zé)溫泉部的安全管理，協(xié)助工程部進行設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)； 6.?參與接待大型團隊和VIP客人，處理賓客投訴，提升客戶滿意度。 7.?根據(jù)經(jīng)營需求，負責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃，并落地實施。 8.?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 職位要求： 1、大專及以上文化（條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬），3年溫泉或酒店客房管理經(jīng)驗； 2、能夠妥善處理突發(fā)事件和客戶投訴； 3、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力強； 4、較強的服務(wù)意識、責(zé)任心、執(zhí)行力，具有團隊合作精神。

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理 1.?根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定連鎖游泳館的年度、季度和月度運營計劃，明確各分店的業(yè)績目標(biāo)、市場拓展方向和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.?分解運營目標(biāo)至各分店及相關(guān)部門，確保目標(biāo)的可衡量性和可達成性，并定期跟蹤目標(biāo)完成情況，及時調(diào)整策略。 （二）門店運營管理 1.?制定并完善連鎖游泳館的標(biāo)準(zhǔn)化運營流程，包括會員管理、課程安排、水質(zhì)監(jiān)控、設(shè)備維護、安全管理等，確保各分店運營的規(guī)范化和一致性。 2.?定期巡店，檢查各分店的運營狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的分店提出整改要求并監(jiān)督執(zhí)行情況。 3.?監(jiān)控各分店的成本支出，包括人力成本、物料采購、能耗等，通過優(yōu)化運營流程和資源配置，降低運營成本，提高利潤率。 （三）救生員管理與安全管理 1.?制定救生員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理制度，確保救生員具備專業(yè)的救生技能和應(yīng)急處理能力。 2.?監(jiān)督救生員的日常工作，確保其嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，保持高度警覺，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的安全隱患。 3.?定期組織救生員進行急救技能培訓(xùn)和模擬演練，確保其能夠熟練掌握心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷包扎、溺水急救等急救技能。 4.?負責(zé)制定游泳館的安全管理規(guī)范，包括安全設(shè)施的配備與維護、安全標(biāo)識的設(shè)置、應(yīng)急預(yù)案的制定與演練等，確保游泳館的運營安全。 5.?定期組織安全檢查，排查安全隱患，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，確保游泳館符合國家和地方的安全標(biāo)準(zhǔn)。 （四）水質(zhì)管理 1.?制定并執(zhí)行嚴(yán)格的水質(zhì)監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保游泳池水質(zhì)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2.?監(jiān)督水質(zhì)檢測設(shè)備的日常維護和校準(zhǔn)，確保檢測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。 3.?定期組織水質(zhì)檢測人員進行培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和操作規(guī)范性。 4.?根據(jù)水質(zhì)檢測結(jié)果，及時調(diào)整水質(zhì)處理方案，確保水質(zhì)始終處于良好狀態(tài)。 5.?與衛(wèi)生監(jiān)督部門保持良好溝通，及時反饋水質(zhì)檢測情況，確保游泳館的水質(zhì)管理符合監(jiān)管要求。 （五）市場推廣與品牌建設(shè) （六）客戶服務(wù)與管理 （七）團隊建設(shè)與人才培養(yǎng)

【崗位職責(zé)】 1.負責(zé)康體中心的運營包括游泳池、桑拿、更衣設(shè)備、泳吧等; 2.指導(dǎo)監(jiān)管康體中心員工的日常工作; 3.熟悉當(dāng)?shù)卣途频甑男l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并按要求對員工進行培訓(xùn); 4.以專業(yè)態(tài)度維持泳吧的運作并符合地方法對酒吧和飲料的有關(guān)規(guī)定; 5.幫助客人進行鍛煉和體重訓(xùn)練; 6.酒店康樂項目的開發(fā)，設(shè)計規(guī)劃。 7.編制部門經(jīng)營計劃及規(guī)范性文件。 【崗位要求】 1.具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識。 2.8年以上工作經(jīng)驗。 3.熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)。有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力。

負責(zé)酒店內(nèi)棋牌室的籌備工作，人員招聘培訓(xùn)以及日常管理工作

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助溫泉經(jīng)理做好部門的經(jīng)營管理； 2、協(xié)助溫泉經(jīng)理建立健全溫泉的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、做好培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、參與溫泉部人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗；

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)溫泉部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門年度工作計劃及預(yù)算方案 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備安全運行及衛(wèi)生達標(biāo) 3、優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件及賓客投訴，提升客戶滿意度 4、負責(zé)部門人員排班、培訓(xùn)及績效考核，建設(shè)高效服務(wù)團隊 5、統(tǒng)籌溫泉產(chǎn)品開發(fā)與營銷活動策劃，配合市場部完成經(jīng)營指標(biāo) 6、定期分析運營數(shù)據(jù)，提出成本控制及收益提升方案 【崗位要求】 1、具備3年以上溫泉度假酒店相關(guān)管理經(jīng)驗，熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握溫泉設(shè)備維護、水質(zhì)管理及衛(wèi)生安全規(guī)范等專業(yè)知識 3、出色的團隊管理能力，能有效激勵服務(wù)團隊 4、具備敏銳的市場洞察力與數(shù)據(jù)分析能力，有成功運營案例者優(yōu)先 5、抗壓能力強，能適應(yīng)彈性工作時間及節(jié)假日值班安排

【崗位職責(zé)】 梅尚康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)： 1、全面負責(zé)康樂部的經(jīng)營與管理工作,確保部門工作順利有效開展,對酒店總經(jīng)理負責(zé)。貫徹酒店各項規(guī)章制度和總經(jīng)理的工作指令，保證各項任務(wù)的順利完成。 2．分析各設(shè)施項目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費用等預(yù)算指標(biāo)。 3．根據(jù)酒店規(guī)章制度和各設(shè)施項目具體情況，提出部門管理制度和康樂部員工的具體工作任務(wù)，并監(jiān)督貫徹實施，保證各設(shè)施項目各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。 4．審核各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程。并檢查各設(shè)施項目的貫徹實旋狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措旋，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 5．制定部門各設(shè)施項目人員編制，安排員工培訓(xùn)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率。 6、參與對康樂部產(chǎn)品進行銷售活動策劃,組織實施。 7、建立良好的客戶關(guān)系,規(guī)避各類客訴的發(fā)生,避免顧客流失,維護酒店美譽度。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)知識; 2、5年以上工作經(jīng)驗； 3、熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能，并能獨立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)；有較強的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)部門團隊的管理，建設(shè)團隊文化。 2、負責(zé)分析經(jīng)營狀況，抓好財產(chǎn)管理，控制開支，提高經(jīng)濟效益。 3、發(fā)揮部屬員工工作積極性。通過領(lǐng)班檢查監(jiān)督部門服務(wù)人員的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，抽查各崗位的工作情況。 4、研究康樂消費市場，推廣周期促銷活動。 5、征求客人意見，處理客人投訴，分析服務(wù)質(zhì)量管理中的問題。 6、參加酒店例會。主持部門例會，聽取匯報，研究問題，布置任務(wù)。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有相同崗位工作經(jīng)驗5年以上。 2、要求形象正面，工作態(tài)度端正。 3、對當(dāng)?shù)厥袌鲇幸欢ǖ牧私?熟悉本地賓客的消費心理,關(guān)注賓客需求，具備一定的客源。 4、能統(tǒng)籌娛樂部營業(yè)、管理、銷售等工作。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，具備前瞻性的創(chuàng)新思維與獨特的經(jīng)營策略構(gòu)思能力，能夠洞察行業(yè)趨勢，引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

【Job?Description?崗位職責(zé)】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ? ? ?確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ? ? ? 監(jiān)督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ? ? ? 保持及加強良好內(nèi)外關(guān)系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ? ? ? 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ? ? ?參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ? ? ?確保部門開支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ? ? ?確保員工向客人傳達專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ? ? ?關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ? ? ?確保員工對溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；? 10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ? ? ?為新員工進行入職培訓(xùn)課程；對現(xiàn)有員工定期做進修課程。 【Knowledge and Experience 知識和經(jīng)驗】 · College and above ? 大專及以上 · 5 Years of related experience ? 相關(guān)工作經(jīng)驗5年及以上 · Good local and English language skills ? 良好的地方和英語語言技能 · Strong organizational skills ? 強大的組織技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ? 領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵和發(fā)展個人合作 · Sound administrative ability ? 健全的行政能力 · Able to handle demanding workload ? 能夠承受大工作量