一、項目管理 1.全面負責物業(yè)、會所的日常運營和管理，包括物業(yè)、會所客戶服務、物業(yè)基礎服務及多經(jīng)增值業(yè)務、社區(qū)文化活動等有序的運行。 2.負責制定項目年度、月度經(jīng)營計劃，包括物業(yè)費收繳、多種經(jīng)營收入、空置房租售、商業(yè)拓展等。 3、精通酒店、會所等服務行業(yè)的，制定并實施會所、餐飲業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略，確保業(yè)務目標與組織整體目標相一致。 4.分析市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，以滿足客戶需求和提升競爭力，保證經(jīng)營目標完成 5、掌握業(yè)內(nèi)標桿企業(yè)管理模式及服務標準規(guī)范，并能夠結合工作進行知識經(jīng)驗總結分享，實現(xiàn)組織升級，為組織搭建、培養(yǎng)健全的人才梯隊。 二、業(yè)主服務 1.按照“ISO質(zhì)量管理體系”質(zhì)量管理手冊、程序文件要求及縵合物業(yè)管理要求，結合項目實際情況，制定客戶服務標準和流程，確保客戶滿意度的提升。 2.熟悉相關法律法規(guī)條例、項目物業(yè)服務合同及各類（外包、經(jīng)營）合同的服務內(nèi)容和標準，并按照《物業(yè)服務合同》的內(nèi)容制定業(yè)主服務內(nèi)容。 三、外聯(lián)拓展 1.負責與所轄區(qū)域的相關政府部門/市政企業(yè)、供應商、維保單位、各類媒體的關系維護與外聯(lián)工作。 2.負責制定物業(yè)、酒店會所多種收入經(jīng)營及市場拓展計劃，與潛在客戶進行洽談，提高物業(yè)商業(yè)出租率，提升物業(yè)、酒店會所經(jīng)營收入，提高項目的知名度和影響力。