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            • 客服

            • 東莞 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
              • 五險一金
              • 包吃包住
              • 節日禮物
              • 員工生日禮物
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 人性化管理
              • 管理規范
              • 領導好
              • 年底雙薪
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 Responsible for safe transferof guests from all determined locations. 負責將客人從所有指定地點安全送達 Create guest satisfactionthrough a pleasing personality, effective communication skills and should befirst to greet the guest as per time of the day. 憑借令人愉快的性格和有效的溝通技巧取得客戶的滿意,并且總要主動與客人打招呼。 Maintain good knowledge of thecity routes locations and hotel facilities. 熟知城市路線、地點和酒店設施。 Maintain knowledge of flighttimings and assist guest in handling and loading baggage whenever required. 知曉航班時間,并按客人要求協助其處理和裝載行李。 Maintain a high standard ofpersonal hygiene and be well groomed and well-dressed at all times. 保持個人衛生,隨時保持個人形象和穿著整潔。 Do utmost to learn names ofguests, especially repeat and long staying guests remaining alert to situationsto offer assistance. 盡力熟知客人的名字,特別是熟客和長包房的客人,注意觀察情況以向客人提供協助。 Maintain detailed knowledge offacilities and services of the hotel and use this knowledge to promote thehotel to guests. 熟知酒店設施和服務情況,并以此向客人推銷酒店。 Keep abreast of activities inyour city which may affect driving times or routes and relay this to management. 了解所在城市的活動,如發現可能影響駕駛時間或路線的情況應向管理層匯報。 Responsible for the upkeep andcleanliness of the car used for guest transfer and assist with maintainingvehicles to hotel presentation standards. 負責載客車輛的保養和清潔,并按照酒店形象標準對車輛進行維護。 Performs other duties as may beassigned by the FrontOffice Manager. 執行前廳部經理可能分派的其它任務。 ?Assist with heavy packages,coats, suitcase, etc.? Being alert togive assistance courteously and quickly, before having to be asked. 主動協助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供禮貌和迅速的協助。 Maintain a willingness toplease attitude and give undivided attention to any approaching guest. 保持令人愉悅的態度并專心接待每位到來的客人。 ?Adhere to guest checking in andchecking out procedures pertaining to baggage handling. 在與行李相關的問題上,遵守客人入住和退房工作程序。 Welcome guests at the mainentrance, offering the greeting appropriate to the time of day takingparticular note of repeat guests and IHG Rewards Club members. 在正門處歡迎客人,按具體時間段向客人發出合適的問候,特別要注意常客和憂悅會會員。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷。需持有A1駕照。 2、熟悉交通法規,懂得駕駛操作細則。 3、能夠按照出車通知單安全行車。 4、熟悉當地及周邊城市的交通路線。 5、除司機日常工作外,需按照部門要求,兼顧禮賓部分工作。
            • 前臺文員

              4千-5千
              東莞 | 5年以上 | 高中
              • 年終獎
              • 旅游
              • 健康體檢
              • 購買商業險
              • 節假日福利
              • 社保
              • 帶薪年假
              • 提供飯餐
              • 提供交通費
              • 公司產品福利
              • 崗前培訓
              • 出國、團體活動包住
              專業線廠家 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              職責說明: 1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2、收發公司的傳真、復印文件,收發各類信件、報刊和文件。 3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌; 4、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理; 5、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈; 6、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。 職位要求: 1、熟悉辦公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟練運用office辦公軟件。具備良好的形象氣質、性格溫和、有親和力。 2、協調能力強,能承受一定的工作壓力,能夠按照公司既定戰略開展工作。工作細致認真、責任心、原則性強
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