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會所主管

8千-1萬

上海-虹口區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供住

上海雅詩閣北外灘服務(wù)公寓和上海雅遇公寓（北外灘）

服務(wù)式公寓 | 50-99人

投遞簡歷

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主要工作職責(zé) 認(rèn)真貫徹會所經(jīng)理指示，積極落實各項工作任務(wù)。監(jiān)督并協(xié)調(diào)會所的日常運營，包括員工排班、服務(wù)提供和活動策劃。負(fù)責(zé)成本管理，合理調(diào)配資源，降低運營成本。制定和執(zhí)行本部門的財政預(yù)算, 及時有效的跟進(jìn)處理所有賬目，確保賬目的準(zhǔn)確和在安全賬期間內(nèi)結(jié)算。同時負(fù)責(zé)部門固定資產(chǎn)管理。帶領(lǐng)會所團隊積極有效進(jìn)行銷售活動，包括但不僅限于雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。協(xié)助團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360等活動主題。熟悉會所各項設(shè)備的安全使用要求，熟悉泳池水質(zhì)的安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢查和改進(jìn)。熟悉行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，積極配合政府部門的各項檢查。熱情、謙和，與客人建立良好的關(guān)系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。加強現(xiàn)場監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題。妥善及時地處理好客人投訴。及時將客人的意見和建議反饋給會所經(jīng)理，以改進(jìn)工作。抓好會所的清潔衛(wèi)生工作，保持會所的環(huán)境衛(wèi)生。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。監(jiān)控和評估員工績效，提供培訓(xùn)和發(fā)展機會。每日檢查會所公共區(qū)域工程維修問題，及時報修跟進(jìn)。每日按照審計要求檢查會所區(qū)域。負(fù)責(zé)對下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。完成上級交辦的其他工作任務(wù)。有餐廳經(jīng)驗者優(yōu)先。

前臺主管

6千-7千

北京-朝陽區(qū) | 2年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供住

提供住宿
每年普調(diào)工資
六險一金
年底三薪
午餐補貼
帶薪年假
節(jié)日禮物
管理規(guī)范

北京達(dá)美奧克伍德華庭

服務(wù)式公寓 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責(zé) 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)總臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.有良好的英文溝通能力，可以英文面試； 2.有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派； 3.熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序； 4.身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅； 5.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前廳部接待員

5千-6千

上海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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主要工作職責(zé) ·???????? 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。 ·???????? 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 ·???????? 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ·???????? 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 ·???????? 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????? 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求 ·? ? ? ? ?酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)。 ·???????? 良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力。 ·???????? 良好的儀容儀表。 ·???????? 可接受輪班工作制。

前廳部接待員

4千-4.5千

珠海 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供住

珠海馨樂庭拱北公寓酒店

服務(wù)式公寓 | 50-99人

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工作職責(zé) 處理日常的入住，退房，預(yù)定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象保持各酒店合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求大專以上學(xué)歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。良好的溝通能力。良好的儀容儀表。可接受輪班工作制。

前廳部接待員

5千-6千

上海-徐匯區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供住

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

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主要工作職責(zé)：處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守公司相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。積極與團隊配合完成日常工作。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。資質(zhì)需求：大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力；良好的儀容儀表；可接受輪班工作制。

前廳部接待員

6千-7千

上海-虹口區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

上海雅詩閣北外灘服務(wù)公寓和上海雅遇公寓（北外灘）

服務(wù)式公寓 | 50-99人

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主要工作職責(zé)：處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。協(xié)助前廳團隊依照所屬品牌屬性積極計劃、執(zhí)行開展有效的住客活動或支持其他活動，包括但不僅限于品牌360、雅詩閣關(guān)懷等活動主題。協(xié)助進(jìn)行銷售活動，包括但不僅限于Up Selling、Walk-in、雅星會會員招募以及物業(yè)周邊產(chǎn)品。熟悉并嚴(yán)格遵守地方政府對治安管理、出入境管理的人員信息登記制度，做到及時、準(zhǔn)確按要求上報信息。確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。積極與團隊配合完成日常工作，保持良好的工作氛圍。遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。按時完成工作中的培訓(xùn)。完成上級交辦的其他工作。資質(zhì)要求：大專以上學(xué)歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)。有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。良好的溝通能力，具備良好的英語或日語或韓語口語和書面能力。形象良好，儀容儀表得體。可接受輪班工作制。

前廳部接待員

4千-4.2千

杭州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

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Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作地址：杭州市蕭山區(qū)金雞路2477號杭州盛捷國際辦公中心服務(wù)公寓

賓客關(guān)系主任

5千-6千

深圳 | 1年以上 | 大專 | 提供住

五險一金
節(jié)日禮物
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
午餐補貼

深圳羅湖輝盛名致服務(wù)公寓

服務(wù)式公寓 | 1-49 人

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【崗位職責(zé)】 1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客的喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進(jìn)措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

前臺接待

4千-6千

成都 | 2年以上 | 大專 | 提供住

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
午餐補貼
領(lǐng)導(dǎo)好
員工生日禮物
包吃包住

成都輝盛庭國際公寓

服務(wù)式公寓 | 50-99人

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福利待遇： - 每天9小時（含1小時休息），需要三班倒，每周雙休； - 提供免費員工宿舍，每月餐補； - 入職即繳納五險一金，保障員工權(quán)益； - 帶薪年假，帶薪病假，享受工作與生活的平衡； - 節(jié)假日福利+生日禮金，感受公司關(guān)懷； - 完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)晉升通道。崗位職責(zé)： - 負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保高效、準(zhǔn)確、禮貌。 - 解答客人咨詢，處理客人的需求及投訴，提供個性化服務(wù)。 - 熟悉酒店客房類型、設(shè)施、服務(wù)項目及周邊信息，主動推薦酒店增值服務(wù)（如餐飲、SPA等）。 - 與客房部、禮賓部等部門協(xié)作，確保客人需求無縫銜接。 - 管理房態(tài)系統(tǒng)，實時更新房間狀態(tài)，協(xié)調(diào)客房清潔與維修事宜。 - 使用英文與外籍客人進(jìn)行工作溝通（包括電話及面對面交流）。 - 完成每日交接班對賬及報表整理。 - 遵循輝盛國際品牌服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)品牌形象。崗位要求： - 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 有2年以上國際品牌酒店/公寓前廳工作經(jīng)驗優(yōu)先。 - 英文良好，能獨立完成外賓接待溝通，掌握酒店行業(yè)專業(yè)術(shù)語。 - 熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)者。 - 掌握第二外語（如日語、韓語等）者優(yōu)先。 - 形象端正，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識與應(yīng)變能力。 - 善于團隊協(xié)作，能適應(yīng)倒班制（含夜班）。

前廳部接待員（無錫盛捷太湖新城）

3.5千-4千

無錫 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

五險一金
帶薪年假
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
崗位晉升
團隊支持
發(fā)展空間

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華東區(qū)）

服務(wù)式公寓 | 2000人以上

投遞簡歷

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Daily check in, check-out, reservation and reception work. 處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。 Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving. 確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。 Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property. 在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。 ?Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott. 確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 Liaise with the department team to achieve daily tasks. 積極與團隊配合完成日常工作。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 Any other tasks assigned by supervisor. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工作地址：無錫市經(jīng)開區(qū)立誠道18號無錫盛捷太湖新城CBD服務(wù)公寓

前廳部實習(xí)生

2.5千-3千

成都 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供住

雙休
五險一金
餐補
免費員工宿舍
帶薪年假
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
季度津貼
人性化管理

成都雅詩閣秦皇服務(wù)公寓

服務(wù)式公寓 | 50-99人

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? Daily check in, check-out, reservation and reception work.處理日常的入住、退房、預(yù)定及接待工作。? Ensure correct handling of billing and administrative work, including the review and report archiving.確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。? Reflect good professional image of companies and individuals in daily work and keep a good communication and coordination with partner of property.在日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協(xié)調(diào)。? Proper and timely handing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。? Ensure compliance with related policies, procedures and standards of Ascott.確保并遵守雅詩閣相關(guān)的政策、程序和標(biāo)準(zhǔn)。? Liaise with the department team to achieve daily tasks.積極與團隊配合完成日常工作。? In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。? Any other tasks assigned by supervisor.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前廳經(jīng)理

1萬-1.5萬

北京-懷柔區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供住

技能培訓(xùn)
管理規(guī)范
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
年底獎金
六險一金
員工活動
提供食宿
節(jié)日禮物

北京金隅酒店管理有限公司

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主要職責(zé)： 1.?監(jiān)督并管理前廳部的日常運作，包括但不限于接待、禮賓、行李服務(wù)及客房預(yù)定等工作。 2.?有效的處理客人的投訴和特殊需求，及時提供解決方案，提升服務(wù)滿意度。 3.?有效的進(jìn)行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動及信息，周邊信息等內(nèi)容。 4.?監(jiān)督部門工作標(biāo)準(zhǔn)和程序手冊中列出的各項規(guī)范的貫徹執(zhí)行。 5.?制定并實施員工培訓(xùn)計劃，提升團隊整體服務(wù)水平。 6.?鼓勵員工積極參與工作，營造良好的團隊氛圍，提升工作效率。 7.?確保前廳部的財務(wù)報告準(zhǔn)確無誤，并按時提交。 8.?積極的實行節(jié)約成本的方法。 9.?盡可能再利用能源。 10.?有效的進(jìn)行前廳部庫房管理。 11.?審查前廳部的操作流程，提出并實施改進(jìn)措施，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 12.?與其他部門密切合作，確保前廳部運營的順暢和協(xié)調(diào)。 13.?維護(hù)與重要客人和其他業(yè)務(wù)合作伙伴的良好關(guān)系。 14.?定期與客人溝通，收集反饋，優(yōu)化服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。 15.?歸納整理反饋意見并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定期參加服務(wù)提升會議。 16.?確保前廳部的工作符合園區(qū)書院的安全條例和當(dāng)?shù)胤梢?guī)定。 17.?監(jiān)督并執(zhí)行園區(qū)書院的危機管理計劃，確保客人及員工的安全。 18.?與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 19.?與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 20.?完成因運營需要而臨時分配的其他工作任務(wù)或職責(zé)。 21.?接受因運營需要而臨時調(diào)整的工作時間及班次安排，包括但不限于中班或夜班等。職位要求： 1.?大專或以上學(xué)歷，酒店管理及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.?5年以上酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少2年管理崗位經(jīng)驗。 3.?熟悉酒店前廳部的運作流程，具備豐富的對客服務(wù)經(jīng)驗。 4.?優(yōu)秀的團隊管理和溝通協(xié)調(diào)能力。 5.?具備較強的分析和解決問題的能力。 6.?熟練使用酒店管理系統(tǒng)和辦公軟件。 7.?具備較好的英語聽說讀寫能力。 8.?責(zé)任心強，工作積極主動。 9.?能承受高壓力的工作環(huán)境，具備出色的應(yīng)變能力。