【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部部門(mén)的協(xié)調(diào)與監(jiān)督 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) 3、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)的人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平 4、監(jiān)控房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)成本，合理控制物資消耗及人力成本，提高部門(mén)運(yùn)營(yíng)效益 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并提升客戶滿意度 6、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，確保符合酒店質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 7、與其他部門(mén)保持良好溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有房務(wù)部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效領(lǐng)導(dǎo)房務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力 5、能夠承受工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間安排 6、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程 7、身體健康，形象氣質(zhì)良好，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求

我們正在尋找一位充滿激情、注重細(xì)節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負(fù)責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和美化工作，確保其始終符合五星級(jí)度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運(yùn)營(yíng)的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗(yàn)，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運(yùn)營(yíng)管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達(dá)到或超越五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護(hù)布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵(lì)和管理客房部團(tuán)隊(duì)（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的卓越服務(wù)意識(shí)和主人翁精神。 · 組織實(shí)施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項(xiàng)目（如特色開(kāi)夜床服務(wù)、環(huán)保計(jì)劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗(yàn)。 · 與前臺(tái)、餐飲等部門(mén)保持無(wú)縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財(cái)務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門(mén)的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運(yùn)營(yíng)成本。 · 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報(bào)告和工作記錄。

Base in Pudong Airport Pre-Opening and operations ·??????Work with HQ relateddivisions to establish, recommend and follow up on the concept brief, layoutdesign, equipment, product and service matrix, uniforms, expenditure,equipment, manning, operation flow and other services offers and newtechnology. Maintain and manage pre-opening and post opening budget ·??????Follow up all pre-openingrelated implementation, installation, license and equipment with the Projects,Group Operations and field team, including local contractors and governmentauthorities ·??????Establish the pre-openingcritical path, OE list, manning and others with the HQ and field teams. ·??????Manpower recruitment,training and supervision ·????? Formulate operations’Standard Operation Procedures (“SOP”) according to China operations’ BrandStandard and operational requirements for each PPL outlets’ customization. Post-Opening operations ·??????Ensure that the loungesand operations comply with all applicable legislation and well as industrycodes of practice, from an operational level this includes areas such asOH&S, staff rostering, Liquor Licensing, Health & Hygiene, FoodHandling etc ·???????Identify and driveimprovements and / or implementation of new services and operational policies ·??????Responsible for hotelP/L, preparation forecast of budget and manpower allocation ·??????Monitor and report on themarket activities and raise the profile of the Company’s Airport Loungesthrough networking, business contacts and promotion. Formulate long-termstrategic business plan to sustain business growth. Identify new and potentialB2B and B2C business opportunities and conduct business expansion planning ·??????Handle client complaintand staff grievances ·??????New projects /initiatives as assigned by management JOBREQUIREMENTS ·??????Tertiary educationqualification in Hospitality Management or related discipline ·??????Minimum 8 years' relevantexperience with 3 years at senior management level in hospitality industry ·??????Solid hotel pre-openingand operations experience is a must. Knowledgeable in all aspects of managingand leading services and hospitality nature of business or outlet. ·??????Excellent time managementskills and able to work under pressure ·??????Detail-minded, efficient,well-planned with good business sense ·??????Strong communication andinterpersonal skills with analytical mind ·??????Calm, efficient andorganized ·??????Excellent personalpresentation and communication skills ·??????Accountable and resilient ·??????Multi-lingual, excellentspoken and written English and Mandarin ·??????Travelling is requiredwhen deemed necessary

崗位概述： 全面負(fù)責(zé)房務(wù)部運(yùn)營(yíng)，確保客人體驗(yàn)指數(shù)最大化和成本支出最小化。 職責(zé)義務(wù)： 1．為總經(jīng)理提供專業(yè)化建議并能夠高效執(zhí)行和支持幫助完成酒店戰(zhàn)略性目標(biāo)。 2．在保證戰(zhàn)略目標(biāo)質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)投入最小化和產(chǎn)出最大化。 3．確保運(yùn)營(yíng)完成財(cái)務(wù)總體各項(xiàng)目標(biāo)。 4．監(jiān)督并定期回顧部門(mén)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5．協(xié)調(diào)房務(wù)部各部門(mén)的項(xiàng)目。 6．遵循酒店預(yù)算、營(yíng)運(yùn)預(yù)測(cè)并參照地方法律法規(guī)，合理準(zhǔn)備安排員工工作時(shí)間和年休假。 7．督促客人調(diào)查問(wèn)卷和賓客體驗(yàn)指數(shù)并明確不足與補(bǔ)救服務(wù)措施。 8．控制監(jiān)督房間狀態(tài)、房型和出租率。 9．確保培訓(xùn)體系的完善有效執(zhí)行，并確保所有員工具備高效有效完成工作必備的工作技能技巧。 10．承擔(dān)保持外觀規(guī)范的整體責(zé)任，確保各項(xiàng)設(shè)施和設(shè)備的清潔，正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并得到妥善維護(hù)。 11．迅速敏捷的對(duì)客人抱怨和要求作出反應(yīng)。 12．每年定期完成更新房務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)和程序。 13．檢查VIP房間和套房，保證房間設(shè)備實(shí)施和布置完好有效。 14． 參與準(zhǔn)備酒店戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的制定。 15．每月準(zhǔn)備預(yù)測(cè)報(bào)告并召開(kāi)綜合性部門(mén)會(huì)議，內(nèi)容包括對(duì)需要特別處理和提供詳細(xì)信息的程序及活動(dòng)的總結(jié)。 16.保持團(tuán)隊(duì)的良性發(fā)展和人員穩(wěn)定性，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作和良好溝通，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展 17. 酒店管理層制定的其他運(yùn)營(yíng)要求

Job Description -?To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. -?Develops and maintains a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes. -?Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the proper market mix and achieving maximum room revenue. -?Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in close cooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targets are met and costs are effectively controlled. -?Directs subordinates to ensure productivity meets standards given in accordance with Hyatt Design Standards & Criteria and the Hyatt Hotels Corporation Rooms Operations Manual. -?Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful associates, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained. Qualification - High standards of personal presentation & grooming. -?Proficient in English listening, speaking, reading and writing. -?At least 2 years of experience in the same position in a luxury brand hotel.

You will be responsible for?the efficient running of?the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and?brand standards, whilst meeting?employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Ideally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

崗位職責(zé) 1、監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 2、履行客房服務(wù)員的職責(zé)，客房經(jīng)理不在時(shí)，將承擔(dān)客房部經(jīng)理的工作。 3、根據(jù)客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應(yīng)協(xié)助其他部門(mén)工作的準(zhǔn)備。 4、監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人可以享有及時(shí)而禮貌的服務(wù)。 5、協(xié)調(diào)所有客房部員工的培訓(xùn)；落實(shí)并執(zhí)行相關(guān)緊急操作程序的培訓(xùn)，包括但不限于消防、斷電及炸彈威脅等。 6、定期檢查公共區(qū)域，確保家具、設(shè)施及設(shè)備的清潔及妥善維修。 7、保持與其他部門(mén)經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，確保信息暢通。 8、檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 9、確保及監(jiān)督洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 10、召開(kāi)定期的部門(mén)例會(huì)。 11、確定并確保在現(xiàn)實(shí)成本情況下，實(shí)現(xiàn)清潔、維修、客房補(bǔ)給用品的最高可能性標(biāo)準(zhǔn)。 12、執(zhí)行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領(lǐng)服務(wù)、房卡控制、安全與緊急程序和環(huán)保程序。 ? 崗位要求 1、酒店管理等相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，年齡在30-45周歲。 2、兩年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用相關(guān)辦公軟件。 4、良好的組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及表達(dá)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作，確保客房衛(wèi)生、安全及舒適度符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率與客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工招聘、培訓(xùn)、排班及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 6、與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、工程、安保等）協(xié)調(diào)合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶需求及跨部門(mén)協(xié)作； 4、注重細(xì)節(jié)，對(duì)衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備較強(qiáng)的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件； 7、對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳洞察力，能夠提出創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)建議。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、服務(wù)、設(shè)施維護(hù)等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門(mén)運(yùn)作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)備維護(hù)，確保客房質(zhì)量達(dá)標(biāo)； 4、負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、排班、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度； 6、控制部門(mén)成本，合理管理物資消耗，確保預(yù)算目標(biāo)的達(dá)成； 7、與其他部門(mén)（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力； 3、注重細(xì)節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及跨部門(mén)事務(wù)； 5、具備一定的成本控制意識(shí)，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，應(yīng)對(duì)突發(fā)工作需求。

開(kāi)業(yè)籌備階段 ?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，提供專業(yè)建議 ?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé) ?負(fù)責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核 ?制定客房部的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程 ?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收 ?制定客房部的開(kāi)業(yè)籌備計(jì)劃和預(yù)算 日常運(yùn)營(yíng)階段 ?負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行 ?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況，及時(shí)解決問(wèn)題 ?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量 ?處理賓客投訴和特殊需求，確保賓客滿意度 ?與前臺(tái)、工程、餐飲等部門(mén)保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作 ?定期向上級(jí)匯報(bào)客房部的工作情況和經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù) 團(tuán)隊(duì)管理與持續(xù)改進(jìn) ?負(fù)責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì) ?建立和完善客房部的績(jī)效考核體系，激勵(lì)員工積極性 ?分析客房部的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施和建議 ?關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn) 工作經(jīng)驗(yàn)及學(xué)歷 擔(dān)任過(guò)三年以上國(guó)際品牌酒店行政管家職務(wù)，具有酒店開(kāi)業(yè)籌備經(jīng)驗(yàn)，有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 語(yǔ)言能力 具有熟練的英語(yǔ)水平，能用英語(yǔ)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)和管理的交流

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

1)根據(jù)酒店的目標(biāo)，帶領(lǐng)客房部制定和實(shí)施部門(mén)目標(biāo)。 2)監(jiān)督清潔、維護(hù)等客房部日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)確保與部門(mén)制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3)定期檢查所有責(zé)任區(qū)域并采取改進(jìn)措施，以達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)對(duì)清潔、維護(hù)和供應(yīng)方面的要求。 4)與前臺(tái)、工程、市場(chǎng)銷(xiāo)售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時(shí)有效地保持清潔和維護(hù)。 5)整理并審核包括綠植租擺、外窗清潔、公區(qū)清潔、理石保養(yǎng)、蟲(chóng)控消殺、客房清潔、花卉裝飾及布草外洗在內(nèi)的所有合同，確保供需雙方達(dá)成一致。 6)堅(jiān)持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時(shí)確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 7)確保《食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 8)為客人帶來(lái)超越期待的入住體驗(yàn)。 9)選擇、培訓(xùn)、發(fā)展、安排和管理直接和間接下屬的績(jī)效表現(xiàn)，以確保客房部的有效運(yùn)營(yíng)。 10)參與預(yù)算的制訂，并對(duì)部門(mén)損益負(fù)責(zé)。 11)隨時(shí)參與解決客人針對(duì)客房部運(yùn)營(yíng)的反饋或投訴。 1)Lead the housekeeping department to formulate and implement departmental goals according to the hotel's goals. 2) Supervise the daily operations of the housekeeping department, such as cleaning and maintenance, while ensuring compliance with departmental systems, procedures, standards and guest satisfaction. 3) Regularly inspect all areas of responsibility and take improvement measures to meet the requirements of the brand standard in terms of cleanliness, maintenance and supply. 4) Coordinate daily work with the front desk, engineering, marketing and catering departments to ensure that all guest rooms and common areas are kept clean and maintained in a timely and effective manner. 5) Organize and review all contracts including green plant rental, exterior window cleaning, public area cleaning, stone maintenance, insect control and sanitization, room cleaning, flower decoration and linen washing to ensure that both supply and demand reach an agreement. 6) Adhere to and implement health and safety policies to ensure a safe working environment; It also ensures that all colleagues are familiar with safety and emergency procedures. 7) Ensure that the Food Safety and Hygiene Standards are 100% implemented. 8) Bring guests a stay experience that exceeds expectations. 9) Select, train, develop, arrange and manage the performance of direct and indirect reports to ensure the effective operation of housekeeping. 10) Participate in the formulation of budgets and be responsible for the profit and loss of the department. 11) Participate in resolving guest feedback or complaints about the operation of the housekeeping department at any time.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部所有文件的收發(fā)、歸類和存檔工作。 2、管理部門(mén)的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)備各種需要簽批的申請(qǐng)。 4、負(fù)責(zé)部門(mén)的文印及信息錄入工作。 5、負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)及與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)溝通。部門(mén)經(jīng)理不在的情況下，幫助處理日常事務(wù)和來(lái)訪接待工作。 6、負(fù)責(zé)各類辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放。 7、匯總每月考勤、考核報(bào)表。 8、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好賓客意見(jiàn)的收集整理工作。 9、收集客人遺留物品并及時(shí)和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 【崗位要求】 1、未畢業(yè)本科在校生 2、有電腦辦公基礎(chǔ) 3、有一定的寫(xiě)作能力和應(yīng)變處理問(wèn)題的能力。 4、有良好的英文基礎(chǔ)。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、客房清潔、布草管理、公共區(qū)域維護(hù)等； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店要求； 3、監(jiān)督部門(mén)員工的工作表現(xiàn)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)（如工程、餐飲、安保等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 5、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題并優(yōu)化服務(wù)流程； 6、負(fù)責(zé)房務(wù)部物資的采購(gòu)、庫(kù)存管理及成本控制，確保資源合理利用； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如客房清潔效率、客人滿意度等），提出改進(jìn)方案并落實(shí)執(zhí)行； 8、參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃，配合提升客房入住率及客戶體驗(yàn)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門(mén)及客戶保持高效互動(dòng)； 4、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力； 5、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，具備處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及辦公軟件（如Excel、Word等）； 7、對(duì)酒店行業(yè)有熱情，愿意長(zhǎng)期在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展。

1、 熟悉掌握酒店各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí); 2、 貫徹執(zhí)行董事長(zhǎng)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理指令，定期、不間斷向董事長(zhǎng)匯報(bào)本部門(mén)工作開(kāi)展情況; 3、 部門(mén)人員招聘、離職、工資調(diào)整的審核; 4、審核部門(mén)各類申購(gòu)單，并協(xié)助酒店做好年度供應(yīng)商的更換; 5、組織、協(xié)調(diào)部門(mén)各項(xiàng)日常工作; 6、制定并修正、完善部門(mén)各項(xiàng)工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度; 7、制定部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃并完成新員工的考核; 8、制定部門(mén)工作計(jì)劃，定期召開(kāi)班組例會(huì); 9：督導(dǎo)管理部門(mén)各類經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)及物品，控制經(jīng)營(yíng)成本; 10、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計(jì)劃; 11：督導(dǎo)各班組落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度，保證賓客人身財(cái)產(chǎn)安全; 12、協(xié)助做好酒店月度客房營(yíng)收預(yù)算的編制工作; 13、做好酒店各區(qū)域的蟲(chóng)害控制; 14、完成上級(jí)交辦的其他工作;

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、PA部、洗衣房等部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量把控； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，確保部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、監(jiān)督并優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升服務(wù)效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)的人員招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)； 5、編制房務(wù)部門(mén)營(yíng)收預(yù)算、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，確保部門(mén)業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成； 6、與其他部門(mén)（如銷(xiāo)售、工程、安保等）保持良好協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、確保房務(wù)部門(mén)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)及清潔衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。 8、?提升酒店銷(xiāo)售和酒店設(shè)施的品質(zhì)。 9、?監(jiān)管控制運(yùn)營(yíng)設(shè)備和備品的庫(kù)存。 10、和其他部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理保持良好溝通。 11、監(jiān)督房務(wù)部的運(yùn)作，監(jiān)控部門(mén)收入、 費(fèi)用和利潤(rùn)。 12、持續(xù)不斷地監(jiān)控和分析部門(mén)的成本費(fèi)用。 13、參與酒店戰(zhàn)略計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃和目標(biāo)項(xiàng)目的制定。 14、熟悉職業(yè)保健、安全職責(zé)，以及相關(guān)政策和程序，以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行，并在職業(yè)保健和安全職責(zé)方針的指導(dǎo)下，確保執(zhí)行落到實(shí)處。 15、熟悉財(cái)產(chǎn)安全、急救、消防和應(yīng)急程序，并堅(jiān)持執(zhí)行這些程序。 l16、及時(shí)對(duì)危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施，并向主管匯報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)。確保記錄安全事件和事故，調(diào)查并糾正以防止今后發(fā)生事故。 【崗位要求】 1、具備豐富的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效激勵(lì)員工并提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理能力，能夠妥善解決客戶問(wèn)題； 4、具備成本控制意識(shí)及數(shù)據(jù)分析能力，能夠優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率并提升收益； 5、對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)有敏銳洞察力，能夠結(jié)合實(shí)際提出創(chuàng)新性改進(jìn)方案； 6、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受高強(qiáng)度工作壓力； 7、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)意識(shí)，注重客戶體驗(yàn)； 8、擁有2年酒店賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括5年管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景 9、具有酒店行政管理，商業(yè)管理或相關(guān)的學(xué)士學(xué)位 10、具有較強(qiáng)的管理復(fù)雜關(guān)系的能力。

外派項(xiàng)目，地點(diǎn)在成都 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及績(jī)效考核方案，合理控制成本，提升部門(mén)盈利能力； 3、監(jiān)督房務(wù)部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，確保客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作符合衛(wèi)生、安全及品牌標(biāo)準(zhǔn)； 4、優(yōu)化房務(wù)工作流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效解決； 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)； 6、與其他部門(mén)密切協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 7、定期分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行，持續(xù)提升部門(mén)業(yè)績(jī)。 【崗位要求】 1、全日制本科優(yōu)先，38歲以內(nèi)，形象氣質(zhì)好，具備豐富的酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前廳、客房等部門(mén)的運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、履歷穩(wěn)健（至少3~5年一段，不超過(guò)3段），有事業(yè)心。 3、準(zhǔn)奢華級(jí)及以上星級(jí)酒店房務(wù)總及以上職位3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)

工作地點(diǎn)位于福建福州東百坊巷大酒店 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制客房部工作，負(fù)責(zé)酒店客房部的經(jīng)營(yíng)與管理，確保客房銷(xiāo)售服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2、根據(jù)酒店的總體方針，制定和實(shí)施客房部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃，并擬定房務(wù)工作計(jì)劃，定期向總經(jīng)理做月度、季度、年度總結(jié)匯報(bào)； 3、設(shè)計(jì)、實(shí)施和優(yōu)化客房部的管理體系；督導(dǎo)、指導(dǎo)、控制客房部的整體運(yùn)行工作； 4、負(fù)責(zé)房務(wù)工作預(yù)算、完成成本控制工作； 5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客房清潔，維修保養(yǎng)，確保客房長(zhǎng)期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題； 7、加強(qiáng)部門(mén)之間的聯(lián)系，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通，不斷改進(jìn)工作，保證部門(mén)工作的順利進(jìn)行； 8、主持召開(kāi)房務(wù)工作例會(huì)，聽(tīng)取報(bào)告，布置任務(wù)，不斷優(yōu)化部門(mén)的人力資源配置，提升員工整體的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)斗力； 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.全面負(fù)責(zé)客房、會(huì)議工作安排，編制部門(mén)預(yù)算； 2.控制部門(mén)成本費(fèi)用消耗，完成計(jì)劃任務(wù)； 3.對(duì)客房、會(huì)議服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理和控制； 4.負(fù)責(zé)制定本部門(mén)員工的崗位職責(zé)及工作程序； 5.負(fù)責(zé)客房對(duì)客服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 6.負(fù)責(zé)客房管理工作，督促標(biāo)準(zhǔn)化管理； 7.做好部門(mén)資產(chǎn)的盤(pán)點(diǎn)、管理工作等。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，具備酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)； 2.有較強(qiáng)的衛(wèi)生質(zhì)量管理意識(shí)及工作協(xié)調(diào)能力； 3.具備較強(qiáng)的管理能力及抗壓能力。

精品民宿負(fù)責(zé)人 雙休（薪酬20-28K） 工作職責(zé)： 1、統(tǒng)籌管理塱頭項(xiàng)目整體業(yè)務(wù)，包括不限于項(xiàng)目整體經(jīng)營(yíng)思路、經(jīng)營(yíng)預(yù)算編輯、管理體系搭建、業(yè)務(wù)運(yùn)作機(jī)制制定及監(jiān)督落地等； 2、協(xié)調(diào)甲方公司與第三方管理公司達(dá)成良好的合作關(guān)系，保證項(xiàng)目管理合同公正、順利、愉快的執(zhí)行； 3、負(fù)責(zé)提升民宿及餐飲的收益能力，及時(shí)足額地完成公司下達(dá)的營(yíng)收和利潤(rùn)指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)塱頭項(xiàng)目日常運(yùn)作，包括不限于協(xié)助公司各部門(mén)做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)管理等； 4、負(fù)責(zé)景區(qū)招商管理。根據(jù)景區(qū)項(xiàng)目規(guī)劃方向，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、招募市場(chǎng)現(xiàn)有成熟品牌，引進(jìn)與定位相符的業(yè)態(tài)、品牌，并根據(jù)市場(chǎng)變化發(fā)展和周邊市場(chǎng)環(huán)境，制定切實(shí)可行的商鋪經(jīng)營(yíng)策略，完成營(yíng)收及利潤(rùn)指標(biāo)。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建及團(tuán)隊(duì)管理工作，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的高效能組織團(tuán)隊(duì)； 6、搭建關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度并推動(dòng)落地實(shí)施。 7、負(fù)責(zé)重要客人接待工作，保持與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，塑造企業(yè)良好的內(nèi)、外部形象； 任職要求： 1、全日制本科及以上學(xué)歷，2年以上國(guó)際連號(hào)酒店統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)管理（房務(wù)&市場(chǎng)銷(xiāo)售）背景經(jīng)驗(yàn)或2年以上操盤(pán)文旅綜合體項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力和應(yīng)變能力以及團(tuán)隊(duì)管理能力； 3、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力、統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

Responsibilities To teach and guide students in theory and practice, develop training materials, assess progress, and collaborate with operational teams to enhance the learning environment. Working location at? Hotel (Run by?Hainan Lausanne Tourism University) Qualifications: 1.?Bachelor’s degree or above preferred. 2.?Minimum of department manager (or higher) work experience,preferably with international brands. 3.?Laundry operations specialist with knowledge of garment care, textile handling, and stain removal techniques. 4.?Proficiency in English as a working language.

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客房部的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)員工執(zhí)行，確保工作質(zhì)量與效率達(dá)標(biāo)。 2.合理控制部門(mén)成本及費(fèi)用，編制年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保費(fèi)用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3.定期檢查客房設(shè)施、設(shè)備及物品狀況，完善工作程序與考評(píng)機(jī)制，提升整體服務(wù)水平。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書(shū)； 2.3年以上同星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)管理； 3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變及經(jīng)營(yíng)管理能力，熟練使用電腦，擅長(zhǎng)信息管理與文字表達(dá)。 【職位福利】 員工免費(fèi)體檢、月休6—7天、五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補(bǔ)貼、慰問(wèn)金、工作服、家屬福利。