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賓客服務經理 Guest Service Manager

5.6千-6.2千

銀川 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 節日禮物
- 領導好
- 員工生日禮物
銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.賓客服務經理在前廳經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有國際酒店同崗位工作經驗優先。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
禮賓主管 Concierge Supervisor

3.4千-4千

銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
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銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協助禮賓司負責禮賓部的工作。 2.對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3.管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5.確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7.賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。崗位要求 1．大專以上學歷，有相關崗位工作經驗2年以上 2．身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3．優秀的組織管理及時間管理能力。 4．優秀的交際能和溝通技巧。 5．善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前臺主管 Front Desk Supervisor

3.6千-4千

銀川 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 節日禮物
- 領導好
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崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練前臺各項專業業務和技能。 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7.負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。
禮賓領班 Bell Captain

3千-3.5千

銀川 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 節日禮物
- 領導好
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銀川JW萬豪酒店&銀川萬怡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.管理所負責區域的正常運轉。 2.管理崗位員工，安排崗位的工作班次和時間。 3.確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。 4.確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。 5.事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。 6.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。崗位要求 1.大專以上學歷，有禮賓部崗位工作經驗1年以上。 2.工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3.能進行英語日常會話，開展對客服務。
前廳經理 Front Office Manager

1萬-1.2萬

銀川 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
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崗位職責 1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2.掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，親自接待重要團隊與客人。 3.進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 4.每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。 5.督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。 6.協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。 7.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 8.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3.督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4.有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5.英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6.全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

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