【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、房卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜好，協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂接待及迎送住離店的賓客，協(xié)助入住賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、酒店1年前臺或賓客服務(wù)工作者優(yōu)先。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4.有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 我們正在尋找一位禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理 作為禮賓部及賓客關(guān)系經(jīng)理，我們希望您: 1. 全面負責禮賓部及賓客關(guān)系部日常運營并處理突發(fā)事件。 2. 熟知當?shù)丶爸苓吘皡^(qū)景點，餐館，娛樂場所及商務(wù)中心，為客人提供個性化服務(wù)。 3. 培訓(xùn)部門員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 4. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 5. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛(wèi)生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 8. 確保根據(jù)不同需求為賓客提供票務(wù)信息確認，預(yù)定等服務(wù)。 9. 對酒店設(shè)施設(shè)備的非正常運轉(zhuǎn)予以及時報告，并跟進直至問題解決。 10. 負責VIP客人的接待，提升客人滿意度。 我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業(yè)。 2. 氣質(zhì)形象好。 3. 能流利地用英文與外國客人溝通。 4. 具有國際品牌禮賓部經(jīng)理或值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理至少一年的相關(guān)工作經(jīng)驗。 5. 能適應(yīng)倒班工作。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務(wù)、總機服務(wù)等，確保賓客服務(wù)流程順暢高效； 2、制定并優(yōu)化賓客服務(wù)標準及操作流程，監(jiān)督執(zhí)行情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量與賓客滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)解決各類問題，維護酒店品牌形象； 4、負責前廳部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團隊建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確保跨部門協(xié)作高效有序； 6、分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并推動落實，提升整體運營效率； 7、協(xié)助完成前廳部預(yù)算編制及成本控制，合理使用資源，確保部門運營成本在可控范圍內(nèi)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年以上管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉酒店前廳部運營流程及系統(tǒng)操作（如PMS系統(tǒng)），具備較強的服務(wù)意識與問題解決能力； 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能有效激勵員工并處理突發(fā)狀況； 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通，具備基本的商務(wù)寫作能力； 6、工作細致耐心，抗壓能力強，適應(yīng)倒班工作制； 7、形象氣質(zhì)佳，符合酒店行業(yè)職業(yè)要求。

【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發(fā)現(xiàn)并上報工作中出現(xiàn)的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。 【崗位要求】 1、XX以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

1、負責前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項業(yè)務(wù)指標及工作計劃相應(yīng)、指導(dǎo)、落實、檢查。 3、監(jiān)督前廳員工的服務(wù)，確保員工貫徹執(zhí)行標注及各項規(guī)章制度。 4、監(jiān)督員工正確執(zhí)行只能履行職責。 6、舉操酒店運營、客情狀況，做出正確工作指導(dǎo)指示，確保酒店崗位職責。分析、總結(jié)賓客住宿體驗反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù)，做出對策，提高服務(wù)質(zhì)量及賓客滿意度。 7、網(wǎng)評后臺回復(fù)及網(wǎng)評分數(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)好評收集。 8、做好預(yù)算管理，控制開支，負責各類財產(chǎn)維護。 9、的還協(xié)調(diào)與各部問關(guān)系，并做好員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核。 10、協(xié)助前臺入住辦理及退房，解決賓客投訴。 任職要求： 1、25-35歲之間，男女不限，男身高：170-185CM；女身高：160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質(zhì)好，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上。 4、具有高中以上學(xué)歷。 5、善于與人溝通具有一定協(xié)調(diào)能力；思路清晰，語言表達準確

崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關(guān)系管理工作，提供個性化服務(wù)體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統(tǒng)，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執(zhí)行客戶忠誠度計劃，提升客戶復(fù)購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務(wù)改進 6. 監(jiān)控客戶滿意度指標，定期提交服務(wù)質(zhì)量分析報告 崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務(wù)或客戶關(guān)系管理相關(guān)工作經(jīng)驗 2. 出色的客戶服務(wù)意識，具備處理復(fù)雜客戶問題的應(yīng)變能力 3. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能熟練使用普通話及基礎(chǔ)英語進行商務(wù)交流 4. 熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)及Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力 5. 形象氣質(zhì)佳，具備商務(wù)禮儀素養(yǎng)，能適應(yīng)彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經(jīng)驗者優(yōu)先

【崗位職責】 1、通過訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)禮賓臺和賓客關(guān)系部團隊員工 2、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 4、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓(xùn)。 5、訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 7、簡單易懂的訓(xùn)練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準。 8、為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知值班經(jīng)理或賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 14、和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預(yù)定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關(guān)報告?zhèn)溆谩?16、負責分類管理，確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，推薦顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和有聯(lián)系的事物。 17、與賓客服務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，確保房間的分配與客人的預(yù)訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng)。 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯(lián)絡(luò)。 23、保持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作，維持前廳設(shè)備。

1.一年以上服務(wù)行業(yè)客服工作經(jīng)驗，能熟練使用常見辦公軟件； 2.具備良好的親和力、溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力、富有團隊合作及敬業(yè)精神； 3.具有FOM，F(xiàn)BM經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

崗位要求： 1、形象較好； 2、有一定銷售工作經(jīng)驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應(yīng)屆生或空乘專業(yè)實習(xí)生作為見習(xí)經(jīng)理培養(yǎng) 崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)，完成上級下達的銷售任務(wù); 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調(diào)餐廳與客戶關(guān)系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據(jù)具體工作情況與重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

職責范圍： 1、全面負責酒店銷售與推廣，保證酒店營收與市場占有率； 2、負責對外聯(lián)絡(luò)宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業(yè)及旅游行業(yè)保持良好合作溝通，保證客源與營收； 4、熟知電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對市場發(fā)布酒店利好信息； 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預(yù)算，上報總經(jīng)理審核； 7、負責制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務(wù)部一同制定推廣費用預(yù)算，上報總經(jīng)理審核； 9、收集市場信息與顧客需求，與各經(jīng)營部門制定有效方案以開拓市場； 10、負責管理部門員工紀律和安全，評估員工銷售服務(wù)能力，并對員工開展針對性培訓(xùn)； 完成總經(jīng)理安排一切工作任務(wù)。 職位要求： 1、大專學(xué)歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統(tǒng)操作及視頻制作，精通電子商務(wù)平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經(jīng)驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗; 2.協(xié)調(diào)各部門資源，確保客人需求得到及時響應(yīng)與解決: 3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度: 4.維護良好的客戶關(guān)系，促進客戶回頭率與品牌口碑。 5.前臺系統(tǒng)操作。 【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流; 2.有較強的服務(wù)意識和責任心，能夠承受一定工作壓力: 3.擁有酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先但不限工作經(jīng)驗; 4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎(chǔ)的文字處理能力。

【崗位職責】 1.做隊員的導(dǎo)師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 2.訓(xùn)練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 3.為顧客提供熱情服務(wù)，讓他們立刻有回家的感覺。 4.核對賓客完整的預(yù)定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。 7.征詢客人的反饋和評價，以提高服務(wù)質(zhì)量，預(yù)防事故發(fā)生。 8.和銷售，預(yù)定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 9.確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統(tǒng) 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，男女不限，年齡35歲以內(nèi) 2.形象較好，具有較強的職業(yè)素養(yǎng)和溝通表達能力 3.具有高端產(chǎn)品/項目銷售崗位、星級酒店服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先 公司化正規(guī)純綠色經(jīng)營，高端泰式spa芳香調(diào)理 品牌連鎖 門店：蘭納春天 高新/曲江/南門/行政中心四店均可分配 工資：底薪（5K起）+提成，月綜合收入6K~12K 福利： 1.六險 2.工齡工資 3.節(jié)日福利，定期團建 4.月休4天 工作時間：8小時制 3班倒（11:00-19:00 14：00-22:00 16:00-24:00

賓客關(guān)系主任（VIP客戶接待） 【崗位職責】 1、掌握當日客情，關(guān)注VIP客人、特別是OTA客人接待工作，包括準備歡迎信，跟進歡迎水果，檢查客房等，確保賓客滿意度。 2、高峰期協(xié)助前臺為客人辦理入住及離店手續(xù)。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、解決當班期間發(fā)生的問題及投訴并向上級反映。 5、在前臺及大堂微笑迎送住離店的賓客，根據(jù)實際情況為客人提供便利。 6、負責大堂吧運作情況：員工儀容儀表，勞動記律，服務(wù)質(zhì)量。以及區(qū)域清潔衛(wèi)生、秩序，設(shè)備完好情況。 7.認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。 崗位要求: 1、形象氣質(zhì)佳，熱愛酒店工作且充滿激情。 2、大專以上學(xué)歷，有高星級酒店或中高端精品酒店同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3、具有良好的服務(wù)意識，團隊協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 4、注重服務(wù)細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。 6、22-37歲，女生。

崗位職責： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高178CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團隊意識及協(xié)助； 3.具備熟練的日語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

Key Duties and Responsibilities 主要義務(wù)和職責 § Managing the reception for the guest of owner office effectively and efficiently. § 有效、高效的組織業(yè)主公司客人的接待工作。 § Ensures that the guests are communicated with and assisted in an efficient, warm and professional manner by all team members. § 確保所有人員以有效、熱情和專業(yè)的方式與客人溝通及幫助客人。 § Actively review guest comments and feedback, communicate this with the team members and implement procedures to enhance guest satisfaction. § 主動查看客人的意見和反饋，將意見和反饋傳遞給團隊成員并采取措施提高客人滿意度。 § Have full knowledge of all products and services provided by the resort and in the local area. § 熟悉酒店及周邊地區(qū)的產(chǎn)品知識和所具備的服務(wù)。 § Inform the respective departments of special guest or group needs and requirements to ensure guest satisfaction. § 告知其他部門客人或團隊的特殊需求，確保客人滿意度。 § Establishes and maintains close working relationships with all departments of the hotel to ensure maximum cooperation, productivity, morale and guest service. § 與酒店各部門建立并維持友好的工作關(guān)系，確保最大化合作、生產(chǎn)力、士氣和為客人提供的服務(wù)。 § Develops relationships with clients, return guests, group contacts etc. to provide maximum personalized guest service. § 與客人、回頭客以及團隊聯(lián)系人等建立良好的關(guān)系，為其提供個性化賓客服務(wù)。 § Makes suggestions for improvements in overall operations with an emphasis on increasing guest satisfaction, revenues as well as reducing costs. § 為整體運營情況的改善提供建議，著重于提高客人滿意度、增加收入及降低成本。 § Attends training on handling required emergency procedures and basic first aid in the case of emergency or guest illness. § 參加緊急情況處理程序及基本急救培訓(xùn)，如果發(fā)生緊急事故或遇客人生病可以進行處理。 § Works flexible hours and schedules according to resort and departmental requirements. § 根據(jù)酒店和部門的要求，工作時間和安排靈活。 § Assist with other job related duties when requested by the resort. § 協(xié)助其他與工作相關(guān)的任務(wù)。 § Ensures guest information is kept confidential at all times. No personal or private information about resort guests including room number and arrival and departure dates is to be given out to third parties § 確保在任何時候?qū)腿说男畔⒈Ｃ堋Ｎ饘⒖腿说乃饺诵畔⑷绶块g號、到店和離店日期與第三方公司分享。 § Consistency monitors of ?service quality, escalating any major problems/complaints to Senior Management § 監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，將重要的問題和投訴上報給高級管理層。

Primary Responsibilities主要職責 Provide upscale guestservice experiences for clients throughout their stay. Ensure clients areproperly greeted upon their arrival. Actively listen to andresolve guest complaints. Ensure special guests,like disabled people, elderly, children’s and VIPS receive personalized services. Coordinate and managecommunication between guests and staff and follow up to ensure we resolvecustomer concerns. Inform the clients ofour hotel services, including breakfast and dining options. Analyse customerfeedback from hotel guestbook and online reviews and suggest ways to improveratings. Recommend local touristspots, including places to dine shop and sight see. Be efficient inassisting guests with any requirement’s, handle customers enquires and feedbackin professional manner. Analyses and responds appropriately to issues raised by guests or mysteryshopper Consistently monitorsand adheres to Sofitel operating standards and service culture Luxury service orientedand proud to extend service Deals diplomatically andskillfully during guest interactions. 在客戶住店過程中為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗。 確保客人的到來受到歡迎。 積極傾聽并解決客人的投訴。 確保特殊客人（如：殘疾人，老人，兒童和VIPS）獲得個性化服務(wù)。 協(xié)調(diào)和管理客人與員工之間的溝通，并采取后續(xù)行動，以確保我們解決客戶的疑慮。 向客戶告知我們的酒店服務(wù)，包括早餐和用餐選擇。 分析來自酒店留言簿和在線評論的客戶反饋，并提出提高評分的建議。 推薦當?shù)氐穆糜尉包c，包括餐飲，購物和觀光景點。 有效地協(xié)助客人滿足任何要求，以專業(yè)的方式處理客戶的詢問和反饋。 分析并合理地回復(fù)客人或神秘顧客提出的問題。 持續(xù)監(jiān)管和遵循索菲特酒店操作標準和服務(wù)文化。 奢華的服務(wù)方向和自豪地宣傳奢華的服務(wù)。 在客戶交互時，有禮貌，有技巧。 Knowledge and Experience知識和經(jīng)驗 酒店管理或相關(guān)專業(yè)的本科或?qū)？茖W(xué)歷，并在國際奢華酒店餐飲管理方面進行過良好的培訓(xùn)和教育。 三年以上餐飲服務(wù)工作經(jīng)歷。 優(yōu)秀的英文、印地語聽說讀寫能力，會中文更好。 Bachelor or similardegree from an accredited college or university with major work inTourism/Hotel Management as well as sound training and education in the internationalluxury hotel business management. Minimum five 3 years relevant experience in a managerial position of F&B. Bilingualin English and Hindi, fluent Chinese preferred.

崗位職責： 1.根據(jù)各崗位要求歡迎、幫助、歡送客，幫助提供景點信息，做內(nèi)部推薦，為客人帶路。 2.了解旅游和商務(wù)的相關(guān)信息，熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù)，掌握賓客接待禮儀。 3.熟悉景點內(nèi)的接待流程、各項功能以及公司特別活動并給與宣傳。 4.提供客人滿意的服務(wù)并保證服務(wù)質(zhì)量。 5.以友好高效的方式處理客人的投訴，若有需要為相關(guān)人員提供指引，以保證客人滿意。 參加公司及內(nèi)部組織的培訓(xùn)課程。 崗位要求： 1.形象氣質(zhì)佳，女身高165CM以上，男身高180CM以上，品格端正； 2.良好的溝通技巧及表述能力，良好的服務(wù)、團隊意識及協(xié)助； 3.具備熟練的英語溝通能力及講解能力； 4.有品牌酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

崗位職責： 1.要求：女性 2.全面負責餐飲賓客關(guān)系的維護與發(fā)展。 3.建立和完善賓客檔案，定期回訪客戶，收集賓客反饋，并提出改進措施。 4.持續(xù)監(jiān)測賓客滿意度，并根據(jù)反饋調(diào)整服務(wù)標準。 5.兼餐飲銷售。 6.底薪4500+提成（上不封頂）。 7.市場營銷畢業(yè)生也可接受。