【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定部門工作計劃并監督執行，確保服務質量和運營效率。 2、合理分配工作任務，督導下屬員工完成各項客房服務工作，定期進行業務培訓和績效考核。 3、嚴格控制部門成本及費用支出，確保各項開支符合年度預算要求。 4、定期檢查客房及公共區域的設施設備、清潔衛生和服務質量，發現問題及時整改。 5、制定并完善客房部的工作流程、服務標準及管理制度，提升整體工作效率。 6、處理賓客投訴及突發事件，確保提供優質的客戶服務體驗。 7、協調與其他部門的溝通協作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理或相關專業優先。 2、5年以上同星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部運營流程及標準。 3、具備扎實的客房管理專業知識，熟練使用辦公軟件，持有客房部經理上崗證或相關資格證書者優先。 4、熟悉客房清潔、布草管理、設施維護等服務流程，能夠有效把控服務質量。 5、具備較強的組織協調能力、應變能力及團隊管理能力，能夠高效處理突發事件。 6、良好的溝通表達能力和文字功底，能夠撰寫工作報告及制定管理制度。 7、年齡25-50歲，身體健康，能適應彈性工作安排。

監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?召開定期的部門例會 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?必須通過一專多能的考核,能在餐廳,公共區域之間轉換角色工作 ·?定期與員工進行溝通 技能要求 ·????????擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能 ·????????完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力 ·????????基本的計算機使用技能。 ·????????熟悉NG PMS系統的客房部分 ·???????? 條件要求 ·????????高中或酒店管理或等同的中專學歷 經驗 ·????????3年的客房部工作經驗

1、協助客房經理進行的部門整體經營和運作；分配督導員工工作，制定每天工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房培訓上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 根據每日客房出租率，調整每日工作計劃表； 檢查客房清潔質量，及時反饋問題并跟進整改，確保客人滿意度； 管理樓層清潔用品及設備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足； 協助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 定期培訓員工，提升團隊服務技能與工作效率； 配合上級完成其他臨時分配的任務。 【崗位要求】 大專以上學歷要求； 具有3年以上管家部工作經驗，熟悉管家部的業務運作和相關部門的運作； 具有較強的管理能力及部門工作組織、統籌、協調、指揮能力； 具有高度的責任心、嚴謹的工作態度及進取和敬業奉獻精神； 具備良好的服務意識與團隊協作能力，能適應高強度工作； 責任心強，注重細節，能獨立處理突發情況。

【崗位職責】 1、負責倉庫日常管理工作，包括物資的入庫、出庫、存儲、盤點等環節的監督與執行； 2、制定并優化倉庫管理制度及操作流程，確保倉庫運作高效、規范； 3、監督倉庫物資的庫存管理，定期盤點并核對賬目，確保賬實相符； 4、負責倉庫安全管理，包括防火、防盜、防潮等措施的落實，確保物資安全； 5、協調與其他部門的溝通，確保物資的及時調配與供應； 6、負責倉庫團隊的管理與培訓，提升團隊工作效率與業務能力； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，物流管理、倉儲管理或相關專業優先； 2、3年以上倉庫管理相關工作經驗，有景區或大型企業倉庫管理經驗者優先； 3、熟悉倉庫管理流程及ERP系統操作，具備一定的數據分析能力； 4、具備較強的組織協調能力與團隊管理能力，能有效處理突發問題； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、年齡26-48歲，身體健康，能適應倉庫工作環境。

崗位職責： ? ? ?（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。 ? ? ?（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發揮班組長的作用。善于說服動員，作耐心細致的思想工作。? ? ? ?（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對VLP接待，協助班組掌握布置規格和要求。? ? ? ?（4）每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平。 ? ? ? （5）執行客房部經理交給的其它任務。 ? ? 任職資格： ? ? ? （1）3年以上星級酒店工作經驗，2年以上酒店同職位管理經驗，思維敏捷，具備較強的溝通協調能力及處理突發性事件的能力。 　 ? ?（2）熟悉房務各項工作制度、操作范流程，具有培訓經驗，較強的組織管理能力。 　　 ?（3）熟悉客房工作流程，PA常識。 　　 ?（4）誠信、細心、耐心、服務意識強、責任心強、團隊意識強、有親和力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女士優先，中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，可及時對員工進行專業培訓。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Job Summary 職位簡述 To supervise, direct, assist and assure the completion of housekeeping tasks assigned to attendants in guest rooms and corridors as per resort standards. 監督，指導，協助并確保安排給客房服務員和走廊員工的工作任務按度假酒店標準完成。 Key Duties and Responsibilities 主要義務和職責 To report for duty punctually wearing the correct uniform and name tag at all times. 準時報到上班，始終穿著正確的統一著裝和佩戴名牌。 To ensure proper grooming always as per company policy. 確保恰當儀表，始終符合公司政策。 To attend daily briefing in selected areas conducted by direct leader 在選定區域出席由直接領導進行的日常通報會。 To champion the company values and objectives such as JDP, MS and Emp. Survey 擁護公司的價值觀和目標，如JDP、MS和 Emp. Survey. Supervise and coordinate all team members ensuring guests receive prompt and courteous service and all areas of the operation are running as per resort standard procedures and policies. 監督和協調所有的員工，確保顧客收到及時、周到的服務，并且所有的營運區域按照酒店標準和程序運營。 Supervise and inspect guest rooms and corridors. 監督和檢查客房和走廊區域。 Supervise deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas are cleaned as per resort standards. 監督大清及特殊事物的日常計劃安排，確保所有房間和走廊的清潔符合度假酒店標準。 Supervise and reports to the Housekeeping Manager regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment 監督并匯報有關家具，設施和設備的保養給客房經理。. Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 團隊成員之間進行良好溝通確保實現有效管理。 Attends and supervises that team attends to duty in proper uniform, on time and well groomed 注意和監督團隊成員準時上班并穿著適當的制服和有良好的儀表 Attends daily briefing with Housekeeping Manager ensuring a complete understanding of tasks for self and team members. 同部門經理參加每日列會確保對自己和團隊成員的工作安排有全面的理解。 Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness and maintenance of guest rooms and corridors. 確保客房及走廊的清潔和維護達到最高標準。 Supervises usage of guest room supplies and amenities are at a realistic cost. 監控客房備品和易耗品的使用量處于可控成本內。 Supervises that Housekeeping procedures are kept updated and in accordance with health and safety policies for personnel and guests. 監督和控制客房的管理程序，并根據客人和員工的健康和安全政策進行更新。 Carries out good communication with team members ensuring performance is effectively managed. 與團隊成員進行良好的溝通，確保有效管理績效。 Is fully trained on all Housekeeping tasks and procedures being able to assist utility porters and guest room valets with any requirements 有關客房工作任務和操作程序接受過全面培訓，在需要的情況下能夠協助物流員和客房服務員。 Has full knowledge of hotel layout of guest rooms, corridors, storage space and back of house areas. 對酒店客房，走廊，倉庫和后區的布局有全面的了解。 Ensures all guest requirements are adhered to as per resort standards. 根據度假酒店標準遵循所有顧客要求。 Supervises the cleanliness of back landings and all storage on the guest floor. 監督所有后區和樓層倉庫的清潔。 Monitors and maintains the inventory of supplies in the pantries on guest floors. 監督和控制樓層工作間備品的庫存。 Supervises training needs within the department and carries out on the job training when required. 監督部門內部的培訓需求并在需要時執行在職培訓。 Is fully trained on resort emergency procedures and first aid as per resort standards. 按照度假酒店標準接受了酒店應急程序和急救的充分培訓。 Supervises and assists in keeping up to date team member records. 監督和協助所有隊員的記錄保持最近狀態。 Communicates and reports correctly all issues, incidents or malfunctions as per resort standards. 根據度假酒店標準正確地記錄和傳達所有的問題，事件和故障。 Is flexible in working hours and scheduling as per resort requirements. 按照度假酒店要求，工作時間和排班靈活。 Conducting disciplinary action and coaching of colleagues when necessary. 在必要情況下對員工進行紀律處分和書面警告。 Is fully in-charge Guest Room Valet Task allocation. 全面負責客房服務員的工作分配。 Carries out any other job related duties as requested by the resort. 執行度假酒店所要求的任何其他與工作相關的職責。 To assist in documentation of projects such Departmental Meeting, Trainings. 協助編制部門會議，培訓等項目文件。 To assist Evening Team Leader in developing GRA’s improvement of quality in room cleaning / turndown and to develop excellent customer awareness skills. 協助下午班主管提高房間清潔、夜床服務的GRA質量改善同時培養優秀的顧客意識技能。 Coordinate and manages deep cleaning and special task schedules, ensuring all rooms and floor areas as per hotel standards. 協調和管理房間深層清潔和特殊任務的計劃安排，確保所有房間和走廊區域符合酒店標準。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的衛生清潔管理工作，制定并執行清潔標準和流程，確保酒店各區域符合衛生標準。 2、監督和指導清潔團隊日常工作，合理分配任務，確保工作效率和質量。 3、定期檢查公共區域的衛生狀況，包括大堂、走廊、洗手間、電梯等，及時發現并解決問題。 4、負責清潔用品的采購、庫存管理及設備維護，確保物資充足且設備正常運行。 5、培訓新員工，提升團隊專業技能和服務意識，確保員工遵守酒店規章制度。 6、處理客人對衛生問題的投訴，及時采取改進措施，提升客戶滿意度。 7、與其他部門協調合作，確保酒店整體環境衛生與運營需求相匹配。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關行業公共衛生管理經驗者優先。 2、了解清潔流程、衛生標準及安全規范，熟悉清潔設備與用品的操作。 3、具備較強的組織協調能力和團隊管理能力，能夠有效分配任務并監督執行。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、良好的溝通能力，能夠與各部門及客人有效互動。 6、身體健康，能夠適應輪班工作制。

【崗位職責】 1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準; 2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作; 3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報; 4、負責員工的日常部門培訓，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求; 5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本; 6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理; 7、負責客房區內物料的管理，做到日清月盤，與財務相符合，杜絕浪費; 8、做好客人遺留物品記錄及招領工作; 9、協助部門經理做好員工評估和考核工作; 10、完成好上級交給的各類臨時事務。 【職位要求】 1.中專及以上學歷，男女不限，有高星級酒店同崗位工作經驗3年以上其中主管經驗不少于1年; 2.責任心強，熱愛酒店行業； 3.能適應倒班工作

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、上級交代的其他工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有一年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 工作地點：深圳南山圣淘沙酒店翡翠店

Job Summary 職位簡述 To oversee and monitor the daily cleaning and maintenance of all the public areas of the resort, Dolphin Bay, Water Park, and any other location within the hotel.? Ensuring the operation is running as per resort standards. 監督和協調度假區內的公共區域，海豚灣，水族館和一些酒店內部的其他區域的日常清潔和保養，確保這些地方的公區衛生按度假酒店標準正常運行。

1.?確保制服以及所有倉儲物品充足供應，并保存完好控制新員工制服、工鞋及長短襪的發放，并保存完好的記錄。 2.監督每日制服和布草的發放及修補工作。 3.檢查所有收進的布草和制服的質量及數量是否符合要求。 4.對有污漬/破損的制服和布草進行分類和控制，決定補救的辦法。必要時去除特別的污漬，或者進行報廢。 5.對保存在倉庫里的物品，如制服、工鞋、布草以及織物做準確的記錄并隨時更新。 6.確保依照失物招領程序處理。 7.監督部門的工作運行情況。 8.避免和調解抱怨，解決爭端，約束員工遵守紀律。 9.保證所有報告和服務都能按時完成 10.遵守酒店安全制度，堅持緊急情況處理的規定和程序。 11.遵守酒店的清潔和養護規定，維護所在工作區域的高度整潔。服裝面料知識 12.酒店客衣收送洗服務監督到位, 解決在制服穿著方面的問題 13.每日干凈臟布草收送清洗數據管控,每月盤點任務落實 14.每日及時與樓層經理溝通客房樓層布草輸送問題 15.檢查員工工作情況，安排公共區域服務員工作。 16.隨時監督指導服務,確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓 17.例行檢查公共區域 18.即時向工程部報告維修申請 19.確保遵循失物招領程序 20.協助公共區域經理管理公共區域的全部運行 21.確保所有的公共區域得到例行清潔 22.控制清潔用品及客用品的消耗，保持機器處于良好的狀態。

【崗位職責】 1、根據酒店的運營標準，隨時對房間各項物品進行檢查。 2、分配及指導員工工作，制定工作計劃。 3、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 4、組織和培訓部門工作流程及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有3年以上客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機器被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間及公共區域，確保符合安全及衛生標準。 7、與工程部和其他部門合作以確保問題都得到溝通和處理。 崗位要求 1、身體健康、品貌端正、口齒清楚。 2、電腦操作熟練。 3、熟悉酒店公共區域管理專業知識，熟練使用清潔設備，具備良好的溝通協調能力。 4、具備中專或同等學歷以上文化程度，受過酒店客房服務等相關方面的培訓或獲得相關職業資格證書。 5、2年以上酒店客房公衛管理工作經驗，具備一定的培訓能力。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 中專以上學歷，熟悉常用的辦公軟件； 良好的溝通表達能力，良好的協調和管理能力 至少有2年及以上四星級以上酒店洗衣房主管的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護保養。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經領導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少一年以上的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

協助樓層經理組織和管理樓層的清潔維護工作，包括但不限于： 1、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標準； 2、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區域； 3、保證執行客房及樓道的定期檢修和大掃除； 4、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨； 5、保證物品的使用符合標準和使用計劃； 6、根據酒店服務標準，定期的開展樓層員工的培訓。 1、45周歲以下，中專及以上學歷，具有良好的職業形象； 2、有2年以上通崗位管理工作經驗或3年以上高星級酒店客房領班的工作經驗，全面的客房樓層服務經驗和時尚的管理主義； 3、具備較好的客房業務知識，熟練掌握做房、婚房、VIP房、夜床等布置和服務的技能技巧，有客房獨立培訓的經驗。 4、良好的語言表達能力和團隊合作能力； 5、條件優秀者可適當放寬。

工作職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準。 3.填寫客房報表。 4.檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。 5.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修。 6.對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。 7.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。 8.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況等。 崗位要求 1.了解酒店運營模式及程序。 2.掌握電腦技巧。 3.具有較強的溝通及人際交往能力。

崗位職責： 1.?確保每天所負責的工作能夠有效完成。 2.?培訓、督導員工 3.?準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 4.?檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 5.?檢查壞房的進展和計劃并協調工程部及時維修。 ? 職位要求： 1.?具備3年以上相關工作經驗 2.?熟悉客用品和清潔用品的盤點? 3.?基本英語 4.?高中以上學歷

1.熟悉房務部的整體經營和運作；協助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負責當日分房、查房、更改房態等工作；根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，發現問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區及布草房衛生，發現問題及時解決； 5.協助部門經理做好員工培訓，提升本部門整體工作質量及工作效率； 6.協助部門經理做好VIP接待和重要團隊的接待工作； 7.協助部門經理做好部門資產保管及日常盤點； 8.負責部門各班組排班及月度考勤統計。

【崗位職責】 1、全面負責所轄樓層的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準 2、督導樓層服務員日常工作，定期進行業務培訓和技能考核，提升團隊服務水平 3、檢查客房衛生質量及設施設備狀況，及時處理報修事項并跟進維修進度 4、負責樓層物資管理，包括清潔用品、客耗品的申領、發放及庫存控制 5、處理客人投訴及特殊需求，提供個性化服務解決方案 6、配合前臺做好VIP接待、團隊入住等特殊情況的客房協調工作 7、執行安全管理制度，定期檢查消防設備及應急通道，確保樓層安全運營 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、3年以上高星級酒店客房服務經驗，其中至少1年基層管理崗位經歷 3、熟練掌握客房服務流程及清潔標準，熟悉PMS系統操作 4、具備較強的現場管理能力，能有效調配人力并處理突發事件 5、良好的服務意識與溝通協調能力，能承受高強度工作壓力 6、身體健康，無不良嗜好，能適應倒班工作制 7、持有酒店職業資格證或相關培訓證書者優先考慮