【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門的倉庫及物資管理。 6、負責部門考勤、排班、培訓計劃等行政工作。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、能接受節假日上班及繁忙時到樓層支援服務等工作。

崗位職責： 一、客房清潔與整理 1、按照標準流程清潔客房，包括更換床單、被套、毛巾等布草，清潔衛生間、地板、家具等。 2、補充客房內的消耗品（如洗漱用品、飲用水、茶葉等）。 3、檢查客房設施是否完好（如燈具、空調、電視、網絡等），發現問題及時報修。 二、客房維護與安全 1、確保客房環境整潔、安全，無衛生死角或安全隱患。 2、定期對客房進行深度清潔（如地毯吸塵、家具保養、窗簾清洗等）。 3、遵守安全操作規范，正確使用清潔工具和化學品。 三、客戶服務與溝通 1、及時響應客人的需求（如補充物品、維修服務等）。 2、尊重客人隱私，避免在客人未退房時擅自進入客房。 3、與前臺、工程部等部門協作，確保客房狀態準確無誤。 任職要求： 1、熟悉客房清潔流程和標準，掌握各類清潔工具和化學品的使用方法。 2、需要長時間站立、彎腰、搬運重物（如布草、清潔設備），需具備良好的體力和耐力。 3、注重細節，能夠提供高效、優質的客房服務。 4、工作認真細致，確保客房清潔質量達標。 5、遵守酒店規章制度，保守客人隱私。

工作職責： 1、協助客房經理抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作，上交部門經理； 3、協助客房經理制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，每日檢查不低于20間客房，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好VIP房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、參加過酒店新員工入職培訓及部門崗位技能培訓，熟練使用辦公軟件； 3、 有 3年以上酒店客房從業經驗、1年以上同崗位客房管理經驗； 4、具有良好的簡單的英語會話能力，具有較強的工作責任感，熟知本崗位的工作程序和質量標準，具有組織能力和溝通能力； 5、身體健康、五官端正、較強的抗壓力。

【崗位職責】 1、負責倉庫日常管理工作，包括物資的入庫、出庫、存儲、盤點等環節的監督與執行； 2、制定并優化倉庫管理制度及操作流程，確保倉庫運作高效、規范； 3、監督倉庫物資的庫存管理，定期盤點并核對賬目，確保賬實相符； 4、負責倉庫安全管理，包括防火、防盜、防潮等措施的落實，確保物資安全； 5、協調與其他部門的溝通，確保物資的及時調配與供應； 6、負責倉庫團隊的管理與培訓，提升團隊工作效率與業務能力； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，物流管理、倉儲管理或相關專業優先； 2、3年以上倉庫管理相關工作經驗，有景區或大型企業倉庫管理經驗者優先； 3、熟悉倉庫管理流程及ERP系統操作，具備一定的數據分析能力； 4、具備較強的組織協調能力與團隊管理能力，能有效處理突發問題； 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 6、年齡26-48歲，身體健康，能適應倉庫工作環境。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、定期檢查客房衛生、設施設備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理； 4、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 5、協調與其他部門（如前臺、工程部）的溝通協作，確保客人需求得到及時響應； 6、處理客人投訴及突發事件，提供解決方案并做好記錄； 7、負責客房部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力。 【崗位要求】 1、至少一年以上同崗位工作管理經驗，具備較強的服務意識和管理能力，能高效組織團隊完成工作任務； 2、熟悉客房運營流程及清潔標準，有相關工作經驗者優先； 3、具備良好的溝通協調能力，能妥善處理客人及員工關系； 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎的辦公軟件操作能力，能完成數據統計及報告撰寫； 6、適應彈性工作時間，節假日及旺季需配合加班。

工作職責： 1、協助客房經理抓好部門業務技術培訓及骨干隊伍培訓； 2、負責客房物資領用、保管、使用等審核，做好臺帳登記管理，控制客房物資、能耗的使用情況做好客房成本分析工作，上交部門經理； 3、協助客房經理制訂客房工作目標及工作計劃，建立本部門各項規章制度、操作標準及考核標準，并督促執行； 4、掌握三天內客情信息，嚴格執行三級查房制度，每日檢查不低于20間客房，并做好監督、整改及反饋機制，同時做好VIP房間的接待工作； 5、負責賓客意見收集及反饋，處理所轄區域的賓客投訴并上報。 任職要求： 1、中專及以上學歷； 2、參加過酒店新員工入職培訓及部門崗位技能培訓，熟練使用辦公軟件； 3、 有1-3年以上酒店客房從業經驗、1年以上同崗位客房管理經驗； 4、具有良好的簡單的英語會話能力為最佳，具有較強的工作責任感，熟知本崗位的工作程序和質量標準，具有組織能力和溝通能力； 5、身體健康、五官端正、較強的抗壓力。

崗位職責（此崗位可接受經驗略淺或有客房領班經驗的人選） 1、直接對客房經理負責，其下屬包括樓層領班及所有樓層工作人員、，負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、全面負責樓層各項工作，確保樓層的衛生質量和優質服務，培養訓練員工的綜合素質，做好客房設備維修保養。保證操作用具和樓層安全。 3、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 6、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7、組織編制部門工作程序及工作考評。 8、負責所負責區域日常工作監管。 9、落實貫徹酒店對于服務品質的各項標準。 10、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 11、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1、高中以上學歷，有良好的語言表達能力及溝通能力，身體健康，吃苦耐勞，工作責任心強，有擔當和奉獻精神。 2、有培訓經驗，能從理論和實操兩方面培訓員工，幫助員工養成良好的工作習慣。 3、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 我們除基本工資外，每月還有額外營收激勵獎金（跟酒店整體業績掛鉤）

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、有工作經驗優先

1、認真做好所負責區域房間的衛生清潔工作，要求衛生質量與工作任務的數量達標。 2、重點關注VIP房間、預訂房及房主房，認真做好細致衛生，杜絕投訴； 3、每日按工作要求及標準完成工作任務，每天做房不得低于11間； 4、保證房間所提供的易耗品的正常使用及毛巾、床品干凈，整齊； 5、認真檢查所負責區域房間的設施設備能正常運轉，發現問題及時上報維修； 6、對所管轄區域的房況了如指掌，隨時和文員保持聯系溝通； 7、認真填寫各類工作報表，做好易耗品的控制； 8、認真參加工作技能，服務技巧、安全知識的培訓，確保無安全事故發生； 9、配合主管做好樓層生產安全工作及安全生產隱患治理工作； 10、掌握不同工作性質、不同機械設備的安全操作常識。

崗位職責： 1、負責酒店客房的運作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，制定部門目標及預算，全面實施客房部管理工作； 2、落實執行客房經營目標及管理目標。協助上級完善酒店客房各類制度及標準化流程的制訂，參與本酒店相關工作商討和執行； 3、制定本崗位的職能設置、人員編制、晉升和培訓體系及人員培養方案； 4、客房能耗、物耗、人力等各項成本控制； 5、負責客房衛生質量檢查監督、客房三級查房制度的建立、執行； 6、重視賓客滿意度，優化賓客意見收集、反饋、改進規程，對賓客投訴及時處理。 任職要求： 1、專科及以上學歷； 2、接受過酒店管理、服務管理等方面的培訓，具有三年及以上同崗位酒店管理經驗優先； 3、具備酒店管理經驗，有良好的語言、書面表達能力； 4、熟悉房務部各項管理流程及制度，具備組織管理能力、溝通協調能力、統籌規劃能力、分析處理能力及銷售能力； 5、良好的抗壓性及紀律性；

崗位職責 1、協助客房部總監的日常管理及分工； 2、負責客房部員工的日常巡查、監督、指導； 3、負責提升對客服務品質，跟進VIP房間的接待，監督處理客人遺留物品。 任職要求： 1、大專及以上學歷優先； 2、3年以上四、五星級酒店客房管理工作經驗，熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各分部門的工作日記和每周總結匯報，督查各分部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例，因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、大專以上文化水平，英語口語流利，良好的職業形象，有奢侈品牌/高端度假酒店3年以上所屬職務工作經驗。 2、對前臺接待，客房服務、公區管理有實際管控經驗。職業道德與自我驅動力強。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

崗位職責： 1、負責編制洗衣/布草房各項規章制度、規范、工作程序并組織實施； 2、根據體量編制洗衣房工作計劃（包括洗衣設備維修采購計劃、洗衣材料采購計劃等）以及人員編制、每年預算計劃； 3、按照要求，做好洗衣房的日常運行管理，做好消毒工作，控制經營成本； 4、負責洗衣房設備、設施運行安全及維保管理，以及洗滌劑等化學品的安全使用、儲存、報廢管理； 5、監督布草及制服供求送遞情況，對不合理之處及時改進和優化； 任職要求： 1、了解服裝、布草等面料知識； 2、掌握洗衣房機器操作與保養，以及洗衣房系統、運作程序； 3、五年以上的相關工作經驗并能勝任洗衣房內任何職位； 4、具有靈活處理各種突發事件； 5、使用過洗衣龍，有洗衣房開荒籌備工作經驗者優先考慮。