主要工作職責(zé) 1.掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 2.巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 3.執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 4.負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 5.關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 6.善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 7.處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 8.協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 9.負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 10.熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 11.負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 12.獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 13.提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 14.完成上級交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 1. 2年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； 3.具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； 4.良好的主動性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； 5.熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ? 月休8-10天，五險(xiǎn)一金（當(dāng)月15日前入職購買，15日后下月開始購買，公積金按照總薪資的8%購買）、帶薪年假7天起，節(jié)假日禮物、員工旅游、體檢、商業(yè)保險(xiǎn)、年底雙薪（和12月薪資一同發(fā)放，發(fā)放對象：12/31前轉(zhuǎn)正員工）等。

工作職責(zé)：? ? ? ? 1. 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 2. 每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 3. 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 4. 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 5. 客人到店前，負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作。客人結(jié)賬離店前，把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 6. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 7. 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 8. 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)，。 9.?協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 10. 向部門提出合理建議和具體意見，促進(jìn)部門的管理。 11. 填寫領(lǐng)班工作日志，做好每天的交接工作。 12. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作，確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 13. 善于做思想工作，關(guān)心職工的生活，敢于表揚(yáng)先進(jìn)，批評和懲處違紀(jì)者，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 14. 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 15. 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 16. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 崗位要求： ·? ? ? 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房主管/領(lǐng)班工作經(jīng)驗(yàn)。 ·? ? ??具有主動性和服從精神。 ·? ? ??具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·? ? ??嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·? ? ??能承受工作壓力 。 福利： 錄用后每周工作五天，每天工作8小時(shí)，購買五險(xiǎn)一金，額外商業(yè)保險(xiǎn)，提供餐補(bǔ)等。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

·????????主要工作職責(zé) ·????????為客人送物：提供客人有需要的任何物品，如額外的毛巾、洗漱用品、餐具等，以及為客人送歡迎禮，確保客人的需求得到及時(shí)滿足，同時(shí)保持禮貌和熱情的服務(wù)態(tài)度。 ·????????長住客人每月送水日/送酒水飲料：每個(gè)月15日/30日為長住客人提供大桶的飲用水。水桶空的時(shí)幫忙替換，并幫忙清洗飲水機(jī)。 ·????????房間消殺：每月要帶領(lǐng)消殺公司人員對樓層所有房間進(jìn)行殺蟲。 ·????????團(tuán)隊(duì)入住準(zhǔn)備房間：當(dāng)有團(tuán)隊(duì)入住時(shí)，需要提前準(zhǔn)備好預(yù)定的一居雙床和兩居四床的房間。 ·????????晚間整理房間衛(wèi)生： ·????????收垃圾，客人有需要時(shí)幫忙清理客房內(nèi)垃圾桶的垃圾，保持房間的整潔和衛(wèi)生，處理廢棄物品等。 ·????????換床單被罩：晚間客人有需要更換客房的床單、被罩時(shí)，要熟練掌握更換床單、被罩的技巧，并確保更換后的床鋪整潔、美觀。 ·????????簡單整理房間：客人晚間有需要時(shí)，除更換床單被罩，還需要對房間進(jìn)行簡單的打掃，包括清理地面、擦拭家具、整理衛(wèi)生間等。保持房間的整潔和衛(wèi)生，為客人提供舒適的住宿環(huán)境。 ·????????清洗樓層走廊地毯及房間內(nèi)沙發(fā)、餐椅、地毯、窗簾,床頭板、燈罩等的清潔：這些物品是客房內(nèi)常見的設(shè)施，需要定期清洗和保養(yǎng)。需要按照酒店的規(guī)定和流程進(jìn)行清洗，確保這些設(shè)施保持干凈、整潔的外觀。 ·????????收取客衣、送客衣：如17：30-22：00長住客人衣物需要送洗時(shí)，負(fù)責(zé)收取這些衣物，并按照要求做好客衣清洗登記。每日洗衣廠送回的客衣要及時(shí)送回客人的房間。 ·????????整理客房庫房：定時(shí)排查狀態(tài)不好的家具/家電，如洗衣機(jī)，冰箱有需要維修時(shí)要及時(shí)上報(bào)，協(xié)助工程部進(jìn)行維修，若有狀態(tài)不好，且無法提供給客人使用的家具家電及時(shí)盤點(diǎn)報(bào)損。 ·????????協(xié)助庫管收貨客用品：參與庫房的整理工作，確保各類客用品的擺放有序、易于取用。同時(shí)，在庫管收貨時(shí)，需要協(xié)助進(jìn)行驗(yàn)收和整理工作。 ·????????嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)和部門規(guī)章制度執(zhí)行日常工作。 ·????????完成上級交辦的其它任務(wù)。

Major Responsibility主要工作職責(zé) ? Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 ? Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ? Organize and inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ? Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ? Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged. 關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 ? Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 ? Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 ? Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 ? Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 ? Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones. 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 ? Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met. 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ? Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 ? Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ? Other duties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務(wù)。

崗位職責(zé)： ? 1. 保持房間及外圍環(huán)境的清潔、完好狀態(tài)。及時(shí)報(bào)告需維修項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù) 2. 保證設(shè)施設(shè)備的良好使用狀態(tài)，及時(shí)補(bǔ)充消耗品。嚴(yán)格控制客用品的消耗，做好廢品回收 3. 幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設(shè)備。負(fù)責(zé)對長住客退房的查房、盤點(diǎn)工作，清點(diǎn)客人借物 4. 幫助清潔房間設(shè)施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調(diào)口、天花等） 5. 嚴(yán)格遵照公司的規(guī)章和程序，保證住客的安全、舒適 6. 預(yù)期住客的需要，并完美地實(shí)現(xiàn) 7. 在需要時(shí)清潔房間 8. 負(fù)責(zé)查收客人洗衣 9. 了解客人喜好及需求并將客人信息及建議反饋到部門主管 10. 工作完畢后，負(fù)責(zé)工作間、工作車清潔，補(bǔ)充備品，處理垃圾 ? ? ? 崗位要求： ? 1. 30-45歲，男女不限，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 2. 溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行能力強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，工作中具有極強(qiáng)的積極主動性，綜合素質(zhì)高

主要工作職責(zé) l? 負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時(shí)補(bǔ)充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 l? 負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域。 l? 負(fù)責(zé)客房大清潔工作。 l? 及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 l? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 l? 如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 l? 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 l? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 ? 資質(zhì)需求 l? 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)； l? 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； l? 有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神； l? 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn)：上海市徐匯區(qū)衡山路99號上海雅詩閣衡山服務(wù)公寓 工作時(shí)間：排班制做五休二，有早中班。早班：8:30~17:30，中班13:00~22:00，中班輪流排 工資組成：底薪+超房費(fèi)，底薪4000+，超房費(fèi)月均3000+，視個(gè)人能力及效率 福利待遇：年假、病假、花紅、雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等 痛點(diǎn)：房型大，平均100~300平方，有廚房有餐具，需豐富經(jīng)驗(yàn)及較佳身體素質(zhì)

主要工作職責(zé) · 直接向客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)，承擔(dān)客房樓層、公共區(qū)域管理責(zé)任。 · 每天掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天人力安排和調(diào)配。 · 督導(dǎo)客房服務(wù)員日常工作，安排所轄區(qū)域的大清潔計(jì)劃和周期衛(wèi)生計(jì)劃，確保出租客房狀態(tài)的完好。 · 每天巡視各區(qū)域服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)，安全設(shè)施，并做好記錄，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 · 客人到店前，負(fù)責(zé)檢查處理客房的清潔準(zhǔn)備工作。客人結(jié)賬離店前，把好客房設(shè)備設(shè)施的檢查工作關(guān)，發(fā)現(xiàn)遺忘物品，督促交回失主或上交。 · 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 · 處理客人提出的一般性要求和投訴，調(diào)查投訴時(shí)間，并采取措施加以改進(jìn)，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 · 熟練掌握操作程序與服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)，。 · 協(xié)同部門負(fù)責(zé)樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理。 · 向部門提出合理建議和具體意見，促進(jìn)部門的管理。 · 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作，確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解，會同安保部確保所有消防道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和客人的安全。 · 協(xié)調(diào)客房部工作，參與其它部門的有關(guān)協(xié)調(diào)。 · 檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌。 · 完成上級交辦的其他任務(wù)。 福利： 雙休，固定13薪，每年績效獎金1-3個(gè)月，六險(xiǎn)一金，餐貼，每年固定調(diào)薪，高溫費(fèi)，年假，每旅游等 工作地點(diǎn)：蘇州工業(yè)園區(qū)東延路46號蘇州馨樂庭東延路服務(wù)公寓

MajorResponsibility主要工作職責(zé) ·???????Monitorthe status of apartments every day, be responsible for human resourcedeployment and assigning daily work. 掌握每天的客房動態(tài)，負(fù)責(zé)當(dāng)天的人力調(diào)配和工作安排。 ·???????Performroutine inspection on assigned areas and ensure that high standards ofcleanliness and safety are met. 巡視所轄區(qū)域的客房服務(wù)工作，檢查清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全等，確保達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????Organizeand inspect comprehensive room cleanliness. 執(zhí)行并檢查客房大清潔工作。 ·???????Prepareapartments before guests' arrival, inspect apartmentsbefore guests' departure. 負(fù)責(zé)客人到店前的房間準(zhǔn)備以及客人離店前的客房檢查等相關(guān)工作。 ·???????Recordliving habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensurethat their requirements are properly arranged. 關(guān)注長住客和VIP 客人的居住習(xí)慣和特殊要求，做好記錄并妥當(dāng)安排。 ·???????Communicatewith guests, make sure that assigned attendants know their special requirements,and offer excellent service. 善于與客人溝通，將客人的特殊要求及時(shí)傳達(dá)給所轄區(qū)域的服務(wù)員，確保服務(wù)質(zhì)量。 ·???????Dealwith guests' requirements and complaints properly, report exceptionalsituations and special events to superiors. 處理客人提出的一般性要求和投訴，有異常情況和特殊事件及時(shí)向上級報(bào)告。 ·???????Assistmanager to manage items storage, consumption management, and regular stockinventory. 協(xié)同部門經(jīng)理做好樓層各類物品的存儲、消耗統(tǒng)計(jì)和管理；做好物品的定期盤點(diǎn)工作。 ·???????Involvein safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to doin case of emergency, assist Security Department to check fire fightingequipments, make a safe environment for guests. 負(fù)責(zé)督促和檢查安全防火工作。確保部門每個(gè)員工對應(yīng)急措施熟悉了解；協(xié)同保安部定期檢查防火設(shè)施設(shè)備，保證客房和客人的安全。 ·???????Complywith operation rules and service standards, train attendants, especially newones. 熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)工作。 ·???????Performvisual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure thatAscott standards are met. 負(fù)責(zé)檢查服務(wù)員儀容儀表和禮儀禮貌，使他們達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)。 ·???????Establishclear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity. 獎懲分明，努力調(diào)動一切積極因素，提高工作效率。 ·???????Offerreasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department. 提出合理性建議與意見，促進(jìn)部門的管理。 ·???????Incompliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS)guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safeoperation in daily work. 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 ·???????Otherduties assigned by superiors. 完成上級交辦的其他任務(wù)。 ? Requirements資質(zhì)需求 ·???????Minimumtwo to three years supervisory working experience in hotel or servicedresidence; 2-3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店部門領(lǐng)班以上管理經(jīng)驗(yàn)； ·???????Familiarwith operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliancewith procedure; 熟悉服務(wù)公寓/酒店客房的整個(gè)操作規(guī)程，能夠嚴(yán)格按照程序做事； ·???????Goodcommunication skills, ability to train staff; 具備良好的溝通能力，并有一定的培訓(xùn)能力； ·???????Senseof initiative, ability to obey, team spirit; 良好的主動性，并具有服從精神、團(tuán)隊(duì)精神； ·???????Enthusiasmof serviced residence/hotel; 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； ·???????Abilityto work under pressure. 能承受工作壓力。

主要工作職責(zé) l? 及時(shí)回應(yīng)客人的需求，例如：客房送物 l? 正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)、及時(shí)維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)作。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 l? 對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點(diǎn)，做到節(jié)能降耗；發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。 l? 發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時(shí)交回或上交。 l? 如實(shí)全面地填寫工作報(bào)告中的每一項(xiàng)，提供真實(shí)數(shù)據(jù)和記錄。 l? 熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。 l? 嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 l? 服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊(duì)合作。 l? 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 l? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。 ? 資質(zhì)需求 l? 具有1年以上服務(wù)式公寓/酒店行業(yè)客房部工作經(jīng)驗(yàn)； l? 熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； l? 有責(zé)任心，做事認(rèn)真細(xì)致，誠實(shí)可靠； l? 具有良好的主動性，并具有服從精神和團(tuán)隊(duì)精神； l? 具有良好的理解能力、表達(dá)溝通能力； l? 能承受工作壓力。 工作地點(diǎn)：上海市黃浦區(qū)淮海中路282號雅詩閣服務(wù)公寓 工作時(shí)間：排班制做五休二，夜班22:00-7:00。 工資組成：基本工資+餐費(fèi)津貼 福利待遇：年假、帶薪病假、年終花紅、年底雙薪、年度旅游、節(jié)假日福利等

職位簡介 ·??????? 負(fù)責(zé)客房部的管理，使之達(dá)到雅詩閣所要求的水準(zhǔn)。 主要工作職責(zé) ·??????? 參與制定并執(zhí)行駐店經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理的有關(guān)方針決策，負(fù)責(zé)客房部的計(jì)劃、組織、指揮及所有工作，承擔(dān)客房部經(jīng)營管理中的責(zé)任。 ·??????? 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作，保證取得最佳的工作效果，保持客房部管理服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。 ·??????? 培訓(xùn)督導(dǎo)客房部的樓層領(lǐng)班、布件房領(lǐng)班、PA（公共區(qū)域）領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)有關(guān)的方針決策和計(jì)劃，定期向駐店經(jīng)理提出任免本部門領(lǐng)班的建議，決定員工的獎懲。 ·??????? 迎送貴賓，檢查貴賓房，探望患病的客人和長住客。接受客人的投訴，努力彌補(bǔ)可能會產(chǎn)生的不良影響。 ·??????? 及時(shí)與有關(guān)部門經(jīng)理做好接待客人的溝通協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)每天客房部內(nèi)部的工作。加強(qiáng)服務(wù)公寓之間的聯(lián)系。 ·??????? 配合銷售部保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 ·??????? 監(jiān)督、控制客房各種物品、用品的消耗以及清潔設(shè)備的使用。監(jiān)督客人遺留物品的處理。監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲存。做好本部門的開支預(yù)算。 ·??????? 關(guān)心職工的思想和生活，注意提高部門員工的素質(zhì)，鼓勵下屬員工發(fā)揮工作積極性，積極參加培訓(xùn)，注意和選拔有潛質(zhì)的員工。 ·??????? 代表本部門參加駐店經(jīng)理主持的例會和所有會議，主持本部門例會。查閱督導(dǎo)工作日記和每日電話登記簿，寫好本門部的工作總結(jié)。 ·??????? 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理。 ·??????? 完成上級交辦的其他任務(wù)。 資質(zhì)需求 ·??????? 3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 ·??????? 具有主動性和服從精神。 ·??????? 具有團(tuán)隊(duì)精神并熱忠于服務(wù)事業(yè)。 ·??????? 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力。 ·??????? 能承受工作壓力 。 工作地點(diǎn)：淮海中路282號

主要工作職責(zé) - 參與制定并執(zhí)行客房部的相關(guān)政策及規(guī)定。 - 督導(dǎo)客房部的員工遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作。. - 掌握每日客房情況，指導(dǎo)客房領(lǐng)班層管理人員，落實(shí)全面的工作計(jì)劃。 - 監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。 - 配合銷售部門，保證客房最大出租率和客房設(shè)備設(shè)施清潔方面的完好。 - 及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)營。 - 協(xié)助重要客人和團(tuán)體客人的迎送工作及重要活動場面的服務(wù)工作。 - 檢查貴賓房、探望患病的客人， 尤其是長住客。 - 主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進(jìn)服務(wù)工作。 - 監(jiān)督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設(shè)備的使用；定期做好部門的盤點(diǎn)工作。 - 監(jiān)督客人遺留物品的處理；監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案資料的儲存；做好本部門的開支預(yù)算。 - 定期擔(dān)任物業(yè)值班經(jīng)理工作。 - 遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 資質(zhì)需求 - 大專或同等以上學(xué)歷； - 有3年以上的服務(wù)公寓/星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，有酒店籌備工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； - 有一定的英文聽/說/讀/寫能力者優(yōu)先考慮； - 熟悉并掌握客房部專業(yè)知識、客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； - 具有主動性和服從精神，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，并熱忠于服務(wù)式公寓/酒店的服務(wù)事業(yè)； - 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、執(zhí)行能力，以及良好的文字表達(dá)能力和信息管理能力； - 嚴(yán)格按照程序做事且具有良好的溝通能力，能解決賓客提出的問題，處理突發(fā)事件的能力； - 熟練使用電腦，熟悉MicrosoftOffice軟件（例如：Word、Excel、PowerPoint、Outlook等）； - 能承受工作壓力。