1　負責酒店工服的收洗、分類、存貯和發(fā)放并作好維護工作。 2　明確自己的本職工作，努力提高自己的工作水平和專業(yè)知識，以適應(yīng)工作需要。 3　根據(jù)公司的要求著裝，講究個人的衛(wèi)生，保持良好的精神面貌和制服的整潔。 4　將清洗好的衣物按照衣服的種類\部門相應(yīng)的存放。 5　遇到了任何可疑的人或者危害健康和安全的事件及時上報給當班主管/經(jīng)理 6　根據(jù)“一對一”的要求發(fā)放和接收職員的制服。 7　協(xié)助裁縫處理簡單的制服縫補工作，如發(fā)現(xiàn)制服是非正常的破損要及時通知給當班主管/經(jīng)理。 8　保持制服房的整潔和整齊。 9　做好制服的交收記錄和出入倉記錄、洗滌登記等工作，交當班主管核對。 10　在服務(wù)和質(zhì)量不被減少的情況下盡量的減少不必要的花費。 11　上交所有拾到的物品。 12　根據(jù)需要協(xié)助其他人員的工作。

【崗位職責】 1、協(xié)助經(jīng)理負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協(xié)助經(jīng)理確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)度假區(qū)/酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、協(xié)助經(jīng)理制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、協(xié)助經(jīng)理組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專以上學歷，掌握基礎(chǔ)的電腦辦公軟件技能。 2、具備高星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 5、形象良好，穩(wěn)重踏實，吃苦耐勞，具備團隊協(xié)作能力和較強的集體榮譽感。

職責： 1.參與準備部門年度預(yù)算與財務(wù)計劃。監(jiān)控預(yù)算、控制費用，重點是提升工作效率。 2.維持適宜的庫存水平，控制單位庫房的消耗品與人力成本。 ???????????????????????????????? 3.處理員工日常事務(wù)，計劃并分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予定期反饋，協(xié)助解決各種員工矛盾，提高員工績效。 4.教育和培訓員工遵守國家、各省市與地方的法律和安全法規(guī)。確保員工接受適當?shù)呐嘤枺ＷC為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 5.可能需要在高峰時段協(xié)助保潔員工工作，并協(xié)助大清潔項目。 ??????????????????????????????? 6.對下屬的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估，并根據(jù)情況采取糾正措施。 ??????????????? 7.負責企業(yè)公共區(qū)域的清潔狀況及服務(wù)質(zhì)量。安排公共區(qū)域常規(guī)檢查，確保家具、設(shè)備、公用衛(wèi)生間、大堂區(qū)域、會議室及外圍的整潔并得到及時養(yǎng)護，確保賓客感到滿意。 ???????????????????? 8.對賓客的投訴予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客對此感到滿意。 9.及時、高效訂購各種所需物資和設(shè)備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保（如： 循環(huán)使用容器、節(jié)約清潔劑等）。 10.可能需對企業(yè)的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低。 11.完成上級領(lǐng)導分配的其他任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： 1.高中、中等教育或同等學歷。 ????????????????????????????????????????????????????????? 2.具備較強的解決問題、分析問題、推理、激勵、組織及培訓能力。 ????????????????????????? 3.較強的管理團隊的領(lǐng)導技能。 ????????????????????????????????????????????????????????? 4.具有管理復(fù)雜關(guān)系的能力。 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： 有同等規(guī)模企業(yè)工作經(jīng)驗及管理崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先熟知當?shù)貏趧雍途蜆I(yè)法律法規(guī)。

職責： -?接收會議中心和酒店的所有布草及員工制服并進行分類、計數(shù)、儲存和分發(fā)。 -?依照既定工作程序。 -?協(xié)助進行盤點。 -?協(xié)助修補布草及制服。 -?向主管匯報布草及制服的損壞和丟失情況。 -?按照既定工作程序發(fā)放清潔用品。 -?負責布草房和設(shè)備的清潔和修繕。 -?對新布草及制服丟棄和發(fā)放情況進行記錄。 -?遵守會議中心及酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策，并按規(guī)定的標準注意個人儀表和衛(wèi)生。 -?按要求參加會議和培訓活動。 -?完成上級分派的其他工作任務(wù)。 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有1年布草及制服房工作經(jīng)驗。 -?運送或提起最重 50 磅（45 斤）的物品及推動或拉動約200 磅（180 斤）的物品，長時間站立 -?頻繁處理維持酒店業(yè)務(wù)正常運轉(zhuǎn)的事物和設(shè)備 -?需要頻繁用到數(shù)學技能，包括基本數(shù)學、預(yù)算、利潤/損失概念、百分比率和差異變通等。 -?需要在夜間、周末和假日期間上班 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。 - 黨員優(yōu)先

-?與部門的各個區(qū)域的同事保持友好的團結(jié)合作的關(guān)系 -?與財務(wù)的員工保持友好的溝通 -?及時、高效訂購各種所需物資和設(shè)備，降低浪費，促進“綠色”環(huán)保 -?需對酒店的安全負責，確保將偷竊、犯罪和其它風險降至最低. -?合理的執(zhí)行部門的成本控制。 -?完成上級分配的其他工作任務(wù) 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能： -?運送或提起最重 25 磅（23 斤）的物品 -?站立和在酒店各處走動 -?使用鍵盤生成各種工作相關(guān)的文檔，處理事物、文件、培訓材料和設(shè)備等。 -?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；具備代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 -?擁有一定的財務(wù)知識 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗： -?高中、中等教育或同等學歷。 -?有同等規(guī)模酒店工作經(jīng)驗。

工作職責：1.協(xié)助部門經(jīng)理設(shè)立一個廣泛、完整、通用，并且以顧客為根本出發(fā)點的標準制度和工作流程。2.協(xié)助部門負責人監(jiān)督和指導客房樓層工作區(qū)域、酒店公共區(qū)域、健身房以及制服布草房每天的運作情況，確保這些區(qū)域維護良好和保持干凈；監(jiān)督和指導各區(qū)域主管的工作，確保其工作標準化，規(guī)范化。3.負責監(jiān)督和協(xié)調(diào)所負責區(qū)域的工作情況。確保各個方面的管理是專業(yè)與有效的。4.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關(guān)信息，從而能夠?qū)λ霈F(xiàn)的問題作出正確的處理決定。5.監(jiān)督和管理規(guī)定區(qū)域客房設(shè)施、安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量，負責所管區(qū)域的物資、設(shè)備和用品的管理。6.根據(jù)酒店客房服務(wù)質(zhì)量情況及員工素質(zhì)要求,協(xié)助部門制定培訓計劃并落實計劃實施情況,總體培訓情況對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案。7.做好各項工作記錄，認真、公正的評價所述員工工作表現(xiàn)，根據(jù)酒店和部門的標準完成對員工的各項考核、評估。8.負責管轄區(qū)域物資的盤點和管理。9.督導各區(qū)域主管按工作程序和標準進行操作。10.跟進落實客人的特殊要求，定期征詢長住客人意見，11.處理客人投訴事宜。12.向上級報告客人投訴事件，若經(jīng)理不在，要協(xié)助值班經(jīng)理及保安部處理客人投訴事宜，詳細填寫交班日志。13.參加部門例會，向下級傳達會議內(nèi)容并跟進實施。14.控制客用品和清潔用品的消耗，作好客房成本控制。15.對客房設(shè)施設(shè)備組織進行定期保養(yǎng)，保證房間內(nèi)設(shè)施完好，物資齊全完備。16.與相關(guān)部門溝通協(xié)作。17.努力完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。任職資格：1.具有大專或大專以上學歷，有一定語言、文字表達能力。2.有較強的責任心和服務(wù)意識。3.有兩年工作經(jīng)驗及一年以上相同職位工作經(jīng)驗。4.具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力，具有良好的團隊精神。5.能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。6.熟悉掌握客房部各區(qū)域日常工作。

【崗位職責】 1、負責度假區(qū)開發(fā)籌建客房部門HOE清單梳理、選版建議、入庫驗收落位，POB數(shù)據(jù)統(tǒng)計，SOP、P&P及其它制度流程體系搭建。 2、負責部門人員招聘、培訓、考核等人才梯隊建設(shè)和管理工作。 3、負責客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查和維護。 6、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 7、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 8、科學開展組織編制或修訂部門工作程序及工作考評，確保部門人員按照操作標準、以最佳的狀態(tài)完成崗位工作，為賓客提供有溫度且具個性化的服務(wù)體驗。 9、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 10、定時查閱各分部的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各分部的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 11、完成公司或領(lǐng)導交辦的其它事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，綜合能力和素質(zhì)較佳，形象氣質(zhì)良好。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握常規(guī)的電腦辦公技能，對酒店運營系統(tǒng)和物資特性有一定的了解。 3、具備高星級酒店、特色精品酒店或高端度假型酒店管理工作經(jīng)驗，具備客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準等基本功底。 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。 5、具有文旅項目開發(fā)籌建工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

【崗位職責】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、積極向上，具有團隊意識。

工作職責：1.監(jiān)督和指導客房樓層服務(wù)員每天的工作情況，確保其工作標準化、規(guī)范化。確保所管區(qū)域衛(wèi)生的良好維護。 2.嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)章制度，對違反工作規(guī)章制度的服務(wù)員予以批評指正，并向上級領(lǐng)導匯報。 3.跟進樓層主管的工作分配，落實客房的計劃衛(wèi)生、計劃性大清潔以及房間的清潔保養(yǎng)工作。 4.隨時處理樓層的突發(fā)事件，隨時解決客人的疑難問題，組織好對客人的接待服務(wù)工作。 5.判斷工作中出現(xiàn)的問題，分析各方面的相關(guān)信息，從而能夠?qū)λ霈F(xiàn)的問題作出正確的處理決定。 6.督導樓層服務(wù)員按工作程序和標準進行操作，依據(jù)部門考核表對所管轄區(qū)域的每個員工每月進行不少于四次的考核。 7.做好交、接班工作，跟催上一班次未完成的事項。 8.全面檢查所負責區(qū)域內(nèi)所有客房，確保客房清潔衛(wèi)生標準達到酒店要求，保證房間供應(yīng)品充足，各類設(shè)施設(shè)備完好有效運作正常。完成房間檢查報告。 9.檢查所負責區(qū)域的VIP房間，保證房間狀態(tài)達到酒店相關(guān)標準。 10.跟進落實客人的特殊要求。 11.及時向上級報告客人投訴事件。 12.參加每天例會，向服務(wù)員傳達會議內(nèi)容并跟進實施。 13.控制所負責樓層的客用品和清潔用品的消耗，作好成本控制。 14.確保所管區(qū)域員工對飯店防火、防盜、突發(fā)事件、人身安全、安全保衛(wèi)、環(huán)保職責等方面的規(guī)章制度有全面的了解。遇到了任何可疑的人或者危害健康和安全的事件及時上報。 15.努力完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。 任職資格：高中以上學歷（含高中）。2.有同崗位工作經(jīng)驗。3.熟悉客房管理，會運用電腦。4.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。5.具備與同事及其他部門的相關(guān)溝通能力。6.具備吃苦耐勞，負責任的態(tài)度。7.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。