To ensure the cleanliness of public areas, guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有公共區域、客房按飯店標準清潔，同時保證客人最大程度的滿意。 To supervise Guest Service Assistants and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及環繞服務區域的衛生，注意從飯店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 To provide a courteous and professional service at all times. 時刻提供禮貌和專業的服務。 To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對飯店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 To perform secondary duties as assigned by the Dir Of Services 執行服務總監所分配的其它次要的任務。 Greets and is courteous to all guest and colleagues, uses eye contact and always offers assistance. 對待所有客人和同事要彬彬有禮、熱情，用眼睛交流并時刻提供幫助。 To report on adverse guest comment as and when required. 必要時向上級報告客人的的意見和批評。 To report and record Lost and Damaged items in the supervisor’s logbook. 在主管記錄表上報告和記錄丟失和損壞的物品。 To log daily events in the logbook and follow up on previous information reported by outgoing supervisor daily. 記錄日常事件并跟進上一班主管的報告。 To prepare duty rosters all of Housekeeping Attendants. 安排服務員值班。 To replenish guest supplies and cleaning requirements weekly. 每星期申請客用消耗品和清潔用品。 To check Public Areas and guestrooms. 檢查公共區域和客房的衛生。 To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 To prepare and issue room status report. 準備和發放房態表。 To report and follow up on repair and maintenance. 報告和跟蹤維修和保養情況。 To document all daily activities and events such as guest complaints in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴等。 To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 Sees adequate storage of supplies inventory on assigned floors to safeguard against shortage or loss. 觀察樓層布草的存儲安全情況，以避免短缺和丟失。 Collects G.S.A.’s reports and keys for submission to service coordination/ Housekeeping manager. 收集客房服務員工作報告和鑰匙并將其上交到服務中心/客房部經理。 Reports and turns over any items left by guests to Lost & Found in-charge. 報告并上交任何客人的丟失物品。 Maintains high standards of cleanliness of all guest and service elevators. 保持客用電梯和員工電梯的高水平的衛生。 To check on the standard of "Turn down services". 檢查夜床服務是否符合標準。 To liase closely with Front Office regarding guestroom status. 與前臺聯系以保證房態的準確。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、具有說，讀和寫英語的能力； 3、5年以上相關工作經驗。