崗位職責 1.?清掃和整理客房及衛生間，確保房間和責任區的清潔、整齊，以符合酒店標準 2. 檢查客房的維修保養事宜，做好客房的大清潔。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 崗位要求 1. 女，初中以上學歷，身體健康，相貌端正。 2.?有2年以上的客房服務工作經歷，有較強的責任心。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 任職要求：熟悉客房部專業知識，會使用電腦。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 客房運營管理：監督客房清潔質量達標，合理分配客房、調度清潔進度，管控清潔與布草等物資； 服務質量把控：響應客人需求、處理投訴，保障 VIP / 特殊客人服務，優化服務流程； 團隊管理：按出租率排班，培訓員工技能、做績效考核，維護團隊溝通與凝聚力； 安全與資產維護：巡查消防、門鎖等安全設施，盤點客房物品，反饋設施故障并跟進維修； 跨部門協作：與前臺、工程、餐飲等同步信息，保障服務銜接； 數據報表：記錄工作日志、統計物資消耗，提交運營報表并提改進建議。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

QUALIFICATION 任職資格： *?Ability to use machines and equipment of rooms 使用客房部機器及設備的能力 *?Mandarin-speaking 普通話流利 *?Basic spoken and written English skills 基本的英語口語及書寫能力 *?Basic computer skills 基本電腦操作技巧 *?Room floor daily operations with good knowledge 具有良好的客房部樓層日常操作知識? *?Five - star room with floor attendants or 1 year 3 years above working experience 具有五星級客房部3年樓層服務員或1年以上主管工作經驗 *?To use available knowledge and experience of work on staff training 能夠運用所掌握的工作知識及經驗對員工進行培訓 JOB DESCRIPTION 職位說明： *?To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety. 對酒店的規章制度、衛生、健康安全有明確的了解。 *?To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas.? 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 *?Paying attention to details by keeping the international standard of room?cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel. 管理客房服務員并檢查客房及服務區域的衛生，注意從酒店的全局出發并根據要求建立國際化的衛生標準。 *?To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests. 檢查所有客房，重要客人的房間以及重要客人的到達，以及常住客人的房間衛生。 *?To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook. 記錄日常所有的活動，例如客人的投訴和喜好等。 *?To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action. 采用正確的方式處理客人的要求和投訴。 *?To check on the standard of "Turn down services". 中班主管檢查夜床服務是否符合標準。 *?To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel. 確保所有客房按酒店標準清潔，同時保證客人的滿意。 *?Close cooperation with the front office to ensure that any time the right room ; 與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態 *?Ensure that the height of a assigned regional clean 確保所分配的區域的高度清潔 ? *?Ensure that the staff in accordance with the system implementation 確保員工能夠按照制度執行工作 *?Maintain the floors of pantry clean and tidy 維持樓層工作間的干凈和整潔 ? ? *?By summary guest comments summary accurately collect Guest history, look for ongoing development to customer service 通過匯總客人的意見匯總，準確搜集客史，尋找機會不斷發展對客服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Constraint employee discipline 約束員工遵守紀律 *?Check the instrument room staff, personal health and image 檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? *?Adhere to the hotel's high standards of cleanliness and maintenance 堅持酒店的高標準清潔和養護 *?Ensure that the area of fixed assets and operations articles good run 確保所轄區域的固定資產及營運物品良好運行

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效完成； 2、監督和指導客房服務員的工作，定期進行培訓和考核，提升團隊服務質量和效率； 3、檢查客房衛生、設施設備及物品擺放情況，確保符合酒店標準，及時處理異常問題； 4、協調前臺、工程部等其他部門，快速響應客人需求，提升客戶滿意度； 5、負責樓層物資的管理與盤點，控制成本，避免浪費； 6、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到妥善解決； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、較強的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 3、注重細節，執行力強，能夠高標準完成客房清潔與服務工作； 4、身體健康，能適應倒班工作制； 5、有酒店客房服務或相關工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 6、具備基本的電腦操作能力，能熟練使用辦公軟件。

Responsible for assigned floors and ?guest rooms during shift 當班期間對分配的樓層和客房負責 Work closely with the Reception to ?ensure correct room status at all times. 保持與前臺的密切工作，確保房態準確無誤 ?Ensure highest standard of cleaning in assigned areas 確保區域衛生的高標準 Supervise turndown service 檢查夜床服務 ?Responsible for strict key control 對鑰匙的嚴格管理負責 Inspect regularly guestroom ?corridors and public areas 定時檢查樓層公區衛生 Keep floor linen rooms neat and tidy 保持樓層布草干凈，整齊

負責酒店公共區域的衛生保潔及保養工作，為客人營造干凈、溫馨、舒適的環境，保持酒店環境的美觀，滿足酒店服務要求。工作內容: 1、著裝規范，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕。 2、禮貌待客，遇見客人微笑和問候，展現溫馨的服務誠意。 3、按規范流程和質量標準每日完成酒店門庭、大堂、客廁、客梯、員工區域等公共區域的清潔保養工作。 4、定期做好各項清潔項目和公共區域的計劃衛生。 5、按照標準實施酒店綠蔭植物的清潔養護和準確擺放。 6、打掃公共區域時發現設施設備的故障和損壞及時報修。 7、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告行政管家或領班。 8、正確使用、保管和保養清潔工具、通訊工具。 9、及時處理客人提出的需求，能依據情況適當安撫投訴客人情緒;超出職權范圍的，及時報告上級經理。 10、樹立安全防范意識，工作中發現可疑的人和事，立即報告上級。11、完成上級指派的其它任務。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃; 2.優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標; 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支; 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理; 5.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作; 6.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識; 7.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年以上同崗位工作經驗； 2.至少以部門經理職務參與過一家中高端酒店的全程籌備，具備籌備開業經驗； 3.熟悉客人的消費心理及客戶需求； 4.全面負責房務部的運營、管理，保證收益最大化； 5.形象氣質良好，具有良好的溝通技巧、對客溝通能力、超前的創新意識和營銷思路； 6.可接受工作地點調配。

崗位職責： 1.負責客房部的整體經營和運作； 2.分配督導員工工作，制定工作計劃； 3.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 4.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 5.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 7.組織編制工作程序及工作考評； 8.完成領導安排的其他工作任務。 任職條件： 1.3年及以上同崗位工作經驗； 2.熟練掌握客房管理、客房服務流程和質量標準； 3.具有較強的組織協調能力、應變能力、經營能力、文字表達能力和信息管理能力； 4.可接受工作地點調配。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工工作質量，確保符合酒店衛生及安全規范； 3、安排并協調客房服務人員的工作排班，合理分配任務，提升團隊工作效率； 4、定期檢查客房設施設備，發現問題及時報修，確保客房環境及設備處于良好狀態； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供優質的客戶服務，提升客人滿意度； 6、負責客房用品的庫存管理，控制成本，避免浪費； 7、對新員工進行崗位培訓，提升團隊整體服務水平。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識及團隊管理能力，能有效協調團隊工作； 2、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力； 3、具備較強的溝通能力，能妥善處理客人投訴及突發事件； 4、熟悉客房服務流程及酒店行業標準，有相關工作經驗者優先； 5、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班； 6、身體健康，無不良嗜好，符合酒店行業從業要求。

工作地點：湖北省黃石市黃石港區花湖大道30號（黃石富力萬達嘉華酒店） 崗位職責: 1.負責酒店客房的日常管理工作，確保客房服務質量 2.協調處理客人需求，提供專業的客戶服務 3.監督并指導客房服務團隊，保證工作效率 任職要求: 1.具備出色的溝通能力和服務意識，能夠有效處理客人問題 2.具有團隊合作精神，能夠與同事協作，共同完成工作任務 3.有能力領導團隊，不斷提升團隊的工作表現 4.3-5年客房管理經驗

【崗位職責】 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄。 控制并記錄洗衣粉消耗情況按時上交財務報表并按要求訂貨。 維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間 協助保管庫存和設備記錄 對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄。? 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算，并確保完成。 報損率控制在財務規定范圍內 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務 指導洗衣部的所有員工工作，確保按照SOP執行 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 對員工進行相關業務知識培訓 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到高標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 確保上門收送衣服務的準確性。 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 負責部門資產的完好 【崗位要求】 擁有與他人良好的溝通技能， 擁有在相似規模酒店4年客房或洗衣房工作經驗，包括的管理經驗。 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

1.負責制訂管轄區域的清潔和計劃衛生，嚴格執行，建立檢查及反饋機制 2.負責對所轄區域的清潔衛生情況達到酒店標準，保證服務質量符合酒店要求 3.指導和檢查地毯保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作及公區氛圍布置 4.負責清潔用具、機器設備的安全操作管理及定期維護保養 5.對管轄區域進行資產管控，定期報損、采購，提出合理建議 基礎素質：（含學歷背景、專業、年齡） 經 ???驗： 3年以上酒店工作經驗、1年及以上PA管理崗位工作經驗 知識技能：清潔和保養方面完備的知識。 性格稟賦： 較強的計劃、組織、溝通、控制、協調及執行能力； 其它要求： 有一定的學習能力、人際交往能力、快速適應能力以及抗壓能力

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、女性優先考慮，能吃苦耐勞，服從管理。 2、大專畢業學歷或同等以上。 3、有五年以上同星級客房管理工作經驗。 4、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 5、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 6、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.戰略與運營管理?：貫徹執行酒店總經理下達的各項工作任務，制定房務部年度預算、營業指標及經營管理計劃?。監督客房系統正常運轉，確保高出租率、高平均房價，完成酒店下達的營業目標?。 ?2.部門協調與團隊建設?：組織房務部日常會議，協調前廳部、客房部等工作，保障跨部門協作（如團隊接待、特殊活動）?。組建并培養管理團隊，實施員工培訓、考核及人才選拔，提升團隊能力?。 3.服務質量與客戶體驗?：檢查客房及公共區域服務質量，處理客訴并維護酒店形象，參與貴賓接待及特殊關懷（如探望患病客人）?。定期巡視房態，監督安全及衛生標準，消除隱患?。 4.財務與資產管理?：與財務部、工程部協作，負責固定資產清點、保養及維護?。控制運營成本，優化資源使用效率?等。 任職要求?： 1?.學歷與經驗?：專科及以上學歷，5年以上房務管理經驗，熟悉酒店運營流程?。 ?能力要求?： 2.出色的英語溝通能力（需與外賓對接）?。 3.具備戰略規劃、團隊管理及突發事件處理能力?。

工作地點：上饒范圍內，目前集團旗下有四家酒店及一家籌備，根據面試及工作需要等情況，合理安排工作地。 職位描述 【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、五年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，X年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家X星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 其他要求 計算機能力：熟練

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有前廳、客房管理經驗者優先。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

1.部門全面管理?：全面負責客房部的日常運營管理，制定部門工作制度、程序及年度預算，確保經營費用控制在預算范圍內?。督導員工工作分配，優化排班計劃，明確崗位責任并動態調整工作部署?。 2?.質量控制與成本控制?：嚴格執行酒店運營標準，定期檢查客房、公共區域設施及物資儲備，確保衛生質量與設備運行狀態達標?。控制客房耗材成本，編制物資采購計劃，降低消耗以提升經濟效益?。 3?.團隊建設與績效管理?：制定員工培訓方案，提升服務技能；定期開展績效考核，激勵團隊積極性?。 4.處理突發事件（如客訴、設備故障），制定危機預案以維護部門聲譽?。 5?.跨部門協作?：與前廳、銷售等部門保持溝通，參與管理層會議，確保信息暢通與資源支持?。 任職要求： 1.3年以上中高端酒店客房管理經驗，熟悉客房運營全流程及成本控制方法?。 2?.核心能力?：具備團隊管理、跨部門協調能力，能獨立處理突發事件?。 3.數據敏感度高，擅長編制預算及分析運營數據?。 4?.職業素養?：結果導向，注重服務細節，能推動標準化流程落地?。

* 該工作是專職夜班的客房服務員，班次固定。 *掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 * 管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 * 負責部分房間的清潔工作。 * 負責杯具的清潔與消毒工作。 * 完成易耗品的每期盤點工作

一、崗位職責 1. 負責酒店公共區域，如大堂、走廊、電梯、洗手間、餐廳外圍等的日常清潔、消毒及維護工作，時刻保持環境整潔衛生。 2. 熟練操作各類專業清潔設備，如洗地機、吸塵器、單擦機等 ，完成地面拋光、地毯去漬、玻璃擦拭等任務；熟練掌握墻體打蠟、石材晶面、結晶等技術。 3. 及時響應并清理公共區域的突發污漬，如打翻液體、嘔吐物等，快速恢復環境整潔，確保客人安全。 4. 管理清潔工具及耗材，建立工具和耗材清單，定期盤點；定期檢查設備狀態，及時發現故障并報修，保障設備正常運行。 5. 積極配合酒店大型活動后的場地恢復工作，以及應對雨雪天氣的防滑處理等專項任務。 6. 嚴格遵守酒店安全操作流程，正確使用化學品及設備，做好個人防護，確保自身及他人安全；執行消毒流程，保證符合衛生標準。 二、任職要求 1. 身體健康，精力充沛，能適應長時間站立、彎腰及體力勞動，年齡55周歲以內。 2. 具備1年以上PA技工工作經驗，熟悉各類清潔設備的操作與維護，精通大理石打磨翻新和日常護理 。 3. 責任心強，工作認真細致，注重細節，對清潔工作有較高的標準和要求。 4. 工作積極主動，具備良好的團隊合作意識，能夠服從工作安排，靈活應對工作中的變化和調整。 5. 有星級酒店工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監工作經驗。 2、形象氣質良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、服從管理、接受全國統一派駐，穩定性好。