*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 檢查所有的房間，如住客房，預退房空房和臟房等； 2. 在貴賓客人到達之前檢查好房間，并在其入住期間給予幫助； 3. 檢查和匯報工程問題并負責跟蹤確保完好； 4. 向客房部經理匯報生病客人和異常客人； 5. 確保樓層所有物品和工具的清潔； 6. 負責每月布草和客用品盤點； 7. 檢查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系； 8. 所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集員工工作表，特別注意表上面的特別事項。 *勝任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同崗位工作經驗； 2. 達到旅游局規定的初級英語水平，英語聽、說無障礙； 3. 身體健康，城實可靠，體力充沛，無背部疾病傷痛，能適應工作； 4. 具備客房工作實際操作的知識和熟練的技能，掌握酒店客房衛生與服務標準的知識，了解客房部內部的規章制度和工作程序，并能做出解釋； 5. 具有監督員工完成工作的能力，具有公正、全面評價員工工作表現和解決員工問題的能力； 6. 會基礎辦公軟件操作。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 負責定期清點客房部固定資產、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負責完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施，向客房部總監負責； 4. 負責召集和主持部門會議，具體布置工作； 5. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客人服務的各項工作； 6. 做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7. 領導營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰斗力； 8. 定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經驗 ； 2. 能熟練的運用至少一門外語進行業務工作、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協調內外關系并能妥善處理突發事件。

崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最小 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少兩年年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

主要工作職責： (1)?根據總經理授權，對酒店的日常業務經營活動進行督導檢查，包括不限于服務質量、服務標準流程SOP、員工的儀容儀表、工作紀律方面存在的問題，使之達到酒店要求的水準。及時報告給總經理，并采取必要措施予以解決。 (2)?負責處理重大投訴。 (3)?負責配合職能部門的到店檢查。 (4)?協調各個業務部門之間的服務及運作銜接工作，發現問題及時處理，重大問題應及時向總經理匯報，并提供解決問題的方案。 (5)?負責酒店大堂區域賓客關系維護，致力提升酒店口碑。 （6）完成上級領導交辦的其他工作 任職基本資格： (1)?五官端正，形象好，全日制大專及以上學歷，旅游/酒店管理專業為佳。 (2)?具有高星級酒店運營管理崗1年及以上，具有至少8年以上高星級酒店前廳、客房等崗位管理經驗。 (3)?熟悉一線部門員工服務質量標準，操作流程標準，具體管理過前廳、客房等部門。 (4)?熟悉酒店運營部門的經營管理工作，具有很強的工作責任崗和敬業精神。 (5)?具有較強的管理和溝通能力，特別是善于賓客關系/公關處理能力。 (6)?能承受工作較大的壓力。 備注： 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店 工作地點：廈門市思明區龍虎山路382號（曾厝垵附近）

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導客房各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對客房部各項工作實施全面監管。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

一、崗位職責： 1、檢查下屬員工的儀容儀表、行為規范及出勤情況 2、巡視、檢查員工工作情況，抽查服務質量，發現問題及時糾正 3、檢查管轄區域內開夜床的工作質量及房間、公共區域衛生情況 4、根據客人要求及房間入住需求，調整房間衛生清潔順序； 5、檢查客房的設備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況，保證客房正常運轉并達到規定的標準； 6、協助樓層經理控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量及物資的申領、報損、報廢等 二、崗位要求： 1、中專及以上學歷 2、身體健康，精力充沛，儀表端莊 3、2年以上酒店客房相關管理工作經驗優先 招聘酒店：廈門鷺江佲家酒店，工作地點：廈門思明區龍虎山路382號（曾厝垵附近）

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部各項標準和工作程序的執行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 有五星級酒店籌備經驗者優先。

崗位職責/職位描述 JOB OVERVIEW職位概述： 管理洗衣房的工作，包括所有客房和套房的布巾，所有餐飲場所和會議場所的布巾，設施，修補，客人的干洗服務，根據酒店和公司的業務目標，確保符合所有產品質量標準，為酒店客人提供優質的服務。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責： ? 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能； ? 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工； ? 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務； ? 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄； ? 控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨； ? 協助保管庫存和設備記錄； ? 監督洗衣部的所有員工； ? 確保上門送衣服務的準確性； ? 對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄； ? 與維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間； ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求； ? 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 具有良好寫作技能； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力； ? 在管理隊伍中有很強的領導技能； ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷； ? 擁有在相似規模酒店5年客房或洗衣房工作經驗，包括管理經驗的優先；? ? 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

Responsible for overall cleanliness of all Guests Rooms. To conduct training and retraining to all Stylist to ensure standards of cleanliness are maintained to the W Hotels’ Brand. 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。對客房造型師的培訓和再培訓進行指導確保維持清潔達到W品牌的標準。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for WHAT’S NEW, WHAT’S NEXT. 熱愛“W”品牌及其生活方式，總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。

【崗位職責】 1、全面負責洗衣房對客、員工制服日常管理，制定并執行洗滌工作計劃，確保布草、制服等洗滌質量符合酒店標準 2、監督洗滌設備操作規范，定期檢查維護設備運行狀態，及時報修故障設備 3、嚴格控制洗滌劑、化學品等物料的使用與庫存管理，做好成本管控 4、培訓并考核洗衣房員工操作技能，建立標準化工作流程 5、協調與前廳、客房等部門的布草收發工作，保障酒店運營需求 6、落實衛生安全管理制度，確保工作區域符合消防及衛生防疫要求 【崗位要求】 1、中技及以上學歷，酒店管理、紡織或相關專業優先 2、2年以上星級酒店洗衣房管理工作經驗，熟悉各類織物特性及洗滌工藝 3、熟練掌握工業洗滌設備操作及維護知識，了解洗滌化學品使用規范 4、具備較強的團隊管理能力 5、身體健康，能適應倒班工作制 6、持相關職業資格證書者優先考慮

1、負責掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調； 2、負責合理安排人力，做好迎送客人服務以及客房和公共區域的清潔衛生工作； 3、負責員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓； 4、負責服務現場的督導和管理，發現問題及時指導和糾正； 5、負責處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負責管區的成本費用控制，做好財產物料的管理； 7、負責客房服務中心的日常管理工作； 8、完成領導交辦的其他工作。

崗位職責： 1.計劃、組織、管理洗衣房日常工作執行洗衣房的各項規章制度, 培訓和領導部門內員工。 2.管理和監督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 3.檢查和控制洗衣房洗衣質量。 4.檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 5.保證洗衣質量和洗衣時間，檢查操作是否合符規范。 6.保證酒店布草和工裝的正常供應，以確保部門利潤。 崗位要求： 1.至少3年國際5星級酒店的洗衣房工作經驗。 2.具有洗衣房操作和管理經驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態環境下有很好的主動性。

崗位職責 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3.監督客房部各項標準和工作程序的執行。 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優先。

崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最小 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少兩年年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

目前招聘樓層領班和PA公區領班。 您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業戰略及品牌標準的前提下，協助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業主的期望。 協助管理與酒店客房和樓層的清潔相關的所有職責。 You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. 最好擁有酒店或旅游管理領域的本科或專科學歷；至少兩年酒店運營的工作經驗；必須具有良好的解決問題、行政管理和人際交往能力。 Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、熟練掌握地毯、大理石等維護保養。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、上經領導安排的其它工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、3年以上相關工作經驗。

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 Reports complaints or problems to Assistant Managerif no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensures a sales attitude is adopted at all timesand maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotelin order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arise. 確保持續高水平的賓客服務。 Ensures a high level of customer service isconsistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Proceduresrelating to Housekeeping. 遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laiddown by Rooms Division. 確保客房的清潔和服務達到凱悅品牌的標準。 Ensures the cleaning and servicing of guest roomsmeet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發出客用品。 Ensures proper storage and issues of guestsupplies. 確保按設定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guestlaundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進。 Assign daily task reasonably and monitor thequality and process. 更新可以入住房間的房態。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應。 Manages inventory of stock to ensure adequatesupplies. 檢查房間、樓層公共區域，以發現須要維修及更換的家具或設備，并向樓層AM或客房部經理提出建議。 Inspects rooms, floor?public?areas todetermine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makesrecommendations to Assistant Manager or Housekeeping Manager. 指引和協助負責清潔的員工的工作任務。 Directs and assists in assigning work to cleaningpersonnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases,service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報告給工程部所有要維修和維護的項目。 Reports to Engineering Department all items andfixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領客房用品、家具及設備。 Submits requisitions for room supplies, furniture,and equipment. 處理客人關于客房部服務或設備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeepingservice or equipment. 對客房進行結束的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發出房態報告。 Inspects guest rooms and submits prompt andaccurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Officeemployees. 發放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 Issues, inspects, and controls all cleaningproducts and equipment. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。 Reports missing and damaged hotel property. 根據酒店“失物招領”制度，報告并處理所有失物招領事項。 Reports and handles all Lost & Found items asper Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當的記錄并控制客房部日常運營及報告。 Maintains proper records and controls dailyHousekeeping operations and reports. 確保所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipmentand storage rooms. 根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotelpolicy and Housekeeping principle.

【崗位職責】 了解客房清潔用品和工作標準 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 負責當班公共區域員工的工作安排。 培訓監督員工正確使用化學藥劑。 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 保證餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間等重點區域的衛生清潔。 【崗位要求】 高中以上學歷 具有客房部公共區域的2年的工作管理經驗 熟悉的清潔機器及清潔劑使用，熟悉公共區域操作流程和專業知識。 良好的管理及溝通能力。 具有在國際連鎖酒店的相關經驗優先考慮。

【崗位職責】 ·?履行客房服務員的職責，客房管家不在時，將承擔客房部經理的工作。 ·?根據客房入住率，合理安排員工，并提前做好相應協助其他部門工作的準備。 ·?監督客房部的員工工作，確保所有的客人和內部客戶都可以享有及時而禮貌的服務。 ·?協調所有客房部員工及多技能員工項目證書的員工的培訓。 ·?定期檢查公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修。 ·?準備并監督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生。 ·?建議酒店運營經理/工保部經理或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理。 ·?保持與其他部門和上級領導的交流，確保信息暢通。 ·?檢查和確保客房部員工儀容儀表符合酒店標準。 ·?監督洗衣操作程序，以及確保洗滌公司清洗布草、客衣和員工制服的清潔度、完好度和安全性。 ·?每日主持部門晨會。 ·?確定并確保在現實成本情況下，實現清潔、維修、客房補給用品的最高可能性標準 ·?監督外部承包商，確保合同履行（如有） ·?執行并控制為員工和客人提供健康安全的客房部工作程序，如失物招領服務、房卡控制、安全與緊急程序和環保程序 ·??準備執行在緊急情況下分配的任務，如消防、斷電及炸彈威脅 ·?監督與以下方面相關的客房部標準與程序的執行： 2?客房清潔 2?布草保養 2?公共區服務 2?隨時對這些標準及培訓需要給予建議性的變動 ·?保持對全部客房系統的及時全面的了解 ·?上下班的管理并確保有效的班次交接 ·?鑰匙的分發與收集 ·?所有來電及撥打電話的管理 ·?落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一 ·?協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶與地毯的清潔、綠植養護，客房存量） ·?確保部門內部的統一 ·?管理酒店遺失物 ·?確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施 ·?管理庫存，保持合理的儲存量 ·?培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 ·?定期與員工進行溝通 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

有3年以上酒店行業相關工作經驗，能適應倒班工作（需上夜班），態度好，吃苦耐勞。

崗位職責： 1.熟悉和了解客房產品及服務，以便向客人解釋和促銷。 2.按規定執行酒店安全制度、緊急情況處理程序。 3.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 4.堅持執行酒店清潔和維護。 5.監督夜床服務。 6.負責鑰匙的嚴格控制。 7.對客房區域進行常規檢查。? 8.迅速向工程部匯報需維修項目。 任職要求： 1.工作認真負責、有責任感。溝通、協調及分析能力強，團隊合作意識強。 2.掌握和熟練運用專業知識并能很好發揮在工作中。 3.能夠獨立工作，主動維持部門的團隊協作。 4.快速反應及時處理各項事件

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、按工作需求安排員工上班。 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損。 6、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 7、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 8、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標。 9、檢查樓梯確保衛生及清。 10、及時向保衛部報告可疑人。 11、完成上級分配的其它工作。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷。 2、至少1年以上公共區域主管經驗。

JOB OVERVIEW職位概述： 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責： ? 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： ? ?o? 臥室服務 ? ?o 衛生間服務 ? ?o 洗衣服務 ? ?o 清潔服務 ? ?o 布巾維護 ? 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議； ? 對客房部所有系統有最新和完整的知識； ? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行； ? 分發和收集鑰匙。； ? 管理所有的呼入和呼出電話； ? 分配客房； ? 檢查客房； ? 排列抵店客人客房的優先順序； ? 配合前臺滿足酒店和客人的要求； ? 確保及時為客人提供洗衣服務并送還； ? 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)； ? 處理客人所有的特殊要求； ? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書； ? 確保部門內工作的一致性； ? 管理酒店的遺失財物； ? 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； ? 管理倉庫； ? 保存充足的用品存貨； ? 按要求完成庫存盤點工作； ? 維持存貨水平； ? 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 熟練使用微軟辦公軟件； ? 具有組織和培訓能力； ? 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷； ? 最好擁有在相似規模酒店2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗； ? 經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。