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客服

前廳主管

5千-6千

十堰 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 包吃包住
湖北道遠景區管理有限公司

民宿客棧 | 50-99人

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
前廳主管/前廳經理

6千-8千

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 人性化管理
- 包吃包住
- 管理規范
- 帶薪年假
- 領導好
武漢木兮云酒店有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂、賓客關系維護等，確保服務流程高效順暢。 2、制定并執行前廳部的工作標準和服務規范，監督員工服務質量，及時處理賓客投訴及突發事件，提升賓客滿意度。 3、統籌安排前廳部排班及人員調配，優化人力資源配置，確保各崗位工作有序開展。 4、負責前廳部員工的培訓、考核及團隊建設，提升員工業務技能與服務意識。 5、協調與其他部門（如客房部、銷售部等）的協作，確保跨部門溝通高效，保障酒店整體運營效率。 6、監控前廳部經營數據（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議，協助達成營收目標。 7、管理前廳部物資及設備，定期檢查維護，確保設施完好并符合運營需求。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先，3年以上酒店前廳工作經驗，其中至少1年同崗位管理經驗。 2、熟悉酒店前廳運營流程及PMS系統操作，具備扎實的賓客服務知識與危機處理能力。 3、具備優秀的團隊管理能力，能有效激勵員工，營造積極向上的工作氛圍。 4、溝通協調能力強，能妥善處理賓客及內部關系，抗壓能力突出。 5、英語口語流利者優先，能熟練使用辦公軟件進行數據分析和報告撰寫。 6、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的執行力和問題解決能力。
前廳部經理

8千-1萬

武漢 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 領導好
- 技能培訓
- 管理規范
- 豐富活動
- 員工宿舍
- 發展機會
武漢江灘世茂凡象酒店

精品酒店 | 50-99人

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根據酒店的目標和服務規范標準來指導和監督前廳部的工作，密切關注每天的生意情況和銷售活動，并全力將銷售方案付諸行動。

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