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              武漢 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿
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              • 推薦人才獎勵
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位職責: 幫助來往客人提拿行李,為客人送傳真、包裹及其它雜物,介紹酒店情況,為客人展示房間設施。 1、掌握酒店房間狀態,餐飲情況以及其它有關信息。 2、迎接客人并提供行李服務,指引客人到登記臺進行登記,直到送客人進入房間。 3、保證所有來往客人都得到及時、有效的服務。 4、向客人介紹酒店的服務及設施。 5、如是退房的客人,幫助其將行李運到大廳,并帶領客人到結賬臺。將行李放在出租車里,清點行件數并請客人確認。 6、對于無人認領的行李,要報告禮賓主管處理。 7、給客人房間送信件、郵件、留言等。 8、每天按規定的時間給客人送報紙。 9、保持工作區的衛生清潔,秩序井然。 10、對于無應答電話的叫醒服務,應及時上樓敲門,若仍無人應答,即報大堂副理。 11、向大堂副理匯報在大廳和樓層區發生的異常情況。 12、完成上級分配的其它任務。 13、對待客人態度友好,儀表整潔,注意個人衛生并且外表大方得體,穿整齊的工服;在任何情況下都能保持態度友好;保持個人的職業形象。 素質要求: 1、職業高中畢業,1年以上酒店或相似工作經驗。 2、服務熱情,具有很強的信息溝通能力。 3、熟知酒店設施,服務項目。 4、熟知各旅游景點及娛樂場所。 5、性格外向,活潑開朗,思維敏捷。
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