1.負責接聽來電預訂電話，高效辦理入住登記及離店手續。 2.協助大堂迎賓，宣傳和促銷酒店各種產品。 3.受理客人各種問詢以及委托代辦等服務，確保前臺工作順利地運作。 4.在最大程度上滿足客人的要求，隨時保持高標準的服務水平和提供個性化的優質服務給所有客人，提高顧客滿意度及酒店競爭力。 5.按照上級的要求，完成其他交辦的工作事項及職責。 崗位要求: 1.高中或酒店學院畢業。 2.普通話流利。 3.會電腦基本操作。 4.能適應倒班的工作。

1.為將要入住酒店的客人做好一切準備工作 2.維持酒店在客人心中的良好印象 3.建立與賓客的關系 4.提供咨詢服務 5.確保日常操作的效率 6.執行上級所指派的其他工作 崗位要求: 1.大專及以上學歷，能流利地使用英文交流 2.至少2年及以上前臺工作經驗，熟悉酒店提供的各項服務等相關專業知識 3.健康良好、儀表出眾 4.能有效地處理客人查詢及投訴 5.能有效地與酒店其他部門聯系 6.能與客人建立保持良好的關系

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，基本英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范 【其他】 語言能力：英語-一般 計算機能力：良好 工作經驗：國際聯號工作經歷優先 年齡要求：20以上

【崗位職責】 1、主管，協調并參與前臺員工的日常工作，如： -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙，信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺員工的日常工作根據擬定的程序和標準進行。 3、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，團隊預訂及其它相關的要求。及時將相關信息通知相關部門。 4、負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證。 5、負責正確處理保險箱業務。 6、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總賬單以確保正確收款。 7、負責每班次核查前臺所有單據及電腦資料，確保登記與輸入的準確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當的禮儀。 9、協助解決財務問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10、協助制定部門培訓計劃。 11、確認貴賓，會員顧客、常規以及長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 12、確保客人的需求，詢問，投訴適當處理和調解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態，適當操作房態系統。 14、遵守酒店的工作政策及程序，遵守萬豪的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 【崗位要求】 1、氣質形象良好。 2、2年及以上同等級別酒店主管工作經驗，或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經驗。 3、熟悉前臺運營，熟練使用Opera系統。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。 【其他】 語言能力：英語-良好 計算機能力：熟練 工作經驗：2年及以上，萬豪工作經驗優先 年齡要求：不限

【崗位職責】 1、輔助前廳部經理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優化房態控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數據，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業知識，熟悉前臺操作系統（如Opera）； 2、優秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經驗者優先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類服務需求，提供專業熱情的接待服務； 3、監督夜間客房狀態管理，協調房務部門及時處理突發情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發事件，及時上報重大情況并做好記錄； 5、核對夜間賬目及營業報表，確保財務數據準確無誤； 6、維護前臺區域整潔及設備正常運轉，做好交接班記錄； 7、執行夜間安全巡查，確保酒店財產及客人安全。 【崗位要求】 1、能適應夜班工作制； 2、具備基礎的酒店管理系統操作能力，有OPERA經驗者優先； 3、良好的溝通協調能力和應急處理能力； 4、工作細致認真，責任心強，能獨立處理夜間事務； 5、基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求； 6、無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。

崗位職責 1、向前廳部副經理匯報工作。 2、熟悉前廳部及相關部門的集團標準要求。 3、服務行政樓層客人，按照萬豪國際酒店的標準，客觀、友好、高質量地為行政樓層的客人提供管理服務。 4、協助行政樓層接待和服務員全力為客戶提供滿意的服務。確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則。 5、負責行政樓層區域員工的招聘、培訓、及其職業發展。 6、為賓客滿意度調查中酒店推薦度、員工服務、入住&退房體驗、精英會員滿意度的分值負責。 7、協助制定行政樓層預算。 8、管理行政樓層的日常收益。 9、盡可能多的與客人保持聯系，以建立良好客戶網。 10、在權限內，負責并接受客人投訴、認真分析投訴，又快又準地做出答復，使客人滿意，從而能夠保護酒店的財產和利益。 11、要對任何安全隱患保持關注和警惕性。不能將員工和客人至于危險之中。 12、完成上級交給的其他任務。 崗位要求 1、至少五年酒店行業工作經驗，至少一年管理經驗。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務。 4、熟悉前廳管理專業知識、市場銷售知識和接待禮節禮儀；熟練運用電腦。 5、團隊合作能力

崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 崗位要求 1、編輯更新工作標準和程序 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求

崗位職責： 1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。 3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。 6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。 7、根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。 8、完成領導交辦的其他工作。 崗位要求： 1、大專及以上學歷；老年服務、酒店管理相關專業優先。 2、有高端酒店、會所前廳服務或物業客戶服務經驗優先。 3、熟練使用電腦和辦公軟件。 4、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識。 5、良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性。 6、形象氣質良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。 福利待遇： 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補充福利，快樂工作：員工宿舍、食堂、年度體檢、生日禮物、節日福利、旅游團建； 3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險； 4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。

一、崗位職責 1、超體預約：參觀、活動、會議、住宿、講師、分享、表演等預約管理；安排保險高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的體驗參觀時間，執行接待方案； 2、報表臺賬：接待臺帳、收入臺帳等數據的錄入，數據核對，負責對超體系統數據進行定期分析，超體預約產品的上下架、審核管理，系統功能迭代需求提出， 配套設備（藍牙耳機、PDA等）管理等； 3、超體接待：場館接待/登記、VIP行政接待，旅居服務、跟會服務，負責短住、體驗式入住的協調安排； 4、超體活動：負責超體活動設計、活動執行、活動記錄、宣傳圖文撰寫拍攝與報道； 5、完成領導交辦的其他工作。 二、崗位要求 1、大專及以上學歷，專業不限； 2、有高端酒店、會所、大客戶或政府部門接待經驗優先； 3、熟練使用電腦和辦公軟件；堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識；溝通表達能力強； 4、性格外向、熱情真誠、耐心、有親和力，具備良好的禮儀規范。 三、福利待遇 1、基本福利，安心工作：有競爭力的起薪標準、五險一金、帶薪年假、年終獎； 2、補充福利，快樂工作：年度體檢、生日禮物、節日福利、員工宿舍、食堂、旅游團建； 3、超級福利，人生保障：補充商業醫療保險、意外險； 4、成長福利，進步動力：試用期全薪、司齡獎金、年度差異化調薪。

崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位描述： Job Description: 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 1.Check the handover record, understand the handover of the previous shift, and be responsible for handling it. 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 2. Be familiar with the reservation information, understand the guest situation, especially remember the names of the VIPs and frequent customers who are about to call, and understand all the activities of the hotel. 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 3. Be familiar with the hotel's policies on room sales, sell rooms to guests, and strive for the best economic benefits. 4.預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 4.Anticipate guests' needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 5. Proficient in in-store information and provide accurate inquiry service. 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 6. Responsible for the check-in procedures for the guests staying at the hotel. 7.保證將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前臺主管及值班經理。 7.Ensures the Front Desk Supervisor or Guest Service Manager is kept fully aware of any relevant feedback from wither customers or other departments. 8.執行前臺房間銷售升級和雅高心悅界會員招募計劃，以最大化收益和客人忠實度。 8.Implement up-selling and ALL member enrollment, to maximize room revenue & guest loyalty. 崗位要求： Job Requirements: 1.大專及以上文化程度，優秀的中英文聽說讀寫能力。 1. College degree or above, excellent Chinese and English listening, speaking, reading and writing skills. 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2. Cheerful personality, flexible mind, practical work, strong sense of service, sales awareness and sense of responsibility. 3.在國際酒店內從事至少一年類似崗位的經驗。 3. At least one year of experience in a similar position in an international hotel.

崗位職責/職位描述 崗位要求 1.有志在酒店行業發展的在校實習生，應屆畢業生薪資可參照正式員工； 2.實習時間要求6個月以上； 3.熱愛服務行業，具有良好的顧客服務意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、主持酒店夜間的經營管理活動，對酒店總經理負責，并報告工作。 2、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 3、代表管理層接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4、負責酒店夜間的質量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

崗位職責 1、直接負責禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優秀的組織管理能力。 4、優秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督和指導前臺員工的服務流程，提升客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 3、負責前臺班次安排、員工培訓及績效考核，優化團隊工作效率； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保信息傳遞準確及時； 5、檢查并維護前臺設備、系統及物資的完好性，確保工作環境符合標準； 6、審核每日賬目及報表，確保數據準確無誤，并按時提交至財務部門； 7、執行酒店管理層的其他工作安排，確保前臺工作符合酒店整體運營要求。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以客戶為中心提供優質服務； 2、具備較強的溝通協調能力及團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作任務； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 4、熟練使用酒店管理系統（如Opera等）及辦公軟件（Word、Excel等）； 5、有酒店前臺工作經驗者優先，優秀應屆畢業生亦可考慮； 6、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗 2、監督前臺接待、禮賓、總機等崗位的工作流程執行情況，及時處理服務異常 3、協調解決賓客投訴及特殊需求，制定個性化服務方案，提升賓客滿意度 4、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進建議并推動實施 5、負責部門員工排班、培訓及績效管理工作，提升團隊專業能力 6、配合銷售部門完成客房預訂、協議客戶維護等工作 7、嚴格執行酒店安全及衛生標準，確保前廳區域符合運營要求 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先 2、優秀的客戶服務意識和溝通協調能力，能妥善處理突發事件 3、熟練使用酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件 4、普通話流利，具備基礎英語交流能力 5、能夠適應倒班工作制，抗壓能力強 6、具備團隊管理經驗者優先考慮 7、形象氣質良好，符合酒店行業職業規范要求

【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與 【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎 。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1. 接待顧客、為顧客提供建議、銷售產品以滿足客戶需求和期待 2. 接受貨物、核對交貨單 3. 根據Club Med的標準和商品銷售流程布置產品陳列、存放 4. 關注客戶、客戶需求和客戶期待以維護老客戶 5. 考慮客戶的評價和建議，并將相關評價和建議反饋給經理 【崗位要求】 1. 有銷售經驗優先 2. 須同時掌握英語和普通話兩種語言，掌握其它外語者更佳 3. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責： 1、為顧客提供熱情服務 2、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認付款方式。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 崗位要求： 1、個人形象良好 2、較好的溝通能力 3、善于學習 4、能適應倒班

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到高出租率，獲取高的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。