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前臺接待

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
管理規(guī)范
社保

湖北楚天粵海國際大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.辦理入住客人的登記及結(jié)帳，了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復印、打字等秘書性服務(wù)工作的商務(wù)服務(wù)。 5.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 6.同客人建立良好的公共關(guān)系，處理客人的一般投訴。 7.熟練操作酒店的管理系統(tǒng)。任職資格 1大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，英語流利。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)好。

行政酒廊經(jīng)理

6千-6.5千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

管理規(guī)范
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領(lǐng)導好
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武漢光谷萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、向前廳部副經(jīng)理匯報工作。 2、熟悉前廳部及相關(guān)部門的集團標準要求。 3、服務(wù)行政樓層客人，按照萬豪國際酒店的標準，客觀、友好、高質(zhì)量地為行政樓層的客人提供管理服務(wù)。 4、協(xié)助行政樓層接待和服務(wù)員全力為客戶提供滿意的服務(wù)。確保所有員工都遵守酒店的政策、標準、流程和管理準則。 5、負責行政樓層區(qū)域員工的招聘、培訓、及其職業(yè)發(fā)展。 6、為賓客滿意度調(diào)查中酒店推薦度、員工服務(wù)、入住&退房體驗、精英會員滿意度的分值負責。 7、協(xié)助制定行政樓層預算。 8、管理行政樓層的日常收益。 9、盡可能多的與客人保持聯(lián)系，以建立良好客戶網(wǎng)。 10、在權(quán)限內(nèi)，負責并接受客人投訴、認真分析投訴，又快又準地做出答復，使客人滿意，從而能夠保護酒店的財產(chǎn)和利益。 11、要對任何安全隱患保持關(guān)注和警惕性。不能將員工和客人至于危險之中。 12、完成上級交給的其他任務(wù)。崗位要求 1、至少五年酒店行業(yè)工作經(jīng)驗，至少一年管理經(jīng)驗。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應敏捷，善于交際。 3、能用流利的英語從事前廳服務(wù)。 4、熟悉前廳管理專業(yè)知識、市場銷售知識和接待禮節(jié)禮儀；熟練運用電腦。 5、團隊合作能力

夜班值班經(jīng)理

6千-7千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

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武漢漢口溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營管理活動，對酒店總經(jīng)理負責，并報告工作。 2、負責協(xié)調(diào)和督促各部門做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)夜間各部門的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門做好服務(wù)工作。 4、負責酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問題及處理的意見和結(jié)果，及時遞交總經(jīng)理閱示。崗位要求 1、中專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。

前廳經(jīng)理（華住體系）

5.5千-7.5千

武漢 | 2年以上 | 大專

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崗位晉升
節(jié)日禮物
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武漢漢口溫德姆花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、制定部門工作計劃，完成工作每月營收任務(wù)。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

武漢國博華美達廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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1.?主要職責：（1）了解當日酒店客房的需求及供應狀況，掌握當日客人抵、離店信息，核對房態(tài)，做好分房工作預案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預訂的入住客人。（3）合理使用銷售權(quán)限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當日出租率。（4）嚴格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息，與酒店相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務(wù)。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項記錄。（7）認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴格遵守財務(wù)紀律，認真核對賬目和入住信息的一致性和準確性。（9）熟悉安全、急救、火災等緊急事件預案，并掌握使用相關(guān)應對技巧。（10）協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理和前廳副經(jīng)理解決客人投訴。（11）服從前廳副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范。（2）具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實。（4）身體健康、態(tài)度積極，承壓能力強。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業(yè)，大專以上學歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質(zhì)佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。

前臺接待

3.5千-3.8千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

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崗位職責 1.為入住酒店的客人提供入住登記、退房結(jié)賬，以及日常問詢等事宜。 2.能夠為到店的客人提供熱情、專業(yè)、暖心的服務(wù)，獲得客人的5星好評。 3.清楚酒店各個營業(yè)點的服務(wù)內(nèi)容，與各部門溝通配合，做好對客指引與解釋。 4.熟悉酒店所有房型分布、房型特點，視情況為客人安排心儀的房間，提高客人入住滿意度。 5.為酒店客人辦理行李寄存、電話接聽等常規(guī)服務(wù)項目。崗位要求 1.大專及以上文憑，五官端正，精神面貌良好，無不良嗜好。 2.性格活潑開朗，積極熱情有活力，做事踏實。 3.勤奮好學，樂于助人。

前臺主管（夜班）

4千-4.5千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限

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【崗位職責】 1、掌握各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、辦理前臺夜班入住工作，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負責前臺財產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房walk in銷售。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領(lǐng)導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

行政樓層領(lǐng)班

3.8千-4.3千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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武漢襄投萬豪酒店

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【崗位職責】 1、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 2、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 3、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 4、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 5、保證行政客房的清潔水平 6、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 7、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 8、閱讀并填寫交接班日記。 9、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 10、完成上級交辦的其它工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，能流利的使用英語作為日?？谡Z溝通。 2、有2年以上五星級行政樓層工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標準，會使用Opera系統(tǒng)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、性格開朗，有良好的個人修養(yǎng)，工作認真負責。

禮賓員

3千-4千

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武漢襄投萬豪酒店

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【崗位職責】 1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄； 2、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 3、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 4、按照服務(wù)流程迎送客人，提供歡迎服務(wù)； 5、維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 6、準確回答客人的詢問，主動做好服務(wù)工作； 7、保持崗位周圍的環(huán)境整潔； 8、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 9、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人介紹酒店的各項設(shè)施及服務(wù)。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 10、為客人指路，認真回答客人的詢問，盡量滿足客人的需求； 12、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 13、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄； 14、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 15、積極參與酒店和部門組織的各項活動，完成上級交予的各項工作。【崗位要求】 1、大專以上學歷，具有從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活； 3、能進行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

前臺接待員

3千-4千

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崗位職責 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，英語良好。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、162以上，相貌端正，身體健康。

行李員

3千-3.5千

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年終獎金
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周休兩天
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年節(jié)福利
崗位晉升
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武漢光谷皇冠假日酒店

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崗位職責： 1.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運服務(wù)，并將每次運送情況做好記錄；? ? ? ? 2.隨時聽從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點； 4.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細的存取記錄，做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6.維護出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理； 8.準確回答客人的詢問，為客人指路，主動做好服務(wù)工作； 9.下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10.熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間，向客人推銷酒店的各項服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；? 崗位要求：五官端正，衣著整潔。可接受實習生，有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。

賓客服務(wù)經(jīng)理/夜班經(jīng)理

5.5千-7千

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武漢漢陽威斯汀酒店

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崗位職責 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。崗位要求 1、編輯更新工作標準和程序 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求

賓客服務(wù)中心主管/賓客服務(wù)接待員 Guest Service Center Supervisor /Guest Services Agent

3千-5千

荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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荊門皇冠假日酒店

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【崗位職責】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識，如電話系統(tǒng)交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標準操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。【崗位要求】 1.大專及以上學歷，2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。

賓客服務(wù)經(jīng)理

5千-7千

孝感 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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年底雙薪
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湖北天嶼湖假日酒店

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崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項。 8.完成上級分配的其他工作任務(wù)。崗位要求 1.大專以上學歷，有同品牌崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.身體健康，形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

銷售經(jīng)理

5千-1.5萬

武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培訓
節(jié)日禮物
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
領(lǐng)導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
年度旅游

武漢紅鼎豆撈餐飲股份有限公司

火鍋/燒烤 | 1000-2000人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位要求： 1、形象較好； 2、有一定銷售工作經(jīng)驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業(yè)實習生作為見習經(jīng)理培養(yǎng) 崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)，完成上級下達的銷售任務(wù); 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業(yè)動態(tài); 5、負責協(xié)調(diào)餐廳與客戶關(guān)系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據(jù)具體工作情況與重心，制定并及時調(diào)整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監(jiān)督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

前臺接待 Receptionist

3千-3.6千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
五險一金
崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
節(jié)日禮物
帶薪年假
提成多福利好

武漢保和皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1、為顧客提供熱情服務(wù) 2、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認付款方式。 3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。崗位要求： 1、個人形象良好 2、較好的溝通能力 3、善于學習 4、能適應倒班

前臺主管

4千-5千

武漢 | 2年以上 | 學歷不限

有投必應

武漢漢口萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、主管，協(xié)調(diào)并參與前臺員工的日常工作，如： -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙，信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行。 3、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，團隊預訂及其它相關(guān)的要求。及時將相關(guān)信息通知相關(guān)部門。 4、負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務(wù)、付款憑證。 5、負責正確處理保險箱業(yè)務(wù)。 6、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總賬單以確保正確收款。 7、負責每班次核查前臺所有單據(jù)及電腦資料，確保登記與輸入的準確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當?shù)亩Y儀。 9、協(xié)助解決財務(wù)問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10、協(xié)助制定部門培訓計劃。 11、確認貴賓，會員顧客、常規(guī)以及長住客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 12、確保客人的需求，詢問，投訴適當處理和調(diào)解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當操作房態(tài)系統(tǒng)。 14、遵守酒店的工作政策及程序，遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。【崗位要求】 1、氣質(zhì)形象良好。 2、2年及以上同等級別酒店主管工作經(jīng)驗，或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經(jīng)驗。 3、熟悉前臺運營，熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。【其他】語言能力：英語-良好計算機能力：熟練工作經(jīng)驗：2年及以上，萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先年齡要求：不限

安樸大使-00958

6千-1萬

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升

武漢光谷安樸酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人

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工作職責：負責星級酒店客戶接待和服務(wù)工作，作為未來酒店服務(wù)專家崗位進行培養(yǎng)。崗位要求： 1. 大專及以上學歷；1年以上VIP接待工作經(jīng)驗； 2. 專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)人員可優(yōu)先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質(zhì)良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務(wù)專家崗位發(fā)展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

前臺接待-01471

3千-4.4千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升

武漢光谷安樸酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.完成日常前臺接待工作，確保日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行； 2.檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，確保隨時保持正確的房間狀態(tài)信息；? 3.確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務(wù)經(jīng)理或前廳部經(jīng)理幫助；? 4.協(xié)助解決財務(wù)問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等；? 5.充分了解酒店和營業(yè)時間，確保正確回答客人的問題； 6.掌握房費、折扣、包價、酒店設(shè)施和特殊活動等相關(guān)知識。任職條件： 1.大專及以上學歷，有業(yè)界從業(yè)經(jīng)驗；2.職業(yè)形象良好、性格開朗；3.適應性及抗壓性較強請注意：您的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

賓客服務(wù)經(jīng)理

5千-6千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
崗位晉升
雙休
員工生日禮物
人性化管理
管理規(guī)范
年終獎金

武漢聯(lián)投麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、通過訓練領(lǐng)導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據(jù)酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發(fā)展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 7、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務(wù)和發(fā)展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關(guān)系經(jīng)理?；卦L客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關(guān)注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務(wù)。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù) 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設(shè)備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關(guān)人員，確保尚未完成的事情移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關(guān)系 2、保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務(wù) 3、維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 4、保持工作環(huán)境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺接待

3千-3.8千

武漢 | 2年以上 | 大專

有投必應

武漢漢口萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù)； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，基本英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范【其他】語言能力：英語-一般計算機能力：良好工作經(jīng)驗：國際聯(lián)號工作經(jīng)歷優(yōu)先年齡要求：20以上

賓客服務(wù)經(jīng)理

4.5千-5.5千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

有投必應

武漢漢口萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、輔助前廳部經(jīng)理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務(wù)標準執(zhí)行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優(yōu)化房態(tài)控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協(xié)調(diào)部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定服務(wù)改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質(zhì)佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關(guān)專業(yè)知識，熟悉前臺操作系統(tǒng)（如Opera）； 2、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領(lǐng)班或主管經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

前臺夜班主管

4千-5千

武漢 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

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武漢漢口萬楓酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、負責酒店夜間前臺的全面運營管理工作，確保夜班期間前臺服務(wù)高效有序； 2、處理夜間賓客入住、退房及各類服務(wù)需求，提供專業(yè)熱情的接待服務(wù)； 3、監(jiān)督夜間客房狀態(tài)管理，協(xié)調(diào)房務(wù)部門及時處理突發(fā)情況； 4、妥善處理夜間賓客投訴及突發(fā)事件，及時上報重大情況并做好記錄； 5、核對夜間賬目及營業(yè)報表，確保財務(wù)數(shù)據(jù)準確無誤； 6、維護前臺區(qū)域整潔及設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，做好交接班記錄； 7、執(zhí)行夜間安全巡查，確保酒店財產(chǎn)及客人安全。【崗位要求】 1、能適應夜班工作制； 2、具備基礎(chǔ)的酒店管理系統(tǒng)操作能力，有OPERA經(jīng)驗者優(yōu)先； 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應急處理能力； 4、工作細致認真，責任心強，能獨立處理夜間事務(wù)； 5、基本英語交流能力，能處理外賓簡單需求； 6、無不良嗜好，身體健康，能勝任夜間工作強度。

Front Desk Agent前臺接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

領(lǐng)導好
包吃包住
五險一金
員工生日禮物
崗位晉升
管理規(guī)范
帶薪年假
每周雙休
技能培訓
節(jié)日禮物

武漢漢陽美爵酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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1、Completed the details of conference or group resumes are met. 完成團隊接待，檢查團隊操作的細節(jié)需要達到客人要求。 2、Provide the personalize the guest arrival/departure experience 為客人提供個性化的到店及離店體驗。 3、Anticipate guests’ needs, collects guests preferences, and ensure the needs and preferences will be met during current stay and future stays. 預知客人需求，收集客人喜好，并確保這些需求和喜好在客人入住期間會被一直滿足。 4、Accuracy in link of reservations requirement to room allocation/guest needs 根據(jù)預訂信息準確地為客人安排房間及滿足合理需求。 5、Ensure cleanliness and appearance of lobby and related areas. 保持大堂及相關(guān)區(qū)域的清潔和外觀符合品牌標準。 6、Handles guest and talent enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found. 禮貌且高效地處理客人及人才的要求，遇到投訴或問題，如不能馬上找到解決辦法，要向上級報告 7、Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉和掌握財物安全、急救、火災及緊急程序，并確保能夠安全的使用相關(guān)設(shè)備。 8、Efficiency of check in/check out process, accuracy in retrieval of guest data and billing 保證客人入住及離店手續(xù)的效率性，同時保證客人信息與賬目的準確性。 9、Ensures high standards of personal presentation & grooming. 始終維持高標準的個人形象和儀容儀表。

Guest Service Manager賓客服務(wù)經(jīng)理

6千-8千

武漢 | 2年以上 | 大專

領(lǐng)導好
包吃包住
五險一金
員工生日禮物
崗位晉升
管理規(guī)范
帶薪年假
每周雙休
技能培訓
節(jié)日禮物

武漢漢陽美爵酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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1、Remains?observant?and?responds?to?each?guest?who?approaches?the?hotel. 保持關(guān)注每一位抵達酒店的客人并主動問候。 2、Maintains?high?visibility?with?guests?and?colleagues,?ensure?that?guest?and?colleague?concerns?are?resolved?in?a?professional?and?timely?manner. 積極參與部門日常運營，以確?？腿嘶蛲碌膯栴}能夠在最短的時間內(nèi)以專業(yè)的方式得以解決。 3、Stand?by?in?the?Front?Desk?or?lobby?area,?to?assist?Front?Office?Operating?department?to?provide?service?at?critical?guest?flow?time. 在前臺及大堂區(qū)域服務(wù)客人，并在客流高峰期協(xié)助前廳運營部門提供對客服務(wù)。 4、Coordinates?with?Front?Desk,?Executive?Floor,?Concierge?and?Service?Center?to?ensure?a?smooth?operation?and?the?highest?level?of?guest?satisfaction。協(xié)調(diào)前臺、行政樓層、禮賓部和總機等部門，以確保運營順暢及客人滿意度。 5、Detailed?hotel?product?knowledge,?up-to-date?with?VIP?arrivals?&?events?within?the?hotel?and?the?destination. 明晰酒店產(chǎn)品知識，確保貴賓及活動信息的時效性和準確性。 6、Review?Daily?and?Weekly?arrival?reports?highlighting?the?special?upcoming?arrivals?and?process?pre-arrival?program. 預覽每日和每周的預到報表，對即將入住的特殊特別來賓進行標注，并跟進執(zhí)行預到禮遇計劃。 7、Attends?to?referred?and?unsolved?problematic?situations?such?as?complaint?handling,?takes?initiative?action?and?be?entrepreneurial. 主動關(guān)注并參與如客人投訴等待解決問題的跟進和處理。 8、Ensures?to?implement?all?Front?Office?related?Hotel?Policies?and?Procedures. 確保嚴格執(zhí)行與部門相關(guān)的酒店各項政策與程序。 9、Ensures?clear?communication?within?departments?to?provide?seamless?service?to?all?guests. 確保部門內(nèi)的溝通順暢以便為賓客提供無縫且高效的服務(wù)。