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客房行政管家

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南陽 | 8年以上 | 大專 | 提供食宿
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南陽建業(yè)森林半島假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、服務(wù)流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀態(tài)，及時(shí)處理問題。 3、督導(dǎo)客房服務(wù)團(tuán)隊(duì)，合理安排員工排班，優(yōu)化工作效率，確保客房服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、高效。 4、負(fù)責(zé)客房用品的庫存管理，控制成本，定期盤點(diǎn)并提交采購(gòu)需求，避免浪費(fèi)。 5、處理賓客投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升賓客滿意度。 6、定期組織員工培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7、配合酒店管理層完成其他臨時(shí)性任務(wù)或跨部門協(xié)作事項(xiàng)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，8年以上高星級(jí)酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力和問題解決能力。 3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵(lì)員工，協(xié)調(diào)跨部門合作。 4、注重細(xì)節(jié)，責(zé)任心強(qiáng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力，適應(yīng)彈性工作時(shí)間。 5、良好的溝通表達(dá)能力，熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)。 6、持有酒店行業(yè)相關(guān)資格證書（如客房服務(wù)技能證書）者優(yōu)先。

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