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              全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人
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              【崗位職責】 1、全面負責酒店客房部的日常運營管理工作,確保客房清潔、布草更換、物品補充等服務符合酒店標準。 2、制定并執行客房部的工作計劃、服務流程及質量標準,定期檢查客房衛生、設施設備狀態,及時處理問題。 3、督導客房服務團隊,合理安排員工排班,優化工作效率,確保客房服務響應及時、高效。 4、負責客房用品的庫存管理,控制成本,定期盤點并提交采購需求,避免浪費。 5、處理賓客投訴及特殊需求,協調相關部門解決問題,提升賓客滿意度。 6、定期組織員工培訓,提升團隊專業技能與服務意識,確保符合酒店服務標準。 7、配合酒店管理層完成其他臨時性任務或跨部門協作事項。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先,8年以上高星級酒店客房管理經驗。 2、熟悉客房部運營流程及服務標準,具備較強的現場管理能力和問題解決能力。 3、具備優秀的團隊領導能力,能有效激勵員工,協調跨部門合作。 4、注重細節,責任心強,能承受高強度工作壓力,適應彈性工作時間。 5、良好的溝通表達能力,熟練使用辦公軟件及酒店管理系統。 6、持有酒店行業相關資格證書(如客房服務技能證書)者優先。
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