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客服

賓客關系主任

5千-6千

張家口 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 午餐補貼
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 人性化管理
- 企業福利
- 年底雙薪
- 節日禮物
- 員工生日禮物
云頂大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責: 1、每班檢查當日抵店客人信息,包括貴賓、常規客人、團隊的情況以及特別要求； 2、確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動避免客人不滿意地離開飯店必要時從管理人員處獲得幫助； 3、處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足； 4、歡迎貴賓、常客和長住客人并確保他們滿意分配給他們的房間； 5、在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結賬離店等等； 6、向客人提供優質的咨詢服務；確保客人需求和合理要求被滿足； 7、采取合適的行動解決客人的投訴；處理線上OTA賓客意見收集及合理回復； 8、使用促銷和建議性的銷售技巧銷售產品和服務，提升對客服務質量提高酒店評分。任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上五星級酒店同崗位工作經驗； 2、具有國際標準酒店全面的客房專業知識，熟悉房部的業務運作和相關部門的運作，較強的組織、統籌、協調、指揮能力； 3、具有高度的責任心，進取心和敬業奉獻精神，熱情主動的工作態度； 4、年齡25～35歲、身體健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。
賓客關系主任

4千-5千

秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 包吃包住
- 人性化管理
- 帥哥多
- 美女多
秦皇島蘇卡酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助賓客辦理登記入住及離店手續【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
大堂副理

5千-6千

張家口 | 經驗不限 | 學歷不限
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 雙休
- 競爭力的薪酬
- 精裝員工宿舍
- 美味工作餐
張家口崇禮富龍假日度假酒店 Holiday Inn Resort Zhangjiakou Chongli

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
阿那亞隱廬酒店-GRO

5.8千-6.5千

秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 員工生日禮物
- 包吃包住
秦皇島阿那亞酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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崗位職責： 1、保持良好的工作態度接待每一位顧客，協助客人離開和到達的手續辦理； 2、提前安排或者辦理重要客人、常客、預定客人及特殊客人的入住登記手續，了解入住賓客習慣、喜好，滿足客人需求，和其他部門緊密配合為客人提供優質服務; 3、處理賓客在店內的各種投訴，協調相關部門共同解決及應對其他的突發事件; 4、完成上級領導指派的各項其他任務。任職要求： 1、具備酒店前廳賓客工作經驗 2、男性身高180+，女性身高165+ 3、形象氣質佳，善于對客溝通 4、大專及以上學歷
賓客關系經理

7千-1萬

承德 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 五險一金
- 管理規范
- 包吃包住
承德阿那亞酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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*工作內容描述： 1.?主責整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規范性，清理部門各項相關報表； 2.?代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優質、個性化服務； 3.?負責處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4.?制定部門培訓計劃，完成部門人員培訓和評估； 5.?做好部門月度數據匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務水平； 6.?熟悉財產安全、緊急救護、火警等處理流程，帶領GRO保障酒店正常運營； 7.?熟悉本崗位工作標準及流程，維持對酒店相關信息的高度了解； 8.?負責召集和主持部門會議，安排部門人員工作； 9.?加強與其他各部門的信息溝通，協調對客服務的各項工作。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經驗； 2.?良好的英語能力、管理技能； 3.?理解力強、工作細致，有條理，效率高； 4.?具有較強的溝通協調能力和組織能力； 5.?具備專項優化能力，可以獨立完成方案的優化及實施； 6.?熟悉GSM工作標準及程序，掌握賓客關系工作知識并且熟悉GRO日常工作。

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