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              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1. 協(xié)助前廳經(jīng)理管理日常接待工作,執(zhí)行前廳部工作計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃,并跟進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容的落地實(shí)施,提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí),確保前廳部的服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。 2. 負(fù)責(zé)處理前廳賓客投訴及突發(fā)事件,制定并執(zhí)行相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,提升客戶體驗(yàn)滿意度。 3. 掌握客房預(yù)訂情況,合理安排人力,做好開(kāi)房區(qū)域控制,監(jiān)控房?jī)r(jià)政策收益。 4. 與其他部門保持良好溝通協(xié)作,提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量。 5. 檢查前廳部設(shè)施設(shè)備及物品,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)與充足。 二、崗位要求 1. 具有[3]年以上同星級(jí)酒店前廳管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 熟悉酒店前廳部的服務(wù)及管理流程,善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),事業(yè)心強(qiáng)。 3. 具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效安排員工工作并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。 4 具有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,能夠在突發(fā)事件中迅速做出正確反應(yīng)和決策。
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