我們正在尋找一位充滿激情、注重細(xì)節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負(fù)責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和美化工作，確保其始終符合五星級(jí)度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運(yùn)營(yíng)的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗(yàn)，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運(yùn)營(yíng)管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達(dá)到或超越五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護(hù)布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵(lì)和管理客房部團(tuán)隊(duì)（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的卓越服務(wù)意識(shí)和主人翁精神。 · 組織實(shí)施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項(xiàng)目（如特色開(kāi)夜床服務(wù)、環(huán)保計(jì)劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗(yàn)。 · 與前臺(tái)、餐飲等部門保持無(wú)縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財(cái)務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運(yùn)營(yíng)成本。 · 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報(bào)告和工作記錄。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。