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客服

客房部主管Housekeeping Supervisor

4千-5千

北海 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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北海銀灘華邑度假酒店&北海銀灘假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。監督客房部工作人員，確保客房，特別是會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。跟進日常所提及的其他需要跟進的客房部的日常事務。與行政副管家一起管理例行清掃活動，包括春季大清掃等。監督客房部各項標準和工作程序的執行： o臥室服務 o衛生間服務 o洗衣服務 o清潔服務 o布草維護就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。對客房部所有系統有最新和完整的知識。負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況。維護和更新管理數據。負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕。及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況。每天與總機和對房間丟失與破損的記錄情況分發和收集鑰匙。管理所有的呼入和呼出電話。解決員工受到的不公正待遇問題。分配客房檢查客房排列抵店客人客房的優先順序。配合前臺滿足酒店和客人的要求。確保及時為客人提供洗衣服務并送還。協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量) 處理客人所有的特殊要求確保部門內工作的一致性管理酒店的遺失財物確保具有客房類型，設計和設施的全面知識進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求與上級領導一起進行人力規劃和管理需求
Assistant HSKP Manager客房部副經理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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卓越雇主
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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

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