崗位職責 ： 1、參與制定并執行客房部的相關政策及規定。 2、督導客房部的員工遵守規章制度，嚴格按規定的操作流程和服務標準工作。 3、掌握每日客房情況，指導客房領班層管理人員，落實全面的工作計劃。 4、監督住客設施、公共區域及后勤（包括倉庫、行李室及辦公室）的干凈及維護保養良好。 5、配合市場、銷售部門，保證客房的出租率良好和客房設備設施清潔方面的完好。 6、及時與其他部門經理做好溝通協調工作，確保物業的正常運營。 8、協助重要客人和團體客人的迎送工作及重要活動場面的服務工作。 9、檢查貴賓房、探望患病的客人，尤其是長住客。 10、主動征詢賓客意見，妥善處理賓客投訴，努力改進服務工作。 11、監督、控制客房各種物品的消耗以及清潔設備的使用；定期做好部門的盤點工作。 13、提高部門員工的素質，鼓勵下屬發揮工作積極性，選拔和培養有潛質的員工。 任職要求 ： 1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業優先； 2、3 年以上高端服務式公寓/星級酒店/精品民宿客房管理經驗，有高端服務式公寓/酒店籌備/精品民宿工作經驗者優先考慮。 3、熟悉并掌握客房部專業知識、客房管理、服務流程和質量標準，具備應急處理能力。 4、具有良好的團隊協作精神，工作主動性，并熱忠于服務式公寓/酒店的服務事業。 5、熟練使用辦公軟件，具有良好的文字表達能力和信息管理能力。 6、良好的溝通與團隊管理能力，服務意識強，能適應快節奏工作。 7、流利的中英文口語表達能力，有海外學習或工作經歷者優先。 薪資與福利： 1、薪資待遇：20000RMB/月 起； 2、合同期限：2 年； 3、福利待遇：提供食宿、工作簽證、阿聯酋醫療險、帶薪假期。