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客服

前廳部經理

1萬-1.5萬

茂名 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 領導好
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 帥哥多
- 美女多
廣東四季文旅產業有限公司

文旅運營公司 | 100-499人

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立即溝通

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客戶關系維護等，確保服務質量和效率達到公司標準。 2、制定并執行前廳部的工作流程和服務標準，優化服務流程，提升客戶滿意度。 3、監督和指導前廳部員工的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊專業素養和服務水平。 4、處理客戶投訴和突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門，確保客戶體驗不受影響。 5、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與合作，確保酒店整體運營順暢。 6、負責前廳部的成本控制，合理調配資源，降低運營成本。 7、定期分析前廳部運營數據，提交工作報告并提出改進建議。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識和客戶導向思維，能夠敏銳洞察客戶需求并提供優質服務。 2、優秀的團隊管理能力和溝通協調能力，能夠有效激勵和帶領團隊完成目標。 3、具備較強的應變能力和抗壓能力，能夠妥善處理突發事件和客戶投訴。 4、熟悉酒店前廳部運營流程及相關系統操作（如PMS系統），有相關經驗者優先。 5、工作細致認真，責任心強，能夠適應高強度的工作節奏。 6、5-10年工作經驗，具備良好的職業素養和敬業精神，愿意在文旅行業長期發展。
酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。
前廳主管

5千-7千

惠州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
惠州富輝文化體育旅游發展有限公司

其他文旅集團 | 100-499人

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1)??參加每日早例會，開會前檢查接待員儀容儀表，下達前廳經理交代的工作內容。 2)??分配前臺員工工作，保證前臺對客服務人員安排，檢查各類單據及租用物品的準備情況； 3)??做好大型團隊入住、離店安排，做好留房預交接； 4)??下班前檢查當日退房報表及結算單據，與電腦信息錄入是否準確。 5)??檢查當日進店團隊情況，房卡制作情況，檢查預訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區域、大堂及公區衛生，物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當天入住率報表，招待房需清除詳細，確認客人入住情況。 8)??入住高峰期，在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名，確保提供針對性服務。 10) 檢查開關燈是否及時，控制空調及燈光開啟時間。 11) 負責部門員工排班、考勤及月度培訓計劃、總結制作。上級安排的其他工作事宜。度假酒店經驗者優先考慮。
綜合管家

5千-6千

韶關 | 3年以上 | 高中
深業農科豐農生態投資（韶關）有限公司

文旅投資公司 | 50-99人

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崗位職責： 1. 根據住房率合理安排民宿管家的工作。 2. 負責客房日常的維修保養及衛生清潔的檢查工作，確保負責范圍內的工作結果達到酒店標準。 3. 負責控制樓層客用品.清潔劑及清潔設備的管理與控制。確保工作的正常運做。 4. 負責每日工作分配及重點工作的分派。 5.檢查樓層工作間.服務員工作車的清潔及布置情況，確保部門工作條例正常執行。 6.負責民宿管家的在職培訓工作. 7.確保負責區域內酒店的各項規章制度得以貫徹落實。 8.負責樓層各項物品的月盤點工作。 9.實時掌握預抵客人信息和房態天氣.交通等信息，提前做好服務準備。 10.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 11.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。 12.完成上級指派的其他任務。崗位要求： 1.22-35周歲，男女不限，中專以上學歷。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態度；良好的團隊合作精神和溝通協調應變能力。 3.認同企業的經營理念，適應嫻靜悠閑的鄉村生活，積極主動，吃苦耐勞。能接受倒班輪班。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優秀應屆畢業生，及有國際品牌酒店，私人管家經驗者優先錄取。 6.接收省內異地工作安排，工作地點在韶關。
酒店前臺

4千-5千

韶關 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
深業農科豐農生態投資（韶關）有限公司

文旅投資公司 | 50-99人

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崗位職責： 1.負責客人的接待及退房工作 2.負責所在區域的早餐.簡餐接待工作 3.負責所在區域活動策劃.組織工作 4.配合度假村區域內大型活動的舉辦 5.客房.公共區域衛生檢查及協助 6.區域內所有物品的管理.領用 7.為客人講解度假村內相關餐飲.休閑娛樂設施.活動等 8.熱心解答客人的問詢，力所能及幫助客人解決問題 9.完成上級指派的其他任務。崗位要求： 1.1年以上酒店前臺工作經驗 2.善于分享，有故事有情懷 3.具備敏銳的觀察力和應變能力 4.優秀的人際交往和協調能力 5.簡單真誠，堅韌親切，善良樂觀 6.積極主動，學習能力強，富有團隊合作精神 7.懂網絡營銷和民宿推廣者優先考慮 8.18-35周歲，男女不限，中專以上學歷。
前臺接待員

3千-4千

惠州 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
惠州富輝文化體育旅游發展有限公司

其他文旅集團 | 100-499人

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1)??參加每日早例會，開會前檢查接待員儀容儀表，下達前廳經理交代的工作內容。 2)??分配前臺員工工作，保證前臺對客服務人員安排，檢查各類單據及租用物品的準備情況； 3)??做好大型團隊入住、離店安排，做好留房預交接； 4)??下班前檢查當日退房報表及結算單據，與電腦信息錄入是否準確。 5)??檢查當日進店團隊情況，房卡制作情況，檢查預訂是否有特殊要求并安排落實。 6)??檢查前臺工作區域、大堂及公區衛生，物品等拜訪是否整齊有序。 7)??檢查當天入住率報表，招待房需清除詳細，確認客人入住情況。 8)??入住高峰期，在前廳做好接待工作。 9)??熟記常住客姓名，確保提供針對性服務。 10) 檢查開關燈是否及時，控制空調及燈光開啟時間。 11) 負責部門員工排班、考勤及月度培訓計劃、總結制作。上級安排的其他工作事宜。

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