細心，好學,學習能力強 態(tài)度積極，熱情 優(yōu)秀實習可轉正式員工 英語良好

預定主管崗： 待遇：6000-8000 【崗位職責】 1、管理預訂部，預定員需要接受線上、線下客戶對酒店的預定需求，并予以妥善解決 2、與銷售團隊緊密合作、跟蹤和分析團隊及散客預定流程，關注生意流量，管控房態(tài)、協(xié)助銷售部提高收益 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表 4、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供準確的房況信息 5、監(jiān)督和督導整個預訂部的運作和表現，使所有工作按時完成 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫 7、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況 預訂員崗： 待遇：5000-6000 【崗位職責】1、整合并錄入所有細分市場的預訂，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求。2、熟悉處理房間預訂的程序。3、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。4、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率提升。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

·??????????Providesupervision, training, direction and leadership to Reservations Talent,including scheduling, performance management and department planning 對預訂員提供監(jiān)督,培訓,方向和領導,包括業(yè)績管理和部門計劃. ·??????????Ensure department standards and policies are adhered to, makingrecommendations where necessary to reach overall performance goals. 確保依照部門的標準和政策,需要達到整體業(yè)績目標. ·??????????Assist inpreparing daily, weekly and monthly reports 協(xié)調準備每日,每周及每月報表 ·??????????Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directedrates and apply these methods to the sale of available hotel inventory 理解收益管理策略,銷售水平和酒店可用房的狀態(tài) ·??????????Assist inthe coordination of new rate offers including rate building, determiningoperational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiencytesting 協(xié)助新價格設置包括建立預訂代碼,確定操作流程并進行及時溝通. ·??????????Coach agentsin areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and callmanagement in a professional, helpful manner 使用專業(yè),友善的態(tài)度指導預訂員在推銷,交叉銷售和正在進行的技能知識,電話管理等學習. ·?????????Support Revenue Manager on data consolidate and analysis 協(xié)助收益經理完成數據收集以及分析

崗位職責: 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益; 3.監(jiān)督房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準相一致; 4.負責制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃; 5.負責制訂符合酒店總體營業(yè)目標及行動方案; 6.負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經理崗位工作經驗; 2.具有團隊協(xié)作能力和管理能力; 3.有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數據分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。

崗位職責： 1.負責整合數據來研究收入情況，提供市場調研報告以評估市場的表現，包括市場的客源類型和細分； 2.負責準備收益會議的報表，為收益決策提供依據； 3.協(xié)助收益總監(jiān)負責深圳區(qū)域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業(yè)目標及行動方案制定，并在商業(yè)戰(zhàn)略上作出前瞻性及數據驅動的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經驗； 2.突出的英語口語及書面表達能力； 3.邏輯性強，報表工具及數據分析能力； 4.結果導向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對市場動態(tài)的敏感性。

崗位職責 1.負責深圳區(qū)域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）團隊跟進和名單錄入工作； 2.負責深圳區(qū)域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）促銷上線、房態(tài)控制和調整、GDS mapping. 3.協(xié)助收益調整深圳區(qū)域三家香格里拉（深圳香格里拉，深圳福田香格里拉，深圳前海JEN酒店）的價格和房態(tài)，為收益制定價格策略提供數據支持。 4.負責完成收益部的相關報表。 5.完成其他管理層布置的工作。 ? 職位要求 1.擁有五星級酒店同職位至少1年工作經歷，熟悉酒店預訂流程； 2.熟練掌握Opera系統(tǒng)； 3.良好的溝通能力； 4.熟練運用電腦辦公軟件。

【崗位職責】 1、分析行業(yè)趨勢、競爭對手動態(tài)及消費者需求，為集團業(yè)務布局提供數據支撐（如市場份額、價格策略、渠道優(yōu)化建議； 2、協(xié)調集團與下屬酒店 / 子公司的營銷資源分配，推動區(qū)域間經驗共享與協(xié)同作戰(zhàn)； 3、策劃并執(zhí)行集團層面的整合營銷活動（如主題促銷、節(jié)日營銷、跨界合作），提升品牌曝光度與用戶粘性； 4、管理線上線下推廣渠道（如官網、OTA 平臺、社交媒體、傳統(tǒng)媒體），優(yōu)化投放策略并評估 ROI； 5、指導下屬酒店 / 子公司開發(fā)區(qū)域市場，提供定制化營銷方案（如針對本地商務客群、旅游客群的策略； 6、即時集團動態(tài)定價策略（如淡旺季價格調整、節(jié)假日溢價機制），指導下屬酒店優(yōu)化收益管理。 【崗位素質】 全渠道運營工具應用： 熟練使用 OTA 平臺（攜程 / 美團）后臺數據分析、官網 SEO 優(yōu)化、微信公眾號 / 小程序用戶畫像構建。 掌握私域流量運營技巧（如企業(yè)微信社群分層運營、會員積分體系設計），提升復購率。 數據驅動決策： 核心指標分析：監(jiān)控 RevPAR、ADR、OCC、渠道轉化率（如 OTA 訂單占比下降時，及時調整傭金策略）。 工具應用：實時追蹤各區(qū)域渠道活動 ROI（如判斷 “抖音直播帶貨” 在華南地區(qū)的投入產出比是否優(yōu)于傳統(tǒng)廣告） 向上管理能力：能將營銷方案轉化為管理層易懂的商業(yè)邏輯 向下賦能能力：為區(qū)域營銷團隊提供培訓及輸出合理化建議及方案，提升一線人員策劃能力

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益。 4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 5.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 6.熟悉預訂流程及獨立處理預訂單。 崗位要求 1.基本英語口語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.有較強的抗壓能力，接受輪班工作。 4.相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責： 1、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機，協(xié)調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益。 4、監(jiān)督酒店客房預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與酒店標準一致。 5、監(jiān)控競爭酒店市場動態(tài)，有目標性調整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統(tǒng)并完成所有數據統(tǒng)計。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關專業(yè)。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運營系統(tǒng)。 4、具有敏銳的商業(yè)、市場意識和觀察、應變能力，有較強的市場感知力，優(yōu)秀的數據分析能力。 5、具有較強的抗壓力，團隊合作意識。

The Reservation/Core Manager is responsible for the overall management of the Core Department, ensuring the efficient and smooth running of the CORE Department including Reservations and Communications together. 預訂與通訊部經理主要負責預訂與通訊部的整體管理，確保預訂與通訊部的高效平穩(wěn)運行。 Understanding and applying the principles of occupancy and rate to achieve maximum revenue. 能理解并應用具體收益原則，實現酒店收益達標。 Supervises the CORE Department’s operation and workflow to maximize guests’ satisfaction. 主要職責包括主理預訂及通訊部的日常運營，完善工作流程，最大限度地提高客人的滿意度。 Responsible for coaching and training of the CORE Team, Supervises and guides Assistant CORE Managers, Supervisors including GRS and all COREGRO to ensure that hotel policies and procedures are followed. Monitor the performance of Core staff including call conversion and quality of the calls, controlling the abandoned calls ratio. Implementing the upsell program, enhancing the selling techniques and completing the upsell goal.? 負責預訂和通訊部各同事的指導和培訓，涵括預訂和通訊部副經理、主管及客戶專員及員工，確保酒店政策和程序的有效執(zhí)行。考核預訂通訊部員工績效，包括保障來電接聽質量，避免遺漏電話。實現房間升級銷售目標。 Taking care of Four Seasons Corporate Programs including Preferred Partner, Fine Hotel and Resorts contract, rate loading and communications etc.?Working with the guidance of Director of Revenue Management, able to assist DORM in driving forecast/yielding to maximize hotel revenue. 負責四季酒店總部直連項目溝通及信息錄入，包括最優(yōu)合作伙伴、美運卡及相關新政策的更新及溝通等等。在收益管理總監(jiān)指導下，協(xié)理預測/收益政策以達酒店酒店收益最大化。

崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應流程（24 小時內回復，48 小時內解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

OTA運營經理兼預訂部經理 崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業(yè)后期管理工作，同時管理預訂部。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統(tǒng)—捷信達系統(tǒng)培訓，全面掌握捷信達系統(tǒng)操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態(tài)維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協(xié)調→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態(tài)同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態(tài)維護的時間節(jié)點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態(tài)）； （2）差評響應流程（24 小時內回復，48 小時內解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規(guī)范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協(xié)作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態(tài)”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態(tài)”，與銷售部協(xié)調“協(xié)議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

【崗位職責】 1.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復； 2.及時準確地為酒店內外賓客轉接電話，提供所需信息； 3.及時準確地為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4.及時準確的完成相關預訂訂單工作； 5.完成公司及上級領導賦予的其他任務； 【崗位要求】 1.大專以上學歷，良好的英文基礎。 2.溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識。 3.熟練使用相關辦公軟件。

【崗位職責】 1.負責預訂部及總機的相關運營工作。 2.實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 8.妥善處理線上臨時性的小型客訴。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

【崗位職責】 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節(jié)和控制房間預訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優(yōu)先； 6、具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班制。

崗位職責 1. 最大化酒店的客房銷售和收益，盡量升級銷售從而為酒店創(chuàng)造更多的收益。 2. 確保熟練掌握本酒店和本區(qū)域其它酒店的相關信息。 3. 承擔文書工作，包括處理信件，傳遞相關文件，發(fā)送傳真和接打電話等等。 4. 時刻保持敏銳的商業(yè)眼光，抓住一切銷售機會。保持與其它相關部門的密切聯系。 5. 時刻注重預定服務和工作的質量。 6. 時刻保持與業(yè)務相關領域的密切交流，在必要情況下向預定部經理反饋相關信息。 7. 始終確保高質量的客戶預定服務。 8. 及時通知預定部經理業(yè)務相關的任何變更或可能情況。 9. 及時記錄任何被拒絕的預定的拒絕理由等相關信息。 10. 確保及時正確歸檔各類信件和文檔，及時更新文檔相關信息。 任職要求 1.具有一定的英語會話能力。 2.條理清晰，關注細節(jié)并且擅長文件分類。 3.專科以上學歷，酒店管理專業(yè)或相關專業(yè)。

崗位職責： 1、負責多店收益管理策略； 2、優(yōu)先考慮熟悉掌握綠云PMS預訂/收益/分銷系統(tǒng)者； 3、能夠使用數據分析工具進行商業(yè)分析并對提升酒店收益有獨到見解。 崗位要求： 1、兩年以上國際星級酒店收益相關崗位工作經驗； 2、 具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、 有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、 出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、 對市場不斷變化較有很好的敏感性。 辦公地點：廣州

負責預定部的日常運作。 To oversee the Reservation department daily operations. 通過有效的市場趨勢分析、發(fā)現新的商業(yè)機會、有效地管理資料庫、收益管理及價格策略，協(xié)助營運總監(jiān)和市場銷售部總監(jiān)以及各營收部門不斷實現利潤顯著化。 To assist the Director of Operations and Director of Sales & Marketing and the revenue departments in maximizing revenue and yield through business trend analysis, highlighting areas of opportunity and ensuring delivery and maintenance of optimum data mining, revenue management, pricing and distribution strategies on an ongoing basis. 追蹤及反饋酒店市場途徑、程序及系統(tǒng)使用的有效性，包括商業(yè)機會、收益管理、房態(tài)管理及靈活而有競爭力的價格策略。 To monitor and provide feedback on the hotel’s effective use of Hyatt systems, tools and procedures in areas of business intelligence, revenue management, inventory management and dynamic pricing to maximize Hyatt’s competitive advantage in the marketplace. 緊密與市場傳訊部緊密合作和確認市場溝通渠道及方式是和酒店的目標客戶群是一致的。 To work in close collaboration with the Director of Marketing Communication to ensure the chosen marketing communications are consistent with the hotel’s targeted customer’s profile, preferences, and behaviors 通過房態(tài)使用情況和價格管理為有效實現利潤目標的過程提供戰(zhàn)略性建議。 To provide strategic consultation on effective revenue generating processes through Spirit / Reserve inventory usage, rate control management, pricing and distribution. 檢測及確保所有分銷渠道是符合凱悅酒店集團的價格策略等。 To ensure distribution through all channels is inline with Hyatt Hotels Corporation International Distribution strategy and closely monitor business shifts between channels (Channel Management) and etc.

快速準確地建立手機、郵件或傳真更更改\賠償\取消所有預定要求的標準。 Processes/Amends/Cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards. 跟進所有公司的信用卡政策，確保準確收到所有的收入。 Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received. 注意已經預定的空房及比率控制。 Adheres to pre-set availability and rate controls. 確保所有的互通信件、傳真、電子郵件在24小時內被快速地回復。 Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24hours. 確保所有團隊/會議排房單被快速準確地輸入，避免任何不使用房間而拖欠酒店的房間收入。 Ensures all Group/Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory. 確保恰當的處理電話咨詢，并總是表現出專業(yè)性和禮貌。 To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness. 檢查每日的預定，確保所有的預定被完全并準確的輸入。 Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate. 以禮貌、高效的方式處理客人及員工的要求，遇到投訴或問題，如果不能馬上找到解決辦法，并 給予迅速追蹤。 Handles guest and Associate enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up.

崗位職責： 1、跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。 2、記錄和處理通過電話，傳真，電子郵件進行的預訂 ， 接受等待名單預訂 ，修改延期和提前離店等特殊情況的預訂記錄 。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供及時和準確的房況信息。 4、監(jiān)測預訂情況，并向經理通報目前和將來的入住率。 5、記錄和處理所有團隊預訂，并監(jiān)測預訂情況，定期向經理通報。 崗位要求： 1、大專以上學歷、有同崗位工作經驗2年以上； 2、精通微軟辦公軟件、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3、工作負責，具備團隊協(xié)作精神。

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設置和磋商提供數據； 2、協(xié)助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節(jié)以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標準執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標準相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團旗下酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1.掌握OnQ，?收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2.向客人提供準確訂房信息。 3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7.熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1.大專以上文化程度；3年以上工作經驗。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率提高。 4.具有銷售業(yè)務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責： 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2.協(xié)助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預定中始終堅持和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環(huán)境竟爭和優(yōu)化每間可銷售客房平均收益。 5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監(jiān)合作共同制定酒店的客房價格架構，并在酒店管理系統(tǒng)8.關注競爭對手房間價格，了解本地動態(tài)市場及需求，并推薦適當的銷售戰(zhàn)略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協(xié)議談判的依據。 10.監(jiān)測和確定宴會市場需求，根據歷史數據及酒店當時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力