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專(zhuān)職前臺(tái)夜班

3千-4千

廣州 | 1年以上 | 中技 | 提供吃

五險(xiǎn)一金
包吃包住
節(jié)日禮物
帶薪年假
管理規(guī)范
技能培訓(xùn)
崗位晉升

廣州從化雅閣酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人

投遞簡(jiǎn)歷

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店夜間前臺(tái)接待工作，為客人提供高效、專(zhuān)業(yè)的入住及退房服務(wù)； 2、處理夜間客人的咨詢(xún)、投訴及突發(fā)情況，確保及時(shí)響應(yīng)并妥善解決； 3、完成夜間賬務(wù)核對(duì)、報(bào)表整理及交接班記錄，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 4、監(jiān)控酒店夜間安全狀況，協(xié)助處理緊急事件，保障酒店及客人安全； 5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 6、協(xié)助完成上級(jí)安排的其他夜間相關(guān)工作。【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上酒店前臺(tái)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉前臺(tái)操作流程； 3、具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能獨(dú)立處理夜間突發(fā)情況； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)夜班工作節(jié)奏； 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如Opera系統(tǒng)等）； 6、年齡不限，身體健康，能勝任夜間工作強(qiáng)度。

接待主管

6千-7千

廣州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

員工生日禮物
五險(xiǎn)一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住

廣東省廣州市番禺祈福酒店有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 熟悉酒店前臺(tái) 接待處的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并能監(jiān)督指導(dǎo)員工操作。 2. 熟悉前臺(tái)收銀服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)，有安全意識(shí)。 3. 根據(jù)酒店政策和規(guī)定，禮貌地處理客人投訴。 4. 發(fā)現(xiàn)房間狀態(tài)上有差異，立即作檢查并按正確措施和決策去處理崗位要求 1.大專(zhuān)以上文化程度，流利的英語(yǔ)口語(yǔ)； 2.三年以上酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3.性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感； 4.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

行政樓層接待 Executive Floor Agent

3.5千-5千

廣州 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
年度旅游
奢華品牌
希爾頓集團(tuán)
蓬勃發(fā)展活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
住房補(bǔ)貼

廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷

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熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面表達(dá)能力。良好的部門(mén)協(xié)調(diào)及溝通能力。幫助行政樓層賓客做好入住及退房工作。檢查并確保為重要賓客所預(yù)分的房間已經(jīng)就緒。引領(lǐng)客人到房間并向賓客介紹酒店的設(shè)施。推銷(xiāo)酒店的餐廳并為他們提供預(yù)訂服務(wù)。迎接并陪同抵達(dá)的重要賓客，在賓客離店時(shí)應(yīng)向客人道別。同前臺(tái)員工密切合作以確保賓客入住順暢。及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。

賓客服務(wù)經(jīng)理

5.5千-7千

廣州 | 5年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
年底雙薪
技能培訓(xùn)
年度旅游
商業(yè)意外險(xiǎn)
節(jié)日福利
節(jié)日禮物
人性化管理
管理規(guī)范

廣州木蓮莊酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷

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崗位職責(zé) 1、直接向前廳部負(fù)責(zé)人匯報(bào)并就所有與賓客服務(wù)及酒店運(yùn)作相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行溝通； 2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題； 3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協(xié)助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對(duì)住店賓客的電話(huà)拜訪(fǎng)工作，搜集賓客意見(jiàn)并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。任職要求 1、至少3年以上前廳部對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包含1年以上主管經(jīng)驗(yàn)； 2、掌握前廳部工作知識(shí)并且十分熟悉前廳部日常運(yùn)行； 3、良好的英語(yǔ)能力及溝通技巧； 4?、具備較好的組織以及解決問(wèn)題的能力。

總機(jī)&預(yù)訂主管 Operator & Reservation Supervisor

5千-6千

廣州 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
年度旅游
奢華品牌
希爾頓集團(tuán)
蓬勃發(fā)展活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
住房補(bǔ)貼

廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店預(yù)訂及總機(jī)日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保預(yù)訂系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 2.統(tǒng)籌處理各類(lèi)客房、會(huì)議及宴會(huì)預(yù)訂業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)并跟進(jìn)確認(rèn)； 3.監(jiān)督總機(jī)接聽(tīng)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范電話(huà)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，處理緊急來(lái)電及特殊需求； 4.分析預(yù)訂數(shù)據(jù)并生成日?qǐng)?bào)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)傳遞重要預(yù)訂信息； 5.制定并優(yōu)化預(yù)訂流程與應(yīng)急預(yù)案，定期培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力； 6.協(xié)調(diào)前臺(tái)、客房、銷(xiāo)售等部門(mén)工作銜接，解決客戶(hù)預(yù)訂爭(zhēng)議問(wèn)題； 7.通過(guò)積極主動(dòng)的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)手段，實(shí)現(xiàn)客房銷(xiāo)售收益的最大化； 8.完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來(lái)文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。崗位要求： 1.具有良好的溝通技巧，擁有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下勝任工作。 2.普通話(huà)清晰，良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3.具有良好的產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4.會(huì)OnQ 系統(tǒng)優(yōu)先考慮。 5. 具備酒店預(yù)訂主管或總機(jī)主管同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 6.可適應(yīng)輪班工作制，節(jié)假日需值班。

前臺(tái)接待 Front Desk Service Agent

3.8千-5千

廣州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專(zhuān) | 提供吃

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
崗位晉升
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希爾頓集團(tuán)
蓬勃發(fā)展活動(dòng)
網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
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廣州康萊德酒店

國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷(xiāo)售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷(xiāo)客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求 1、大專(zhuān)以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類(lèi)以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

禮賓部主管

1.5萬(wàn)-2萬(wàn)

珠海 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

悠樂(lè)公寓

精品酒店 | 2000人以上

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【崗位職責(zé)】 1、直接負(fù)責(zé)禮賓部的工作。 2、對(duì)酒店的賓客提供禮貌專(zhuān)業(yè)的服務(wù)；協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負(fù)責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃。 7、賓客有要求時(shí)，為預(yù)計(jì)離店的賓客安排出租車(chē)、機(jī)場(chǎng)班車(chē)的服務(wù)。 21-35歲高中畢業(yè)/具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語(yǔ),流利的普通話(huà)及英語(yǔ)對(duì)答及讀寫(xiě)能力具備5星酒店擔(dān)當(dāng)禮賓管家或行政樓層工作

前臺(tái)主任

1.5萬(wàn)-2萬(wàn)

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃

悠樂(lè)公寓

精品酒店 | 2000人以上

投遞簡(jiǎn)歷

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25-40歲高中畢業(yè)/具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語(yǔ),流利的普通話(huà)及英語(yǔ)對(duì)答及讀寫(xiě)能力具備2 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年擔(dān)任管理經(jīng)驗(yàn) 具5星級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀考慮。

接線(xiàn)員

8千-1萬(wàn)

珠海 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供吃

悠樂(lè)公寓

精品酒店 | 2000人以上

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)、解答各類(lèi)咨詢(xún)及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進(jìn)行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類(lèi)客訴，提升顧客滿(mǎn)意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶(hù)及維系工作，提高VIP客戶(hù)忠誠(chéng)度； 5、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，富有親和力； 2、溝通能力強(qiáng)，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

前廳部經(jīng)理

8千-1萬(wàn)

深圳 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
年度旅游
員工生日禮物
包吃包住
年底雙薪

深圳摩登克斯酒店

國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，五星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、英語(yǔ)口語(yǔ)流利，溝通能力強(qiáng)。 3、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、管理能力。 4、思維敏捷，頭腦靈活，洞察能力強(qiáng)。 5、熟悉前廳經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)工作責(zé)任感和敬業(yè)感。 6、男生身高要求175cm以上，女生身高要求165cm，包食宿，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金。

前廳經(jīng)理

5千-6千

汕頭 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供吃

汕頭市花園賓館管理有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門(mén)工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷(xiāo)售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。