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總機客服

4千-4.5千

廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
社保五險
技能培訓
夜班補貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： ? 工作內容說明： 1、主要負責電話轉接、客房及餐飲預訂及叫早等服務；維持高標準的對客服務，確保內外溝通的快捷有效； 2、時刻關注電話接聽、轉接的禮儀禮貌、有效性和準確性； 3、跟進餐單信息、預訂的有效性和準確性； 4 、不定時參加相應培訓，確保個人始終能為客人提供周到熱情的服務； 5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 6、維護客服中心設施設備運轉正常和安全； 7、協助完成上級領導交代的其他工作。崗位要求 1、大專及以上學歷，有一定的英語口語基礎； 2、溝通能力強，普通話標準，口齒清楚，音質優美，反應敏捷；3、熟練使用相關辦公軟件；可接受優秀的實習生或應屆生。 4、能接受三班倒。

賓客服務中心接待員 Guest Service Center Agent

3千-4千

佛山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
年終獎
8小時工作制
包吃包住
節日禮物
員工旅游
管理規范
帶薪年假

佛山順德鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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職責概述: 賓客服務中心接待員主要負責賓客服務中心的日常運營，執行賓客服務中心的政策和服務標準，友善和準時的為客人提供叫醒和問詢服務，來確保客人的電話體驗。同時，友好并高效率地處理所有的預訂要求，確保所有要求能夠得到客戶的最大滿意度。主要職責: 1、保持賓客服務中心友善和高效運作； 2、賓客服務中心接線員需積極維護部門日常運營，在任何時候都要保持專業化的表現，用友好的商務行為處理書信和往來電話及預定。對內而言，積極溝通，以維持良好的服務標準。保證客人或同事的問題能夠在最短的時間內以專業的方式得以解決。 3、熟悉酒店內所有對客服務項目和活動信息。 4、保證正確處理所有客人的叫醒、留言、郵件及傳真。 5、責任與檢查酒店所有住客電話賬單的準確性。 6、確保所有信息安全標準都被百分之百的執行。 7、跟進“預訂未到”的名單和每日團隊取消情況。 8、確保在收到預訂24小時內，必須通過書信、電郵、傳真的形式進行預訂確認。 9、熟悉處理房間預訂的程序。 10、在房費預付的情況下，跟進客人的預付資料或授權書，并將復印件交給前臺跟進。 11、按字母順序編排所有公司的合約。 12、處理所有旅游團隊、會議團隊的預訂。 13、參予培訓及會議。 14、處理發出的預訂傳真和電郵。 15、整理及更新雅高預訂系統的預訂。 16、快捷及禮貌地接收、處理和確認所有通過以下途徑的房間的預訂（電話/傳真/電郵/銷售部/雅高預訂系統) 17、負責保證每一個預訂都有正確合適的資料。這將減少客人在入住和結賬期間的麻煩。 18、檢查每日預抵客人名單、特殊的備注和用餐安排。更正房間價格、特殊的安排、重要賓客等。 19、按“日/月/年”格式管理所有訂房資料。 20、管理所有輸入的預訂資料。 21、履行日常的工作職責以及上級領導所分配的其他工作。知識和經驗 1、酒店管理或相關專業的本科或專科學歷。 2、在知名國際酒店內從事類似崗位的經驗。 3、優秀的中英文聽說讀寫能力

服務中心接線員 Guest Experience Talent

4.6千-5.5千

深圳 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
管理規范
包吃包住
崗位晉升
員工生日禮物
績效獎金
年度旅游

深圳前海JEN酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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我們正在尋找一位顧客體驗專才(服務中心接線員)人選,需要獨立承擔以下崗位職責: 1.全面掌握電話房/服務中心操作系統專業知識，如交換機/呼叫中心系統/計費系統。 2.根據酒店的政策和程序確保專業地處理所有客人的內外部電話，并且關心客人。 3.正確的記錄所有叫早服務，確保做到準確無誤。 4.使用專業的電話禮儀處理各種電話要求。候選人應具備以下特質： 1. 至少一年五星級酒店同等崗位酒店工作經驗。 2. 具有較強的人際交往能力和溝通能力，有熱情、活力和時尚的個性。 3. 熟練使用微軟辦公軟件和Opera系統。如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

賓客服務中心賓客服務員（Guest Service Center Agent）

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
地理位置優越
人性化管理
崗位晉升
年終獎

廣州粵海喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】以電話線上服務，滿足客人提出的要求和需求。提供電話服務，包括電話撥打協助，轉接，叫醒電話，設置請勿打擾，尋人服務以及其它相關服務。同時也應客人要求提供客房用品遞送服務。【崗位要求】 1.熟悉前廳情況及運作 2.良好英文水平 3.良好溝通技巧 4.熟悉OPERA 系統和鑰匙卡系統

賓客服務中心接待員 Guest Service Center Agent

3千-4千

江門 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
員工生日禮物
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
人性化管理
崗位晉升
管理規范
司齡工資

江門保利皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。抓住商機，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。【崗位要求】保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務維護酒店設施設備的正常運轉保持工作環境整潔

總機接線員 Operator

3.5千-4千

珠海 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理

珠海希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 ? 向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優惠政策。認知會員客人，確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業的服務以及相應的優惠政策。 ? 以明確地的態度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向客服中心主管報告，并從中學習。 ? 確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應和處理。 ? 及時地接聽、回答國內外客人的詢問，正確地轉接電話并向客人提供所需信息。 ? 有效的管理酒店內電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 ? 了解城市周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 ? 及時清楚的處理信息，保證客人的隱私。 ? 熟悉電話系統，OnQ、PM系統以及Micros系統的操作。 ? 確保各個輪班認真做好交接，以及執行每日的例會。 ? 記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優質的服務。 ? 根據客服中心主管的要求，執行其他合理的責任和任務。 ? 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。崗位要求 ? 會說基本英語口語。 ? 積極主動的工作態度。 ? 目的明確地，堅定地，熱情洋溢地執行所有工作任務。 ? 具有較強的組織協調能力。 ? 強烈的責任感及自我激勵能力。 ? 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ? 能熟練操作電腦系統者優先。

客服中心服務員

3千-4千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
人性化管理

洲至奢選廣州香嵐官洲酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責接聽總機電話、解答各類咨詢及指引服務。 2、負責為客人提供熱情周到的電話服務。崗位要求 1、中專以上學歷，聲音甜美，富有親和力。 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。

服務中心接線員 Langham Service Agent

3.8千-4.5千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
五險一金
技能培訓
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包吃包住

廣州朗豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責：服務中心接線員負責應接內外線電話并準確地轉接有關部門，回答客人的詢問及問題，與不同部門協調有關工作要求。 1.?應接內外線電話并準確地轉接有關部門。 2.?提供有關酒店信息，酒店附近的資料。 3.?履行及處理有關叫醒服務。 4.?準確地回應有關客人的要求及需要。 5.?處理客人送餐要求并需輸入到Micros系統。 6.了解并熟悉酒店客房預訂系統，協助酒店預訂部在其下班后處理當天酒店預訂。 7.記錄有關客人對不同部門的工作單及要求。? 8.處理不滿意客人的問題及關注。當需要時向上級尋找協助 ? 崗位要求： 1.大專以上學歷，接受應屆畢業生； 2.溝通能力強，普通話標準，口齒清楚； 3.良好使用相關辦公軟件； 4.有良好的英語口語表達能力。

接線員 Operator

3.8千-5千

廣州 | 1年以上 | 大專

五險一金
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崗位晉升
管理規范
年度旅游
奢華品牌
希爾頓集團
蓬勃發展活動
網絡大學
住房補貼

廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 快速高效的轉接所有來電。 2. 誠摯友好的問候客人。快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。 3. 將客人和其他部門的意見和建議及時反饋給主管或經理。 4. 時刻關注總機各項設施設備的運轉是否正常，如傳呼系統，語音留言，FCS 系統等。保證辦公室的清潔干凈，為員工提供一個相對舒適的工作環境。 5. 關注VIP預抵及團隊客人。 6. 致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7. 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 8. 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9. 遵循Hilton品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 10. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知部門經理或值班經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11. 確保VIP客人的待遇。 12. 將顧客信息錄入酒店管理系統，確保團隊成員能清晰的看懂。 13. 了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 14. 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。

樂意服務中心文員 Delighted To Serve Agent

3.5千-3.8千

珠海 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住

珠海中海萬麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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回答并記錄處理所有賓客的需求。通過電話、電子郵件、網絡聊天和移動通訊設備回答、記錄和處理所有客人的要求、問題或關切點。操作使用話務臺，處理賓客要求的叫醒電話，并將電話轉接至相應的分機。準確地接收、記錄和轉發消息。將所有賓客的需求或問題記錄在系統上，并通知相應的個人或部門（如行李員、客房部），并跟進事件，確保客人的需求得到滿意的解決。向賓客介紹有關房間特點的信息，酒店設施和當地有趣的區域的信息。操作處理客房送餐訂單，回答有關菜單內容選擇的問題，并在點餐系統中記錄點單信息。協助賓客上網及客房娛樂設施。

總機接線員 AYS Agent

3.5千-4千

深圳 | 經驗不限 | 高中 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
管理規范
包吃包住
崗位晉升
人性化管理
內部調動
節日禮物
員工生日禮物

深圳佳兆業萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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MAJOR RESPONSIBILIES 崗位概要: 1. Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including:? locations, views, amenities, features, types, etc. 了解酒店，酒店各部門員工以及酒店各項服務設施及周邊地區設施的營業及服務時間。清楚客房的相關信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。 2. Offer the hotel guests service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 運用禮貌并適當的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供服務。 3. Handle all emergencies according to establish procedures. 能運用相關程序處理所有緊急事件。 4. Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序處理客人的傳真和留言。 5. Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及時完成資深接線員及經理委派的任務。 JOB SPECIFICATION 崗位要求: 1. Positive and cheerful disposition. 積極樂觀的性格。 2. Basic English proficiency and good learning ability. 具備英語基礎及較好的學習能力。

Butler 專職管家

4千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
管理規范
奢華品牌
首善之地
量身定制
一絲不茍

深圳瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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樓層專職管家崗位職責： 1、通曉對客服務方面的各種知識，根據客人喜好提供給量身定度的服務給客人一個美好的入住體驗； 2、負責客人入住期間的服務需求； 3、在客人入住前準備好房間，并保證客人入住期間的服務質量，給客人創造美好入住體驗。崗位要求： 1、具有團隊合作意識和服務意識； 2、具有良好的溝通能力，善于與各部門協調聯系； 3、可考慮應屆畢業生。

賓客服務中心接待員/預訂員/主管

4千-4.5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

六險一金
免費機票
帶薪年假
年底雙薪
包吃包住
節日禮金
人性化管理
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獎勵認證培訓
員工生日禮物

深圳深航國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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招聘崗位【賓客服務中心接待員】1名崗位職責： 1.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決； 2.及時準確的為酒店內外賓客轉接電話； 3.準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露； 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意； 6.維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效； 7.了解酒店酒店的基本概況，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便； 8.如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等，能熟練的掌握和運用電腦； 9.準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失； 10.準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.良好的溝通和協調能力，具有一定英文表達能力； 3.聲音甜美。