主要職責： 1、制定并執行所有公共區域的清潔標準、操作規程和質量檢查流程。 2、每日巡查所有公共區域，檢查清潔衛生、設備設施完好情況，及時發現并解決問題，確保符合酒店標準。 3、負責管理清潔用品、工具和機器的庫存，控制成本，完成預算編制和執行。 4、協調工程部，確保所有清潔設備得到定期維護和保養，并監督大型清潔或保養項目的執行。 5、與前廳、客房、餐飲等部門密切溝通協作，高效響應各類客需和突發事件。 6、推行環保清潔實踐，確保所有工作符合衛生、健康和安全法規。 7、落實疫情防控工作，確保酒店公共衛生、消殺工作落實到位。 8、管理PA團隊人員，包括外包園林，給公共區域員工分配任務，監督員工表現狀況等 9、完成領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、高中及以上學歷，酒店管理、物業管理或相關專業優先。 2、至少3-5年在高端酒店或類似行業擔任PA主管或經理的工作經驗。 3、熟悉各種清潔技術、化學清潔劑的使用及安全知識，了解不同材質（大理石、木地板、地毯等）的保養方法。 4、優秀的溝通和人際交往能力，能夠與員工和客人有效溝通。 5、能夠在壓力下工作，迅速應對和解決運營中出現的各種問題。 6、身體健康，能夠適應需要站立和行走的工作環境。

崗位職責： 1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如:飲料、香皂和洗漱用品等； 2.負責打掃樓層的公共區域； 3.負責客房大清潔工作； 4.及時回應客人的需求，例如:清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等； 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作;發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作； 6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜防事故工作;發現異常立即報告； 7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗，發現問題及時報告； 8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交； 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄； 10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中； 11.嚴格按照員工手冊上的標準、部門規章制度、工作操作流程執行日常工作； 12.服從領班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作； 13.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作； 14.完成上級領導所交辦的其它任務； 15.有服務式公寓工作經驗優先。

崗位職責： 1、制定部門培訓計劃并落實執行培訓工作，進行考核。 2、協助上級領導梳理部門的標準工作流程，監督員工執行情況并進行改善。 3、制定客房清潔、保養計劃，安排并督促員工按要求落實。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，確保所有客房隨時保持最佳入住狀態。 5、實時掌握客房每天的工作運轉情況、維修情況并及時跟進客房出入住率。 6、處理客訴，根據客人的各項需求，最大程度提高客人滿意度。 7、落實部門節能降耗，合理控制客用品、清潔用品的消耗。 8、安全風險的識別與檢查。 崗位要求： 1、高中及以上學歷，一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗。 2、熟練操作Opera系統、Office辦公軟件，熟知客房管理專業知識。 3、溝通表達能力良好，有個性化客房服務標準建設經驗者優先考慮。 4、身體健康，人品正直誠實，具備良好的職業道德和素質，責任心強。

崗位職責： 1.客房清潔檢查、物資管理 2. 執行客房深度清潔計劃（如季度地毯清洗、窗簾除塵）。 ? 3. 管理客房易耗品庫存（如洗漱用品、迷你吧飲料），制定補貨預警機制。 ? 4. 檢查維修申請單跟進情況（如24小時內解決漏水、空調故障）。 ? 5. 培訓新員工使用清潔設備（如洗地機、布草車），確保操作安全規范。 ??????????????????????????????????????????????? 崗位要求： 1.2年以上客房領班崗位經驗；細致耐心，熟悉客房流程；熟練使用Word、WPS、Excel等辦公軟件； 2.熟悉客房化學藥劑配比（如消毒液濃度）。 ? 3.能通過色卡比對布草清潔度，識別染色/破損問題。 ? 4.細致耐心，能發現隱蔽衛生死角（如床底、踢腳線）。

工作內容： 1.負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房、樓層公共區域清潔檢查、VIP接待的準備、計劃衛生及保養工作的安排對接； 2.對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導、培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率； 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4.具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務； 5.完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營； 6.對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用； 8、檢查轄區內工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉 9、每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10、處理相關物資申領及二級倉庫物資管理； 11、完成上級或甲方安排的其他工作 【崗位要求】 1. 男、女不限，年齡不超過45周歲，高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。

崗位職責 1、負責對樓層客房、公共區域整體衛生及設施設備的檢查工作，根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 2、負責對VIP房間的衛生、設施設備、擺放物品及服務質量等方面的全面檢查。 3、負責樓層服務員服務質量、工作程序和勞動紀律等方面的監督、檢查和整改工作。 4、負責組織樓層服務員的日常培訓工作，并對培訓的內容進行定期考核，掌握所管轄區域范圍內的員工思想動態，做好員工的思想工作，并定期向部門經理匯報。 5、控制客房狀態，根據客房出租情況按計劃安排房間大清、地毯清洗及設施維護等各項工作，核實客房狀態差異，提供準確的客房狀態。 6、負責客房每月/季度計劃清潔項目的制度、實施和檢查工作。 7、協助部門經理布置和完成其他日常工作。 崗位要求 1、男女不限，具有高中以上文化程度，相貌端正，舉止大方。 2、有5年以上客房工作經驗或2年以上品牌酒店同崗位工作經驗。 3、熟悉客房服務流程、標準，會使用PMS、OPERA系統。 4、善于與客溝通，有較強的協調組織能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

工作內容： 1.負責所轄區域客房日常衛生清潔的監督及對客服務，包括客房、樓層公共區域清潔檢查、VIP接待的準備、計劃衛生及保養工作的安排對接； 2.對所轄區域員工的各項操作進行現場輔導、培訓，使所轄區域員工各項操作達到標準要求，提高工作質量及效率； 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4.具備較強的服務意識，引導服務員了解客人的住宿需求，提供優質的個性化服務； 5.完成所負責的專項工作，輔助部門的整體運營； 6.對所轄區域的物料保管及消耗品進行有效控制，所轄區域物料管理符合6T要求； 7.合理安排工程維修（家私、地毯等），設備保養工作，出現設備問題及時報修跟蹤維修情況，力求使設備達到最佳的工作狀態，保證客人正常使用； 8、檢查轄區內工作間各類物品的儲存、保管及消耗，及時申領補充，保證正常運轉 9、每天負責員工房間排房分工工作，及時轉換房態，確保前臺有充足的空凈房供客人選擇； 10、處理相關物資申領及二級倉庫物資管理； 11、完成上級或甲方安排的其他工作。 崗位要求 1. 男、女不限，年齡不超過50周歲，高中及以上學歷或同等文化程度； 2. 有星級酒店客房領班主管的工作經驗； 3. 對客房業務和流程熟練； 4. 熟悉酒店操作軟件和相關辦公軟件，能獨立處理客房各類事件； 5. 頭腦靈活善于溝通，服從工作安排。

崗位職責： 1. 對客房經理負責，協助客房經理做好部門日常事務，保證本部門工作的正常進行。 2. 協助客房經理嚴格按質量標準檢查房間的清潔衛生工作及對客服務質量，帶領并督導本部門員工向賓客提供“讓客人滿意，使客人感動”優質服務。 3. 檢查員工儀容儀表、精神狀態、舉止行為、操作程序規范及個性化服務的實施。 4. 負責客房員工的排班、考勤、和班次調換工作。 5. 做好VIP 和熟客房的衛生及服務的檢查工作。 6. 安排并落實客房各項計劃衛生工作及其它大型清潔工作。 7. 定期召集各級員工會議，對衛生、服務和設施設備方面存在的問題進行匯總、分析、并提出整改意見。 8. 協助客房經理做好部門的成本控制工作，提出改善工作的方法及措施。 9. 與前廳部保持良好溝通，協調相關事務，及時為賓客提供個性化的服務， 為提高客房出租率做好后備工作。 10. 抽查客衣的洗滌質量，并做好相關指導工作。 11. 協助客房經理做好部門培訓的計劃、組織、實施和考核工作。 12. 協助客房經理保證客房設施、設備的完好；與工程部保持良好關系，以確保維修工作得 以順利進行。每三天列出一份未及時維修的項目清單交予客房部經理。 13. 每月協同倉管員及領班對樓層客用品、布草及樓層物品配備情況進行抽查和稽核。 14. 每日拜訪住客，做好記錄及服務的跟進工作（酒店可根據實際情況規定每日拜訪客人的數量）。 15. 協助客房經理做好樓層評比工作，處理員工獎罰。 16. 及時穩妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應立即上報樓層經理。各項投訴必須記錄存檔，作為培訓案例。 17. 嚴格接受上級的培訓，努力學習，確保完成培訓任務，努力提高業務技能。 18. 完成領導交辦的其它任務。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   JOB SPECIFIC DESCRIPTION Assists to manage all functions related to the cleanliness of the hotel’s guest rooms and floors. QUALIFICATIONS Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 3 years work experience hotel operations. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

【崗位職責】 1、負責指定區域衛生和設施設備的保養與處理。 2、熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法。 3、負責酒店公共區域的地毯、云石地面，沙發的清潔、保養工作。 4、負責樓層及客房區域地毯的巡視檢查清洗工作。 5、負責公共區域地毯的翻犁式吸塵工作。 6、負責客房布面家俱清洗及衛生間地面打磨工作。 7、負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作。 【崗位要求】 1、高以上學歷。 2、有3年以上酒店相關工作經驗。 3、熟悉酒店清潔專業知識，會使用清潔機器設備。 4、身體健康，相貌端正 。 5、接受過地毯洗滌、結晶處理等相關專業培訓。

·?????? Supervise the implementation of housekeeping?? ? ? ? ? standards and procedures in relation to: ·?????? 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： 1? ? Bedroom service ? ? ? 臥室服務 2??? Bathroom service ?? ? ?衛生間服務 3??? Valet service ? ?? ?洗衣服務 4? ? Cleaning service ? ? ? 清潔服務 5??? Linen maintenance ? ? ? 布巾維護 6??? Public Area Serviece ? ? ? 公共區域服務 ·?????? Recommended changes to these standards and training? ? ? ? ? needs on an ongoing basis ·?????? 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?????? Maintain a current and thorough knowledge of all? ? ? ? ? housekeeping systems ·?????? 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·?????? Open and close the shift and ensure effective shift hand? ? ? ? ? over ·?????? 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?????? Distribution and collection of keys ·?????? 分發和收集鑰匙。 ·?????? Management of all incoming and outgoing calls ·?????? 管理所有的呼入和呼出電話。 ·?????? Solve employee grievances ·?????? 解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?????? Perform tasks allocations ·?????? 分配工作任務 ·?????? Perform public area inspections ·?????? 檢查公共區域 ·?????? Prioritise arrival rooms ·?????? 排列抵店客人客房的優先順序。 ·?????? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·?????? 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 ·?????? Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·?????? 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 ·?????? Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·?????? 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·?????? Manage all special requests made by guests ·?????? 處理客人所有的特殊要求。 ·?????? Visit in-house guest, and collect guest profile and comments everyday ·?????? 每天拜訪住店客人，并收集客人的客史資料及客人意見書 ·?????? Ensure consistency within the department ·?????? 確保部門內工作的一致性。 ·?????? Management of lost property for the hotel ·?????? 管理酒店的遺失財物。 ·?????? Ensure you have complete knowledge of room types,?layouts and facilities ·?????? 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 ·?????? Manage storage areas ·?????? 管理倉庫 ·?????? Maintain adequate stock levels ·?????? 保存充足的用品存貨。 ·?????? Complete stock takes as required ·?????? 按要求完成庫存盤點工作。 ·?????? Maintain stock levels ·?????? 維持存貨水平 ·?????? Conducts shift briefings to ensure hotel activities and? ? ? ? ? operational requirements are known ·?????? 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。

崗位職責 1.按照人力資源部下發的人事變動單進行制服的發入與回收，對于換部門培訓等要依據人力資源部通知辦理。 2.嚴格執行制服換洗時間，熱心為酒店員工服務。 3.更換制服時要檢查，制服是否完好，如有問題要通知領班并要讓員工認可。 4.發放洗好制服時要檢查，洗燙質量，完好情況如有破損及時修補，保證發出的制服干凈，平整，無破損。 5.做好制服的收發記錄，保證當保證當日工作當日清。 6.做好與洗衣部的交接記錄及時送洗，保證各部門員工服供應。 7.及時檢查發現修補有問題的工服，保證員工形象。 8.按要求完成庫存盤點工作。

監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司的經營目標，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 工作職責 1、協助客房經理管理客房部工作。 2、督導客房服務員的工作，負責所管轄員工的工作安排與調配； 3、巡視所管轄區，檢查清潔衛生及客房服務質量； 4、檢查房間的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃； 5、檢查各類物品的儲存及消耗量； 6、留意客人動態，處理一般性的住客投訴； 7、掌握并報告所管轄客房的狀況。 崗位要求： 1、有1年以上同星級客房領班經驗； 2、掌握客房管理、服務流程和質量標準； 3、具有組織協調能力、應變能力。

任職要求： 工作經驗：擁有酒店或同行業2年以上工作經驗，曾任星級酒店管理崗位。 1）具有酒店管理專業知識。 2）熟悉客房的基本工作流程，以及掌握客房服務的基本技能。 1）精通客房各項服務操作流程及操作技能。 2）熟練掌握客房各項設備、工具的性能及操作。 3）具備火災、治安、傷亡等突發事件的應急處理能力。 4）善于處理客人投訴。 5）熟練掌握崗位英語知識。 6）有一定的計劃、組織、溝通，協調能力。 7）有一定的口頭、筆頭表達能力。 8）有一定的培訓技能。 9）熟悉客房工作的基本流程，以及掌握客房服務的基本技能。 10）熟練掌握計算機辦公軟件的操作，包括Word、Excel、PPT等。 崗位職責： 1）負責部門行政管家劃分指定的樓層的所有工作。 2）參加值班主管組織的早會。 3）閱讀交接班記錄和報表，了解客房情況；召開班前會議，檢查員工考勤，將缺勤情況報部門；檢查員工儀容儀表，強調注意事項、工作要求，合理分配工作；根據當日接待任務，組織員工做好“VIP”接待工作。 4）檢查通宵班工作完成情況；檢查工作間等衛生情況；檢查樓層安全情況；檢查交班簿、來訪登記簿、借用物品簿的填寫情況并簽名。 5）細致檢查清理完畢后的客房，及時報OK房，保證房間衛生、設備、布置等符合標準；檢查員工為客服務、操作規范的落實情況；檢查員工分批食飯期間的交接情況；參與“VIP”房的接待；對員工的績效考評；征詢客人意見，解決客人特殊要求及投訴等問題，并向上級匯報。 6）組織夜班員工班前會，檢查儀容儀表，合理分配工作。 7）與前臺核對房態；與夜班主管交接班；檢查員工收車后的工作車衛生、布草整理、物品補充情況，并將圖片發群里；檢查吸塵機清倒塵袋、電源線、吸管等擺放情況；檢查杯具洗消、放置是否符合要求；填寫工作日報表；參加主管班后會。 8）檢查所管轄樓層的夜班服務員儀容儀表情況；做好VIP接待服務工作。 9）檢查日班服務員工作情況；檢查夜班服務員開夜床準備工作情況；督促夜班服務員準時開夜床。 10）檢查晚間開夜床和走房、長住房衛生質量情況，及時報OK房；處理客房突發事件和客人投訴，做好交班記錄，并向上級匯報；做好“VIP”接待服務；落實日班因特殊原因未能完成的工作。 11）檢查工作間等衛生保潔工作；落實員工對低值易耗品的保管及上鎖；檢查杯具的洗消、放置是否符合要求；檢查公共區域燈光調節情況。

崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 參與招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中畢業或同等文化程度，能用簡單的英語進行對話。 2.有2年以上的客房服務工作經歷。 3.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

崗位職責 1、掌握所轄客房的狀況。 2、檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 4、留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1、高中以上畢業學歷。 2、有一定的組織能力及協調能力。 3、從事樓層管理工作經驗工作2年以上。 4、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

崗位職責 1.掌握所轄客房的狀況。 2.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 5.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層工作2年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

·????????Prepares guest pressing and drycleaning as requested in accordance with hotel presentation standards ·????????依照酒店外觀標準，按要求為客人提供熨燙和干洗服務。 ·????????Spot and dry clean all uniforms ·????????對所有制服進行去漬和干洗。 ·????????Sort articles to be dry cleanedinto categories and performs dry cleaning function including: ·????????將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括： o???Uses all dry cleaning equipment o???使用所有干洗設備 o???Uses spotting boards o???使用去漬臺 o???Attends to pre-coating andsledging o???進行預涂和去污 ·????????Sort articles for pressing intocategories and performs pressing function including: ·????????將需要干洗的衣物進行分類，然后對其進行干洗，包括： o???Using pressing equipment o???使用熨燙設備 o???Use appropriate chemicals whenpressing o???在熨燙時使用合適的化學品 ·????????Maintain chemical supplies ·????????保證化學品的供應。 ·????????Prepare requisitions fordepleted supplies ·????????對用盡的物品提出補充申請 ·????????Check guest items on receiptfor damage and record any findings ·????????在接到客人衣物時檢查有無破損，并對發現的結果進行記錄。 ·????????Maintains dry cleaningequipment in good condition and ensures regular servicing ·????????保持干洗設備的良好狀況并確保進行定期維修。 ·????????Attends to outside customersand guests courteously, promptly while maximizing sales ·????????對外部客戶和客人提供及時禮貌的關照，同時盡力對他們做銷售工作 。 ·????????Maintains working area andequipment in proper state of cleanliness and repair ·????????保持工作區域和設備得到良好的清潔和修繕 。 ·????????Reports guest complaints tosuperior immediately ·????????及時向上級反映客戶的投訴情況。 ·????????Complies with Hotel’s health,safety and hygiene policies and adheres to conduct personal grooming? and hygiene standards ·????????遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 ·????????Attends meetings and trainingsessions as required ·????????按要求參加會議和培訓活動。 ·????????Complete other responsibilitiesas assigned ·????????完成分派的其它任務。

崗職職責： 1.負責所有分配的樓層和客房的工作安排和協助工作順利進行。 2.確保接待部門密切合作，確保任何時間內正確的房態。 3.根據所管轄的客房區域情況，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.監督并約束所管轄的員工嚴格遵守酒店相關規章制度。 5.定期開展相關培訓計劃，確保員工掌握客房服務及操作流程。 6.不斷提高品質的對客服務，確?？腿诵枨笈c合理要求被滿足。 崗位要求： 1.高中及以上學歷。 2.有3年以上同星級客房工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.良好的管理溝通能力；

1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務； 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、嚴格執行安全制度，確保客房安全； 4、負責查收客人洗衣、酒水的送回和補充工作； 5、合理安排、組織和指揮員工嚴格按照工作規范和質量要求做好客人的迎送和服務，并做好客房和環境的清潔工作； 6、握當日客房情況，監督客房服務員與總臺的聯系和協調，確保客房正常及時出租； 7、負責員工崗位業務培訓，做到優質規范服務； 8、完成易耗品的每月盤點工作； 9、責處理客人特殊要求及投訴； 10、執行客房主管的工作指令，向其負責和報告工作 11、負責教育和督導員工做好維護保養和保修工作，定期安排設備維修； 12、做好與其他部門的溝通和協調； 13、完成上級交代的其他工作事項。

【崗位職責】 1、根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2、分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），并聯系外部供應商洗滌。 3、做好倉庫物品的進出管理，及時下采購單。 4、配合財務部做好每月物品的盤點。 【崗位要求】 1、高中以上學歷。 2、同等職位工作滿1年以上。 3、相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、部門交代的其他工作 12、在有客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、高中學歷以上 2、至少3年以上的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、按照程序和標準對房間進行打掃及補充客用品；保持工作車的整潔和有充分的客用品；保持樓層工作間的整潔；保持維護所在工作區域的高度整潔；堅持酒店的清潔和養護； 2、當客房處于”請勿打擾”狀態時,尊重客人的隱私；盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求；隨時提供有禮貌的和專業的服務；需要時提供開夜床服務；運用適當的方式解決客人的投訴；確保滿足客人的需要和合理的要求；為客人提供高質量的服務； 3、及時向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物品或裝置的丟失或損害；及時向客房主管報告維護的不足；補充酒水及退客房酒水檢查； 4、堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序；隨時保證萬能鑰匙的安全； 5、完成公司領導交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、高中或職業培訓學校，有至少1年以上同崗位或相同崗位工作經驗； 2、具有較強的計劃、組織、溝通、協調、能力； 3、身體健康，吃苦耐勞，能夠承受工作壓力；? 4、對清潔劑使用及房間清潔方面有良好的知識。