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酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規范
北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

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【崗位職責】 ?1.負責酒店前廳的日常運營管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計劃； ?2.向經理匯報經營計劃執行情況、和人員調配情況及其他重大事宜； ?3.負責建立酒店的高素質管理團隊。 ?4.定期培訓員工接待禮儀，了解員工思想活動。? ?5.反應靈敏，及時有效處理各項客訴。? 6.定期對前廳員工進行培訓，更好的為客戶服務。 ?7.組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1.酒店管理或旅游相關專業專科以上學歷優先； ?2.3年以上酒店整體管理工作經驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經歷； ?3.良好的職業素養和對市場的敏銳力； ?4.有較強的溝通協調和創新能力，有良好的團隊意識和領導能力；
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【崗位職責】 1、負責客房部和前廳部的整體經營和運作；分配督導員工工作，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計劃； 2、向總經理匯報經營計劃執行情況、和人員調配情況及其他重大事宜； 3、負責建立酒店的高素質管理團隊。 4、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 5、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 6、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 7、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 8、組織編制部門工作程序及工作考評。 ?9、定期對前廳員工進行培訓，更好的為客戶服務。 ?10、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、酒店管理或旅游相關專業專科以上學歷優先； 2、有5年以上同星級客房和前廳管理工作經驗。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 ?4、5年以上酒店整體管理工作經驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經歷； ?5、良好的職業素養和對市場的敏銳力； ?6、有較強的溝通協調和創新能力，有良好的團隊意識和領導能力； 7、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 8、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部主管

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【崗位職責】 ?1.負責酒店客房的日常運營管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作計劃； ?2.向經理匯報經營計劃執行情況、和人員調配情況及其他重大事宜； ?3.負責建立酒店的高素質管理團隊。 ?4.定期培訓員工，提高工作技能。? ?5.反應靈敏，及時有效處理各項客訴。? ?6.組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1.酒店管理或旅游相關專業專科以上學歷優先； ?2.3年以上酒店整體管理工作經驗，有連鎖品牌酒店整體運營管理工作經歷； ?3.良好的職業素養和對市場的敏銳力； ?4.有較強的溝通協調和創新能力，有良好的團隊意識和領導能力；

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