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海景度假酒店預(yù)訂員

3.5千-8千

福州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限

帶薪年假
節(jié)日禮物
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
技能培訓(xùn)
年終獎

星海國際大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、解答各類咨詢及指引服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)中央預(yù)訂中心各類業(yè)務(wù)的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負(fù)責(zé)接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的服務(wù)意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關(guān)辦公軟件。【企業(yè)福利】五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資；一日三餐、提供住宿；人性化管理、提供培訓(xùn)晉升、豐富員工活動等

客房部協(xié)調(diào)員/話務(wù)員

3千-4千

福州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
包吃包住
帶薪年假
年終獎
員工福利

羅源灣世紀(jì)金源大飯店有限責(zé)任公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人

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工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)客房中心電話的接聽與處理，上傳下達；2、部門物資的管理及盤點；3、與各部門銜接工作；職位要求：溝通協(xié)調(diào)能力強，辦公軟件處理技能，大專及以上學(xué)歷；

AYS Agent 為您服務(wù)中心接待員/總機接線員

3千-4千

廈門 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

廈門萬豪酒店及會議中心

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】準(zhǔn)確地為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話，在交流的時候使用熱情的語音語調(diào)。有效地和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)，并確保顧客隱私。采取必要行動處理賓客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客服務(wù)經(jīng)理。維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供人性化服務(wù)。為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展賓客加入會員。將賓客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標(biāo)。了解酒店酒店的基本概況，以及酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為賓客提供方便。匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。隨時向為您服務(wù)中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總機工作程度和規(guī)范。

總機文員

3千-4千

龍巖 | 經(jīng)驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
管理規(guī)范
月休8天

龍巖富力萬達嘉華酒店Wanda Realm Longyan

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé)： 1、接聽客人訂房電話并做好記錄； 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務(wù)中心經(jīng)理、主管匯報每日事務(wù)和異常情況； 3、確定所有相關(guān)設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，包括電話系統(tǒng)，所有長途電話的計算機打印輸出，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的接口系統(tǒng)，語音信箱系統(tǒng)，喚醒電話系統(tǒng)以及電話等候音樂系統(tǒng)等； 4、以專業(yè)水平回復(fù)電話，就任何與電話有關(guān)的服務(wù)，如喚醒服務(wù)，提供幫助； 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處； 6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職條件： 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)先； 2、英語良好，計算機操作技能良好； 3、原則性強，職業(yè)化規(guī)范度高，具有良好的團隊協(xié)作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 4、具有較強的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團隊合作意識。

總機接線員

3千-4千

福州 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓(xùn)
帶薪年假
崗位晉升
管理規(guī)范
午餐補貼
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
包吃包住

福州世茂洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1. 了解本地常用電話號碼、酒店信息，了解酒店的防火、安全系統(tǒng)，詳細掌握突發(fā)事件的對應(yīng)策略。 2. 通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營業(yè)點的服務(wù)項目、服務(wù)時間以及收費標(biāo)準(zhǔn)，掌握總機房所有設(shè)備的操作程序，機器性能。 3. 準(zhǔn)確并禮貌地處琎所有打進和打出的電話。 4. 處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務(wù)中心主管。 5. 迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 6. 根據(jù)客人要求遞送物品。崗位要求 1. 大專以上學(xué)歷 2. 口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，待人熱情，工作負(fù)責(zé) 3. 良好的英語口語溝通能力

各部門實習(xí)生（實習(xí)）

2.1千-3.4千

廈門 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

廈門集美海景皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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我們正在尋找各部門實習(xí)生（禮賓、餐飲、賓客服務(wù)中心）您的主要工作職責(zé)： 1、熟悉部門工作流程和規(guī)則； 2、積極聆聽解答客人的簡單問詢； 3、配合部門內(nèi)外部的工作； 4、有意在酒店行業(yè)發(fā)展的營業(yè)畢業(yè)生優(yōu)先/實習(xí)生； 5、可至少從2025年1月實習(xí)至2025年6月。

前廳部實習(xí)生

2.2千-2.5千

福州 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

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節(jié)日禮物
崗位晉升
帶薪年假
年度旅游
員工生日禮物
管理規(guī)范
人性化管理
豐厚年終獎
免費工作餐

福建嘉里國際貿(mào)易中心有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。積極地參加職業(yè)培訓(xùn),保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標(biāo)。交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復(fù)。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。及時準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預(yù)定有效。要確保為客人提供人性化服務(wù)。確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會員。將顧客信息準(zhǔn)確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。如有需要，完成部門的行政任務(wù)，包括打字復(fù)印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務(wù)，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。崗位要求熱愛酒店行業(yè) 維護酒店設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn) 熱情開朗