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各部門實習生（實習）

2.1千-3.4千

廈門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

廈門集美海景皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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我們正在尋找各部門實習生（禮賓、餐飲、賓客服務中心）您的主要工作職責： 1、熟悉部門工作流程和規則； 2、積極聆聽解答客人的簡單問詢； 3、配合部門內外部的工作； 4、有意在酒店行業發展的營業畢業生優先/實習生； 5、可至少從2025年1月實習至2025年6月。

總機接線員

3千-4千

福州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
午餐補貼
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住

福州世茂洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1. 了解本地常用電話號碼、酒店信息，了解酒店的防火、安全系統，詳細掌握突發事件的對應策略。 2. 通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3. 準確并禮貌地處琎所有打進和打出的電話。 4. 處理客人要求，并把客人投訴報告給賓客服務中心主管。 5. 迅速回答客人疑問，滿足客人要求。 6. 根據客人要求遞送物品。崗位要求 1. 大專以上學歷 2. 口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責 3. 良好的英語口語溝通能力

總機文員

3千-4千

龍巖 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
管理規范
月休8天

龍巖富力萬達嘉華酒店Wanda Realm Longyan

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、接聽客人訂房電話并做好記錄； 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務中心經理、主管匯報每日事務和異常情況； 3、確定所有相關設備運轉良好，包括電話系統，所有長途電話的計算機打印輸出，數據轉換的接口系統，語音信箱系統，喚醒電話系統以及電話等候音樂系統等； 4、以專業水平回復電話，就任何與電話有關的服務，如喚醒服務，提供幫助； 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處； 6、完成公司領導交辦的其他工作。任職條件： 1、大專及以上學歷，酒店管理、商務英語專業優先； 2、英語良好，計算機操作技能良好； 3、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 4、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

總機（實習生）

2千-3千

廈門 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
豐富活動
包吃包住
崗位晉升
人性化管理

廈門白鷺洲公園希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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崗位職責 1.為賓客提供專業，友好，高效，熱情的電話叫早服務； 2.掌握每日抵電賓客名單，特別是重要賓客和回頭客，了解他們的特殊要求； 3.負責及時準確的將賓客的留言輸入系統中； 4.確保所有賓客的詢問和要求，都得到專業的幫助和熱情友好的態度； 5.確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌； 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施； 7.了解酒店的餐廳及營業時間和經營范圍。 8.辦理預定服務崗位要求 1.說話口齒清楚，音質優美，反應敏捷； 2.能適應倒班工作。

前廳部實習生

2.2千-2.5千

福州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
崗位晉升
帶薪年假
年度旅游
員工生日禮物
管理規范
人性化管理
豐厚年終獎
免費工作餐

福建嘉里國際貿易中心有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責積極的工作，友好的為客人提供服務。積極地參加職業培訓,保證工作能力。致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。要確保為客人提供人性化服務。確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。了解酒店酒店的基本概況。了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向客服中心經理匯報最新的動態。如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等。能熟練的掌握和運用電腦確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。控制客服中心存貨，避免浪費。崗位要求熱愛酒店行業維護酒店設施設備的正常運轉熱情開朗

AYS Agent 為您服務中心接待員/總機接線員

3千-4千

廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

廈門萬豪酒店及會議中心

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】準確地為酒店內外賓客轉接電話，在交流的時候使用熱情的語音語調。有效地和賓客溝通，確保給顧客及時的答復，并確保顧客隱私。采取必要行動處理賓客的不滿，適當的時候告知賓客服務經理。維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。遵循酒店品牌標準，為客人提供人性化服務。為會員顧客提供優質專業的服務，發展賓客加入會員。將賓客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。了解酒店酒店的基本概況，以及酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為賓客提供方便。匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。隨時向為您服務中心經理匯報最新的動態。崗位要求 1.大專以上文化程度，流利的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總機工作程度和規范。

海景度假酒店預訂員

3.5千-8千

福州 | 經驗不限 | 學歷不限

帶薪年假
節日禮物
崗位晉升
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
技能培訓
年終獎

星海國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 2、負責中央預訂中心各類業務的辦理，收集顧客建議進行反饋； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、負責接待VIP客戶及維系工作，提高VIP客戶忠誠度； 5、完成公司及上級領導賦予的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件。【企業福利】五險、帶薪年假、法定假日、工齡工資；一日三餐、提供住宿；人性化管理、提供培訓晉升、豐富員工活動等