崗位職責： 負責公司行政管理體系的建設和優(yōu)化 制定和執(zhí)行公司行政管理制度和流程 負責公司辦公環(huán)境與員工福利的管理工作 負責后勤管理，包括食堂、廠區(qū)衛(wèi)生、車輛等-負責公司各類接待事項 協(xié)助組織公司各項活動，提高員工滿意度 崗位要求： 大專及以上學歷，專業(yè)不限 具備5年以上行政管理經(jīng)驗，有酒店服務經(jīng)驗者優(yōu)先 熟悉企業(yè)行政管理流程和規(guī)范 形象氣質佳 具備良好的溝通協(xié)調能力及服務意識 能夠獨立處理各類突發(fā)事件，具備較強的應變能力

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客獲得優(yōu)質的服務體驗； 2、監(jiān)督并指導前臺員工的工作流程，確保入住、退房、問詢等環(huán)節(jié)高效順暢； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度； 4、制定并執(zhí)行前廳服務標準及流程，定期培訓員工，提升團隊服務意識和專業(yè)水平； 5、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢； 6、負責前廳部排班、考勤及績效管理，優(yōu)化人力資源配置； 7、定期分析賓客反饋及運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實優(yōu)化措施。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠妥善處理賓客關系及團隊協(xié)作問題； 3、具備較強的應變能力，能高效應對突發(fā)情況； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）及辦公軟件； 5、有酒店前廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓； 6、能適應倒班工作制，包括節(jié)假日值班。

【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗。 2、制定并優(yōu)化賓客服務流程及標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，及時解決服務過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負責處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調相關部門快速響應，確保問題得到妥善解決。 4、培訓、指導及考核前廳部員工，提升團隊服務意識與專業(yè)技能，打造高素質服務團隊。 5、分析賓客反饋及服務數(shù)據(jù)，定期提交運營報告，提出改進建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協(xié)作，確保酒店整體服務品質的一致性。 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經(jīng)驗，其中至少1年管理崗位經(jīng)驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統(tǒng)（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、應變能力及服務意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細致耐心，責任心強，具備團隊管理及培訓能力。

【崗位職責】? 1、協(xié)助前廳部經(jīng)理負責酒店前臺的日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行；? 2、監(jiān)督前臺員工的服務質量，處理客人投訴及突發(fā)事件，提升客戶滿意度；? 3、制定并優(yōu)化前臺工作流程及標準，確保服務符合酒店品牌要求；? 4、負責前臺員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力；? 5、協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協(xié)作，確保信息傳遞準確及時；? 6、管理前臺財務及賬目，確?，F(xiàn)金、票據(jù)等準確無誤；? 7、定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行； 8、完成上級交辦的其他工作任務。? 【崗位要求】 ?1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； ?2、1年以上酒店前臺工作經(jīng)驗，有同崗位管理經(jīng)驗者優(yōu)先；? 3、熟悉酒店前臺操作系統(tǒng)（如Opera、綠云 ）及辦公軟件；? 4、具備優(yōu)秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能妥善處理客戶投訴；? 5、責任心強，具備團隊管理能力及抗壓能力；? 6、形象氣質佳，普通話流利，英語基礎良好； ?7、能適應倒班工作制。

【崗位職責】 1、全面負責酒店大堂的日常運營管理工作，確保大堂區(qū)域的高效運轉和優(yōu)質服務； 2、接待并妥善處理賓客的咨詢、投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督前臺、禮賓、保潔等崗位的工作表現(xiàn)，協(xié)調各部門協(xié)作，保障服務質量； 4、制定并執(zhí)行大堂服務標準與流程，定期培訓員工，提升團隊專業(yè)水平； 5、檢查大堂設施設備的運行狀況，及時報修并跟進維護進度； 6、協(xié)助處理突發(fā)事件及緊急情況，確保賓客與員工安全； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，形象端正，溝通表達能力強； 2、能夠承受工作壓力，適應彈性排班制度（含夜班）； 3、具備較強的團隊管理能力和協(xié)調能力，有酒店相關崗位經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)； 5、對酒店行業(yè)有熱情，愿意長期發(fā)展。

1.負責酒店前廳工作的全面開展 2.制定前廳服務標準流程，建立和完善前廳的服務質量體系。 3.管理團隊，對員工的工作進行指導、監(jiān)督。 4.參與酒店收益管理、客戶關系維護等工作。 5.完成運營總監(jiān)交辦的其他任務。

【崗位職責】 1、輔助前廳部經(jīng)理進行前廳的日常運營管理，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗； 2、督導前臺、餐廳等部門崗位員工按服務標準執(zhí)行，及時處理賓客投訴與特殊需求； 3、優(yōu)化房態(tài)控制流程，提高客房出租率與收益； 4、主持前廳交接班會議，傳達酒店政策，協(xié)調部門間工作銜接； 5、定期分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，制定服務改進方案并推動落實； 6、負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 7、管理前廳運營物資，控制部門成本支出。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，形象氣質佳； 2、具備酒店管理或旅游管理相關專業(yè)知識，熟悉前臺操作系統(tǒng)（如Opera）； 2、優(yōu)秀的客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)事件及賓客投訴； 3、較強的團隊管理能力，有2年以上酒店前廳領班或主管經(jīng)驗者優(yōu)先； 4、能適應倒班工作制，抗壓能力強。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂日常運營管理，確保前廳服務高效有序進行； 2、接待VIP客人并處理特殊需求，提供個性化服務體驗； 3、監(jiān)督前臺、禮賓等崗位服務質量，定期進行服務培訓； 4、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時采取補救措施并做好記錄； 5、協(xié)調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務流暢性； 6、檢查大堂區(qū)域設施設備運行狀態(tài)，維護酒店形象標準； 7、參與制定前廳部服務流程及標準操作規(guī)范。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的客戶服務意識和應變能力，能妥善處理各類突發(fā)情況； 2、普通話標準，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景）； 3、形象氣質良好； 4、能適應倒班工作制（含夜班），具備較強抗壓能力； 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 6、有酒店前廳部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。無經(jīng)驗者不考慮。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 工作時間：做二休二，適應夜班

值班經(jīng)理主要專注于大堂，同時為前臺、總機、行政樓層和禮賓部的日常運營提供工作支持，并通過協(xié)助管理層完成部門日常管理工作來確?？腿嗽谒袇^(qū)域內(nèi)的體驗。同時需要認知和維護與客人之間的關系，并以專業(yè)的方式處理客人的投訴或要求。 工作期間保持在大堂區(qū)域巡視，主動協(xié)助前臺和禮賓部的日常運營，并確保所有同事和運營設備的工作狀態(tài)良好。 確?？倷C和部門日志的準確性，將當日發(fā)生的與客人相關的時間整理并記錄，并將值班經(jīng)理日志每日發(fā)送給總經(jīng)理和行政團隊。 堅持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；熟悉掌握安全及緊急程序， 并在危機情況作為危機處置小組的主要聯(lián)絡人參與危機處理。

【崗位職責】 協(xié)助前廳經(jīng)理負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保賓客服務流程順暢高效； 監(jiān)督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務標準執(zhí)行，提升整體服務質量； 處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，維護酒店品牌形象； 分析賓客滿意度數(shù)據(jù)，提出改進方案并推動落實，持續(xù)優(yōu)化服務體驗； 協(xié)調與其他部門（如客房、餐飲等）的協(xié)作，確?？绮块T服務銜接無縫； 負責前廳部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力與服務意識； 管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。 【崗位要求】 具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理賓客需求及團隊協(xié)作問題； 較強的抗壓能力與應變能力，能妥善應對突發(fā)狀況； 熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件； 注重細節(jié)，對服務品質有高標準要求； 具備基礎英語溝通能力，能應對國際賓客需求； 工作積極主動，具備領導力和團隊管理潛力。

崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.?？埔陨蠈W歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理，確保賓客接待、入住登記、退房結賬等流程高效順暢 2、處理賓客投訴及特殊需求，及時解決各類突發(fā)問題，提升賓客滿意度 3、監(jiān)督并指導前臺員工的服務標準執(zhí)行，定期進行服務技能培訓 4、協(xié)調客房、餐飲等部門工作，確?？绮块T服務銜接順暢 5、管理客房預訂系統(tǒng)，實時監(jiān)控房態(tài)并優(yōu)化房源分配 6、負責前臺收銀對賬工作，確保賬目準確無誤 7、收集并分析賓客反饋意見，提出服務改進方案 8、有vip接待、服務場景打造經(jīng)驗優(yōu)先 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的服務意識和溝通協(xié)調能力，能妥善處理各類賓客關系 2、普通話流利，掌握基礎英語會話能力（酒店服務場景） 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（如OPERA等）及辦公軟件 4、具備較強的應變能力和抗壓能力，能適應倒班工作制 5、有華住酒店前臺或客戶服務相關經(jīng)驗者優(yōu)先 6、形象端正，舉止得體，具備職業(yè)親和力

【崗位職責】 1、負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經(jīng)理； 2、協(xié)助酒店領導和有關職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 3、巡視和督查大堂各種服務設施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效； 4、督導、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況； 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系； 6、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(報失、報警、尋人、尋物)；? 7、參與前廳內(nèi)部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、英語口語流利，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，具有較好的管理和協(xié)調能力。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

崗位職責 1.協(xié)助前廳部經(jīng)理對酒店前廳部運作，收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優(yōu)質的服務體驗。 2、監(jiān)督并指導前臺接待、禮賓等崗位員工的工作流程，確保服務標準的一致性。 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并跟進反饋，提升賓客滿意度。 4、協(xié)調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運營順暢。 5、監(jiān)控前廳部各項運營數(shù)據(jù)（如入住率、平均房價等），定期分析并提出改進建議。 6、確保前廳部工作符合酒店品牌標準及行業(yè)規(guī)范，維護酒店形象。 【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，有前廳部工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能夠高效處理賓客需求及突發(fā)事件。 3、較強的團隊管理能力，能夠激勵員工并提升整體服務水平。 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera）及辦公軟件（如Excel、Word）。 5、注重細節(jié)，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)。 6、能夠適應輪班工作制，英語口語流利者優(yōu)先。

工資高，升職快

【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發(fā)團隊員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個酒店的職責經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、訓練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 6、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質服務。 7、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 8、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內(nèi)解決。 9、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，同時確認付款方式。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知其他賓客關系經(jīng)理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 12、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 13、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 14、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 15、確保為會員顧客提供優(yōu)質專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 16、和銷售，預定和商業(yè)發(fā)展團隊共同為客人提供服務 17、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統(tǒng)。 18、遵循酒店品牌標準。 19、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 20、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 21、持酒店數(shù)據(jù)的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區(qū)域的清潔。 22、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應急預案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協(xié)調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6、會撰寫本職范圍內(nèi)的應用文，語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。

【崗位職責】 1、協(xié)助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 7、向其它班次協(xié)調交班記錄上需要溝通的事項。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 4、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。