崗位職責? 1.辦理前臺客人的入住、退房以及處理其他入住相關問題 2.前臺當班期間的賬目和發票管理。 3.領導交辦的其他事項 崗位要求 1.性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識。 2.相貌端正，身體健康。 3.年齡17-27歲，有前臺經驗者優先。 福利待遇 1. 8小時工作制,底薪加提成加14薪，綜合收入6000+ 2. 國企接待單位，包食宿，工作壓力小，全年14薪? 3. 法定節假日三倍工資，勞保，防暑降溫費，待遇優厚 4.免費食宿，不產生其他費用，歡迎想尋求穩定發展的員工聯系我們。

【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。 【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

崗位職責： 1.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求； 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 10.完成領導交辦的其他任務。 任職資格： 1.大專以上文化程度，有一定的英語基礎； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范； 4.相貌端正，身體健康，熱愛酒店行業。 5.一年以上五星級酒店工作經驗。

職位類別：前臺主管 薪資待遇：6000-7000 （1）崗位職責： 1、健全各種問訊資料。 2、為顧客提供熱情周到的接待，有效率的為顧客辦理登記入住，退房時為客人高效快捷的辦理退房手續，確保顧客滿意的離開。 3、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 4、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序，掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、掌握酒店管理基礎知識，建立良好的賓客關系，同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。 （2）任職資格：2年同等崗位品牌酒店工作經驗，有一定的英語和電腦運用能力 職位類別：前臺接待領班 薪資待遇：5000-6000 （1）崗位職責： 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項并處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、常旅客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 （2）任職資格：1年同等崗位品牌酒店工作經驗，有一定的英語和電腦運用能力 職位類別：前臺接待 薪資待遇：4500-5000 （1）崗位職責： 1、熟悉部門工作細則和流程。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來的貴賓、常旅客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、執行酒店安排的其他相關工作。 4、熟悉基本的酒店管理系統（PMS）操作，如客房預訂、入住登記、結賬等。 （2）任職資格：有一定的酒店工作經驗和英語及電腦運用能力

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

工作內容： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面符合規定的要求； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策； 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 職位要求： 1.高中以上文化程度 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、責任感； 3.熟知酒店工作規范； 4.相貌端正，身體健康。

崗 位 要求 1、中專以上學歷，形象氣質佳，有良好的溝通能力和語言表達能力，具備一定的英語基礎優先； 2、快速解決問題和抗壓能力強； 3、樂于從事服務行業，性別不限，男身高170CM以上，女升高160CM以上，年齡40歲以下； 4、有星級酒店同等工作經驗或者一線服務工作經驗優先條件可適當放寬。

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，應屆生也可，有相關工作經驗優先。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、高中以上文化程度，形象氣質良好； 2、性格開朗、具有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1、主動問候客人并提供引導，辦理入住登記及退房結賬等； 2、主動處理OTA客戶預訂，接聽前臺電話及時解答客人疑問，協調換房/續住/加床等需求等； 3、準確錄入公安系統及酒店管理系統（PMS），確保日常運營數據正確； 4、客人行李寄存、物品轉交、叫醒服務、周邊交通設施咨詢等；解答客人關于酒店服務及設施咨詢問題，提升客戶滿意度； 5、與客房部實時同步房態信息，確保房源準確分配；協調餐飲、銷售等部門滿足客人需求（如維修、送餐、團隊接待） 6、參與交接班會議，傳遞重要客情及待辦事項，確保服務無縫銜接； 7、管理前臺日常事務：工作區域整潔、設備維護、前臺庫存盤點、整理客人檔案及營業報表等； 8、養成良好的職業素養，保持專業儀容儀表（制服整潔、妝容得體），時刻展現熱情友好的服務態度； 9、熟練掌握業務知識、系統操作及溝通技巧，能在壓力下保持高效細心。 崗位要求 1、高中及以上學歷，至少有1年以上服務行業工作經驗，普通話流利； 2、能夠熟練操作電腦，熟悉OFFICE辦公軟件基本應用。 3、學習能力強，能夠較快適應工作節奏，具有較強的服務意識和責任感。 4、性格開朗、善于與人交流，相貌端正形象佳，身體健康，無不良嗜好。

1、確保服飾、發型整潔，帶淡妝上崗等其他個人形象方面的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練前臺各項專業業務和技能，提供好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記、退房離店手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

職位描述 【崗位職責】 1、確保自己上崗期間儀容儀表符合規定的要求。 2、參加管區班前會，查看交接班記錄，跟進未完事項處理。 3、按照公安機關要求，對辦理入住的賓客進行證件登記，并及時上傳至社會信息采集系統 4、掌握散客預訂的工作流程及相關信息，及時幫直接上門無預定客人建立預定及辦理入住手續 5、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的VIP、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 6、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，掌握客房價格體系，靈活控制，爭取留住任何潛在客源，努力增加酒店營業收入。 7、辦理退房結賬手續高效，準確無差錯，相關手續符合酒店財務制度和要求。 8、熟練掌握前臺崗位各項工作流程和標準，努力為賓客提供滿意的服務。 9、熟練掌握店內外信息，準確回答賓客提出的問題。 10、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守鑰匙管理制度。 11、準確錄入各項信息到酒店管理系統 12、為住店客人辦理外幣兌換業務 【崗位要求】 年齡：21-35歲之間 性別：男女不限 身高：男：175－185CM ?女：165－175CM 【任職資格】 1、大專及大專以上文化程度 2、熱愛酒店行業，具有酒店管理專業學習背景的優先 3、具有一年或以上五星級酒店前臺工作經驗 4、形象端莊，氣質優雅 5、具有優秀的語言表達能力，處事應變能力，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感。 其他要求

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，協助解決客人在店期間的問題； 3、準確收取房費、押金及其他費用，熟練操作前臺系統并確保賬務清晰； 4、維護客戶關系，記錄并反饋客人的特殊需求或投訴，提升客戶滿意度； 5、協助管理客房狀態，與客房部、銷售部等部門保持高效溝通； 6、完成前臺區域的文件整理、數據統計及交接班記錄等日常工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養，普通話標準； 2、具備較強的溝通能力、應變能力及團隊協作精神； 3、能適應倒班工作制（含夜班），工作細致、責任心強； 4、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 5、基礎電腦操作熟練，掌握Office辦公軟件者更佳。

崗位職責 1、對酒店的賓客提供禮貌專業的服務；協助重要賓客的入住和離店。 2、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 3、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 4、確保工作區域內的所有設備處于良好工作狀態。 5、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。 崗位要求 1、中專以上學歷，有崗位工作經驗2年以上。

崗位職責： 查閱豪華層客房的出租率及狀態 為客人服務早餐、下午茶等餐食 檢查豪華閣客人預訂的房間情況，為早到和有特殊要求的客人提前做好準備 確保在客人到達之前，為客人安排好房間并隨時就房間問題與客房部保持緊密聯系 幫助客人做預訂、確認機票；發傳真；留言；定車服務；旅游觀光及餐廳的預訂服務等等 為客人辦理入店和離店手續 下班前詳細清點庫房的存貨 了解整個前臺(接待、收款)Back-up的應用 程序及常見設備故障 崗位要求： 身體健康，品貌端正，儀表整潔 熱愛飯店服務行業 大專以上學歷，英語水平良好 責任心強，具有出色的溝通能力和協作能力 有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業精神 具備前臺/酒廊/餐飲相關工作經驗者優先考慮

崗位職責： 1.尊重友好的與團隊中每一個人溝通 2.當出現任何問題或有貨品即將斷貨時及時通知前臺經理或房務總監 3.為旅行者預訂客房、辦理入住、退房和換房手續，并按照公安系統要求登記、錄入信息 4.了解酒店所有的預定渠道 5.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度 6.及時響應旅行者的訴求，為其提供幫助； 7.盡量了解和稱呼客人的名字，整理常旅客的喜好和習慣，制作客史檔案； 8.熟知所有酒店產品和活動信息、促銷方案，如：各平臺套餐計劃、派對信息、商店產品信息等，主動推薦，促進銷售； 9.樂于與旅行者分享酒店周邊、廈門城市信息； 10.做好前臺交接班記錄，與各部門保持良好的溝通； 11.協調溝通機器人對客服務及機器人后臺維護管理； 12.隨時保持前臺工作區域的整潔和有序； 13.按質按量完成上級安排的其他工作。 前臺系統：綠云

DUTIES： 1. Provide a best-fit solution to fulfil the customer needs? 2. Ensure smooth efficient guest services at all times? 3. Assist in enhancing the guest satisfaction scores of the hotel ? REQUIREMENT： 1. Takes pride in being a hotelier 2. Loves interacting with guests 3. Communicates and writes with fluency in English (and local language) 4. Enjoys working as part of a team 5. Has a can-do attitude 6. Is a self-starter 7. Enjoys crafting best-fit solutions for guests

崗位職責 1?處理日志每件工作都得到反饋跟進 2?為所有客人提供熱情、真誠和個性化的歡迎服務 3?深入了解路線、旅行時間、費用和各種交通方式，提供有關城市亮點的廣泛信息 4 確保對酒店所有營業地點、營業時間及服務范圍有全面透徹的了解 任職要求 1 能夠用英語日常對話及開展對客服務 2 良好的溝通和交際能力 3 優秀的組織管理能力

職責描述： 遵循當地政策和酒店程序，以前臺的服務標準為準則，從各方面使所有客人達到最高的滿意度。負責關注每一位客人的到店離店，收銀以及協助解答客人詢問。職責包括但不限于： - 團隊合作或獨立工作，與客人建立良好的關系，并全面關注客人的需求 - 熟練掌握酒店的產品知識、服務設施、每日預抵和離店等信息 - 提供個性化服務以及及時的關注來確保最高的客人滿意度 - 關注客人的投訴、問詢及要求，如果不能提供幫助，將問題轉給前臺主管/前臺經理，并及時通知客人 - 遵照相關程序為所有抵店客人提供接待及登記服務 - 確保每個預訂的所有數據信息都完整、正確地輸入到酒店系統中 - 充分理解酒店的政策和程序確保所有的工作程序在酒店的指導方針下安全進行 任職要求： - 一年以上五星級酒店前臺接待工作經驗 - 具備一定的英語溝通交流能力 - 可以使用電腦和辦公軟件 - 熟知OPERA, PGS, PSB系統

·???????? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously ·???????? 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 ·???????? Records and controls accurately wake up calls ·???????? 準確記錄并管理叫早服務。 ·???????? Pages guests in co-operation with concerned departments ·???????? 與相關部門合作，對客人進行呼叫。 ·???????? Records all entries on traffic sheets ·???????? 將所有條目記錄到電話單上。 ·???????? Assists guests with international calls and directory queries ·???????? 協助客人處理國際長途和號碼查詢。 ·???????? Calls guests by name whenever possible ·???????? 盡量稱呼客人的姓名 。 ·???????? Pages staff member when requested ·???????? 如有需要，對工作人員進行呼叫。 ·???????? Abides by principles of guest privacy ·???????? 遵守保護客人隱私的原則 ·???????? Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor ·???????? 滿足客人的需要或請求，并向總機主管匯報投訴情況。 ·???????? Report on logbook daily ·???????? 每日記下工作日志。 ·???????? Bill call costs ·???????? 提供電話費單據。 ·???????? Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers ·???????? 熟悉當地電話表以及常撥號碼。 ·???????? Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations ·???????? 嚴格遵守處理緊急事件，如火災、炸彈威脅和其它危機的標準政策和工作程序。 ·???????? Advises defects on switchboard equipment to Supervisor ·???????? 向主管匯報總機設備出現的問題。 ·???????? Maintains a clean work environment ·???????? 保持工作環境的清潔。 ·???????? Attends to all guest queries and requests promptly ·???????? 及時處理客人的所有問詢和要求。 ·???????? Taking reservations from different channels when Reservation Team is absent, including Ctrip, Meituan, corporate and voucher bookings. ·???????? 預訂部未有人當班時需要承接攜程、美團、公司及房券的訂單做預訂。 ·???????? Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system ·???????? 熟知酒店的消防、救生和安全系統。 ·???????? Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard ·???????? 熟知緊急事件處理小組的相關情況以及電話室在此方面的工作方式。 ·???????? Maintain Hotel Information ·???????? 保管酒店相關信息。 ·?????????Experience working in Intercontinental Group hotels is preferred ·?????????具備洲際集團旗下酒店工作經驗優先考慮

1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取做好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，保證賓客良好體驗，有良好的服務熱情。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記及離店手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 10.關注并解決客人的問題和需求。

【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【基本職責】 負責辦理預訂、入住登記、退房、結帳手續，宣傳和促銷酒店產品，受理客人問詢、行李寄存等業務，最大程度滿足客人需求，提高酒店服務競爭力。 【工作摘要】 1、根據客人的要求和酒店銷售政策合理安排賓客住房。 2、執行國家有關戶籍管理法規，負責辦理預訂及賓客入住登記手續。 3、對工作有積極的態度，有自我約束力和工作主動性，為所有同事樹立良好的工作榜樣。 4、幫助客人使其在入住期間感覺舒適并對酒店留下美好印象。 5、積極推銷酒店服務設施和綜合產品，按已定程序為客人提供優質高效服務。 6、盡可能的為客人提供最好的服務和最新，最準確的信息，并用合適的途徑傳遞給客人。 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 8、健全、補充、更新各種問訊資料和客史資料。 9、熟知本地區景點、交通、購物、天氣預報等信息，為客人提供準確的問訊服務。 10、協助客人行李寄存。 11、協助客人文件打印、掃描、復印等商務需求。 12、負責酒店內外線電話轉接、為客人提供叫醒等電話服務。 13、參加部門會議及培訓。 14、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具備基本的英文水平，能夠流利與外賓溝通最好。 2、一年以上酒店前臺工作經驗。 3、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。

崗位職責： 房間的控制 從夜班員工那里了解應引起特別關注的任何信息 準備好團隊的結賬手續 熟練的幫助客人辦理入店和離店的手續 完成外幣兌換和其它收銀業務的服務 為第二天過生日的客人做準備 保持前臺工作區域的整潔 熟練掌握前臺各種設備故障時處理的方法 完成前廳主管指派的其他工作任務?崗位要求 崗位要求： 身體健康，品貌端正，儀表整潔 熱愛飯店服務行業 大專以上學歷 責任心強，具有出色的溝通能力和協作能力 有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業精神 具備相關工作經驗者優先考慮