工作職責 向所有公共區域的員工通報每天公共區域的活動和酒店的其他促銷活動，確保在活動開始60分鐘前完成準備工作。 確?？腿说囊笤诨顒娱_始前準備就緒。 確保所有公共區域按照標準得到良好的維護，隨時為客人做好準備。 在公共區域問候所有客人，以熱情的方式回應客人的所有要求。 與其他部門保持良好的關系。 親自處理客人的要求和問題，確保問題在現場得到解決。 及時回復客人的投訴問題。 確保團隊成員提供一致的優秀服務，始終滿足并超越客戶期望。? 每天、每周、每月檢查和跟蹤清潔計劃及合同清潔項目，確保所有的清潔計劃和項目按計劃進行。 確保所有員工遵守酒店的儀容儀表標準。? 每天巡查公共區域范圍，對清潔保養進行質量檢查，及時發現并糾正所有缺陷、維修項目，并跟進維修效果。 巡視檢查外圍綠化、室內租賃植物的質量，及時處理缺陷項目通知供應商整改。 跟進殺蟲計劃的現場實施。 作為管理層和普通員工之間的橋梁，提供積極的反饋。? 對現有的地毯沙發、大理石地板結晶等清洗、保養方法進行回顧和改進。 熟練使用所有清潔設備和自動化工具，并培訓員工安全和正確的操作。? 根據維保計劃，督促機器設備的維保工作。? 成為應急演習的主要參與者。 實施培訓計劃，對員工進行培訓。? 有效管理清潔用品和工具的庫存，做好工作間及庫房內所有的機器設備、清潔工具、清潔用品管理，確保整潔有序。 準備并及時提交準確的月度化學品、清潔用品消耗報告。 主管缺席時主持班前會，參加部門例會。? 完成上級安排的其他工作任務。? 任職要求 學歷背景：初中以上學歷。 工作經歷：2年以上公共區域崗位工作經驗。 良好的服務意識。 具有強烈的責任心，勇于開拓和創新，作風干練。 具備良好的品德，作風正派。

1.Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, and pantry according to set standards and procedures. 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊和工作間進行清潔。 2.Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 及時、真誠的完成上級分派的工作和客人要求。 3.Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 與上級會面并承擔每日分配的任務。

崗位職責 1.負責公共區域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況；制定及執行公共區域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區域的突發事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛生工作中出現的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.中專畢業以上學歷或同等文化程度。 2.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發現和解決工作中的問題。

1、踏實，勤勞； 2、有相關酒店客房部一年以上工作經驗； ? 薪資福利：底薪、獎金、雙休、國家法定假日、五險、提供食宿；

工作職責 按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養，為客人提供清潔和消毒的公共區域。? 參加每日班前會，從班前會或上級獲取當天所有關于團隊到達和當天所有酒店接待的信息，跟進相關清潔工作。? 在公共區域禮貌向客人打招呼，以熱情的方式回應客人的所有要求。? 將客人反饋的信息及時匯報上級領導。? 參加培訓，以提高工作表現和最大限度地發揮潛力。??? 遵循所有安全措施，使用清潔設備和工具，小心使用化學品。 每日使用的設備和工具的按標準清潔后歸位。 在工作范圍內檢查設施設備，及時向領班/主管匯報缺陷。? 及時向上級匯報和上繳與客人遺留物品。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 主要工作包括但不限于以下內容： 大堂硬地面推塵。 地毯吸塵。 地毯抽洗。 地毯干泡清洗。 家具擦拭與保潔。 公共衛生間的服務與清潔。 衛生間物品配備與設備維護。 玻璃及鏡子清洗。 大理石地面保養工作（晶化或打蠟）。 木地板維護保養。 辦公室清潔。 突發事件的上報與處理（漏水等）。 夜間公共區域周期清潔保養工作（墻面、地毯、沙發、軟包墻布、木制品、銅器及其他金屬制品等）。 異常情況的上報（醉酒、可疑人員等）。? 完成上級安排的其他工作。? 任職要求 學歷背景：初中以上學歷，根據工作經驗可放寬學歷要求。 工作經歷：相關清潔崗位經驗。 具有工作責任心。 具備良好的品德，作風正派。

【崗位職責】 1、協助客房主管做好樓層經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、協助客房主管做好部門成本及各項費用管理。 3、根據客房部運營標準，對房間和設施設備以及員工服務質量進行檢查。 5、協助提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、完成部門負責人交辦的其他客房相關工作。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力。

【崗位職責】 1、分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查 4、服從樓層主管及經理的安排，做好上傳下達工作 5、協助經理進行查房，保證房間質量，有效避免客訴 【崗位要求】 1、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.吃苦耐勞。 3.可合理的為解決客人問題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。

1. 按流程和標準清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗 2. 發現客房設施設備損壞，及時通知客房中心 3. 負責查收賓客洗衣收取工作，檢查離店客房 4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作 5. 負責杯具的清潔與消毒工作 6. 負責臟布草的收集，更換與新布草的折疊，疊放工作 7 . 保證衛生質量為客人創造舒適環境。盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求 8. 完成易耗品的每期盤點工作。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

崗位職責： 1.?負責酒店專業性的清潔和保養工作。 2.?負責對酒店各區域的石材進行結晶和日常養護。 3.?對酒店內的地毯和沙發進行計劃性的清洗。 4.?完成上級制定清潔和養護的計劃，向上級提出合理化建議。 5.?工作中如遇突發事件和錯誤，要及時上報領班或主管，及時處理將損失降到最低。 6.?負責對專業清潔工具的維護保養，保障設備的完好使用。 7.?向上級匯報清潔和養護中發現的問題，不斷提高工作質量。 8.?負責指導保潔員對清潔設備的正確操作和保養。 9.?向主管報告并上交客人遺失物品，報告丟失、損壞的物品、設備的情況。 10.?不斷學習新技術和研究新方法提高工作效率 任職資格： 1.?年齡：30-50歲，工作踏實認真，身體健康 ，品貌端正 2.?文化程度：初中以上學歷。 熟悉公共衛生的清潔服務規程和質量標準，用具和清潔劑的性能及使用、保養方法；懂得清潔機械的操作和熟練使用

崗位職責 1.保證員工宿舍的衛生與整潔 2.及時更換床單被罩 3.準確統計宿舍住宿人數，安排住宿床位 4.負責宿舍安全的管理 5.男女衛生間及淋浴間的清掃 崗位要求 1.在酒店同崗位工作1年以上。 2.熟悉酒店各種規章制度及消防知識。 3.對所管轄的工作具有良好的組織實施能力。 4.女士（主要有女生宿舍）。

崗位職責 1.根據樓層住客情況，由樓層管家安排到不同樓層收集臟布草。 2.分開每一樓層從服務員工作車上卸下用過臟布草（抹布），裝滿一車后，送布草房。 3.同布草房員工一起點數、分類，并在布草交收單上寫明每一類布草的數目。 4.按以一換一的原則，領取等量的干凈布草，送到原樓層并負責堆放好。 5.按以上程序負責收送完整個樓層當天的布草。 6.配合布草房做好每月一次的布草盤點。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.同等職位工作滿1年以上。 3.相貌端正；身體健康；無不良嗜好；為人正直，熱愛本職工作。

1、女性，身體健康，口齒清晰，會普通話 2、經驗：要求有一年以上相關工作經驗 3、綜合素質好，責任心強，品行端正 4、能熟練掌握各種保潔機器設備的使用

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

- Min 1-2 years experience in a 5 star international hotel would be a plus. - 1-2年以上同崗位工作經驗，涉外5星級酒店從業經歷者優先。

【崗位職責】 1、負責樓層的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標準和流程對房間和公共區域進行打掃，并根據客人的需求提供個性化服 務。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責 Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據飯店的標準清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據飯店衛生標準打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛生間，補充衛生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺面和灶臺，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時，及時在工作群里上報住客房狀態:客人在家、客人不在家或外宿。對于空置公寓，除上述內容外，還包括沙發和地毯的清洗，所有廚房設備、設施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時，確認所有設備和家具處于正常工作狀態，有需要維修的，及時向主管報告。請勿在公共區域穿著室內打掃時穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車的衛生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時間和習慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報告公寓周圍、外部走廊、公共區域內需要維修的項目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區域及公寓內大聲交談，避免談論住客和員工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產品和促銷知識，以回答租戶的問題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關心的方式回答所有租戶的問題、要求，采取適當的行動，如需要時，將 問題提交給有能力處理問題的相關人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關信息，以便查詢。將客人的特殊要求，登記人數差異，公寓內潛 在安全隱患立即報告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發現客人遺留物品立即向主管報告，在取回物品時與主管協調。 Keep grooming match with standard. 根據飯店及品牌標準保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執行健康及安全法規、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場區域與前場區域保持同樣干凈、安全、衛生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進個人工作表現。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關規定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級安排的臨時性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據業務和酒店的需要，可以隨時添加額外的職責和任務。

Serve as a back up reliever when there is a shortage of Linen / Uniform attendants, to? ensure continuity of linen / uniform service. 能隨時充當制服間服務員，以保證制服間在人手短缺是能正常運轉。 Keep equipment clean and in good condition. Keep working area clean and tidy at all times. 保持工區內的環境衛生及所使用的機器能保持良好的工作性質。 Follow strictly all hotel, laundry and housekeeping department policies and procedures, to be able to perform duties and responsibilities efficiently and effectively. 嚴格遵守酒店, 洗衣房的規章制度, 更好的完成交于的工作安排。 Be aware of hotel emergency,?? safety and pest control procedures. 明白酒店的緊急應急, 安全及危害措施控制步驟。 Maintain personal grooming as per hotel’s standard, to project an efficient, professional, neat and tidy appearance to hotel guests and set an example to subordinates. 保持個人清潔衛生, 符合酒店的規定標準。 Emphasize good personal behaviour, as per guidelines laid down in the Employee Handbook and promote the spirit of teamwork, whenever and wherever possible. 了解員工手冊的內容, 盡力在工作及在團隊中發揮作用。

Supervises andinspects the work of assigned Room Attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. 指導和檢查被分派的客房服務員的工作，確保產品質量達到酒店和公司的標準，為酒店客人提供卓越的服務。 1、Supervises theimplementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 指導管家部各項標準和工作程序的施行： ? -Cleaning service ? -清潔服務 ? -Turn down service ? -開夜床服務 ? -Facility maintenance ? -設備保養 2、Recommends changes tothese standards and training needs on an ongoing basis. 提供持續性的改進建議和培訓需求。 3、Maintain a currentand thorough knowledge of all housekeeping systems. 對管家部所有系統有最新和完整的知識。 4、Open and close theshift and ensure effective shift hand over. 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5、Management of allincoming and outgoing calls. 管理所有的呼入和呼出電話。 6、Solve employeegrievances. 解決員工的牢騷。 7、Perform Roomallocations. 客房分派。 8、Perform Roominspections. 檢查客房。 9、Prioritize arrivalrooms. 優先處理有預訂的客房。 10、Liaise with Front Office for guest and hotel requirements. 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 11、Liaise with Engineering for room maintenance and OOO/OOSfollow up. 和工程部協調客房的維護，并跟進壞房和鎖定房。 12、Co-ordinate special projects (e.g. site inspection rooms,deep cleaning, inventories, etc.) 協調特別項目(如客房參觀、大清潔、盤點等)。 13、Manage all special requests made by guests. 處理客人所有的特殊要求。 14、Ensure consistency within the department. 確保部門內工作的一致性。 15、Ensures to have complete knowledge of room types, layoutsand facilities. 確保對房型、布局和設施有全面的知識。 16、Manages storage areas. 管理倉庫。 17、Maintains adequate stock levels. 保存充足的用品存貨。 18、Completes stock takes as required. 按要求完成庫存盤點工作。 19、Conducts shift briefings to ensure hotel activities andoperational requirements are known. 主持班次例會，確保了解酒店的活動和運營需求。 20、Conduct training and ensure the performance of the staff. 主持培訓工作，確保員工的工作表現。 21、Appraise the performance of staff and take correctivemeasures if necessary. 對員工的工作表現做出評估，如必要采取糾正措施。 22、Supervises and monitors the performance of outsidecontractors if required. 如需要，指導并監督外包工的工作表現。

工作職責： 1、負責結賬房間的查房工作。 2、負責查收賓客洗衣、查報房態工作。 3、負責房間的清潔工作和樓層公共區域衛生的清潔工作。 4、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品、棉織品每月盤點工作。 6、完成部門安排的其他工作。 任職條件： 1、身體健康，相貌端莊。 2、40歲以內，男女不限，戶口不限。 3、有相關崗位工作經驗者優先。

概述SCOPE 裁縫的主要職責是修改和修理酒店的布草，制服及客衣。 The Service Associate – Tailor, alters and repairs hotel linen and uniforms as well as guests’ clothing.. ? ? 主要職責MAIN RESPONSIBILITIES 修改和修補制服，房間和餐飲部的布草，窗簾，床單和被罩。Alters and repairs uniforms, Rooms and Food and Beverage linen, drapes, curtains, bed-skirts and bedspreads.? 向制服房經理匯報制服和布草的破損。Reports losses or damages of uniforms or linen to the Uniform/Linen Room Manager.? 輔助制服的統一性。Assists in the issuing of uniform.? 需要時，修補客衣。Repairs guests’ clothing as required.? 保持縫紉區域的整潔。Keeps sewing area clean.? 保持縫紉機的潔凈，及時上油并保持工作環境的良好。 Keeps sewing machines clean, oiled and in good working condition.? 維持縫紉物品的存貨標準。Maintains par stock of sewing supplies.? 每月進行物品庫存盤點。Takes monthly inventory of all supplies.? 在庫存不足時及時的訂購相應數量。Places order in a timely manner before there is a shortfall in the inventory.? 能夠隨時按照商業和酒店的需要完成額外的職責。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.

主要職責MAINRESPONSIBILITIES 1.???????擦塵，除灰，打蠟，擦亮，用吸塵器清潔所有的公共區域和指定的員工區域，例如，大堂，電梯，員工更衣室，樓道等。 Mop, dust, wax,polish, sweep, vacuum all public areas and staff areas as assigned i.e. lobby,lifts, staff locker room, corridors etc. 2.???????按照培訓內容和制定的方法操作，清潔公共區域并對相關區域進行消毒處理，清潔衛生間和員工更衣室，空調通風口， 墻面，電梯，地毯，樓層和大理石。 Maintain, clean,disinfect public area, rest rooms and employee locker rooms, air conditioningvents, walls, lamps, elevators, carpets, floors and marble precisely accordingto trained and established methods. 3.???????補充和記錄公共區域衛生間易耗品每日的消耗，幫助客人使用公共區域的設施并用愉快和助人的態度來幫助客人。 Replenish andrecord consumption of public area rest room supplies daily, assists guests inusing the public area comfort facilities and practices courtesy towards guestsat all times in a pleasant and helpful manner. 4.???????了解并嚴格遵循失物招領的程序。 Know and adherestrictly to Lost & Found procedures. 5.???????無論何時需要，重新布置公共區域的物品擺放位置。 Re-arrangefurniture layout whenever necessary. 6.???????按照程序定時的清理垃圾箱和煙灰缸。需參加各項相關培訓項目來提升自身的工作效率及專業知識。 Empty litter binsand ashtrays regularly according to procedures. Must be ready to attendtraining program to improve his efficiency. 7.???????對酒店的信息要敏感并及時更新信息以便能夠保證在高峰期的工作效率，維護已制定的工作標準。 Alert, wellinformed about the Hotel and able to work during peak hours rapidly,maintaining a constant standard of performance. 8.???????維護客房清潔機器的完好無損。 MaintainHousekeeping cleaning machines in perfect condition. 9.???????客人如有任何的不適或異常行為及時報告給主管。 Report toSupervisor any sickness or unusual behavior of guests. 10.??? 能夠隨時按酒店的需要完成額外的工作職責。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time accordingto the needs of the business and of the hotel.

工作職責 遵循客房清潔及夜床程序和標準。 正確填報做房表。 及時準確報告房間狀態。 負責所管轄樓層客人退房時的查房工作。 負責所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復工作。 在提供客房清潔或夜床服務時，負責所管轄樓層的所有客房服務工作，確保按標準及時完成服務。 按照標準及程序完成客房雜項、酒水單的拋帳。 每日按標準操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態。 每日按計劃完成周期專項清潔工作。 每日負責所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。 每日下班前清潔整理補充工作車、吸塵器、清潔工具。 每日下班前負責完成樓層工作間的清潔與整理。 每日下班前負責對樓層后區電梯間及消防樓梯的清潔。 嚴格按照標準使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序對客人使用過的杯具在工作間進行消毒。 嚴格按規定使用5色區分清潔布清潔客房。 立即報告布草、家具、固定裝置或設備的遺失或損壞。? 根據既定的清潔時間表，使用適當的清潔劑對地毯和家具進行清洗。? 正確遵守清潔和安全的程序和標準，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。?? 按照標準，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務。? 對鑰匙做好管控，嚴格按規定和程序為客人開門。? 需要時協助客人搬運行李。? 需要時提供人工叫醒服務。 始終如一地為客人提供一切可能的幫助。? 按規定使用所有設備。? 及時檢查退房，并第一時間報告值班經理客人遺留物。 及時向保安部/樓層經理報告樓層內可疑人員、可疑事項。?? 參加定期的員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及程序。? 熟記酒店產品知識，快速回答客人的問詢。? 遵守酒店規定的衛生和個人儀表標準。? 遵守規定的考勤和計時程序。? 遵守員工手冊、紀律守則和規章制度。?? 完成上級安排的其它工作。 任職要求 學歷背景：初中以上學歷。 工作經歷：1年以上客房崗位工作經驗。 良好的服務意識，一定的溝通協調能力。 具有強烈的責任心。 具備良好的品德，作風正派。