一、BASIC FUNCTION基本職責(zé)
有責(zé)任組織協(xié)調(diào)所有活動相應(yīng)負(fù)責(zé)人,包括食物和飲料的準(zhǔn)備和服務(wù)。
二、DUTIES AND RESPONSIBILITIES職責(zé)和任務(wù)
1.組織協(xié)調(diào)各部門和餐廳相關(guān)人員的事宜。
2.制定餐廳區(qū)域員工的排班表;為員工培訓(xùn)
3.?根據(jù)當(dāng)天的宴會單和生意情況,制定員工的每日工作,檢查員工儀容儀表.
4.根據(jù)存貨情況,批準(zhǔn)每個部門的請購申請單.確保倉庫中的食品和飲料充足,批準(zhǔn)必須的申請.
5.處理每個餐廳的客人投訴和問題.對于其不在時發(fā)生的客人投訴和問題,檢查各部門每天的日志薄.
6.批準(zhǔn)采購申請單,過失單,備忘錄,損耗單及其他辦公室內(nèi)部備忘錄.有義務(wù)使酒店各項服務(wù)的成本運(yùn)作降到最低.
7.確保餐飲部各部門的干凈,有條理,可運(yùn)作;檢查柜臺的擺設(shè),包括準(zhǔn)備工作,服務(wù)區(qū)域,客房服務(wù)及食品室等.
8.培訓(xùn)員工的各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對于其有可能參與制定的酒店運(yùn)作規(guī)則,監(jiān)督其員工實行并符合標(biāo)準(zhǔn).
9.每隔一段時間召開的餐飲部員工大會,使酒店的各項規(guī)則準(zhǔn)確傳達(dá)給每位員工.
10.建立起一些相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),如用餐區(qū)域發(fā)放多少塊毛巾,每位員工服務(wù)多少客人和勞動力的花費(fèi)目標(biāo)等.
11.確保器械,用具,餐具,廚房用具及其他用具的正確使用.
12.確保全餐廳的整潔和衛(wèi)生.
13.監(jiān)控物品和器械的盤底情況.
14.和銷售經(jīng)理協(xié)調(diào),搞好餐廳的促銷活動和特別的活動.
15.履行每個餐廳主管應(yīng)有的職責(zé)及其他以后相應(yīng)制定出的職責(zé).
三、JOB SPECIFICATION工作要求
1.大專畢業(yè), 熱于從事酒店經(jīng)理工作或有相關(guān)經(jīng)驗
2.西餐廳餐飲服務(wù)至少5年經(jīng)驗,
3.儀表端莊, 業(yè)務(wù)培訓(xùn), 良好的人際關(guān)系, ?口頭和書面表達(dá)能力強(qiáng).
4.?培訓(xùn)服務(wù)人員經(jīng)驗豐富