【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保衛生標準符合酒店要求； 2、按照標準流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品，保持房間整潔有序； 3、檢查房間設施設備是否完好，發現問題及時上報維修； 4、協助處理客人提出的合理需求，提供優質的客房服務； 5、遵守酒店安全與衛生規范，正確使用清潔工具及化學用品； 6、配合部門完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、具備良好的服務意識，工作細致認真，責任心強； 3、能夠服從工作安排，適應倒班制度； 4、有酒店客房清潔經驗者優先，無經驗者可提供培訓； 5、具備基本的溝通能力，能與同事協作完成工作。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供開夜床、加床等個性化服務； 5、協助處理客人的合理需求及投訴，確保客人滿意度； 6、遵守酒店安全及衛生管理制度，保持工作區域整潔有序； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，工作細致認真； 2、身體健康，能適應倒班工作制； 3、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 5、能承受一定的工作壓力，適應快節奏工作環境。

崗位描述： 1、檢查房態并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協助樓層主管查房。

崗位概述： 確保對所指定的客房及走廊的提供最高標準清潔及服務。 職責義務： 1.? 負責所分配的客房和服務區域的整潔； 2.? 當客房處于”請勿打擾”狀態時,尊重客人的隱私； 3.? 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求； 4.? 按照程序和標準打掃和補給客房； 5.? 隨時保證萬能鑰匙的安全； 6.? 保持手推車的整潔和充分的補給； 7.? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態； 8.? 保持布草房的整潔和井井有條； 9.? 向樓層管理員匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害； 10. 向客房管理員報告養護的不足； 11. 按時穿戴正確的制服和名牌； 12. 隨時提供有禮貌的和專業的服務； 13. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系； 14. 需要時提供開夜床服務； 15. 為客戶提供高質量的服務； 16. 確保滿足客人的需要和合理的要求； 17. 尋找機會不斷地改善服務質量； 18. 采取恰當的方式解決客人的投訴； 19. 促動飯店和萬豪產品和服務的銷售； 20. 保持高水平的產品和服務的知識,以便為客人解釋服務和便利設施并將這些服務和便利設施銷售出去； 21. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序； 22. 堅持酒店的清潔和養護； 23. ?保持維護所在工作區域的高度整潔； 24. ?完成你上級交待的其它任務； 25.確保所有部門運作達到集團標準； 26.遵守所有公司的政策及程序。

崗位描述： 1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心； 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區域衛生； 3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態，如發現異常需及時上報樓層主管； 4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注； 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄； 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用； 7、?負責檢查每天區域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人； 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業務技能與專業知識。

崗位要求： 1.保持工作間、儲藏柜的整潔有序； 2.保持服務車的整潔和供給充足； 3.清潔客房衛生； 4.清潔所在樓層公共區域；作好日常物品的領取工作； 5.根據酒店實際明確Check Out房間的查房職責，及時發現并妥善上交賓客遺留物品。

【崗位職責】 1、負責客房日常清潔工作，包括更換床品、打掃衛生間、補充客房用品等，確保客房整潔衛生； 2、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修； 3、按照標準流程整理房間，確保符合酒店衛生及服務標準； 4、及時響應客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、協助處理客人遺留物品，并按規定登記上報； 6、完成上級安排的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應一定體力勞動； 2、工作認真細致，責任心強，具備良好的服務意識； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關工作經驗者可接受培訓上崗； 5、能適應倒班工作制（含周末及節假日）。

崗位要求： 1.五官端正，熱愛酒店行業，吃苦耐勞 2.有公寓及酒店經驗者優先 3.有主動性、責任性 4.初中及以上學歷 6.52周歲以下 崗位職責： 1.負責打掃轄區內的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛生間、地板吸塵等客房內的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2.負責打掃樓層的公共區域。 3.負責客房大清潔工作。 4.及時回應客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5.正確使用各類設施設備，并做好基本保養工作；發現問題及時上報、及時維修，確保一切設施設備的正常運作。 6.對轄區內的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發現異常立即報告。 7.對轄區內的物品要保管清點，做到節能降耗；發現問題及時報告。 8.發現客人遺忘物品，及時交回或上交。 9.如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數據和記錄。 10.熟練掌握禮儀禮節常識并靈活運用到日常服務工作中。 11.嚴格按服從主管及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團隊合作。 12.遵守集團的環境健康安全方針政策，日常工作中注意節能和安全操作

BASIC FUNCTION 基礎職能 Responsible for the daily cleaning of the guest rooms assigned to him, of corridors, of sections; of the service areas including the linen closet, backstairs, and the Room Attendant’s comfort room. 負責每天被安排的客房、走廊和其他區域的清潔工作，包括布草房、后臺區域和工作室 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作職責 1.?Reports daily to the Housekeeping office in complete uniform, picks up clean rags, section slips and signs at the key control log book for the floor keys. 每天到客房部辦公室報到，領取制服、抹布，并在鑰匙控制本上簽領鑰匙 2.?Makes sure that room Attendant’s cart is properly supplied and brings it to the designated area, ensuring that it is always maintained clean and orderly. 確保工作車已準備妥當，并將其推至規定區域，確保工作車的干凈整齊 3.?Cleans floor corridors, service areas, backstairs, linen closets, and Room Attendant’s comfort room. 清潔樓層走廊，服務區域，后臺區，布草房和工作室 4.?Services all occupied VIP rooms. 為所有的貴賓房提供服務 5.?Cleans all guest rooms assigned to him according to standard procedures. 根據標準打掃所有被安排的客房 6.?Cleans all checkout rooms in order of priority. 優先打掃退房 7.?Does some pick-up cleaning in vacant rooms. 在空房內作些一般打掃 8.?Reports immediately emergencies such as overflowing toilets, burnt-out lights, etc. to Housekeeping Office/Supervisor. 立即向客房部辦公室/主管匯報緊急情況，如：廁所的溢漏，燈泡燒壞等 9.?Reports to immediate Supervisor fixtures and other items that need repair and maintenance. 向主管匯報需要維修的固定裝置和其他項目 10.?Reports any illness, accidents befalling guests, irregularities to Supervisor or to the Housekeeping Office. 向主管或客房部辦公室匯報任何客人的生病和事故情況， 11.?Brings immediately to Housekeeping Office any left behind items from checkout rooms, making sure that the Lost and Found logbook is properly accomplished. 立即上繳任何在退房內發現的客人遺留物品，確保已在客人遺留物品記錄本上記錄 12.?Reports to Supervisor unfinished assigned rooms for endorsement to the next shift. 向主管匯報未完成的房間，以便交接到下一個班次 13. Makes sure that the linen closet and Room Attendant’s comfort room are kept locked when not in use. 確保布草房和工作間在無人使用時是關上的 14. Turns in all soiled rags, newspaper, floor keys at the Housekeeping Office before signing out. 在下班前交還所有的臟抹布、報紙、樓層鑰匙 15. Performs other duties as required by his supervisor or head of department 執行上級及部門負責人要求的其他工作。 JOB SPECIFICATION 職位要求 1.?Personable, neat and with fine manners and deportment 美貌的，整潔的，具有良好的禮節和風度 2.?At least 5year’s experience 至少5年的工作經驗 3.?Honest 為人誠實

崗位職責 1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 2、為房間補足酒水與日用消耗品； 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 4、為客房做清理后的最后檢查； 5、填寫客房服務員每日報表； 6、房間清理采用計件制，多勞多得上不封頂。 崗位要求 1、初中及以上學歷； 2、具有較好的語言表達能力,溝通能力,有高度的工作責任心;

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔衛生間、地面、家具等，確保客房整潔舒適。 2、檢查客房設施設備是否完好，如有損壞或故障及時報修，確保客房設施正常使用。 3、補充客房內的各類用品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊。 4、按照酒店標準流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接工作。 5、協助前臺完成客房狀態更新，確保房態信息準確無誤。 6、及時響應客人的合理需求，提供熱情、周到的服務。 7、遵守酒店衛生與安全規范，確保工作環境整潔、安全。 【崗位要求】 1、學歷不限，具備酒店或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗。 2、工作細致認真，責任心強，能夠高效完成客房清潔與整理任務。 3、具備良好的服務意識，態度友善，能與客人保持良好的溝通。 4、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，如搬運布草、清潔工具等。 5、服從工作安排，具備團隊合作精神，能適應輪班制工作（含周末及節假日）。 6、無不良嗜好，品行端正，遵守酒店規章制度。

崗位職責 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 崗位要求 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將"請勿打擾"房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、0抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 .12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 .24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1.按照酒店或公寓的清潔標準，對客房進行日常清潔，包括床鋪整理、衛生間清潔、地面清潔、家具擦拭等。 2.確保客房內的物品擺放整齊，符合酒店或公寓的規范。 3.在清潔過程中，檢查客房內的設備設施是否完好，如燈具、電視、空調、電話等，發現問題及時上報。 4.檢查客房內的消耗品（如洗漱用品、礦泉水等）是否充足，及時補充。 5.根據客人的需求，及時更換床單、毛巾等客房用品。

酒店地址：六安晟誠開元名庭大酒店 【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的清潔與維護工作，確保衛生標準符合酒店要求； 2、按標準流程整理客房，包括更換床單、補充客用品、清潔浴室等； 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時報修； 4、協助處理客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、負責中班時段（14:00~23:00）的房務工作，確保夜間客房服務正常運轉； 6、遵守酒店安全及衛生管理制度，確保工作環境安全整潔。 【崗位要求】 1、能適應中班工作制，服從排班安排； 2、工作細致認真，具備較強的服務意識和責任心； 3、身體健康，能勝任體力勞動； 4、具備團隊合作精神，能與同事有效溝通； 5、有酒店房務工作經驗者優先，無經驗可培訓上崗。

崗位職責： 1. 確保對所指定的客房及走廊提供符合希爾頓品牌標準的清潔及服務； 2. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系； 3. 采取合適的行動解決客人的抱怨，促銷酒店與希爾頓的產品與服務，維持對產品和服務的高度，提高賓客滿意度。 任職要求： 1. 具有良好的清潔房間日常操作方面的知識； 2. 能適應倒班工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班； 3. 一年以上星級酒店客房服務工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店客房及公共區域的清潔、整理和維護工作，確保符合酒店衛生標準； 2、按照服務流程為客人提供優質的客房服務，包括更換床品、補充洗漱用品等； 3、及時響應客人的合理需求，處理客房服務中的突發問題； 4、檢查客房設施設備的運行情況，發現問題及時報修； 5、協助完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠適應中班工作（具體時段可面議）； 2、身體健康，能勝任一定強度的體力勞動； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 5、工作細致認真，注重細節，能保證高效率完成任務。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區域； 2、補充客房內的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，如發現損壞或故障，及時上報維修； 4、按照酒店標準對退房進行徹底清潔，確保客房達到接待新客人的標準； 5、保持工作區域及清潔工具的整潔，遵守衛生與安全規范； 6、協助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等物品； 7、配合主管完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應體力勞動及站立工作； 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識； 3、能夠接受輪班制工作，包括周末及節假日； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排； 5、無相關工作經驗者可接受培訓上崗。