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客服

公寓管家

5.5千-6千

寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
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寧波盛捷慈溪服務(wù)公寓

有限服務(wù)中檔酒店 | 1-49 人

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·???????完成門店日常運營管理工作； ·???????負責門店公寓招租，開展招租信息發(fā)布，減少空房數(shù)，完成既定分配任務(wù)目標，銷售代銷品； ·???????負責住戶看房接待、辦理住戶入住、合同簽訂、費用催繳、退租、清算等工作； ·???????負責解決住戶的需求，處理住戶的報修、投訴、需求等日常服務(wù)工作； ·???????負責維護住戶關(guān)系，組織住戶活動，收集住戶意見并提出建議，提升住戶滿意度； ·???????負責住戶資料收集、整理、檔案資料建立及更新，公寓日常安全巡查整改督促； ·???????完成公寓招租、費用催收、滿意度調(diào)查等各種經(jīng)濟及管理指標； ·???????完成公寓每日夜審相關(guān)工作； ·???????公寓品質(zhì)維護、整改、設(shè)備設(shè)施及智能化系統(tǒng)日常檢查及維護。 Requirements 資質(zhì)要求 ·???????大專及以上學(xué)歷，對公寓、酒店領(lǐng)域充滿熱情； ·???????有公寓管理、物業(yè)管理、酒店管理、連鎖服務(wù)管理等經(jīng)驗的優(yōu)先； ·???????有設(shè)計功底、活動策劃經(jīng)驗或者銷售經(jīng)驗優(yōu)先； ·???????擅長活動策劃，創(chuàng)意思維和組織能力較強； ·???????良好的溝通能力與團隊意識，較強的執(zhí)行力； ·???????形象氣質(zhì)佳，性格開朗、溝通協(xié)調(diào)能力強、反應(yīng)靈活； ·???????能承受壓力，接受晚/夜班。
民宿主理人

8千-1萬

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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- 管理規(guī)范
- 人性化管理
德運旅業(yè)（杭州）有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)管家和客房的全部工作內(nèi)容。有做過中端以上酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。崗位要求 1、全面負責店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標； 4、按照門店費用標準，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標準，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護； 7、負責門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

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房務(wù)經(jīng)理

8千-1萬

浙江 | 10年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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明月松間·潛川

精品酒店 | 1-49 人

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崗位職責：負責制定并執(zhí)行酒店房務(wù)部的工作計劃和預(yù)算，確保房務(wù)部的高效運作和良好的服務(wù)質(zhì)量。管理和指導(dǎo)房務(wù)部員工，包括房務(wù)員、管家、清潔工等，確保他們按照標準操作程序進行工作。確保客房和公共區(qū)域的清潔和整潔，及時處理客人的投訴和需求。確保房務(wù)部的設(shè)備和用品的維護和更新，保證設(shè)備的正常運作。確保房務(wù)部的工作符合衛(wèi)生和安全標準，遵守相關(guān)法規(guī)和政策。負責制定并執(zhí)行客房清潔和維護的計劃，確保客房的良好狀態(tài)。協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保客人的需求得到及時滿足。定期進行房間檢查和評估，確保房間的質(zhì)量和服務(wù)水平。負責招聘、培訓(xùn)和評估房務(wù)部員工，提升員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)助酒店管理層制定房務(wù)部的發(fā)展和改進計劃，提高酒店的整體競爭力。崗位要求：國際聯(lián)號管理經(jīng)驗，精熟前廳、客房的事務(wù)，接受過完善系統(tǒng)的客房、前廳部培訓(xùn)，有多年的管理與培訓(xùn)員工的經(jīng)驗，能常去大理出差
行李員|禮賓員

4千-5千

浙江 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù)。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專及以上文化程度，具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行基礎(chǔ)英語日常會話，開展對客服務(wù)。
值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理

7千-7.5千

浙江 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
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寧波鄞州喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務(wù)流程順暢執(zhí)行 2、處理夜間突發(fā)事件及賓客投訴，及時采取有效措施解決問題 3、監(jiān)督夜間各部門工作狀態(tài)，包括前臺、安保、客房服務(wù)等環(huán)節(jié) 4、檢查夜間設(shè)施設(shè)備運行情況，協(xié)調(diào)工程部處理緊急維修需求 5、完成夜間財務(wù)對賬及交接班記錄，確保賬目清晰準確 6、執(zhí)行夜間安全巡查，保障酒店財產(chǎn)及賓客安全 7、協(xié)助制定并優(yōu)化夜間工作流程及應(yīng)急預(yù)案【崗位要求】 1、具備酒店管理相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生 2、能夠適應(yīng)夜班工作制（通常為22:00-次日8:00） 3、具備較強的突發(fā)事件處理能力和服務(wù)意識 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊合作精神 5、基本掌握酒店管理系統(tǒng)操作（如Opera等） 6、身體健康，能承受夜間工作壓力 7、具備基礎(chǔ)英語溝通能力者優(yōu)先
前廳部副經(jīng)理-杭州-01681

1萬-1.5萬

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杭州安樸酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.協(xié)助酒店高級管理層負責整個酒店的運作收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息； 2.在部門負責人的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負責前廳部的正常運作；? 3.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)；? 4.進行有關(guān)的市場計劃分析制定前廳部工作計劃，完成工作報告；? 5.使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入；? 6.督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，據(jù)需調(diào)整工作部署； 7.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴； 8.負責重要賓客的接待工作。任職條件 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上； 2.形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備英文聽說讀寫能力；? 3.熱愛酒店工作，熟悉前廳部的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神； 4.鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，具備較好的管理和溝通協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；? 5.注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強；? 6.督導(dǎo)前廳部員工服務(wù)質(zhì)量標準、操作流程標準并對前廳部工作實施全面監(jiān)管。? 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

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