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            • 寧波 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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              綜合性酒店 | 50-99人
              • 投遞簡歷
              1.????? Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 ? 2.????? Records and controls accurately wake up calls 準確記錄并管理叫早服務。 ? 3.????? Pages guests in co-operation with concerned departments 與相關部門合作,對客人進行呼叫。 ? 4.????? Records all entries on traffic sheets 將所有條目記錄到電話單上。 ? 5.????? Assists guests with international calls and directory queries 協助客人處理國際長途和號碼查詢。 ? 6.????? Calls guests by name whenever possible 盡量稱呼客人的姓名 。 ? 7.????? Pages staff member when requested 如有需要,對工作人員進行呼叫。 ? 8.????? Abides by principles of guest privacy 遵守保護客人隱私的原則 ? 9.????? Handles guests needs or requests and reports complaints to theTelephone Supervisor 滿足客人的需要或請求,并向總機主管匯報投訴情況。
            • 湖州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
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              • 管理規范
              • 員工生日禮物
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統,確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統,硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要,完成部門的行政任務,包括打字復印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨,避免浪費。 警惕商業競爭行為,并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統,保證沒有收入損失。 抓住商機 ,用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告,分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求
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              • 人性化管理
              • 領導好
              有投必應
              有投必應
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              1.為賓客提供專業,友好,高效,熱情的電話叫早服務; 2.充分了解酒店設施和營業時間、確保正確回答客人問題; 3.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業的幫助和熱情友好的態度; 4.確保所有電話的轉接是按專業標準,并且有禮貌應答; 5.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務和設施; 6.完成上級交辦的其他工作事宜。 任職要求: 1.可接受倒班工作; 2.溝通能力強,普通話標準,具有良好的服務意識與團隊合作意識; 3.熟練使用相關辦公軟件。
            • 湖州 | 經驗不限 | 大專
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              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              負責接聽電話、轉接服務及執行預先設定的任務,確保信息傳遞準確和日常運營順暢。 ? 接聽來電并根據標準流程進行分類、轉接或提供相關信息。 ? 處理內部通信請求,協助各部門之間的信息溝通。 ? 按照預設流程執行特定任務(如通知、提醒、記錄等)。 ? 維護電話系統及通訊設備的正常運行,及時報告故障。 ? 記錄通話內容及相關信息,確保信息準確可追溯。
            • 杭州 | 經驗不限 | 大專
              • 五險一金
              • 帶薪年假
              • 技能培訓
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
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              • 帥哥多
              • 美女多
              國際高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              【崗位職責】 積極的工作,友好的為客人提供服務。 積極地參加職業培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 在團隊中起到積極做用,有效的溝通,確保達到目標。 交流的時候熱情的語調和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 準確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準,保護客人隱私,防止酒店數據泄露。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息,確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統,確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 與餐飲部,客房部,工程部,IT等進行有效的溝通。 匯報有關酒店系統,硬件設施的有關問題及處理方式。 隨時向客服中心經理匯報最新的動態。 如有需要,完成部門的行政任務,包括打字復印,裝訂等。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人,及時解決問題讓客人滿意,參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務,包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨,避免浪費。 警惕商業競爭行為,并及時上報。 必要的時候加入消防隊。 準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統,保證沒有收入損失。 抓住商機 ,用合理的方式提高酒店收入,確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 準備每日報告,分析服務質量保證客人百分之百滿意。 【崗位要求】 保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 維護酒店設施設備的正常運轉 保持工作環境整潔 達到綠色酒店的要求
            • 總機

              4千-4.2千
              杭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 領導好
              • 五險一金
              • 崗位晉升
              • 技能培訓
              • 帶薪年假
              • 人性化管理
              • 節日禮物
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 活動豐富
              國內高端酒店/5星級 | 100-499人
              • 投遞簡歷
              崗位描述: 熟知酒店所能提供給賓客的服務產品,接聽賓客對酒店等產品信息的咨詢、預訂電話,予以專業、友善的解答并作好相關記錄。 任職條件: 1、普通話標準,談吐禮貌,聲音甜美;口齒清晰、開朗自信,有較強的語言表達能力和人際溝通能力; 2、有1年以上高星級酒店同崗位工作經驗。
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