【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，開發新客戶并維護現有客戶關系； 2、根據酒店銷售目標，制定并執行個人銷售計劃，完成月度、季度及年度銷售任務； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業的酒店產品解決方案； 4、協助策劃并執行酒店促銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動態，及時反饋并提出銷售策略調整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團隊協作精神； 3、能適應一定的工作壓力，有較強的目標導向和執行力； 4、熟悉酒店行業或有相關銷售經驗者優先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。

1.負責帶領和監督員工完成客房服務工作。 2.負責客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務。 3.協助客房主管對新員工進行入職培訓，傳授客房服務的基本知識、技能和工作流程。 4.負責客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

【崗位職責】 1、負責分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯報 在副經理不在的情況下負起責任 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 【崗位要求】 至少1年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責】 1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。 2、發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。 3、嚴格執行安全制度，確?？头堪踩?。 4、及時反饋賓客信息和意見。 5、在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。 6、完成領導交辦的其它工作任務。 【崗位要求】 1、初中以上學歷。 2、能用普通話對話。 4、身體健康，相貌端正。 5、熱愛酒店 服務行業，吃苦耐勞

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 ·???????? Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures ·???????? 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ·???????? Replenishes guest supplies ·???????? 補充客用品。 ·???????? Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met ·???????? 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ·???????? Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection. ·???????? 確保送洗的衣服是客人填好單子的 ·???????? Prepare room attendant report,ooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader. ·???????? 填寫員工工作表并將差異房情況報告當班主管。 ·???????? Ensure?proper?used of?the chemical ·???????? 確保正確使用清潔劑。 ·???????? Ensure?proper?used of?the cloth. ·???????? 正確使用抹布。 ·???????? Disinfect the Chinaware and Glassware according to the standard. ·???????? 按照要求進行杯具消毒。 ·???????? Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior ·???????? 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ·???????? Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair ·???????? 保證設備的清潔和修繕。 ·???????? Maintains a section room report ·???????? 完成區域客房報告。 ·???????? Maintains a daily room checklist ·???????? 完成每日客房檢查工作單。 ·???????? Meets with superior and takes on daily assigned tasks ·???????? 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ·???????? Reports and submits lost and found articles to superior immediately ·???????? 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 ·???????? Report guest complaints to superior immediately ·???????? 及時向上級匯報客人的投訴。 ·???????? Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor ·???????? 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ·???????? Records room status in allocated section accurately ·???????? 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ·???????? Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy ·???????? 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ·???????? Adheres to personal grooming and hygiene standards ·???????? 保持個人儀容和衛生標準。 ·???????? Attends meetings and training sessions as required ·???????? 按要求參加會議和培訓活動。 ·???????? Creates and maintains floral arrangements ·???????? 制作并保持插花。 ·???????? Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders ·???????? 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。 ·???????? Remove room service trays and trolley from rooms. All rooms trolleys and trays left in the rooms or corridor are to be removed to the service pantry IMMEDIATELY, for collection by room service staff. Instruct Housekeeping Order Taker to inform Room Service for collection as soon as noticed. ·???????? 移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走

?員工管理與培訓?督導客房服務員日常工作，安排班次并分配清潔區域。?? 檢查員工儀表儀容、行為規范，定期組織業務培訓與技能考核。?? 掌握員工思想動態，及時反饋并協助解決工作問題。?? ?服務質量監督與改進?。 抽查客房衛生狀況，確保符合清潔標準（檢查內容包括床鋪整理、毛巾更換、公共區域衛生等）。?? 處理客戶投訴，制定改進措施并跟蹤執行效果。?? 特別檢查VIP客房及特殊需求房間，落實個性化服務。?? ?設施維護與安全管理?。檢查客房設備運行狀態，及時報修并跟進維修進度。?? 定期巡查消防通道、防火設施，保障區域安全。?? 監督工具設備清潔保養，如服務車、清潔器具等。?? ?客戶服務協調?。與前臺、維修等部門協作，確保客房狀態及時更新與問題處理。?? 處理客人委托代辦事項，提供咨詢與建議。??? ?物品與成本控制?。管理客房用品（布草、清潔劑等）的領取、消耗與月度盤點。?? 控制客用品浪費，制定合理消耗限額并監督執行。??

【崗位職責】 1、負責與其它部門的信息收發傳遞。 2、對客服務跟進。 3、妥善保管客房中心的客用品，協助賓客借還客用品。 4、按程序登記賓客的遺留物品。 5、向工程部提出維修的請求，及時維修客房故障。 6、做好各項工作交接及明確記錄。 【崗位要求】 1、有1年以上客房工作經驗。 2、熟悉酒店客房專業知識，可合理的為賓客解決問題。 3、女性為宜，身體健康，吃苦耐勞 。 4、客房中班服務員。

主要職責： 1、掌握所負責區域的住客狀況，提供對客服務； 2、管理好定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3、負責對結帳房間的查房工作； 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5、負責區域房間的清潔工作； 6、負責杯具的清潔與消毒工作； 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 8、完成易耗品的每期盤點工作； 9、向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況； 10、領導交代的其他工作。 任職要求： 1、??年齡要求：28-45歲； 2、??學歷：不限； 3、??做過酒店客房優先考慮； 4、??無經驗也可以，公司提供專業培訓； 5、??身體健康，相貌端正，吃苦耐勞，樂于助人。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有兩年以上同星級客房領班工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。

可描述職位內容和要求，右邊小助手可以為您提供參考范例哦!

一、任職要求 1.?年齡18-55歲； 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規客房、PA服務培訓優先。 二、工作職責與內容 1.?確保個人儀表儀容符合酒店政策要求； 2.?使用吸塵器、掃帚、樓層清理器等工具清理地毯、家具等； 3.?清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域。

1.按操作規程，在規定時間內，保質、保量具體完成對房間、衛生間的清潔打掃并根據清潔計劃做好房間專項、周期清潔，確保符合酒店標準。According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard. 2.負責本樓層公共區域,工作間、儲物間、消毒間等的清潔整理。Responsible for the cleanness of this floor public areas, offices, storage room, sterilization room. 3.酒水的消耗向主管報告。MNB consumption reports to supervisor. 4.掌握房間狀態和客情動態，積極的為所在樓層的客人提供日常及個性化服務，最大限度滿足客人的要求。Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements. 5.做好交接班和安全保衛工作。 Shift work and security. 6.隨時保證萬能鑰匙的安全及負責開啟房門配合有關部門的員工正常執行工作。At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work word. 7.向樓層主管匯報任何布草、家具、設施或設備丟失或損壞。Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged. 8.向客房主管報告所在區域工程問題。To he room where the report where the regional engineering problems. 9.為客人提供開夜床服務。Offers opened turndown service. 10 及時的將客人遺留物品交至客房辦公室。Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room. 11.填寫各班的交班記錄及房態報告。Fill in all the records of the shift of class and State reports. 12.提供住客服務如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務工作。Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service. 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures

崗位職責 1、提供住客房間的清潔及相關服務工作。 2、上歡迎茶服務。 3、補充酒水服務。 4、客衣服務。 5、離店查房。 6、處理客人遺留。 7、按周期翻轉床墊。 8、更換預過期酒水。 9、參與房間周期大清潔。 10、完成上級交辦的其它任務。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房工作經驗。 3.熱愛酒店行業，能把工作當作事業。 4、身體健康，性格外向開朗，品貌佳。 5、品行端正，能吃苦耐勞。 6、富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識。

職位概述 提供符合酒店形象標準的電話服務及客房部后勤管理工作。 任職要求 技能要求 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有說，讀和寫英語的能力。 學歷 高中或相當學歷 經驗 擁有1年相關工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景

崗位職位： 1、在客人到達酒店前將客人歡迎備品送到客房； 2、當客人需要時重新整理或補充客人備品； 3、保持庫房/工作間干凈整潔； 4、嚴格按照食品安全體系和危害控制體系進行。 崗位要求： 1、樂于從事酒店服務行業，服務意識強，吃苦耐勞； 2、態度積極熱情； 3、有相關工作經驗者優先。

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。