【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓層和倉庫。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機清洗酒店外圍區域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內圍和外圍的所有公共衛生間和公用電話，并做好維護工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區域和所有設備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細節。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區域安靜、專業的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當處理酒店內圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

作為房務部的戰略業務領導。負責集團旗下酒店前廳，客房及其他相關的經營部門質量的規劃、開發、實施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。確保部門運營符合品牌標準，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財務績效。制定和實施酒店整體戰略，提供產品和服務，以滿足或超越品牌目標客戶和員工的需求和期望，并為業主和公司提供投資回報。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.作為房務部運營的戰略業務領導者。 職責范圍包括前廳、商務中心、水療健身和客房服務。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經理）合作，制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。 該職位確保客房運營符合品牌標準，以客戶需求為目標，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財務績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學歷，酒店管理、企業管理等相關專業。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運營或相關專業領域的工作經驗。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

崗位職責： 1.全面負責客房部的管理工作。 2.制定并監督執行客房服務的標準和流程。 3.負責客房部團隊管理與員工培訓、設施設備維護、安全與衛生管理。 4.做好客戶關系維護，協同酒店各部門確保客房工作有序開展。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，專業不限。 3.5年及以上相關工作經驗，其中2年及以上酒店客房部門負責人經驗。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、八年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，三年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家四星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房收益不斷增長。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、最近兩份工作，每份工作時間不少于兩年。 請應聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

We are looking for a?Rooms Manager?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的房務經理人選： As a Rooms Manager,?we rely on you to: 作為酒店房務經理，需承擔以下主要工作職責： 1、Oversee daily operations of front office, housekeeping, fitness center & spa, ensuring smooth and efficient service processes across all rooms division departments. ? 統籌前廳、客房、健身中心&水療等房務板塊日常運營，確保服務流程順暢高效。 2、Develop service standards and operational guidelines for the rooms division, monitor implementation, and drive continuous optimization. ? 制定房務部服務標準與操作規范，監督執行并持續優化。 3、Manage staff scheduling, training, and performance evaluation for the rooms division team to enhance their professionalism and service awareness. ? 管理房務團隊排班、培訓及績效，提升員工專業能力與服務意識。 4、Monitor room cleanliness and facility functionality, coordinate with the engineering department for timely maintenance and repairs. ? 監控客房清潔質量、設施完好度，協調工程部門及時處理維修需求。 5、Address guest complaints and special requests related to rooms division services, ensuring high guest satisfaction. ? 處理賓客對房務服務的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、Control operational costs of the rooms division, including material consumption and staffing, to align with budget targets. ? 控制房務部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預算。 7、Collaborate with sales, F&B, and other departments to support hotel events and guest reception arrangements. ? 與銷售、餐飲等部門協作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、Regularly review rooms division operational data, propose improvement plans, and enhance overall department efficiency. ? 定期復盤房務運營數據，提出改進方案，提升部門整體效能。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in hotel management or related fields. ? 酒店管理或相關專業專科及以上學歷。 2、Minimum 5 years of experience in hotel front office division, with at least 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經驗，其中不少于2年管理崗位經驗。 3、Familiar with front office, housekeeping, and recreation facility operations, as well as hotel systems. ? 熟悉前廳、客房及康樂設施運營流程，熟練操作酒店系統。 4、Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate staff and improve service quality. ? 具備出色的領導與團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務質量。 5、Excellent communication and problem-solving abilities, capable of handling complex guest issues and emergencies. ? 擁有優秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復雜賓客問題及突發事件。 6、Proficient in cost control and operational analysis. ? 精通成本控制與運營分析。 7、Fluent in English (both verbal and written). ? 英語聽說讀寫流利。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

負責管家部的管理和運營工作, 包括樓層、公共區域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.負責管家部工作，管理部門戰略的制定和發展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部門內資源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部門內貫徹執行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系統獲取客人的反饋并定期向管理層匯報。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根據部門要求設計部門內報告系統。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新產品和服務的發展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服務質量，管理質量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根據酒店預算所確定的財務參數，準備和管理本部門的可衡量的，有效的成本預算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根據存貨控制程序處理和儲存存貨。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理員工培訓和發展。 Manage staff training and development. 12.實施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品質的對客服務，確保客人需求與合理的要求被滿足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.與VIP客人，常住客人和長包房客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合適方案解決客人投訴。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.堅持維護酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.堅持酒店的清潔和養護。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持維護所在工作區域的高度整潔。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.準備和主持會議或小組展示向員工/管理者通告酒店運作和其它方面的情況。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業務資料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保證所有報告和服務都按時完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房務總監交待的其它任務。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的關于樓層，公共區域及洗衣房方面的專業知識。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作經驗，以及3-5年管家部其他職位工作經驗。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英語技巧。 Good English skills.

杭州蕭山奧體中心區域中高端酒店招聘各部門負責人、總監、店助、副總等崗位，需要有同崗位經驗2年及以上，一經錄用，待遇從優；

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 指導客房部的日常工作，保持和提高客房和公共區域的高清潔標準，以及對客人的禮貌服務，制定客房部所有員工的技能分析手冊，管理招聘和處理辭職、獎勵事宜。 責成客房部和洗衣部的所有員工與人事辦公室協商，為其控制的所有區域制定清潔標準，制定工作規則和實踐以滿足這些標準，制定培訓計劃，員工發展的方法和程序。 在下屬的協助下，監督樓層主管、公共區域和客房的客房服務員、布草房服務員、裁縫、地毯工、點菜員、文員和洗衣工的工作，平衡員工工作時間，以滿足高峰和低谷定期并保持密切的工資控制 編制年度統一預算，與管理層和相關部門協商，制定年度客房部FF&E和操作設備預算 定期巡視空置和入住客房，確保保持清潔標準，巡視客房樓層、后樓梯、屋頂、辦公室和公共區域，確保清潔維護良好 與工程部保持有效的溝通，以便對客房進行維修和維護，并確保客房始終處于良好狀態 與前廳就特殊維修或春季清潔的客房堵塞問題進行協商，并在短時間內返回銷售，每天舉行與樓層主管進行簡報，提供每日預計貴賓到達、客人投訴和特殊任務等信息；每月召開一次客房部溝通會議，討論員工反饋；糾正錯誤以進行改進；傳達酒店內的所有特殊指示和事件 其他參加各種會議，就酒店運營的建設性改善交換意見，并隨時向下屬匯報管理層的決定，簽署所有采購項目并接受質量和數量保證檢查，建議和咨詢對客房或公共區域所需的任何變更或翻新進行管理 必要時負責客房用品和清潔用品，負責客房床單和餐飲床單庫存，監督和安排盤點，監督洗衣房的日常運作，為客人提供日常洗衣服務、室內布草和制服，維護布草房、制服和室內布草維修服務，不斷觀察室內布草、制服和清潔設備，避免濫用，減少損失損害評估、不時評估部門人員的表現、面試涉及問題的員工并傾聽以解決或消除問題 推薦職業發展學院或姐妹酒店交叉接觸或其他課程培訓的候選人、確定丟棄的毯子，床罩，窗簾，客房布草和食品飲料布草等，監督部門技能培訓計劃，并負責必要時修訂相關手冊，與銷售人員或外部顧問會面，以便隨時了解有效清潔材料和設備的任何產品 熟悉電腦系統，可提取客人用品、清潔用品和人員配備等費用的密切監視信息

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿中心，地處金融商務區核心地帶，集住宅、商業、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿城一區隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 ? We are currently looking for a Service Manager-HSKP(Public Area) to join our team. ? 1. To have knowledge of Shangri-La’s Quality Standards, Service Standards and Group Specifications. 2. Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. 3. Does more at every guest contact point, records incidents and outstanding items or work 4. Recommends improvements in attendants work procedures. 5. Performs any other duties or tasks as assigned by manager ? We are looking for someone who: 1. Physically fit. 2. Related job experience 3. Displays initiative and creativity 4. Flexible and adaptable to different working locations ? 工作概述： 1. 具有香格里拉質量標準、服務標準及集團規范之運作知識 2. 全面貫徹執行客房部工作質量、服務標準及政策程序 3. 與客人接觸中，盡可能地多幫助客人，記錄突發事件及特別值得關注的事宜 4. 對員工的工作程序予以提示，以便于不斷提高工作質量及效率 5. 執行上級經理所賦予的工作安排 ? 崗位要求： 1.?身體健康 2. 有相關的工作經驗 3. 工作積極主動 4. 靈活機動, 能適應各種不同的工作環境 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！