崗位描述： 1、管理客房樓層、酒店公共區域和制服房的日常工作，按酒店和房務部業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供優質的服務。 2、監督管家部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 3、監督管家部工作人員，確保客房，尤其是OTA渠道、酒店會員和其它貴賓的客房得到特別重視。 4、定期對所有客房區域進行巡視，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養、更換和整修。 任職條件： 1、女優先，有3年以上高星級酒店同崗位工作經驗。 2、工作細致、嚴謹，具有良好組織和溝通能力管理、培訓和激勵團隊的能力以及很強的責任心。

崗位職責 1.負責全酒店公共區域設備設施的清潔與保養。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業區域的清潔。 4.保證客用衛生間的清潔水平。 5.保證會議區域和辦公區域的清潔。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 崗位要求 1.有1年以上相關工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規客房服務培訓。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 Follow all company policies and procedures 遵守所有公司政策和程序 Assist the Executive Housekeeper in the operation of the Housekeeping Department 協助行政管家管理管家部日常運作 Supervise and control all Housekeeping operations. Assist assign and supervise the Shift leaders in their work and assist if required. 管理和控制所有客房運行管理，分配和監督領班的工作并在需要時提供幫助。 Responsible for the overall cleanliness of the hotel, check all areas regularly 負責酒店全面的清潔,定期檢查所有區域。 Ensure prompt reporting of maintenance issues 確保迅速報告維修數據 Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成上級交待的其它任務 【崗位要求】 University degree in Hotel Management preferred.Can be replaced by adequate experience. 具有酒店管理學位的優先，或具有相當豐富的工作經驗。 Min 3 years in supervisory positions in theHousekeeping department. 管家部3年以上主管工作經驗。 Good management skills. 有良好的管理能力

（1）清潔客房衛生； （2）堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲藏柜的整潔有序； （4）保持服務車的整潔和供給充足； （5）完成上級交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區域； （7）做好日常物品的領取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充； （9）收發、核對賓客洗衣等日常服務； （10）負責Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車、餐盤從房內撤出至指定地點； （13）嚴格按照消毒程序對賓客使用過的用具進行及時有效的消毒； （14）負責檢查房間設施的完好，對設備設施維修狀況及時上報； （15）正確使用和保管萬能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識，確保工作區域內的賓客和財產的安全； （18）完成計劃衛生； （19）準確填寫服務員工作報告中的各項內容； （20）根據客史提供個性化服務； （21）做好請勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對衛生及程序的檢查工作；

崗位職責 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 1、專科畢業，流利的英語口語及書面英語 2、至少有3年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

【崗位職責】 協助樓層經理負責客房部的整體經營和運作；分配樓層員工工作，制定工作計劃； 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 有一年以上同星級客房管理工作經驗； 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 統籌樓層日常運營，監督客房清潔、整理質量，確保符合酒店標準 協調客房服務需求，及時處理客人投訴與特殊請求，保障客戶滿意度 管理樓層員工（排班、培訓、績效），確保服務流程高效執行 管控樓層物資（布草、清潔用品等），定期盤點，降低損耗 配合前臺、安保等部門，落實客房檢查、安全巡查等工作 任職要求 高中及以上學歷，3年以上酒店客房管理或樓層服務相關經驗 熟悉客房清潔標準、服務流程及酒店運營基本規范 具備溝通協調能力，能靈活處理客訴及團隊協作問題 責任心強，抗壓能力佳，可適應輪班（含節假日） 掌握基礎辦公軟件操作，有星級酒店工作經驗者優先

【崗位職責】 根據每日客房出租率，調整每日工作計劃表； 檢查客房清潔質量，及時反饋問題并跟進整改，確保客人滿意度； 管理樓層清潔用品及設備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足； 協助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案； 定期培訓員工，提升團隊服務技能與工作效率； 配合上級完成其他臨時分配的任務。 【崗位要求】 大專以上學歷要求； 具有3年以上管家部工作經驗，熟悉管家部的業務運作和相關部門的運作； 具有較強的管理能力及部門工作組織、統籌、協調、指揮能力； 具有高度的責任心、嚴謹的工作態度及進取和敬業奉獻精神； 具備良好的服務意識與團隊協作能力，能適應高強度工作； 責任心強，注重細節，能獨立處理突發情況。

崗位職責 酒店各部門布草洗滌的質量及布草的收發、洗燙、制服房管理工作； 洗滌設備正常運轉，管理好水、電、氣的日常消耗、保管好易燃易爆及腐蝕性溶劑，嚴防事故發生； 檢查當日酒店賓客洗衣情況，確保其洗滌質量； 了解各崗點棉織品的使用情況及備用量，以保證棉織品的正常使用與周轉； 與人力資源部配合做好員工制服領用、借用、退庫、換季、制作等工作； 完成客房織品的定期洗滌及縫補； 與相關各部門配合，進行每月一次的棉織品及消耗品盤點。 崗位要求 高中以上學歷，熟練使用電腦； 能編寫工作計劃和報表，有較強的口頭表達能力； 較強的組織能力，反應靈活，善于處人際關系； 工作責任心強，熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； 豐富的洗衣房運作知識和至少兩年國際酒店洗衣房經理的任職經歷，良好的領導能力和管理技巧。

SPECIFICDUTIES 工作任務 : ·??????????Arrange associates' daily tasks reasonably and fairly. 合理、公正地安排員工的日常工作。 ·??????????Conduct daily floor briefing. 進行每日樓層會議。 ·??????????Inspect assigned guestrooms. Strictly according to hotelstandard and ensure all the guestrooms are clean with all facilities properlyoperating. 檢查指定的客房。嚴格按照酒店標準，確保所有客房清潔，各項設施正常運行。 ·??????????Inspect all check out guestrooms and update room statustimely for selling. 檢查所有退房的客房，及時更新客房狀態以便銷售。 ·??????????Be in charge of associates' training and coaching. 負責員工的培訓和指導。 ·??????????Inspect daily allocated and in-house VIP rooms after floorsupervisors have inspected them to ensure standards set forth are met. 檢查每日分配的VIP房間和樓層主管檢查后的VIP房間，確保達到規定的標準。 ·??????????Check work and vacation schedules and ensure that schedulesdo not fall short when hotel is expecting high occupancy. 檢查工作和休假計劃，確保酒店高入住率時不會出現人手不足。 ·??????????Conduct regular inspections of all areas of the hotel forsecurity, cleanliness and maintenance purpose.?Note down observations from those areas regarding cleaning procedures, repairorders and maintenance defect s.? Donecessary follow up and initiate appropriate action immediately. 定期檢查酒店所有區域的安全、清潔和維護。記錄這些區域關于清潔程序、維修單和維修缺陷的觀察結果。立即采取必要的跟進和適當的行動。 ·??????????Inspect and ensure all associates make guestrooms accordingto procedures. 檢查并確保所有員工按照程序打掃客房。 ·??????????Report all maintenance needs to Engineering timely andfollow up the outcome. 及時向工程部報告所有維修需求并跟蹤結果。 ·??????????Ensure all the Lost and Found extending to housekeepingoffice in the day. Any deferred extending is strictly forbidden. 確保所有的失物招領物品在當天送到客房部。嚴禁延期上交。 ·??????????Handle guest complaint. It is essential to achieve guestsatisfaction. Meanwhile, the floor supervisor shall inspect and give instantfeedback to quest request. 處理客人投訴。達到客人的滿意是至關重要的。同時，樓層主管應檢查并及時反饋任務要求。 ·??????????Coordinate with Engineering Department and arrangeguestrooms maintenance and MRT. 與工程部協調，安排客房維修和周期性維護保養。. ·??????????Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermincontrol, window and carpet cleaning, room inventories). 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 ·??????????Complete stock takes asrequired. 按要求完成庫存盤點工作。 ·??????????Record daily special issues on the office log book andprepare the following up list for the next shift. 將每天的特殊問題記錄在辦公室日志上，并為下一個班次準備以下清單。 ·??????????Evaluate associates' performance. 評估員工的表現。 ·??????????Otherassignments direct by the superiors. 上級交辦的其他工作。

崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門總監匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門總監布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。 入職后繳納五險一金，提供單間宿舍。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、發現并去除地毯上的污漬 20、人工或用機器為地面打蠟拋光 21、清理沖洗樓梯及樓梯口 22、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 23、參加各種會議 24、參加不同的培訓 25、整理員工車中有污損的布草 26、將員工車中的垃圾清除 27、完成樓層主管交給的額外任務 28、填寫房間狀態表 29、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛巾 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

【崗位職責】 1、負責酒店客房、會議、餐飲等產品的銷售工作，開發新客戶并維護現有客戶關系； 2、根據酒店銷售目標，制定并執行個人銷售計劃，完成月度、季度及年度銷售任務； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業的酒店產品解決方案； 4、協助策劃并執行酒店促銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動態，及時反饋并提出銷售策略調整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強的市場開拓能力和客戶服務意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團隊協作精神； 3、能適應一定的工作壓力，有較強的目標導向和執行力； 4、熟悉酒店行業或有相關銷售經驗者優先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業素養。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負責客房部員工培訓。 任職資格： 1、大專及以上學歷，3年以上同崗位工作經歷。 2、熟悉客房部專業知識，掌握客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經驗優先。

1.負責帶領和監督員工完成客房服務工作。 2.負責客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務。 3.協助客房主管對新員工進行入職培訓，傳授客房服務的基本知識、技能和工作流程。 4.負責客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

【崗位職責】 1、負責分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專、初中畢業學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、培訓和檢查員工工作情況。 2、分配每日工作給員工，安排每日計劃清潔。 3、向樓層經理匯報員工和客人的投訴。 4、對借用物品進行詳細記錄。 5、檢查和匯報工程問題。 6、處理客人投訴和其他需求。 7、收集員工工作表, 特別注意房態差異。 8、完成樓層經理安排的其他工作。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持良好狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓層和倉庫。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層領班工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 福利待遇： 五險一金 包吃包住 班車接送 年終獎 高溫補貼 節日福利 學歷津貼 ?生日福利 年度旅游 崗位晉升 工齡補貼 新年紅包

職責介紹 1.負責衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作，確保質量達標。 2.正確使用干洗機、烘干機、熨燙設備等，定期維護保養。 3.檢查衣物污漬，選擇合適的洗滌方式，處理特殊污漬。 4.核對衣物信息，做好收發登記，避免錯漏。 5.維護工作區域清潔，遵守安全操作規范。 工作時間 8:00-15:30（月休5-6天） 崗位要求 1.年齡50歲以內，身體健康，吃苦耐勞。 2.有皮草護理和奢侈品洗滌技能工作經驗優先，干洗店、酒店技工工作經驗優先。 3.責任心強，細致耐心，能適應站立作業。 4.具備基礎設備操作能力，服從工作安排。

本崗位為二期項目酒店的客房部崗位 【崗位職責】 1、配合經理負責客房部的經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、合理安排工作任務，分配服務員負責整理和清掃的客房，傳達上級工作指令。 2、通知VIP及有特殊要求的房間。 3、檢查督導服務員按程序標準和工作程序提供各項客房服務。 4、按照清潔標準檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數量的普通住客房、待修房，使清潔水準、物品配備規格、設備完好狀況均符合酒店的標準。 5、檢查樓層公共區域、工作間、防火通道的衛生及設備設施的運轉情況。 6、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙的污跡。 7、布置、檢查細致衛生、計劃衛生的執行情況。 8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時匯報上級，并做好投訴記錄。 9、檢查各類報修及維修情況。 10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發生與逃帳。 11、控制好各種用品的發放、領取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發生。 12、負責樓層各類物品、床單、巾類的控制。 13、填寫物品丟失、損壞報告,樓層督導工作單和服務員月工作量統計。 14、督導新員工以及在崗員工的培訓。 15、督導員工對服務車、清潔工具、設備的清潔和保養。 16、負責安全檢查。 17、及時處理各種突發事件，并提出今后的改進意見。 18、處理客人的委托代辦事項。 19、負責月盤點客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月 ?盤存表。 20、定期對下屬員工績效評估及有關培訓。