崗位描述： 1、管理客房樓層、酒店公共區域和制服房的日常工作，按酒店和房務部業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供優質的服務。 2、監督管家部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 3、監督管家部工作人員，確?？头浚绕涫荗TA渠道、酒店會員和其它貴賓的客房得到特別重視。 4、定期對所有客房區域進行巡視，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養、更換和整修。 任職條件： 1、女優先，有3年以上高星級酒店同崗位工作經驗。 2、工作細致、嚴謹，具有良好組織和溝通能力管理、培訓和激勵團隊的能力以及很強的責任心。

崗位職責 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7、檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9、檢查樓梯確保衛生及清潔。 10、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 11、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 13、檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 崗位要求 1、具有良好的關于基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部X年公共區域主管工作經驗。 6、視力良好。 7、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作； 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門經理準備各種需要簽批的申請； 負責部門的文檔打字工作； 負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作； 負責各類辦公用品的領取與發放； 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放； 匯總每月考勤、考核報表； 協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識； 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 能用一門外語進行日常會話； 身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門總監匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門總監布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經驗或2年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。 入職后繳納五險一金，提供單間宿舍。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、負責客房部員工培訓。 任職資格： 1、大專及以上學歷，3年以上同崗位工作經歷。 2、熟悉客房部專業知識，掌握客房管理、服務流程和質量標準。 3、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 4、有酒店籌開經驗優先。

執行服務中心各項工作，提升住戶及訪客的滿意度。 【崗位職責】? 1、遵循質量要求完成服務中心的各項工作。 2、受理住戶及訪客的投訴和意見，協調處理，及時上報。 3、維護大堂秩序和整潔，及時響應突發情況。 4、妥善使用和保管各項物資及物料，確保住戶及訪客的正常使用。 5、收集和反饋住戶及訪客對于服務產品的需求。 6、做好信息系統的錄入和業務報表的填寫。 7、生活服務：根據統一安排，為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。 8、完成領導交辦的其他工作。 【崗位要求】? 1、熟練使用電腦和辦公軟件； 2、堅忍不拔，敬業奉獻，有持續學習能力，有較強的服務意識； 3、良好的溝通協調、結果跟進能力和靈活性。 4、中專及以上，大專及以上優先；老年服務、酒店管理相關專業優先；有高端酒店、會所前廳服務或物業客戶服務經驗優先。 5、形象氣質良好，熱情、真誠、耐心，有親和力，具備良好的禮儀規范。 【福利待遇】 世界五百強企業平臺、五險一金、補充商業險、交通補貼、通訊補貼、餐費補貼、生日津貼、節日津貼/禮包、健康體檢、員工宿舍等。? 【公司簡介】 泰康保險集團股份有限公司成立于1996年,總部位于北京,至今已發展成為一家涵蓋保險、資管、醫養三大核心業務的大型保險金融服務集團。 泰康保險集團連續六年榮登《財富》世界500強榜單,位列第431位。面向長壽時代,泰康創新商業模式,整合保險支付與醫養服務,打造長壽、健康、財富三大閉環。 泰康之家是泰康保險集團旗下專注養老、護理、康復實體建設運營和創新服務的專業品牌,目前已在全國35個核心城市布局40個項目。 泰康之家·甌園是泰康保險集團在長三角布局的第7家,全國布局的第22家,大規模、全功能、國際標準的高品質醫養社區,社區嚴格遵循美國CCRC持續照料退休社區的養老理念,秉持"五位一體"的服務理念，打造國人退休生活的新方式。 泰康之家·甌園總投資近20億元。園區總占地面積約7.5萬平米,總建筑面積約18.5萬平米,容積率1.8,可提供約1500個養老單元,社區一期預計于2024年8月投入使用。

We are looking fora Housekeeping Supervisor 我們正在招聘客房主管，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 The Housekeeping Supervisoris responsible for the standard of cleanliness in rooms, corridor and toprovide excellent service to guests. 客房主管的工作職責為保持客房,走廊的清潔標準以及向賓客提供優質服務。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經驗。 ·???????Experience inhousekeeping floor, 在客房部樓層有豐富的工作經驗 ·???????Exposure to industrythat required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability. 具有良好的管理能力，組織協調能力，人際溝通能力和應變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責任心，工作細致、認真，為人表率，注重質量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關客房經營的法令、法規及衛生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the department stafftraining plans, and organize the implementation. 善于領導和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現，有效地編制部門員工培訓計劃，并組織實施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責、程序和標準。 ??????Have a certainlevel of foreign language listening and speaking. 具備一定的外語聽說水平。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

1.?????Recommendedchanges to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 2.?????Maintaina current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 3.?????Openand close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 4.?????Distributionand collection of keys 分發和收集鑰匙。 5.?????Managementof all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 6.?????Solveemployee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 7.?????PerformRoom allocations 分配客房

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

We are looking for Public Area Supervisor 我們正在招聘公區主管，職等您來! At?Ranah Resort Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 Under the guidanceand supervision of the PA Manager, supervise the activities and behaviour or Public Area team members toensure clean, orderly, sanitary and attractive Public Areas of the Hotel andits surroundings; suggest, develop training programs to improve the efficiency,productivity and performance of Public Area team members. 在公區經理的指導下，管理同事的工作態度及舉止行為，確保公共區域的同事能夠完成酒店周圍和公共區域的清潔工作，提供意見和發展培訓計劃來提高公共區域的工作效率。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????College degreeor above, major in hotel management is preferred. 大專以上學歷，酒店管理專業優先。 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ??????At least 2years hotel experience. 至少2年的酒店經驗 ??????Good workingexperience in housekeeping common area 在客房部公共區域有豐富的工作經驗 ??????Exposure toindustry which required high service standard. ??????展現高水平的行業服務標準 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Good managementskill, organization and coordination skill, interpersonal communication skilland adaptability 具有良好的管理能力，組織協調能力，人際溝通能力和應變能力.，掌握各類清潔用具的使用和保養方法 ??????Have strongsense of responsibility, meticulous, careful; set self as an example, willingto learn, to be enthusiasm and compassionate, focus on quality and efficiency. 富有責任心，工作細致、認真，為人表率，注重質量，講究效率。 ??????Good ability totrain the subordinate knowledge and skills. 具有良好的培訓下屬知識及技能的能力。 ??????Familiar withthe national laws, regulations on guest room operation and hygiene requirements. 熟悉國家有關客房經營的法令、法規及衛生要求知識。 ??????Be good atleading and motivating the work of the subordinate employees and correctlyevaluating their work performance, effectively prepare the team member trainingplans, and organize the implementation. 善于領導和激勵下屬員工的工作和正確評估員工的工作表現，有效地編制部門員工培訓計劃，并組織實施。 ??????Be familiarwith the work responsibilities, procedures and standards of all departments ofthe company. 熟悉本公司各部門的工作職責、程序和標準。 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1、提供住客房間的清潔及相關服務工作。 2、上歡迎茶服務。 3、補充酒水服務。 4、客衣服務。 5、離店查房。 6、處理客人遺留。 7、按周期翻轉床墊。 8、更換預過期酒水。 9、參與房間周期大清潔。 10、完成上級交辦的其它任務。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房工作經驗。 3.熱愛酒店行業，能把工作當作事業。 4、身體健康，性格外向開朗，品貌佳。 5、品行端正，能吃苦耐勞。 6、富有團隊和奉獻精神，有良好的服務意識。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1. 檢查所有貴賓房和空房； 2. 指導客房服務員清潔客房； 3. 為客房準備所需要的布草和清潔設備； 4. 檢查樓層走廊、服務區域，包括布草房、儲存室； 5. 檢查客房服務員的裝扮、穿著、佩帶各自的名牌；檢查每天工作需要的推車； 6. 向行政管家匯報任何在顧客部分的異常情況； 7. 樹立高昂的斗志，并和員工相處融洽； 8. 對客房服務員的表現做出評估； 9. 履行其他可能被安排的相關任務。

崗位職責/職位描述 崗位職責 Trained and direct staff on guest floor培訓和引導員工去工作 Check occupied .departure and vacant rooms檢查所有的房間，如住人房，預退房和空房等 Report ready room to reception將檢查完后的干凈房間匯報給前臺 Check and report maintenance work to be done檢查和匯報工程問題并負責跟蹤確保完好 Make recommendations on procedure to be adopted and personnel required to the Senior Supervisor向高級主管提出合理化建議 Responsible for the cleanliness and upkeep of the floor assigned including equipment and supplies in general確保樓層所有物品和工具的清潔 Report immediately sick and irregular guest to Assistant Executive Housekeeper向行政副管家匯報客人生病和異?？腿?Organize work assigned ensure that staff understand and perform their duties quickly and efficiently in order that the standard on quality and service are met all times所安排的工作確保員工能夠明白，并快速高效的去完成工作 Inspect service trolley to ensure that they are well-stocked確保工作車儲存規范 崗位要求 1.Minimum 1 year supervisor in Housekeeping Department. 至少具有一年樓層主管的工作經驗。 2. 2-3years experience in similar capacity with international chain hotels. 兩至三年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

1.協助客房部經理確保部門順暢有效的運轉，并確保部門的運轉嚴格遵照部門政策和程序進行。 Assists the Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to 2.將維修需求通知工程部。 Raises job order to Engineering department for repair and maintenance work. 3.與副經理一起準備每周工作安排表，確保其反映行業需求和主要的績效指示。 Works with the Assistant Manager - Housekeeping to prepare weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators 4.報告維修需求并進行跟進。 Reports and follow-up on repair and maintenance work.

崗位職責 1、全面管理樓層的服務工作，做好員工培訓和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平 崗位要求 1、具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有1年以上五星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。

我的具體職責是什么? 職位概述(要點) 作為酒店樓層經理，您將應以最高標準完成以下任務: ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態。 ·????????同其他部門保持良好協調工作。 ·????????確?？头繕菍拥乃泄ぷ髯裱芗也坎僮鞒绦颉?·????????確?？头繕菍訁^域的高質量清潔和維護標準。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????檢查預抵VIP的房間。 ·????????為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·????????通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務并保持。 ·????????及時的采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????確保恰當地處理客人的失物與招領。 ·????????負責嚴格控制客房鑰匙的使用，特別是萬能卡的控制。 ·????????管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 ·????????管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點和相關報告。 ·????????合理管理客房迷你吧，保證其食品、飲品的安全，以及收益的最大化。 ·????????監督和記錄所有客房樓層團隊成員的出勤情況，包括酒店合作的外包成員。 ·????????整理客房樓層的月度房間產量報告，包括團隊成員和合作的的外包成員。 ·????????培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 ·????????執行任何酒店管理層分配的其它工作。 ·????????如有必要，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.大專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經驗者優先。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

作為房務部的戰略業務領導。負責集團旗下酒店前廳，客房及其他相關的經營部門質量的規劃、開發、實施和評估。該職位與直接下屬一起制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。確保部門運營符合品牌標準，滿足客戶需求，確保員工滿意度，專注于增加收入并最大化部門的財務績效。制定和實施酒店整體戰略，提供產品和服務，以滿足或超越品牌目標客戶和員工的需求和期望，并為業主和公司提供投資回報。遵守公司的政策和程序。 As the strategic business leader of the Housekeeping Department. Responsible for the planning, development, implementation and evaluation of the quality of the Group's hotel front office, rooms and other related business departments. This position works with direct reports to develop and implement departmental strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand initiatives. Ensure department operations meet brand standards, meet customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue and maximize the department's financial performance. Develop and implement the overall hotel strategy to provide products and services that meet or exceed the needs and expectations of the brand's target customers and employees, and provide a return on investment for the owner and the company. Comply with company policies and procedures. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.作為房務部運營的戰略業務領導者。 職責范圍包括前廳、商務中心、水療健身和客房服務。 As a strategic business leader for room operations. Responsibilities include front office, business center, spa fitness and room service. 2.與直接下屬（部門經理）合作，制定和實施部門戰略，確保品牌服務戰略和品牌計劃的實施。 該職位確保客房運營符合品牌標準，以客戶需求為目標，確保員工滿意度，專注于增加收入，并最大限度地提高部門的財務績效。 Work with direct reports (department managers) to develop and implement department strategies and ensure the implementation of brand service strategies and brand plans. This position ensures that room operations meet brand standards, target customer needs, ensure employee satisfaction, focus on increasing revenue, and maximize the department's financial performance. 3.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 ?Develop and implement the operation plan and budget plan of the room department. 4.優化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 Optimized the management system of the room department and issued the operation management objectives of the Room department. 5.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 Comprehensively control the department's administrative expenses, fixed expenses and variable expenses to save expenses. 6.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 Regularly consult the work diaries and weekly summary reports of all departments, supervise the work progress of all departments, timely find problems, correct deviations, and deal with them. 7.對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 Responsible for the safety, fire and health work of the department, and timely grasp the new norms and regulations. Implement various preventive work according to local conditions. 8.熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 Familiar with the business management and administrative management knowledge within the business scope of the department, and understand the laws and regulations related to business, hotel and other operations. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.大專（含）以上學歷，酒店管理、企業管理等相關專業。 College degree or above, major in hotel management, business management, etc. 2.10年以上前廳部、客房部或市場銷售管理運營或相關專業領域的工作經驗。 10 years or more working experience in front office, housekeeping or sales management or related field. 3.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 Have good communication skills and ability to communicate with customers, as well as advanced innovation consciousness, marketing ideas and rich experience in room management. 4.適應性強，靈活并能有效地接受和應對變化。 Adaptable, flexible and able to accept and cope with changes effectively. 5.優秀的中英文聽說讀寫能力。 Excellent listening, speaking, reading and writing skills in Chinese and English. 6.熟悉并掌握Opera酒店管理系統及各類辦公軟件。 Familiar with Opera hotel management system and various office software.

崗位職責： 1.全面負責客房部的管理工作。 2.制定并監督執行客房服務的標準和流程。 3.負責客房部團隊管理與員工培訓、設施設備維護、安全與衛生管理。 4.做好客戶關系維護，協同酒店各部門確?？头抗ぷ饔行蜷_展。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學歷，專業不限。 3.5年及以上相關工作經驗，其中2年及以上酒店客房部門負責人經驗。掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、八年以上，五星級酒店所屬區域管理經驗，三年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家四星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房收益不斷增長。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。 7、最近兩份工作，每份工作時間不少于兩年。 請應聘者看清楚薪資，如果不在您的期望范圍內，請勿投遞簡歷，以免浪費各自的時間！感謝配合！

We are looking for a?Rooms Manager?with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的房務經理人選： As a Rooms Manager,?we rely on you to: 作為酒店房務經理，需承擔以下主要工作職責： 1、Oversee daily operations of front office, housekeeping, fitness center & spa, ensuring smooth and efficient service processes across all rooms division departments. ? 統籌前廳、客房、健身中心&水療等房務板塊日常運營，確保服務流程順暢高效。 2、Develop service standards and operational guidelines for the rooms division, monitor implementation, and drive continuous optimization. ? 制定房務部服務標準與操作規范，監督執行并持續優化。 3、Manage staff scheduling, training, and performance evaluation for the rooms division team to enhance their professionalism and service awareness. ? 管理房務團隊排班、培訓及績效，提升員工專業能力與服務意識。 4、Monitor room cleanliness and facility functionality, coordinate with the engineering department for timely maintenance and repairs. ? 監控客房清潔質量、設施完好度，協調工程部門及時處理維修需求。 5、Address guest complaints and special requests related to rooms division services, ensuring high guest satisfaction. ? 處理賓客對房務服務的投訴與特殊需求，保障賓客滿意度。 6、Control operational costs of the rooms division, including material consumption and staffing, to align with budget targets. ? 控制房務部運營成本，包括物料消耗、人力配置等，確保符合預算。 7、Collaborate with sales, F&B, and other departments to support hotel events and guest reception arrangements. ? 與銷售、餐飲等部門協作，配合酒店大型活動及接待安排。 8、Regularly review rooms division operational data, propose improvement plans, and enhance overall department efficiency. ? 定期復盤房務運營數據，提出改進方案，提升部門整體效能。 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1、College degree or above in hotel management or related fields. ? 酒店管理或相關專業?？萍耙陨蠈W歷。 2、Minimum 5 years of experience in hotel front office division, with at least 2 years in a managerial role. ? 至少5年酒店前廳部工作經驗，其中不少于2年管理崗位經驗。 3、Familiar with front office, housekeeping, and recreation facility operations, as well as hotel systems. ? 熟悉前廳、客房及康樂設施運營流程，熟練操作酒店系統。 4、Strong leadership and team management skills, with the ability to motivate staff and improve service quality. ? 具備出色的領導與團隊管理能力，能有效激勵員工并提升服務質量。 5、Excellent communication and problem-solving abilities, capable of handling complex guest issues and emergencies. ? 擁有優秀的溝通能力與問題解決能力，可妥善處理復雜賓客問題及突發事件。 6、Proficient in cost control and operational analysis. ? 精通成本控制與運營分析。 7、Fluent in English (both verbal and written). ? 英語聽說讀寫流利。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

負責管家部的管理和運營工作, 包括樓層、公共區域、洗衣房、制服房及布草房。 Responsible for the management andoperation of the housekeeping department, including floors, common areas,laundry, uniform room and linen room. 職責義務： Duties & Responsibilities: 1.負責管家部工作，管理部門戰略的制定和發展。 Responsible for the work of thehousekeeping department and the formulation and development of departmentalstrategies. 2.建立使部門內資源得以有效充分使用的合理程序。 Establish reasonable procedures for theeffective and full use of resources within the department. 3.建立部門內貫徹執行程序。 Establish implementation procedures withinthe department. 4.建立系統獲取客人的反饋并定期向管理層匯報。 Establish a system to obtain customerfeedback and report to management regularly. 5.根據部門要求設計部門內報告系統。 Designed intra-department reporting systemaccording to department requirements. 6.管理新產品和服務的發展。 Manage the development of new products andservices. 7.衡量服務質量，管理質量的改善。 Measure service quality and manage qualityimprovement. 8.根據酒店預算所確定的財務參數，準備和管理本部門的可衡量的，有效的成本預算。 Prepare and manage the department'smeasurable and effective cost budget according to the financial parametersdefined in the hotel budget. 9.根據存貨控制程序處理和儲存存貨。 Handle and store inventory in accordancewith inventory control procedures. 10.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 Define and formulate the staffing plan foreach position in the department. 11.管理員工培訓和發展。 Manage staff training and development. 12.實施合適的管理方式給予員工動力和溝通。 Implement appropriate management methods tomotivate and communicate with employees. 13.提供高品質的對客服務，確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 Provide high quality guest service toensure that guest needs and reasonable requirements are met. 14.與VIP客人，常住客人和長包房客人，建立良好關系并提供個性化和超值服務。 Establish good relationships with VIPguests, permanent guests and long room guests, and provide personalized andvalue for money service. 15.采取合適方案解決客人投訴。 Take appropriate measures to resolve guestcomplaints. 16.堅持維護酒店安全制度、遵守緊急情況處理程序。 Adhere to the maintenance of hotel safetysystem and follow the emergency procedures. 17.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 Keep safety log and accident record asrequired by hotel. 18.堅持酒店的清潔和養護。 Maintain cleanliness and maintenance of thehotel. 19.保持維護所在工作區域的高度整潔。 Maintain a high degree of cleanliness inthe maintenance work area. 20.準備和主持會議或小組展示向員工/管理者通告酒店運作和其它方面的情況。 Prepare and conduct meetings or grouppresentations to inform staff/management of hotel operations and other aspects. 21.準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業務資料。 Prepare and maintain documents, reports, letters,memoranda and other relevant business materials. 22.保證所有報告和服務都按時完成。 Ensure that all reports and services arecompleted on time. 23.完成房務總監交待的其它任務。 Complete other tasks assigned by roomDirector. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有良好的關于樓層，公共區域及洗衣房方面的專業知識。 Good knowledge of floors, public areas andlaundry. 2.至少3年以上助理行政管家工作經驗，以及3-5年管家部其他職位工作經驗。 At least 3 years working experience as anassistant executive butler and 3-5 years working experience in other positionsin the butler department. 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 Familiar with room management, serviceprocess and quality standards. 4.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 Have the ability of organization and coordination,response ability, management ability, writing ability and informationmanagement ability. 5.良好的英語技巧。 Good English skills.

杭州蕭山奧體中心區域中高端酒店招聘各部門負責人、總監、店助、副總等崗位，需要有同崗位經驗2年及以上，一經錄用，待遇從優；