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賓客服務經理 Guest Services Manager

4千-5千

淄博 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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淄博喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責對整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.負責處理賓客的問題和投訴。 4.負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客服務經理/大堂副理

5.5千-6千

淄博 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

淄博新宏程諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確?？腿诵畔⑼暾顚懖⒋_認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱崗位要求 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

前臺接待

3千-4千

淄博 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理

淄博盛圓酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、處理銷售部或其他部門發來的預定單； 2、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 3、為客人辦理換房、加床續住等手續； 4、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡； 5、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；登記、錄入和發送境外客人戶籍資料； 6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班； 7、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料； 8、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性； 9、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作； 10、完成經理交辦的其他工作任務。

SERVICE DEPARTMENT 賓客服務部（前臺）

3千-4千

淄博 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
節日禮物
崗位晉升
年度旅游
員工生日禮物

淄博鼎成希爾頓花園酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 3、相貌端正，身體健康。

前臺接待

2千-3千

淄博 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

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崗位概述：高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務。專業知識技能： 1. 具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解 2. 良好的英語能力以及溝通技巧

前臺接待員

3千-4千

淄博 | 1年以上 | 大專

周村青峰火鍋店

會所 | 1-49 人

投遞簡歷

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一、目前招聘的崗位是一家大型KTV娛樂場所的正規前臺接待崗位。二、崗位職責 1、負責前臺接待工作，包括顧客引導、咨詢解答、電話接聽及預訂登記等? 2、維護前臺區域整潔有序，確保服務環境符合標準? 3、處理顧客投訴及建議，及時反饋并協助解決? 4、協助收銀工作，確保賬目準確無誤? 5、配合店內其他部門完成相關工作。三、崗位要求 1、年齡18-36周歲。 2、1年以上服務行業前臺接待或相關崗位工作經驗 3、普通話標準，具備良好的語言表達能力和服務意識? 4、形象氣質佳，親和力強，具備較強的應變能力 5、能適應上夜班，營業時間為晚上18：00點到凌晨3點。四、福利 ? ? ? ?有培訓和晉升機會，春節雙倍工資。

PA技工

4千-5千

淄博 | 經驗不限 | 學歷不限

淄博新宏程諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護工作，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生清掃、消毒及垃圾處理； 2、定期檢查并維護酒店公共區域的設施設備，如燈具、門窗、地面等，確保其正常運轉； 3、協助處理突發性清潔問題，如地面水漬、污漬等，確保環境整潔； 4、按照酒店標準操作流程使用清潔工具及化學品，確保安全與環保； 5、配合其他部門完成臨時性清潔任務或活動支持； 6、及時上報公共區域設施損壞或安全隱患，并協助跟進維修。

公寓店長

8千-1.3萬

淄博 | 5年以上 | 大專

淄博新宏程諾富特酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.房源運營管理負責管轄區域內房源的全程運營，包括房源驗收、裝修進度跟進、配置標準落實等。制定并優化房源維護計劃，確保房源品質（如設施完好率、衛生達標率）。監督空置房源周轉效率，控制空置周期，提升出租率。 2.租客服務與關系維護管理租客從簽約到退租的全生命周期服務，處理投訴、糾紛及緊急事件。組織社區活動（如節日活動、社群運營），提升租客滿意度和續租率。定期收集租客反饋，推動服務流程優化（如線上報修、保潔服務響應）。 3.團隊管理與培訓領導運營團隊（管家、維修、保潔等），制定績效考核標準并監督執行。組織業務培訓（如服務話術、應急處理），提升團隊專業能力。 4.成本與收益管控監控運營成本（如維修、能耗、人力），確保不超預算。分析租金收入、出租率等數據，制定提升收益的策略（如動態定價、促銷方案）。 5.跨部門協作聯動市場營銷部：提供房源賣點，配合推廣活動。對接技術部：反饋系統需求（如智能門鎖、管理平臺優化）。協調財務部：核對租金賬單、押金退款等流程。