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Guest Relation Manager 賓客關系經理

9千-1.3萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】： 1.負責賓客關系團隊日常工作的管理 2.督導員工按照Clubmed的制度以及要求提供服務 3.維護客戶關系，提高客人滿意度 4.負責客戶投訴處理以及突發事件、各類意外處理 5.負責各項報告、報表的編制 6.各項活動的組織與參與【任職要求】： 1. 具有大專以上學歷。 2. 具有3年以上同崗位經驗。 3. 具有較好的英語基礎。 4. 熟悉酒店前廳運營以及管理。 5. 具有較強的組織能力和溝通能力及管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天? ????????????? 【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

酒店前廳經理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

五險一金
人性化管理
崗位晉升
管理規范

北京融通旅發酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業、有序進行; 2.制定并優化前臺接待流程與服務標準，監督執行情況并持續改進服務質量; 3.處理客人投訴及突發事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業務能力與服務意識; 5.協調與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確?？绮块T協作順暢; 6.監督前臺賬務管理，確保收銀、發票開具等流程規范準確; 7.定期分析前臺運營數據，提出改進建議并落實執行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經驗； 2.具備優秀的服務意識與職業素養，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5.具備較強的突發事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業儀表與行為規范。 8.具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班工作制。

Front Desk Agent 前臺接待 - Village

4千-5千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等）【G.O福利】：雙人住宿；一日三餐國際自助餐廳；吧臺飲料暢飲；度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用；機場接送服務；工作滿一年往返度假村和住址機票；完善的工作意外傷害保險及社會保險；國際化G.O團隊；擁有登臺演出的機會；每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間；快速晉升通道。

安樸大使（全國） - 00958

6千-1萬

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
人性化管理
領導好
包吃包住
年底雙薪

慧通酒店公寓

服務式公寓 | 2000人以上

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崗位職責負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。? 工作地點：深圳、杭州、西安、東莞、南京、武漢、貴陽、重慶、廣州、上海等城市? 任職條件大專以上學歷，專業不限；? 五官端正，形象氣質佳；? 親和力強，性格開朗，有一定的英語口語基礎；能接受酒店班次安排，并意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

大堂副理

5.5千-7千

棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

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[崗位職責] 1、直接接受房務總監的領導，執行其指令，負責大堂賓客服務及秩序的全面維護工作。 2、代表酒店總經理接受及處理酒店客人對酒店所有部門或個人的一切投訴，聽取賓客的各類意見和建議。 3、會同有關部門處理賓客在酒店內發生的意外事故（傷亡、兇殺、火警、失竊、自然災害）。 4、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務（報失、報警、找人、找物）。 5、維護賓館利益及賓客安全。 6、詳細了解酒店內部當日及近期活動的時間及具體安排，特別是重要領導在酒店內宴請賓客的地點、時間、人數等，并做到及時通報。 7、定期探訪各類重要客人，收集客人意見并及時向總經理和有關部門反映。 8、維護大堂及附近公共區域的秩序和環境的寧靜、整潔。 9、督導、檢查在大堂工作的工作人員的工作情況及遵守紀律情況（前廳、財務、保衛、客房、餐飲、康樂、工程、行政等部人員）。 10、協調總經理或代表總經理接待好VIP和貴賓樓層客人。 11、向客人介紹并推銷酒店的各項服務。 12、發現酒店管理內出現的問題，及時向房務總監反映并提出建議或解決辦法。 13、協助各部門維系酒店與VIP客人、熟客、商務客人的良好關系。 14、處理客人簽單超支而無法付款“逃賬”、私自帶走酒店設施、物品等問題。 15、負責監督高額賬務的催收工作。 16、參與前廳部的內部管理，檢查前廳各崗位員工儀表、儀容、站姿及對客服務態度。 17、完成總經理及房務總監臨時指派的各項工作。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學歷； ???? 3、工作經驗：具有三年以上高星級酒店工作經驗，為人和藹，做事講究原則性。熟悉酒店各項規章制度，有良好的溝通、協調能力； 4、能力要求：（1）普通話流利，有一定的英文聽、說、寫能力，并掌握簡單的第2門外語聽、說能力；（2）有較強的問題分析能力,并具有良好的溝通、協調能力及服務意識；（3）對各種設備比較了解，特別是酒店管理軟件、電子門鎖、程控交換機的操作和使用；（4）對重大突發事件有較好的應對能力，并有預案。

前臺主管

4千-6千

棗莊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

滕州中福希爾頓花園酒店

綜合性酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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[崗位職責] 1、協助前臺主管搞好日常工作，負責所屬員工的對客接待服務質量。 2、以殷勤、禮貌、周到、快捷、可靠的服務來迎接各方的來賓。 3、為散客和團體客人辦理入住登記手續，并合理安排好各種房間。 4、掌握準確的房態，必要時協助主管與客房部核對房間。 5、與各部門密切聯系，做好資料、信息的溝通。 6、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、賓館服務設施的問訊推銷工作。 7、做好各類報表的打印及統計。 8、檢查當天團體預分房后輸入電腦的房號，以及入住客人資料的腦輸入情況。 9、處理工作中的特殊情況，如客人提前入住、續住、團體增減房，甚至賓客投訴；遇到疑難問題，及時向上級匯報。 10、協助訂房部做好住店客人的檔案建立工作。 11、維護好本組范圍內的衛生衛生。 12、做好每日報送公安機關的客人戶籍發送工作。 13、了解客情，做好防火、防盜安全工作，發現問題及時向上級匯報。 14、在熟悉團體、散客的業務知識基礎上，協助主管培訓新人，擔當培訓者的職責。 15、協助主管參與部分本組工作，多提合理化建議，共同商議、修改操作規程。 16、認真完成本組主管安排的各項任務。 [任職資格] 1、自然條件：身體健康； 2、文化程度：大專及以上學歷； ???? 3、工作經驗：具有兩年以上的高星級酒店前臺管理工作經驗，熟悉酒店前廳部的整體運作。 4、能力要求：（1）普通話流利，有一定的英語會話能力，并掌握第2種外語簡單的聽、說能力；（2）有溝通、組織協調、督導、培訓能力，具有良好的服務意識、成本控制意識。