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工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店招聘人數(shù):西雙版納及大理各1人【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。熱情迎接賓客，協(xié)助辦理入住手續(xù)，引領(lǐng)賓客至房間，并詳細介紹房間設(shè)施和酒店服務(wù)。熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。了解賓客的行程安排，為賓客提供相關(guān)的旅游建議和信息。確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務(wù)，達到他們的服務(wù)預期。在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

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