【崗位職責】 1、協助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質量符合度假村標準； 2、監督客房服務團隊的工作表現，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛生、設施狀況，及時發現并解決相關問題，確保客人入住體驗； 4、協助制定并執行客房部的工作流程與制度，優化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協調相關部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數據并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的基本知識，有客房或酒店運營經驗者優先； 2、良好的溝通與團隊協作能力，能夠有效領導及激勵員工； 3、注重細節，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班； 5、對服務行業充滿熱情，致力于為客人提供高品質的住宿體驗； 6、具備基礎的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客用物品充足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供入住、退房等相關服務，確保客人需求得到及時響應； 5、協助處理客人提出的合理要求，提供優質的客房服務； 6、遵守酒店的安全與衛生管理制度，確保工作區域整潔、安全； 7、完成上級交辦的其他工作任務。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡25-35歲； 2、具備良好的服務意識和責任心，能適應酒店行業的工作節奏； 3、身體健康，無傳染性疾病，能勝任體力勞動； 4、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 5、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供崗前培訓； 6、能接受排班制工作，包括周末及節假日。

1.教育背景：大專以上學歷 2.工作經驗：有萬豪集團旗下酒店客房經理工作經驗者優先 3.技能要求： .熟悉客房清潔流程和服務標準，能夠熟練使用清潔設備和工具。 .具備良好的溝通能力和服務意識，能夠用流利的普通話與客人交流。 .身體健康，無不良嗜好。 .具備良好的團隊合作精神，責任心強，注重細節。 .能夠承受工作壓力，適應快節奏的工作環境。 3. 其他要求：25-45歲 4. 月綜合工資5000-7000

1.負責管區內客房清潔衛生工作和服務工作，掌握客情，合理安排人力，組織和指揮下屬員工，嚴格按照工作規程和要求，做好管區內客房及環境的清潔衛生、賓客迎送和接待服務工作。 　　2.掌握管區內各種設施設備的情況，及時提出報修、更新和添置計劃。 　　3.掌握管區內客房狀態情況，負責對客人遺留物品的招領和處理。 　　4.負責保管樓層總鑰匙收發及保管。 　　5.負責客房用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領用合理，消耗控制得當，做出盤點明細表和預算申請，做到日清月結,賬物相符。 　　6.組織或督導員工的崗位業務培訓，不斷提高客房服務員的業務技能，保證優質的規范服務。 　　7.負責安排下屬員工班次、工作時間和假日輪休。 　　8.堅持服務現場的督導和管理，每天檢查管區內擁有的客房，發現問題及時指導和糾正。 　　9.溝通與其他各部門之間的聯系、協調工作。 　　10.了解和掌握員工的思想狀況，做好思想工作，確保客房內部工作的協作性和一致性。 　　11.使用正確的程序報告工程問題并進行檢查。 　　12.隨時上報矛盾房，并于下班前在辦公室做記錄。 　　13.按計劃實施樓層每周、每月的清潔計劃和保養計劃。 　　14.處理臨時的緊急情況。

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學歷，能適應倒班工作制； 有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可培訓上崗。 能力素質吃苦耐勞，責任心強，注重細節； 具備基礎清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務意識強，禮貌友善，能應對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節假日或旺季加班安排。 二、崗位職責 客房清潔與維護按標準流程清潔客房（更換布草、補充用品、消毒等）； 檢查設施設備（如電視、燈具、衛浴）并報修故障； 維護工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務響應客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護客人隱私及財物安全； 及時反饋客人特殊要求至領班。 協作與安全協助布草清點與交接； 遵守安全規范（如化學品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時任務。

崗位職責： 1.形象氣質佳，發型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準確理解并及時回應。能夠清晰、準確地表達自己的意思，介紹本工作區域及酒店的各類設施和服務。 3.服務意識強，以客人為中心，主動熱情地為客人提供服務。關注客人的需求，及時提供幫助和解決方案。具備耐心和細心，對待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應變能力，能夠應對突發情況。及時向上級匯報問題，尋求支持和指導。

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。 4. 與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統。 6. 有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負責樓層的房態差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。 10. 當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調配人力，科學編排班次。 16. 分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

【崗位職責】 1、負責客房物資管理；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、檢查員工的工作情況，指導員工的實際操作并保持服務效率和質量； 2、監督指導客房服務，確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓，監督開夜床服務； 3、負責嚴格的鑰匙領取程序，例行檢查客房，走廊和公共區域，及時向工程部報告維修申請。 4、日常客房二級庫管理。 任職要求： 1、中專以上學歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦； 3、從事五星級酒店同待崗位工作2年以上。

Main Duties /主要職責 1.?Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ： ※Bedroom service 臥室服務 ※Bathroom service 衛生間服務 ※Valet service 洗衣服務? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ※Cleaning service 清潔服務 ※Linen maintenance 布巾維護 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 4.?Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5.?Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 6.?Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 7.?Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8.?Perform Room allocations 分配客房 9.?Perform Room inspections 檢查客房 10.???Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 11.??Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前臺滿足度假村和客人的要求。 12.???Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。? 13.?Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, ?room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 14.?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15.?Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 16.?Management of lost property for the resort 管理度假村的遺失財物。 17.?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 18.?Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。19.?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 21.?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 22.?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 23.?Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 24.?加強業務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執行崗位責任制，禮貌禮節及儀容儀表，不斷提高衛生質量，落實獎懲制度，提高工作效率. ??? 25.?Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 勤巡查，發現問題及時匯報及進行處理，協調好和其它部門的工作，發揚團結互助精神。 26.?Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作。 27.?Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養、維護工作。 ? 28.?Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責 29.?Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work ????????????????????????????????????????? 填寫好工程維修單及當天的工作日志，做好交接班工作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 30.?In accordance with resort standards for customer service.? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?度假村標準進行對客服務。 ? 31.?Day of daily reports to the floor manager ???????????????????????????????????????????????? 每日向樓層經理匯報當日工作 ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? Qualification: 任職要求 1.?High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相當的大專學歷。 ? 2.?2 ?years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 擁有在相似規模度假村2年客房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。 ? 3.?Good communication, 具備良好的溝通。 ? 4.?Fluent in English speaking and writing. 具備良好的英語水平。

Main Duties /主要職責 1.?Oversee the implementation of laundry standards and procedures 監督洗衣房各項標準和工作程序的執行 。 2.?Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 3.?Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 對洗衣系統有最新和全面的知識。 4. ???Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行?。 5. ???Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 6. ???Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部門所有的呼入和呼出電話。 7. ???Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 8. ???Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 9.?????Perform quality inspections 進行質量檢查。 10. ??Prioritize VIP or difficult guests 優先服務貴賓或難應付的客人。 11. ??Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部滿足度假村和客人的要求。 12. ??Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 13.??Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 協調特別項目(如設備常規檢修；存儲用品)。 14. ?Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 15. ?Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 16. ?Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location ?of these 確保具有客房類型，設計，設施和位置的全面知識。 17. ?Supervise laundry storage areas 監管洗衣房存儲區。 18. ?Maintain adequate stock levels 保持足夠的庫存水平。 19. ?Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 20. ?Maintain stock levels 維持存貨水平 21.?Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解度假村的工作和運營需求。 22. ??Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 23. ??Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 24. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上級臨時安排的其他工作任務。 Qualification: 任職要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理，度假村管理或相當的大專學歷. 2. ?2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.?? 最好擁有在相似規模度假村2年洗衣房工作經驗，包括的管理經驗或培訓經驗。

【崗位職責】 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，確保所有洗手間始終處于高衛生標準、樓梯確保衛生及清潔。如清洗、用吸塵器并檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 4、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 5、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 6、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 7、確保客人需求與合理的要求被滿足。 8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款。保持維護所在工作區域的高度整潔。 9、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關于公共區域清潔基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 ·????????當班時負責所有分配樓層和客房區域的高標準清潔工作。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內房態的正確。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護。 ·????????監督夜床服務。 ·????????負責鑰匙的嚴格控制。 ·????????對客房的走廊和公共區域進行常規檢查。 ·????????迅速向工程部匯報工程維修。 ·????????確保失物招領按照程序操作。 ·????????維持樓層布草間的干凈和整潔。 ·????????監督管轄區域客房服務員的工作效率。 ·????????檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????必要時對員工進行個別面對面指導。 ·????????通過匯總客人的意見，不斷尋找機會提升對客服務。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 保證所有報告都按時完成 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責樓層客房的清潔工作，提供對客服務。 2.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 3.負責樓層公共區域衛生的清潔工作。 4.底薪+計件提成的計薪方式，多勞多得。 崗位要求 1、身體健康，視力好； 2、具有服務意識。

【崗位職責】 1、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 2、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

工作職責： 1、傳達、布置并執行上級指令,制定年季度工作計劃,掌握部門營業收入等各項指標的完成情況； 2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區域,抽查監督前臺、客房服務質量； 3、監督日常清潔衛生工作,組織周期性衛生計劃的實施,監督、協調、指導主管/領班工作,督促員工嚴格遵守酒店的規章制度, 4、審核評定管理人員獎金；處理客人投訴、員工違紀行為,提出新員工的招用計劃,并參與招用和培訓工作； 崗位要求： 1、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規范、標準、技能和技巧； 2、具備接待、服務、衛生、安全、消防等方面的專業知識,操作技能熟練； 3、有強烈的事業心和責任感,具備良好的職業道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運作。 4、能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩重,善于交際,工作效率高； 5、有較強的語言、文字表達能力。熟悉外事禮節、禮儀；身體健康,心理狀態良好儀態端莊大方。

工作職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確保客房中心房態信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.按酒店標準進行房間的檢查，確保房間清掃達到酒店規定要求。 工作要求： 1.高中學歷或同等以上文化程度； 2.有3年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準； 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

Main Duties /主要職責 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設備保存在合適的存儲區域內。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報反常行為和活動。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日常活動以對客人的問詢提供協助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區域、衛生間和周邊布局等，以對客人提供協助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與失物招領相關的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學以上或相當的文化程度。 2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經驗。

Basic Function基本職責 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負責監督客房服務員的工作，確保客房、大廳和服務區域的干凈、整潔。   Job Specification工作要求  1.College graduate 大學專科畢業 2.2 years’ experience 2年工作經驗 3.Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

崗位職責: 1. 確保客房服務質量，保持客房整潔與衛生。 2. 檢查和維護客房內的設備與用品，確保其正確擺放和運行。 3. 組織和安排客房清理工作，確保高效服務。 任職要求： 1. 具備良好的職業道德和團隊合作精神。 2. 熟悉客房服務流程和標準，能夠高效地完成客房清理和維護工作。 3. 能夠使用正確的清潔工具和清潔劑，確保環境安全。

1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所轄客房的狀況。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 CUALIFICATIONS: 任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件

崗位職責 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢 查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關工作經驗者優先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 保證設備的清潔和修繕。 完成區域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 保持個人儀容和衛生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。