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樓層主管

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宜春 | 3年以上 | 中專
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- 技能培訓
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鼎昇格蘭云天大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】客房運營管理：監(jiān)督客房清潔質量達標，合理分配客房、調度清潔進度，管控清潔與布草等物資；服務質量把控：響應客人需求、處理投訴，保障 VIP / 特殊客人服務，優(yōu)化服務流程；團隊管理：按出租率排班，培訓員工技能、做績效考核，維護團隊溝通與凝聚力；安全與資產維護：巡查消防、門鎖等安全設施，盤點客房物品，反饋設施故障并跟進維修；跨部門協(xié)作：與前臺、工程、餐飲等同步信息，保障服務銜接；數據報表：記錄工作日志、統(tǒng)計物資消耗，提交運營報表并提改進建議。【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
房務部經理

6千-8千

宜春 | 經驗不限 | 大專
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宜春市長天酒店有限公司九仙酒店分公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責房務部的日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、公共區(qū)域清潔等工作的統(tǒng)籌安排與監(jiān)督執(zhí)行； 2、制定并優(yōu)化房務部工作流程及服務標準，確保服務質量符合酒店品牌要求； 3、負責房務部員工培訓、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)與服務效率； 4、監(jiān)督客房清潔、布草管理及設施維護，確?？头啃l(wèi)生、安全及設備完好率達標； 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并提升客戶滿意度； 6、控制房務部運營成本，合理管理物資消耗及人力配置； 7、與其他部門（如工程、餐飲等）協(xié)調合作，保障酒店整體運營順暢。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，熟悉房務部各環(huán)節(jié)操作流程； 2、較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性并培養(yǎng)下屬； 3、注重細節(jié)，對衛(wèi)生、服務品質有高標準要求； 4、具備良好的溝通協(xié)調能力及應急處理能力； 5、能適應彈性工作安排，包括節(jié)假日或緊急情況的值班； 6、有責任心、抗壓能力強，以結果為導向。
前臺接待員

2.6千-2.8千

宜春 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
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御泉山居.秘境度假村

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。
賓客服務接待員

3千-4千

宜春 | 1年以上 | 高中
- 管理規(guī)范
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江西宜春明月山假日度假酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責： 1. 隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 2.按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 3. 熟知部門標準工作程序。 4. 履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 5. 保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進行準確報告。 6. 為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金并協(xié)助進行外匯兌換。 7. 在值班時檢查夜班報告，準備早班報告，并為客人的到來準備各種必要的表格。 8. 隨時負責回應客人關于使用保險箱服務的要求。 9. 熟知所有特別促銷活動如季節(jié)性套餐計劃、?？蛢?yōu)惠計劃以及洲際酒店集團忠實方案。 10.處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉給主管和經理助理崗位要求： 1、具有高中學歷或酒店行政管理，酒店管理或相關的職業(yè)證書。 2、擁有1年賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。 3、有一定服務意識，責任心強。 4、有良好的氣質較好。

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