[崗位職責(zé)] 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 1、 全面負(fù)責(zé)溫泉項(xiàng)目全年銷售計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)及運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，負(fù)責(zé)預(yù)算制定，推動(dòng)并確保戰(zhàn)略指標(biāo)達(dá)成，監(jiān)督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項(xiàng)目產(chǎn)品知識(shí)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?熟悉酒店管理系統(tǒng)； 3、?負(fù)責(zé)賓客從入住到退房的全程貼心服務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)熱情友好地提供對(duì)客服務(wù)； 4、?完善公司項(xiàng)目行政人事、員工行為準(zhǔn)則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決； 6、?及時(shí)有效的解決賓客投訴，以及協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件； 7、?負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)宣傳推廣計(jì)劃、促銷活動(dòng)、開(kāi)業(yè)活動(dòng)等策劃執(zhí)行； 8、?負(fù)責(zé)組織營(yíng)運(yùn)和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰(zhàn)略，拓展新機(jī)構(gòu)，能夠組建團(tuán)隊(duì)、實(shí)施和協(xié)助培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)； 9、?對(duì)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和總結(jié)，不斷提高各項(xiàng)指標(biāo)和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，酒店管理、旅游管理專業(yè)優(yōu)先； 2、?良好的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，敏銳的市場(chǎng)分析能力及善于商務(wù)談判； 3、?至少2-3年溫泉負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)； 4、?了解酒店在線旅游市場(chǎng)，善于策劃組織方案，文字功底扎實(shí)，對(duì)數(shù)據(jù)敏感； 5、?積極主動(dòng)，吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，有服務(wù)他人理念及團(tuán)隊(duì)精神。 6、?具備敏銳的市場(chǎng)敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強(qiáng)、良好的抗壓能力，具備服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度； 8、?良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力；

溫泉主管 崗位職責(zé)： 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施; 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率; 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí); 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常; 5、協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展員工日常培訓(xùn)工作; 6、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 [崗位要求] 1、大專以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領(lǐng)班 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)的日常服務(wù)管理工作; 2.負(fù)責(zé)溫泉及浴區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的督導(dǎo)工作; 3.認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，隨時(shí)檢查員工儀容儀表; 4.隨時(shí)檢查督導(dǎo)服務(wù)員，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)待每一位賓客; 5.隨時(shí)檢查本部門員工勞動(dòng)紀(jì)律遵守情況，如發(fā)現(xiàn)員工違紀(jì)及時(shí)處理論并上報(bào)主管或經(jīng)理; 6.負(fù)責(zé)處理出現(xiàn)的意外事故、賓客投訴等及時(shí)處理。 崗位要求 1.中技以上學(xué)歷，接受過(guò)浴場(chǎng)服務(wù)方面的專門培訓(xùn)優(yōu)先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關(guān)浴場(chǎng)方面的法律法規(guī)。 4.良好的語(yǔ)言溝通能力，能夠與賓客進(jìn)行有效交流; 5.熟悉浴場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

溫泉經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉康樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全溫泉康樂(lè)部的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、參與制定溫泉資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負(fù)責(zé)溫泉康樂(lè)部各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 溫泉主管 【崗位職責(zé)】 1.、統(tǒng)籌溫泉接待，收銀管理，配合經(jīng)理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計(jì)劃，并有效推進(jìn)落實(shí)，保證整體工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)； 3、做好下屬員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提升部門整體專業(yè)化水平； 4、 合理安排員工班次和調(diào)休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團(tuán)隊(duì)管理和文化建設(shè)，保證部門整體凝聚力和穩(wěn)定性； 6、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、接受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.協(xié)助經(jīng)理指導(dǎo)并管理全體水療部員工：確保每日運(yùn)作工作及時(shí)完成并獲得客人滿意; 2. 協(xié)助并引導(dǎo)理療師行使工作職責(zé); 3. 監(jiān)督所有療程：確保員工按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，或服務(wù)超出客人預(yù)期． 4. 協(xié)助準(zhǔn)備部門排班表，安排假期計(jì)劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區(qū)域的服務(wù)流程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，維修保養(yǎng)，員工儀表，禮儀規(guī)范，并在必要時(shí)給予協(xié)助; 6.負(fù)責(zé)精品店的日常運(yùn)營(yíng)工作 崗位要求 1.形象氣質(zhì)佳，大專及以上學(xué)歷，管理專業(yè)優(yōu)先； 2.良好的組織溝通能，英語(yǔ)良好； 3.掌握水療部各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、知識(shí)、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助水療及健身中心的日常運(yùn)營(yíng)管理； 2、關(guān)注設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)水療師、健身教練等團(tuán)隊(duì)成員的工作，提升服務(wù)質(zhì)量； 4、積極推廣水療及健身中心的特色項(xiàng)目及活動(dòng)，吸引新客戶并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系； 5、執(zhí)行水療及健身中心的清潔、維護(hù)與安全標(biāo)準(zhǔn)，確保環(huán)境符合衛(wèi)生與安全要求； 6、處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，提供專業(yè)解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系； 7、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及運(yùn)營(yíng)流程； 2、熟悉水療及健身中心的服務(wù)流程、設(shè)施設(shè)備及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)； 5、對(duì)水療、健身行業(yè)有熱情，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)并提升專業(yè)能力。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協(xié)助溫泉總監(jiān)全面負(fù)責(zé)溫泉部的經(jīng)營(yíng)管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協(xié)助溫泉總監(jiān)建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協(xié)助溫泉總監(jiān)參與制定溫泉生意及銷售戰(zhàn)略 4. Advice and support the Director to make great decision 協(xié)助溫泉總監(jiān)為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務(wù)和設(shè)施，針對(duì)性地進(jìn)行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規(guī)定的財(cái)務(wù)程序執(zhí)行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區(qū)域和設(shè)備的安保和安全，負(fù)責(zé)鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監(jiān)管并嚴(yán)格檢查所有下屬的工作和儀容標(biāo)準(zhǔn)。能夠評(píng)估和給予員工反饋改進(jìn)并激勵(lì)員工以確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監(jiān)不在時(shí)，負(fù)責(zé)并幫忙解決問(wèn)題。協(xié)助總監(jiān)處理管理系統(tǒng)，組織并嚴(yán)格遵循管理規(guī)章并向總監(jiān)報(bào)告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動(dòng)了解行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并提出改進(jìn)意見(jiàn) 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執(zhí)行每個(gè)班次簡(jiǎn)報(bào)工作，并為團(tuán)隊(duì)安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時(shí)間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營(yíng)運(yùn)時(shí)間前/后檢查設(shè)備，確保所有都遵循標(biāo)準(zhǔn)程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協(xié)助總監(jiān)改進(jìn)溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會(huì)議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協(xié)助總監(jiān)考核員工工作表現(xiàn) 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協(xié)助總監(jiān)面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協(xié)助總監(jiān)進(jìn)行部門預(yù)算及預(yù)測(cè) 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導(dǎo)培訓(xùn)溫泉員工  

崗位描述 ?1. 制定部門全年工作計(jì)劃；? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?2. 制定本部營(yíng)業(yè)預(yù)算，領(lǐng)導(dǎo)全體員工完成各項(xiàng)接待任務(wù)及營(yíng)業(yè)指標(biāo) ?3. 制定及不斷改良各崗位工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，檢查全體員工的工作及各種制度的執(zhí)行情況 ?4. 了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和賓客需求，策劃/開(kāi)發(fā)/推出創(chuàng)新的溫泉服務(wù)及產(chǎn)品 5. 具有一定的號(hào)召力和凝聚力，督導(dǎo)巡查員工工作情況，及時(shí)糾正和工作指導(dǎo) 6. 負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)考核及選拔人才，激發(fā)員工的積極性 崗位要求 1. 旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2. 3-5年溫泉旅游景區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3. 受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)。 4.?性格開(kāi)朗，善于交際，有積極向上、不斷創(chuàng)新的精神。

更新每日值班記錄。 根據(jù)水療及健身中心副理的需求準(zhǔn)備月報(bào)周報(bào) 確保水療及健身中心的運(yùn)作符合酒店市場(chǎng)策略，執(zhí)行酒店行為指南。 協(xié)助準(zhǔn)備并更新本部門的運(yùn)營(yíng)手冊(cè)。 協(xié)助水療及健身中心副理制定和實(shí)施業(yè)務(wù)政策和程序。

1、對(duì)溫泉部總監(jiān)負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)思想和方針。? 2、根據(jù)溫泉部總監(jiān)下達(dá)的營(yíng)業(yè)管理指令，制定部門全年工作計(jì)劃，并上報(bào)上級(jí)。? 3、制定并不斷改良部門內(nèi)各分部及崗位的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)和禮儀標(biāo)準(zhǔn)。? 4、制定各部門、各崗位人員的規(guī)章制度和崗位職責(zé)。? 5、巡查、監(jiān)督各部門、各崗位人員的工作情況，及時(shí)做出糾正和工作指導(dǎo)。? 6、制定部門內(nèi)部各級(jí)人員培訓(xùn)計(jì)劃。? 7、了解并掌握各分部當(dāng)日接待客流量，做出對(duì)數(shù)據(jù)的種種分析。并掌握次日預(yù)定接待人數(shù)，做出準(zhǔn)確無(wú)誤的工作安排，確保每日接待工作高質(zhì)量高水準(zhǔn)的順利進(jìn)行。? 8、負(fù)責(zé)本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協(xié)調(diào)矛盾、融洽關(guān)系，達(dá)到最理想的合作。 9、實(shí)施溫泉中心和本部門質(zhì)量、環(huán)境方針、目標(biāo)，并確保兩個(gè)體系的有效運(yùn)行。

1.全面負(fù)責(zé)酒店溫泉的安全、運(yùn)營(yíng)、日常管理工作； 2.負(fù)責(zé)建立健全酒店溫泉部門組織架構(gòu)和人員編制，負(fù)責(zé)部門員工招聘、培訓(xùn)及考核評(píng)估； 3.負(fù)責(zé)建立健全酒店溫泉SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程和相關(guān)制度； 4.督導(dǎo)、檢查溫泉水質(zhì)和設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常，杜絕事故發(fā)生； 5.負(fù)責(zé)所管部門及區(qū)域的物資盤點(diǎn)和管理，把控好運(yùn)營(yíng)成本； 6.建立溫泉運(yùn)營(yíng)的全面營(yíng)銷渠道，制定年/季度/月?tīng)I(yíng)銷方案，并組織策劃周末及節(jié)假日營(yíng)銷活動(dòng)；依據(jù)當(dāng)?shù)靥厣幹茰厝幕麄魍茝V方案，打造特色溫泉產(chǎn)品； 7.制定年度溫泉運(yùn)營(yíng)價(jià)格體系和經(jīng)營(yíng)預(yù)算方案； 8.負(fù)責(zé)處理重大投訴事件及客人投訴，負(fù)責(zé)提升酒店溫泉的服務(wù)質(zhì)量和賓客滿意度； 9.做好VIP賓客的迎、送、服務(wù)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)酒店外部公共關(guān)系，維護(hù)公司的品牌形象和聲譽(yù)； 10.完成總經(jīng)理交辦的其它工作。 11.工作地點(diǎn)：四川省省內(nèi) 任職要求： 1.酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域大專以上學(xué)歷； 2.熟悉中高端溫泉度假酒店運(yùn)營(yíng)管理，具有5年以上四星級(jí)及以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉中高端溫泉度假酒店運(yùn)營(yíng)管理的成本結(jié)構(gòu)及把控要點(diǎn)； 4.熟悉中高端溫泉度假酒店市場(chǎng)推廣及銷售管理，具有目標(biāo)區(qū)域客戶資源者優(yōu)先； 5.能夠清晰準(zhǔn)確的把控酒店整體的定位和運(yùn)作，熟悉酒店市場(chǎng)行情，熟悉溫泉休閑度假酒店運(yùn)營(yíng)情況以及前沿動(dòng)態(tài)，有康養(yǎng)、養(yǎng)生度假及文旅產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6. 有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部門的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到酒店要求； 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)，協(xié)調(diào)工程部門及時(shí)處理故障，確保運(yùn)營(yíng)安全及客戶體驗(yàn)； 3、負(fù)責(zé)溫泉部門的成本控制，包括能耗管理、物資采購(gòu)及庫(kù)存管控，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率； 4、制定并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)，定期考核員工表現(xiàn)； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)酒店品牌形象，提升客戶滿意度； 6、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求，策劃并推出特色溫泉服務(wù)或促銷活動(dòng)，提升營(yíng)收； 7、與其他部門（如客房、餐飲、市場(chǎng)部）緊密協(xié)作，確保整體服務(wù)流程順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、5年以上溫泉或高端酒店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有高端度假酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，打造高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)； 4、精通成本控制及預(yù)算管理，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，具備良好的分析決策能力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理經(jīng)驗(yàn)，能承受高強(qiáng)度工作壓力； 6、年齡28-45歲，身體健康，形象氣質(zhì)良好，適應(yīng)倒班工作制； 7、持有溫泉行業(yè)相關(guān)資格證書（如溫泉管理師、健康管理師等）者優(yōu)先。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過(guò)有效的管理使得水療溫泉部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。

Primary Responsibilities主要職責(zé)： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過(guò)有效的管理使得溫泉水療部的所有服務(wù)都能達(dá)到最大的專業(yè)及效率。 ·監(jiān)督及管理所有日常運(yùn)作事項(xiàng)。 ·保持及加強(qiáng)良好內(nèi)外關(guān)系達(dá)到客人滿意度。 ·監(jiān)督部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保達(dá)到或超出客人所預(yù)期的。 ·參與準(zhǔn)備部門年度預(yù)算。 ·確保部門開(kāi)支得當(dāng)，嚴(yán)格控制部門預(yù)算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達(dá)專業(yè)的印象和友善的氣質(zhì)增加滿意度。 ·關(guān)心員工福利、安全、培訓(xùn)、發(fā)展及通過(guò)有效交流，建立效能、多產(chǎn)的員工團(tuán)隊(duì)。 ·確保員工對(duì)溫泉部門及酒店的規(guī)章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)課程；對(duì)現(xiàn)有員工定期做進(jìn)修課程。 Knowledge and Experience知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年及以上 ·良好的地方和英語(yǔ)語(yǔ)言技能 ·強(qiáng)大的組織技能 ·領(lǐng)導(dǎo)能力，鼓勵(lì)和發(fā)展個(gè)人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

崗位職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)康體部溫泉、泳池、SPA、兒童活動(dòng)拓展中心、水上項(xiàng)目、棋牌及KTV的經(jīng)營(yíng)管理； 2、建立健全康體部的組織管理體系，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化； 3、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4、做好人員發(fā)展的日常管理工作。 崗位要求 1、旅游管理或相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷；3年以上溫泉旅游景區(qū)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、受過(guò)現(xiàn)代溫泉旅游管理技術(shù)和管理能力開(kāi)發(fā)等方面的培訓(xùn)，熟悉康體娛樂(lè)服務(wù)和成本管理，了解康體服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，懂得衛(wèi)生消毒和安全救護(hù)知識(shí)。 3、有較好的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃，確保服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域的設(shè)施維護(hù)、清潔衛(wèi)生及安全管理，確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及公司要求。 3、負(fù)責(zé)溫泉部員工的管理、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度和酒店聲譽(yù)。 5、制定并優(yōu)化溫泉服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升客戶體驗(yàn)。 6、協(xié)調(diào)與其他部門的合作，確保資源合理調(diào)配，支持酒店整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。 7、監(jiān)控溫泉部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營(yíng)成本及收益，提出改進(jìn)建議以實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的管理能力和服務(wù)意識(shí)，有酒店、溫泉或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及客戶需求。 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力。 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升客戶滿意度； 2、監(jiān)督溫泉設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)，及時(shí)排查安全隱患，保障運(yùn)營(yíng)安全； 3、制定并執(zhí)行溫泉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通協(xié)作，確保溫泉區(qū)域與其他服務(wù)環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提供及時(shí)有效的解決方案； 6、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議，協(xié)助制定營(yíng)銷策略以提升溫泉區(qū)域業(yè)績(jī)； 7、負(fù)責(zé)溫泉區(qū)域的成本控制，合理調(diào)配資源，降低運(yùn)營(yíng)損耗。 【崗位要求】 1、具備酒店、溫泉或相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有管理經(jīng)驗(yàn)更佳； 2、熟悉溫泉運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了解設(shè)施設(shè)備的基本維護(hù)知識(shí)； 3、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及員工關(guān)系； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠應(yīng)對(duì)高強(qiáng)度工作壓力； 5、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施； 6、對(duì)服務(wù)行業(yè)有熱情，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、XX學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)溫泉部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門年度工作計(jì)劃及預(yù)算方案 2、監(jiān)督溫泉區(qū)域服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行及衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 3、優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案，處理突發(fā)事件及賓客投訴，提升客戶滿意度 4、負(fù)責(zé)部門人員排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，建設(shè)高效服務(wù)團(tuán)隊(duì) 5、統(tǒng)籌溫泉產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷活動(dòng)策劃，配合市場(chǎng)部完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 6、定期分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出成本控制及收益提升方案 【崗位要求】 1、具備3年以上溫泉度假酒店相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 2、掌握溫泉設(shè)備維護(hù)、水質(zhì)管理及衛(wèi)生安全規(guī)范等專業(yè)知識(shí) 3、出色的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效激勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì) 4、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力與數(shù)據(jù)分析能力，有成功運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先 5、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及節(jié)假日值班安排

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)經(jīng)理制定的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)分配部門內(nèi)各崗位人員的工作順利實(shí)施。 2、善于協(xié)調(diào)部門之間和部門內(nèi)部人際關(guān)系，提高工作效率。 3、負(fù)責(zé)處理客人投訴，并將處理結(jié)果上報(bào)上級(jí)。 4、協(xié)助部門對(duì)每日客流量進(jìn)行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營(yíng)運(yùn)正常。 5、完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。 【崗位要求】 1、大專學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)優(yōu)先。 2、具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業(yè)，取得相關(guān)專業(yè)資格證書優(yōu)先。 5、熟悉電腦操作。